Kandungan

• Masalah 1: Aplikasi lalai Galaxy Note 5 semasa memuat turun gambar
• Masalah 2: Bolehkah Galaxy Note 5 memindahkan fail apabila skrin rosak?
• Masalah 3: Pelayan e-mel Galaxy Note 5 berubah sendiri, tidak dapat menerima e-mel
• Masalah 4: Galaxy Note 5 cara memintas Perlindungan Reset Kilang (FRP)
• Masalah 5: Skrin nota 5 tidak dapat dibuka, cap jari dan PIN tidak berfungsi

Helo # peminat GalaxyNote5! Hari ini kita membincangkan beberapa masalah Android pada Catatan 5. Kami berharap penyelesaian yang disebutkan di sini dapat membantu.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Aplikasi lalai Galaxy Note 5 semasa memuat turun gambar

Saya dapat menyimpan gambar dari Mesej dan Facebook ke telefon saya dan mereka akan masuk ke Galeri saya. Sekarang mereka pergi ke beberapa fail yang disebut gambar dan saya tidak dapat mencari fail ini atau menyimpan gambarnya. Bagaimana saya boleh menukarnya kembali ke galeri saya. - Chris Martin RN

Penyelesaian: Hai Chris. Kadang kala, pengguna mungkin mempunyai lebih daripada satu aplikasi yang menjalankan tugas yang sama. Ini diakui oleh Android, jadi jika Anda melakukan tindakan khusus untuk pertama kalinya, sistem akan meminta Anda memilih aplikasi mana yang ingin Anda gunakan. Android kemudian akan bertanya kepada anda jika anda akan menggunakan aplikasi yang sama dengan aplikasi lalai untuk melakukan tindakan yang sama di masa depan. Sekiranya telefon anda tidak lagi meminta aplikasi mana yang akan digunakan ketika menyimpan atau memuat turun foto, anda mungkin secara tidak sengaja telah menetapkan aplikasi lain untuk melakukan tugas tersebut. Kami mencadangkan agar anda mengembalikan semua tetapan aplikasi ke lalai sehingga anda dapat memilih aplikasi pilihan anda semasa memuat turun foto. Ini caranya:

1. Dari Skrin Utama, ketik ikon Aplikasi (terletak di kanan bawah).
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Permohonan.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik Menu ikon (terletak di kanan atas).
6. Ketik Tetapkan semula pilihan aplikasi.
7. Ketik Tetapkan semula.

Setelah anda menetapkan semula semua pilihan aplikasi anda, cuba muat turun foto sekali lagi dan pastikan mencalonkan aplikasi Galeri sebagai aplikasi lalai.

Masalah 2: Bolehkah Galaxy Note 5 memindahkan fail apabila skrin rosak?

Saya menjatuhkan Samsung Note 5 saya pada hari yang lain dan sejak itu skrin menjadi pudar dari masa ke masa. Saya tidak dapat melihat apa-apa di skrin sekarang. Soalan saya adalah, "Apakah ada cara untuk memindahkan gambar, muzik, dan lain-lain ke S8 baru saya tanpa harus menghabiskan banyak uang untuk memperbaiki layar?"

Saya telah mencuba memulihkannya dari akaun Google saya tetapi satu-satunya perkara yang dapat saya dapatkan ialah kenalan saya. Rancangan telefon saya adalah melalui Straight Talk tetapi ia adalah telefon Verizon. Segala nasihat amat dihargai. Terima kasih. - Jacob Lundquist

Penyelesaian: Hai Jacob. Jawapan yang betul adalah tidak. Atas alasan keselamatan, alat penyimpanan dalaman hanya dapat diakses jika pengguna memberikan izin secara eksplisit, yang dilakukan dengan mengetuk pilihan di layar. Dengan kata lain, anda memerlukan skrin yang berfungsi agar fail dapat diakses. Anda tidak boleh menyambungkan telefon anda ke komputer dan memindahkan fail. Sekiranya anda sangat memerlukan fail-fail tersebut dari Catatan 5 anda, skrin anda mesti diperbaiki terlebih dahulu.

