Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat dihidupkan semula
• Masalah # 2: Galaxy S7 yang dijatuhkan secara tidak sengaja tidak akan dibuat sandaran
• Masalah # 3: Skrin Galaxy S7 tidak responsif dan berkedip
• Masalah # 4: Aplikasi Galaxy S7 berhenti bertindak balas | Galaxy S7 terus bergetar berturut-turut
• Masalah # 5: Galaxy S7 yang rosak air tidak akan dihidupkan
• Masalah # 6: Cara membuka kunci Galaxy S7 apabila PIN gagal
• Masalah # 7: Foto yang diambil oleh aplikasi kamera Galaxy S7 tidak ditunjukkan di Galeri
• Terlibat dengan kami

Apa khabar semua! Selamat datang ke artikel # GalaxyS7 yang lain! Seperti biasa, kami membawakan lebih banyak masalah S7 kepada anda dengan menyiarkan pengalaman sebilangan pembaca kami ketika menggunakan S7 mereka. Kami berharap bahan ini dapat membantu bukan sahaja pengguna yang disebutkan di sini tetapi juga pengguna yang mungkin mengalami masalah yang sama.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak dapat dihidupkan semula

Hai ada. Sehingga petang ini, saya menghadapi masalah dengan Samsung Galaxy S7 saya. Saya telah menggunakan Telefon selama beberapa bulan sekarang, dan saya harus mengatakan bahawa ia sangat mengecewakan kerana pelbagai masalah yang menimpa saya. Yang penting ialah sejak kemas kini terbaru telefon bimbit saya akan dimulakan semula secara rawak setiap 2 atau 3 hari. Apabila berlaku, ia jarang berjaya dalam satu masa. Biasanya ia akan membeku di tengah memuatkan logo Samsung dan kemudian reboot dengan sendirinya bermula dari awal lagi. Selepas kira-kira 10 - 15 kali ia akan berjaya dimuat dan saya dapat menggunakan telefon tanpa masalah. Saya harus mengatakan bahawa walaupun melakukan tetapan semula kilang tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Walaupun ini menjengkelkan, itu bukan sesuatu yang saya rela bawa telefon saya ke juruteknik, kerana itu akan sangat menyusahkan saya.

Masalah sebenar yang saya hadapi adalah apa yang berlaku hari ini. Petang ini saya menggunakan telefon tanpa sebarang masalah, dan ketika saya selesai, saya menekan butang yang mengunci skrin dan meletakkannya di atas meja saya. Kira-kira 10 minit kemudian saya mahu memeriksa masa dan telefon mati. Tiada tindak balas terhadap apa-apa. Saya telah mencuba menyelesaikannya dengan bantuan laman web ini, tetapi telefon tidak dapat dimulakan. Ia sangat sejuk, lebih sejuk daripada biasanya, jadi saya rasa ia dimatikan. Bateri tidak menjadi masalah kerana baru dicas, 90% + semasa saya menggunakannya. Menyambungkannya ke pengecas juga tidak membuat apa-apa. Tanpa skrin, tidak ada LED, sama sekali tidak. Tidak juga menyambungkannya ke PC saya. Telefon ini juga tetap sejuk, sementara biasanya apabila ia dicas, pemanasannya agak lama. Saya telah mencuba butang Power + Volume Down, Volume Up + Power + Home, Semua butang sekaligus, semuanya tidak berjaya. Saya juga mungkin perlu memperhatikan bahawa beberapa hari yang lalu telefon saya jatuh untuk pertama kalinya, di lantai bilik mandi jubin, memecahkan kaca belakang tetapi nampaknya berfungsi dengan baik sehingga hari ini. Adakah perkara lain yang boleh saya lakukan atau saya hanya perlu pergi ke juruteknik? Terima kasih terlebih dahulu. - Tony

Penyelesaian: Hai Tony. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan dalam keadaan ini ialah cuba menghidupkan semula telefon ke mod lain dengan melakukan langkah-langkah di bawah. Sekiranya telefon tetap tidak responsif dan terus gagal boot dengan cara apa pun, satu-satunya pilihan anda ialah menghantarnya. Mungkin ada masalah perkakasan yang menyebabkan telefon gagal memulakan seperti biasa, atau menerima caj.

Yang pasti, cuba gunakan kabel dan pengecas USB yang lain untuk melihat apakah itu akan mengubah apa-apa. Anda juga boleh memeriksa port pengecasan untuk sebarang serpihan atau serat yang boleh menghalang hubungan baik dengan pengecas. Mungkin ada pin yang rosak di port pengisian juga, jadi jika boleh, cuba lakukan pemeriksaan port dengan lebih dekat.

