Kandungan
- Membeli Pelan Perlindungan SquareTrade untuk iPad mini
- Memfailkan Tuntutan SquareTrade untuk iPad mini
- Komunikasi
- Kesimpulan dan Saranan
Apple tidak menjamin produk mereka daripada kerosakan pengguna, seperti menjatuhkannya di trotoar dan kemudian memecahkan paparan, jadi kami mengesyorkan pembaca memastikan peranti mereka.
Kami membandingkan lima pilihan terbaik untuk menutup iPhone dan menggunakan AppleCare atau SquareTrade. Saya memilih untuk pergi dengan SquareTrade terutamanya kerana pengalaman sebelumnya. Ini adalah nilai yang baik, jika syarikat itu hadir untuk pengguna. SquareTrade merangkumi kerosakan tidak sengaja yang meliputi paparan pada iPad, dan memperpanjang jaminan satu tahun Apple hingga dua atau tiga tahun. Mereka tidak melindungi kerugian atau kerosakan akibat bencana alam.
SquareTrade menyediakan liputan dengan minimum $ 89 pada iPad.
Saya menjatuhkan mini iPad saya awal bulan ini, memecahkan skrin di dua tempat dan membongkok bingkai aluminium. Saya terpaksa mengemukakan tuntutan, dan inilah cara penyelesaiannya:
Membeli Pelan Perlindungan SquareTrade untuk iPad mini
SquareTrade menjadikan liputan pembelian mudah. Klik pada "Dapatkan Pelan Perlindungan" di halaman utama dan senarai juntai bawah menunjukkan elektronik yang mereka lindungi. Senarai tersebut merangkumi:
- iPad
- iPhone
- Telefon pintar lain
- Tablet lain
- eReaders
- Komputer riba
- TV
- Kamera
- Kategori catch-all yang disebut "Everything Else".
Dengan iPad, mereka menawarkan beberapa pilihan. Pilih model dan jangka masa liputan, sama ada dua atau tiga tahun. Pilih $ 49 yang boleh dikurangkan, yang menjadikan liputan turun $ 10, tetapi akan dikenakan biaya pengguna $ 49 jika ada tuntutan. Kami mengesyorkan membayar tambahan $ 10.
Apabila pengguna mengemukakan tuntutan, SquareTrade akan memperbaiki peranti atau mengeluarkan pembayaran untuk kos peranti. Sebagai contoh, mini iPad 64GB dengan Verizon LTE yang pecah berharga $ 659. Membayar $ 10 lebih banyak bermakna mereka membayar $ 659 sepenuhnya. Menjimatkan $ 10 di muka bermaksud mereka hanya akan membayar $ 610, kos peranti ditolak yang boleh ditolak. Membayar tambahan $ 10 lebih masuk akal.
[kotak penilaian]
Walaupun beberapa rancangan SquareTrade tidak melindungi kerosakan tidak sengaja seperti titisan, semua rancangan iPad berlaku. Semasa membeli rancangan untuk item lain, pastikan untuk mendapatkan kerosakan yang tidak disengajakan, yang akan menelan belanja lebih daripada sekadar jaminan yang diperpanjang.
Pengguna mesti menghantar salinan resit mereka. Laman web yang dibuat memberikan arahan mudah untuk menghantar resit.
Item yang dibeli di eBay mengikuti proses pembayaran yang sedikit berbeza. Cari pautan eBay di halaman pembayaran setelah pembeli memilih liputan mereka.
Memfailkan Tuntutan SquareTrade untuk iPad mini
Untuk mengemukakan tuntutan, pergi ke halaman utama SquareTrade dan klik pada Memfailkan Tuntutan pautan di sudut kanan atas. Ikuti arahan untuk mengemukakan tuntutan.
Pengguna akan memilih kaedah pembayaran sekiranya SquareTrade tidak dapat memperbaiki item yang dilindungi. Saya memilih PayPal, kaedah terpantas untuk mendapatkan wang tunai berbayar. Mereka juga akan menghantar cek, atau menghantar e-mel kepada sijil hadiah Amazon kepada pengguna.
Memerlukan SquareTrade hampir satu hari penuh untuk menjawab tuntutan tersebut. Mereka memberikan label UPS prabayar untuk digunakan untuk menghantar iPad kepada mereka. Penghantaran mengambil masa seminggu. Mereka menghantar e-mel berikut setelah iPad memasukkannya ke dalam sistem UPS.
Rancang untuk pergi tanpa peranti selama seminggu hingga dua minggu atau lebih. Oleh kerana itu, seseorang mungkin berharap SquareTrade ditawarkan penghantaran semalam. Kami memahami bahawa ini akan mengurangkan keuntungan mereka, tetapi mudah untuk membayangkan bahawa banyak pengguna akan membayar lebih banyak untuk mendapatkan penghantaran semalam atau hari ke-2. Saya menghantar iPad pada 7 Januari 2013, dan menerima dana melalui PayPal pada 23 Januari 2013.
Komunikasi
SquareTrade menyampaikan status tuntutan iPad dengan baik, walaupun lambat. Satu-satunya cegukan datang melalui e-mel yang mengatakan bahawa mereka menerima iPad. Saya memeriksa laman web untuk mengesahkan statusnya. Ia masih menunjukkan status iPad dalam perjalanan melalui UPS. Mana yang betul?
Beberapa hari kemudian ada e-mel yang mengatakan bahawa mereka akan berusaha memperbaiki iPad. E-mel seterusnya datang seminggu kemudian; ia mengatakan bahawa mereka tidak dapat membaiki iPad kerana kerosakannya terlalu besar atau bahagiannya tidak tersedia. Saya rasa masalahnya berkaitan dengan masalah terakhir, kerana ia hanya memerlukan penggantian skrin. SquareTrade berjanji akan menghantar dana melalui PayPal dalam 2-3 hari. Keesokan harinya $ 659 muncul di akaun PayPal kami, lebih cepat daripada yang dijanjikan.
Kesimpulan dan Saranan
Proses tuntutan berjalan lancar dengan hanya satu aduan. Saya gembira kerana mereka menunaikan janji untuk melindungi kerosakan akibat kerosakan yang tidak disengajakan. Walau bagaimanapun, saya berharap mereka membiarkan pengguna membayar tambahan untuk penghantaran semalam, atau bahkan 2 hari, jadi saya tidak memerlukan dua minggu tanpa iPad. Kesalahan komunikasi yang satu membingungkan, tetapi kecil.
Kami boleh mengesyorkan SquareTrade kerana menunggu dua minggu lebih baik daripada membeli iPad baru di luar poket atau melakukan tanpa.
Ingat bahawa SquareTrade tidak membayar balik kos penghantaran atau cukai jualan. Jangan pergi dengan jaminan $ 89 dengan potongan. Bayar $ 10 dan dapatkan jumlah keseluruhan peranti jika tuntutan diajukan.