Masalah 3: Pelayan e-mel Galaxy Note 5 berubah sendiri, tidak dapat menerima e-mel

Pada Galaxy Note 5. e-mel kerja saya baru-baru ini dinaik taraf ke Office 365. Lebih kurang sekali setiap 1-2 minggu telefon saya akan menetapkan semula pelayan pertukaran. Sebagai contoh: Pelayan pertukaran saya adalah outlook.office365.com, ia akan menetapkan semula dirinya (biasanya dalam semalam) untuk membaca mail.cppwind.com. Jelas, ini menyebabkan saya tidak lagi menerima e-mel. Tidak sukar untuk diset semula, tetapi mengapa ia melakukannya, dan bagaimana saya boleh menghentikannya? Menariknya saya adalah satu-satunya orang (daripada 80 pekerja) yang mempunyai masalah ini. Setahu saya, saya satu-satunya yang mempunyai Catatan 5. Terima kasih. - Timothy VanZant

Penyelesaian: Hai Tim. Kami belum pernah mendengar kejadian serupa dari pengguna Note 5 yang lain, jadi ini mungkin merupakan kes terpencil. Penyebab masalahnya boleh terdiri dari bug aplikasi e-mel sederhana, bug aplikasi pihak ketiga, atau kesalahan firmware. Untuk mencuba dan menyelesaikan masalah, anda mesti melakukan perkara di bawah.

Lap cache dan data aplikasi e-mel. Masalahnya hanya boleh diasingkan ke aplikasi e-mel jadi langkah pertama bagi anda adalah menghapus cache dan data. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi. Cuba hapus cache aplikasi terlebih dahulu, kemudian perhatikan apa yang berlaku. Selepas itu, lakukan Kosongkan Data pilihan.

Cuba gunakan aplikasi e-mel lain. Sekiranya masalah itu terus berlaku, anda boleh mencuba aplikasi e-mel lain. Kami menganggap anda menghadapi masalah dengan aplikasi e-mel Samsung asli, jadi pertimbangkan untuk menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Gmail Google.

Tetapan semula kilang. Langkah terakhir yang boleh anda lakukan ialah menetapkan semula kilang. Ini adalah penyelesaian yang lebih drastik tetapi diperlukan untuk menentukan apakah penyebabnya ada di telefon. Inilah caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Bekerja dengan rakan IT anda. Sekiranya masalah berlanjutan setelah melakukan semua penyelesaian masalah peranti, anda mesti memberitahu bahagian IT anda. Mungkin terdapat salah konfigurasi dalam sistem mereka yang secara automatik memicu perubahan pelayan di perangkat anda.

Masalah 4: Galaxy Note 5 cara memintas Perlindungan Reset Kilang (FRP)

Saya cuba memintas Factory Reset Protection (FRP) pada Samsung Galaxy Note 5. saya dapat mengikuti beberapa langkah pertama tanpa masalah ... sehingga memuat turun fail apk ke pemacu kilat. Walau bagaimanapun, apabila saya memasukkan pemacu denyar ke dalam Catatan 5 saya melalui OTG, penjelajah fail TIDAK terbuka secara automatik. Adakah cara lain untuk mendapatkan dan menjalankan fail apk? Atau adakah saya memerlukan pendekatan yang sama sekali berbeza untuk memintas FRP. Tanda, hilang dan keliru dan cukup letih. - Aida Cloutier

Penyelesaian: Hai Aida. Satu-satunya cara rasmi untuk memintas FRP adalah dengan menggunakan kelayakan akaun Google yang betul. Perlu diingat bahawa FRP ditambahkan untuk mengelakkan tetapan semula kilang yang tidak dibenarkan untuk peranti Samsung tanpa mengira keadaan di sekitarnya. Sekiranya anda lupa nama pengguna dan kata laluan akaun Google anda, anda tidak bernasib baik. Walaupun ada kaedah rasmi untuk menetapkan semula kata laluan akaun Samsung dan Google anda, tidak ada cara untuk melakukannya dengan Factory Reset Protection. Samsung dan Google menganggap pengguna yang bertanggungjawab memperhatikan akaun Google-nya, jadi jika anda adalah lawan jenis, FRP mengubah telefon anda menjadi timbang kertas yang mahal.

Pada mulanya, beberapa bulan setelah FRP dibebaskan, ada sejumlah cara kerja yang diketahui untuk menipu telefon terkunci FRP agar dapat dibuka. Walau bagaimanapun, Samsung dan Google akhirnya mendapat penyelesaian seperti itu dan sejauh ini berjaya menjadikan FRP sebagai ciri keselamatan yang lebih sukar untuk ditembusi. Pada penulisan ini, tidak ada cara yang diketahui untuk menangani FRP apabila pengguna tidak mempunyai set kelayakan yang betul. Kami tahu ini bukan perkara yang anda ingin dengar tetapi anda mungkin mahu terus mencari kaedah alternatif untuk menangani masalah ini dalam masa terdekat. Komuniti Android adalah kumpulan yang sentiasa berkembang dan dengan begitu banyak genius di luar sana, cara baru untuk memintas FRP mungkin sedang dalam perjalanan.