Untuk kebaikan pembaca lain, berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon anda ke mod lain:

Boot dalam mod Pemulihan:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

1. Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah # 2: Galaxy S7 yang dijatuhkan secara tidak sengaja tidak akan dibuat sandaran

Tepi S7 saya berubah dan kemudian dimulakan semula secara automatik. Kemudian ia terpaut pada logo Samsung untuk sementara waktu dan kemudian ia mati sepenuhnya. Sekarang enggan dihidupkan walau apa pun yang saya lakukan. Saya telah mencuba semua kombinasi yang dinyatakan dalam siaran tetapi ia tidak akan dihidupkan dalam mod apa pun. Saya berasal dari India dan di Amerika Syarikat selama 2 minggu. Saya hanya ingin memeriksa sama ada ada penyelesaian masalah lain yang boleh saya buat sendiri sebelum saya mencari pusat perkhidmatan Samsung yang berdekatan. - Mayur

Penyelesaian: Hai Mayur. Seperti yang disebutkan di atas, jika telefon tidak dapat digunakan setelah mencuba boot ke mod alternatif, anda perlu meminta bantuan daripada seorang profesional. Kejatuhan yang tidak disengajakan pasti merosakkan komponen dalam papan logik atau menjejaskan bateri sehingga diperlukan pemeriksaan perkakasan yang menyeluruh. Sekiranya masalah itu bermula tepat setelah telefon dijatuhkan, itu adalah petunjuk yang jelas bahawa sekarang ada masalah perkakasan.

Walaupun dilampirkan dalam kes "tahan kejutan", penurunan yang tidak disengajakan masih boleh menyebabkan kerosakan teruk pada alat elektronik seperti S7 kerana kebanyakan komponen dalaman yang terbuat dari bahan rapuh hanya dapat menyerap banyak kejutan.

Kami sangat mengesyorkan agar anda menghantarnya ke pusat perkhidmatan Samsung tetapi jika itu tidak mungkin, anda juga boleh mencuba perkhidmatan pusat perkhidmatan bebas juga.

Masalah # 3: Skrin Galaxy S7 tidak responsif dan berkedip

Saya telah membeli Samsung Galaxy S7 Edge tahun ini. Ia hanya berkedip di 1/3 bahagian bawah skrin sehingga tidak ada yang dapat dibaca di kawasan itu. Saya telah mencuba set semula dan but semula, namun saya tidak dapat menyelesaikannya. Skrin sentuh tidak responsif sepanjang masa. Ini baru mula berlaku kira-kira 4 hari yang lalu.

Juga semasa reboot, ketika lelaki Android kecil itu muncul, dia jatuh dengan tanda seru dalam segitiga kuning. - Croberts

Penyelesaian: Hai Croberts. Skrin berkelip dan tidak responsif adalah dua gejala umum pemasangan skrin yang tidak berfungsi. Sekiranya anda merosakkan telefon sebelum ini dengan mengeluarkannya ke cecair atau air atau dengan menjatuhkannya, berhenti mencari penyelesaian melainkan anda dapat menyelesaikan masalah perkakasan telefon (tetapi kami yakin anda tidak akan menghubungi kami sekiranya anda berada). Tidak ada tweak perisian yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah perkakasan. Berhenti membuang masa anda dan bawa telefon terus ke Samsung supaya dapat diperiksa dan diperbaiki.

Namun, jika telefon anda tidak pernah terjatuh atau terkena air sebelum mengetahui masalahnya, cuba lakukan tetapan semula kilang untuk melihat apakah ada perbezaan. Sekiranya tidak ada yang berubah setelah menetapkan semula telefon, hantar ke pusat pembaikan.

Inilah cara menetapkan semula kilang S7 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

CATATAN: Tetapan semula kilang akan memadamkan semua data pengguna, jadi pastikan untuk menyandarkan fail penting anda sebelum melakukannya.

Masalah # 4: Aplikasi Galaxy S7 berhenti bertindak balas | Galaxy S7 terus bergetar berturut-turut

Hai kawan-kawan. Pertama, saya membiarkan Galaxy S7 saya dicas semalaman dan ia berfungsi dengan sempurna. Semasa saya bangun, kebanyakan aplikasi saya berhenti berfungsi. Saya mendapat banyak pop timbul yang mengatakan; 'Facebook tidak bertindak balas,' Twitter tidak bertindak balas 'dan sebagainya. Saya cuba menghidupkan semula telefon saya dan setelah saya memasukkan kata laluan saya untuk pengesahan, ia kini terpaku pada skrin dengan gembok yang tidak terkunci dengan dua separuh bulatan berpusing di sekelilingnya.

