Kandungan
Semasa mendapatkan telefon Android baru, perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah menambahkan maklumat akaun Google anda ke peranti. Ini akan membolehkan anda mengakses maklumat peribadi anda seperti kenalan, e-mel, foto, dan kalendar dengan lancar hanya untuk menyebut beberapa nama di telefon anda. Namun ada beberapa saat ketika masalah tertentu dapat terjadi ketika menambahkan akaun anda. Dalam ansuran terbaru dari siri penyelesaian masalah ini, kami akan menunjukkan kepada anda cara memperbaiki masalah berkomunikasi dengan kesalahan pelayan Google.
Memperbaiki masalah berkomunikasi dengan pelayan Google
Sebelum melakukan salah satu langkah penyelesaian masalah yang disarankan yang disenaraikan di bawah, sebaiknya hidupkan semula telefon anda. Tindakan ini menyegarkan sistem operasi dan membuang sebarang data sementara yang rosak yang boleh menyebabkan masalah tersebut. Setelah memulakan semula cuba tambah maklumat akaun anda.
Cuba lumpuhkan pengesahan 2 langkah
Pengesahan Langkah 2 Google adalah ciri perlindungan tambahan yang mengaktifkan setiap kali anda log masuk ke akaun anda pada peranti atau penyemak imbas baru. Selain kata laluan yang diperlukan, anda perlu memasukkan kod yang akan dihantar ke nombor (melalui SMS atau panggilan) yang telah anda daftarkan, permintaan telefon, atau kunci keselamatan. Ada kemungkinan bahawa ciri ini menyebabkan ralat ini, sebab itulah anda harus mencuba untuk melumpuhkannya.
Dari komputer
Buka Akaun Google anda dari penyemak imbas komputer.
Di bahagian "Keselamatan", pilih Pengesahan 2 Langkah. Anda mungkin perlu log masuk.
Pilih Matikan.
Tetingkap pop timbul akan muncul untuk mengesahkan bahawa anda ingin mematikan Pengesahan 2 Langkah. Pilih Matikan.
Dari peranti Android
Pada telefon atau tablet Android anda, buka aplikasi Tetapan peranti anda, kemudian Google dan kemudian Akaun Google.
Di bahagian atas, ketik Keselamatan.
Di bawah "Log masuk ke Google", ketik Pengesahan 2 Langkah. Anda mungkin perlu log masuk.
Ketik Matikan.
Sahkan dengan mengetuk Matikan.
Dari peranti iOS
Pada iPhone atau iPad anda, buka aplikasi Gmail
Ketik Menu dan kemudian Tetapan dan kemudian akaun anda dan kemudian Urus Akaun Google anda. Sekiranya anda tidak menggunakan Gmail, pergi ke myaccount.google.com.
Di bahagian atas, ketik Keselamatan.
Di bawah "Log masuk ke Google", ketik Pengesahan 2 Langkah.
Pilih Matikan.
Tetingkap pop timbul akan muncul untuk mengesahkan bahawa anda ingin mematikan Pengesahan 2 Langkah. Pilih Matikan.
Setelah ciri ini dimatikan cuba periksa apakah masalah berkomunikasi dengan ralat pelayan Google masih berlaku.
Alih keluar kemudian tambahkan akaun Google
Kadang kala masalah ini dapat diselesaikan dengan mudah dengan hanya membuang akaun Google kemudian menambahkannya lagi.
Dari skrin utama telefon atau tablet Android anda, pergi ke aplikasi Tetapan.
Di menu Tetapan, tatal ke bawah untuk mencari tab Akaun dan membukanya.
Di antara akaun yang dipasang pada peranti anda, tatal ke bawah untuk mencari tab Google.
Pilih akaun Google yang anda hadapi dan ketuk butang Buang Akaun.
Mulakan semula telefon.
Dari skrin utama telefon atau tablet Android anda, pergi ke aplikasi Tetapan.
Di menu Tetapan, tatal ke bawah untuk mencari tab Akaun dan membukanya.
Tatal ke bawah untuk mencari butang Tambah Akaun dan kemudian pilih ikon Google.
Masukkan nama pengguna dan kata laluan akaun Google anda dan log masuk.
Periksa sama ada masalah itu diselesaikan.
Pasang semula aplikasi Perkhidmatan Google Play
Ada kemungkinan masalah itu disebabkan oleh aplikasi Perkhidmatan Google Play yang rosak dan itulah sebabnya anda harus mencuba memasang semula aplikasi ini.
Pergi ke Penyemak Imbas Web anda (lebih baik Chrome) di telefon anda.
Cari "perkhidmatan Google Play" di Google Search Engine.
Di bawah "Aplikasi" cari "Perkhidmatan Google Play".
Klik "Perkhidmatan Google Play", anda akan diarahkan ke Aplikasi Google Play Store.
Klik "Kemas kini".
Periksa sama ada anda boleh menambahkan akaun Google anda di telefon.
Kosongkan cache aplikasi Pengurus Akaun Google
Ada kemungkinan masalah itu disebabkan oleh aplikasi Pengurus Akaun Google yang rosak. Sekiranya ini berlaku, anda harus membersihkan cache aplikasi ini.
Untuk peranti Samsung langkah-langkah yang harus anda lakukan disenaraikan di bawah.
Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
Ketik Tetapan> Aplikasi.
Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai.
Untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang, ketuk Menu> Tunjukkan aplikasi sistem.
Ketik Penyimpanan> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.
Cuba periksa sama ada telefon kini dapat berkomunikasi dengan pelayan Google.
Lap partisi cache telefon
Terdapat banyak aplikasi di telefon anda yang menggunakan kerangka Google dan kadangkala data yang rosak dalam aplikasi ini boleh menyebabkan masalah berlaku. Untuk memastikan bahawa masalah tersebut tidak disebabkan oleh data cache yang rosak, anda harus menghapus partition telefon. Langkah-langkah yang disenaraikan di bawah berlaku untuk peranti Samsung.
Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan ketiga-tiga kekunci.
Mesej ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama 30 - 60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android muncul.
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot partisi cache hapus.
Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot ya, mereka dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
Apabila partisi wipe cache selesai, but semula sistem sekarang diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Periksa sama ada masalah berkomunikasi dengan pelayan Google masih berlaku.
Lakukan tetapan semula kilang
Sekiranya langkah-langkah di atas gagal menyelesaikan masalah, anda perlu melakukan reset kilang. Pastikan untuk membuat sandaran data telefon anda sebelum melakukan langkah ini.
Matikan peranti.
Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot ‘lap data / tetapan semula kilang’.
Tekan butang Kuasa untuk memilih.
Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Mengalami Masalah dengan komputer anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan borang ini. Kami akan berusaha membantu.