Masalah 5: Skrin nota 5 tidak dapat dibuka, cap jari dan PIN tidak berfungsi

Helo. Ini Janine. Telefon saya telah kehilangan kuasa. Agar saya dapat masuk ke telefon saya, saya perlu memberikan kod keselamatan atau PIN saya. Walau bagaimanapun, saya lupa PIN sandaran untuk cap jari yang saya buat. Semasa saya mencuba memasukkan PIN bahawa saya tahu ia selalu salah dan terus membuat saya menunggu selama satu jam untuk peluang lain. Sudah 3 hari dan sejak saya menggunakan telefon saya. Boleh awak tolong saya! - Ladyboo84

Penyelesaian: Hai Ladyboo84. Terdapat beberapa cara untuk membuka kunci telefon anda tetapi setiap kaedah ini mesti memenuhi beberapa syarat agar dapat berfungsi. Mari kita bincangkan setiap cara yang boleh membantu anda.

Buka kunci Catatan 5 anda menggunakan Pengurus Peranti Android

Ini harus menjadi langkah pertama yang mesti anda cuba, terutamanya jika anda log masuk ke akaun Google anda di telefon. Kaedah ini hanya berfungsi jika anda sudah mendaftarkan peranti anda dengan Pengurus Peranti Android. Sekiranya didaftarkan, anda kemudian boleh menggunakan ciri kunci ADM untuk menetapkan semula kata laluan Google menggunakan komputer. Berikut adalah syarat untuk menggunakan ADM untuk membuka kunci Catatan 5:

• telefon mesti dihidupkan
• telefon mesti dilog masuk ke akaun Google anda
• telefon mesti disambungkan ke wifi atau data mudah alih
• telefon mesti kelihatan di Google Play
• GPS atau lokasi telefon mesti dihidupkan
• ciri Cari Peranti Saya telefon mesti dihidupkan
• ciri Benarkan kunci dan padam jarak jauh mesti diaktifkan

Sekiranya mana-mana syarat ini tidak dipenuhi, ada kemungkinan anda tidak dapat menggunakan ADM untuk membuka kunci Catatan 5 anda.

Namun, jika semuanya sudah diatur, anda boleh membuka kunci peranti dengan melakukan perkara berikut:

1. Pergi ke Pengurus Peranti Android dari komputer.
2. Cari Galaxy Note 5 anda di skrin.
3. Aktifkan ciri "Kunci & Padam".
4. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di halaman untuk mengunci telefon anda.
5. Tetapkan kata laluan sementara.
6. Masukkan kata laluan sementara pada Nota 5 anda.
7. Buat kata laluan baru.

Buka kunci Note 5 anda menggunakan Samsung Find My Mobile

Samsung Find My Mobile adalah perkhidmatan jarak jauh yang serupa dengan ADM Google. Agar ia berfungsi, anda mesti mendaftarkan peranti anda di laman web atau perkhidmatan Find My Mobile. Dan seperti ADM, ia juga memerlukan beberapa perkara. Berikut adalah perkara-perkara penting yang mesti dipenuhi agar anda dapat menggunakannya:

• ciri Alat Kawalan Jauh telefon mesti dihidupkan
• Perkhidmatan lokasi Google mesti dihidupkan
• telefon mesti disambungkan ke wifi atau data mudah alih

Sekiranya anda telah mendaftarkan peranti anda ke perkhidmatan Find My Mobile Samsung sebelum ini dan syarat-syarat lain dipenuhi, anda kemudian boleh melakukan perkara berikut untuk membuka kunci telefon anda:

1. Di komputer anda, pergi ke laman web Samsung Find My Mobile dan log masuk.
2. Sekiranya terdapat banyak peranti yang didaftarkan, pastikan untuk memilih yang betul di sebelah kiri atas skrin.
3. Klik pada ikon anak panah untuk mula mencari peranti anda.
4. Setelah perkhidmatan meletakkan peranti, tatal ke bawah pilihan di sebelah kanan sehingga anda melihat pilihan Buka Kunci Peranti Saya.
5. Klik Buka Kunci Peranti Saya.
6. Masukkan kata laluan Samsung anda.
7. Klik Buka Kunci.

Buka kunci peranti dengan melakukan tetapan semula kilang

Anda hanya mahu melakukan pilihan ini sekiranya dua yang pertama tidak berfungsi. Perlu diingat bahawa Perlindungan Reset Kilang akan tersedia, sehingga mengelap telefon hanya akan berfungsi jika anda dapat memberikan nama pengguna dan kata laluan Google yang didaftarkan pada peranti.

Rujuk langkah-langkah di atas mengenai cara menetapkan semula kilang pada Note 5 anda.