Ia juga bergetar dan kemudian dua kali berturut-turut setiap 4 saat atau lebih. Beritahu saya jika anda dapat membantu, saya hanya mempunyai telefon ini selama seminggu.

Saya juga memilih Marshmallow pada Versi Android tetapi saya tidak begitu pasti. Terima kasih kerana meluangkan masa anda! - Zach

Penyelesaian: Hai Zach. Walaupun telefon pintar direka untuk mematikan fungsi pengecasan secara automatik setelah bateri terisi penuh, meninggalkan telefon yang disambungkan ke pengecas lama setelah pengisian penuh dapat mengakibatkan masalah. Kami menemui kes-kes sporadis telefon yang gagal di-boot setelah tersambung ke pengecas semalam. Atas sebab tertentu, sebilangan telefon pintar boleh menghadapi masalah apabila selalu tersambung ke soket elektrik untuk jangka masa yang lama. Malangnya, data yang dikumpulkan tidak cukup untuk melihat corak untuk mengenal pasti punca masalah dalam kes ini. Saran kami adalah melakukan yang terbaik untuk mencabut peranti dari soket elektrik semasa pengisian dilakukan untuk mengelakkan masalah. Kami mengesyaki turun naik voltan adalah penyebabnya, tetapi faktor lain seperti pemanasan berlebihan atau pengecas yang salah boleh merosakkan. Menyiasat penyebabnya dalam hal ini berada di luar ruang lingkup artikel ini, jadi mari kita bincangkan beberapa penyelesaian konkrit yang boleh anda cuba.

Perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah melihat apakah masalahnya disebabkan oleh cache sistem yang tidak baik. Untuk melakukan itu, anda ingin membersihkan partisi cache. Ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Oleh kerana anda menghadapi masalah dengan banyak aplikasi sekaligus, sangat mustahil masalah ini berada pada tahap aplikasi. Ia mesti menjadi sesuatu yang lebih tinggi daripada itu. Ini juga mungkin disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, jadi anda juga ingin melihat bagaimana telefon berfungsi jika ia di-boot ke mod selamat. Mod selamat menyekat aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga jadi jika kesalahan tidak akan ditunjukkan dan telefon akan berfungsi seperti biasa, aplikasi pihak ketiga harus dipersalahkan. Untuk boot telefon anda ke mod selamat, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
3. Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
6. Perhatikan telefon selama beberapa jam untuk melihat perbezaannya.

Sekiranya tidak ada yang akan berubah ketika telefon anda di-boot ke mod selamat, anda harus mempertimbangkan untuk melakukan reset kilang untuk memeriksa apakah terdapat gangguan tahap perisian yang menyebabkan masalahnya.

Masalah getaran mungkin atau mungkin disebabkan oleh kerosakan perkakasan, jadi jika tetapan semula kilang tidak akan menghapuskannya, hubungi Samsung atau kedai dan ganti telefon.

Masalah # 5: Galaxy S7 yang rosak air tidak akan dihidupkan

Telefon jatuh ke dalam air dan tenggelam sepenuhnya dalam air 6-8 inci selama kira-kira 15 saat. Saya tidak berada di sana ketika telefon jatuh. Saya tidak tahu apa yang orang itu lakukan dengan telefon itu setelah mengeluarkannya dari air. Saya diberi telefon tidak lama kemudian dan saya meletakkannya di hujung (cas ke bawah) di atas tuala. Ia kelihatan kering dan sudah lebih kurang 6 hari. Saya tidak dapat mengetahui ada air yang keluar dari telefon setelah mendapatnya. Ia tidak akan menyala. Memasang pengecas pada hari ini = tiada. Pengecas tanpa wayar menunjukkan pengecasan. Saya belum cuba melepaskan telefon selain mengeluarkan kad SIM. Sayangnya saya tidak dapat membuat beras atau 99% alkohol isopropil dan memutuskan bahawa saya mahu sebanyak mungkin peluang untuk memulihkan telefon saya dari azab tertentu. Nantikan perkhabaran dari anda, terima kasih atas masa dan pertimbangan anda. - Daniel

Penyelesaian: Hai Daniel. Walaupun Galaxy S7 adalah peranti tahan air, perlindungannya mungkin gagal dan membiarkan sedikit kelembapan memasuki kawasan yang terdedah. Kami telah melihat ini berlaku beberapa kali sebelumnya, dengan pembesar suara adalah komponen yang paling banyak terjejas. Kami pernah mendengar beberapa S7 menderita kegagalan boot sepenuhnya setelah dijatuhkan di dalam air atau ke sumber cecair tekanan tinggi seperti keran. Apa pun keadaan yang melingkari kes anda, perkara paling mendesak yang ingin anda lakukan sekarang adalah memastikan bahawa perkakasan anda diperiksa sehingga dapat dinilai apakah telefon tersebut telah rosak atau tidak. Kerana Galaxy S7 lebih sukar dibongkar berbanding pendahulunya, kami mengesyorkan agar anda membiarkan seorang profesional melakukan pekerjaan untuk anda.

Masalah # 6: Cara membuka kunci Galaxy S7 apabila PIN gagal

Hey. Saya mempunyai tepi Galaxy S7 milik kakak saya yang baru sahaja meninggal dunia. Kami fikir ada beberapa maklumat penting di telefon kerana keadaan di sekitar kematiannya.

Kami tidak dapat masuk ke telefonnya kerana kunci nombor PIN. Kami telah mencuba terlalu banyak kali sekarang dan setiap percubaan mengunci anda selama 1 jam. Harap ada cara untuk anda menasihati atau membantu kami.

Terima kasih banyak. - Satu hentian

Penyelesaian: Hi Satu hentian. Satu-satunya cara untuk membuka kunci skrin Samsung Galaxy S7 adalah memasukkan PIN, corak, kata laluan, atau cap jari yang betul. Samsung juga tidak dapat menolong anda membuka kunci telefon sekiranya anda lupa kod buka kunci skrin anda sendiri.

Sekiranya pemilik sebelumnya mengaktifkan ciri Smart Lock di telefon, anda mungkin dapat membuka kunci dengan melakukan tindakan Smart Lock yang diperlukan. Pilihan Smart Lock merangkumi:

• Pengesanan pada badan
• Tempat yang dipercayai
• Peranti yang dipercayai
• Suara yang dipercayai

Pengesanan di badan menjadikan telefon tidak terkunci jika mengesan bahawa anda membawa atau memegangnya. Ia memerlukan anda membuka kuncinya sekali jadi ini pasti tidak diaktifkan.

Tempat yang dipercayai menghalang peranti daripada terkunci jika mengesan bahawa ia adalah tempat yang didaftarkan sebelumnya seperti kediaman pemilik asal. Ciri ini mesti disediakan terlebih dahulu agar dapat berfungsi. Cuba bawa telefon ke rumah, pejabat, atau tempat kegemaran pemilik untuk melihat apakah ia berfungsi.

Terakhir, ciri suara dipercayai, seperti namanya, hanya berfungsi jika telefon mendengar perintah suara yang ditetapkan oleh pemilik asalnya.

Sekiranya anda merasakan ada sesuatu yang penting di telefon yang dapat membantu anda menjelaskan kematian pemilik asal, kami mengesyorkan agar meminta pertolongan daripada kerajaan anda. Agensi penguatkuasaan undang-undang boleh menggunakan perisian khas untuk membantu anda membuka kunci telefon setelah kesahihannya dapat ditentukan.

Masalah # 7: Foto yang diambil oleh aplikasi kamera Galaxy S7 tidak ditunjukkan di Galeri

Ini banyak berlaku dan saya nampaknya tidak dapat mencari penyebabnya. Apabila saya mengambil gambar, gambar saya akan ditunjukkan di tingkap kecil tetapi ketika saya pergi ke galeri untuk mendapatkan gambaran keseluruhan gambar, gambar itu tidak ada. Oleh itu, saya akan kembali ke kamera saya dan masih melihatnya di tingkap kecil dan cuba membuka untuk melihat gambar tetapi tidak akan menunjukkannya kepada saya. Itu hanya akan menunjukkan gambar sebelum gambar itu. Perkara ini sering berlaku. Saya tidak mengambil banyak gambar tetapi ini nampaknya berlaku pada gambar lain. Sebarang pertolongan akan sangat dihargai. - A.J.

Penyelesaian: Hai A.J. Kami rasa kami tidak memahami sepenuhnya apa yang anda katakan di sini tetapi jika anda menghadapi masalah dengan aplikasi kamera, pertimbangkan untuk menetapkan semula tetapannya untuk mengembalikannya ke lalai. Sekiranya tidak berjaya, hapus cache dan data aplikasi dengan melakukan langkah-langkah di bawah:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.