Kandungan

• Menyelesaikan masalah Galaxy J3 yang tersekat pada logo

Kami mula menerima aduan dari pemilik Samsung Galaxy J3 yang melaporkan bahawa peranti mereka tidak lagi dapat boot dengan berjaya. Sebagai gantinya, mereka menggunakan logo untuk beberapa sebab, yang menunjukkan bahawa telefon bimbit itu mungkin mengalami masalah firmware.

Ketika menyangkut masalah yang berkaitan dengan menyala, lebih sering berkaitan dengan perkakasan tetapi ketika melakukan boot, maka mestilah firmware. Terjebak pada logo semasa proses boot bermaksud beberapa fail rosak. Mereka mungkin hanya beberapa cache atau fail sistem yang digunakan oleh firmware. Teruskan membaca di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai masalah ini dan ketahui cara memperbaikinya.

Bagi pemilik yang mencari jalan keluar untuk masalah lain, mohon panduan penyelesaian masalah Galaxy J3 kami kerana kami telah menangani banyak masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami. Cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda masih memerlukan bantuan lebih lanjut, isikan soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar untuk menghubungi kami.

Menyelesaikan masalah Galaxy J3 yang tersekat pada logo

Masalah: Telefon adalah Galaxy J3. Ini seperti pada skrin hitam dengan logo Samsung & Android. Ia tidak akan menghidupkan atau mematikan. Saya hanya mendapat logo semasa memasangkannya dan tidak akan maju. Saya cuba mengeluarkan bateri, menahan butang mula 60 saat tetapi tidak ada.

Penyelesaian: Sekiranya peranti dapat dihidupkan semasa ia disambungkan ke pengecas tetapi tersekat pada logo, maka bateri telefon anda mungkin rosak atau habis sepenuhnya pada masa itu.Pada asasnya, jika bateri rosak dan tidak cukup memberi kuasa kepada komponen perkakasan dan firmware yang akan menjadi faktor bahawa peranti anda berfungsi dengan tidak normal. Sebaliknya, jika firmware sudah usang atau anda melakukan kemas kini sebelum masalah tersebut menyatakan bahawa kemungkinan juga telefon anda tidak dapat boot. Tetapi kerana kami tidak pasti apa masalahnya, yang perlu anda lakukan adalah mengatasinya dengan melakukan prosedur langkah demi langkah di telefon anda sehingga anda dapat menentukan sama ada masalah perisian atau perkakasan yang menyebabkannya.

Langkah 1: Isi daya peranti selama 15-20 minit

Oleh kerana anda sudah mencuba prosedur penarikan bateri tetapi masalahnya masih berlaku. Kali ini, yang perlu anda lakukan ialah menentukan sama ada bateri rosak atau tidak dengan menyambungkan peranti anda dari pengecasnya selama 15-20 minit. Tujuannya, adalah untuk memastikan bahawa ia mengecas secara normal dan mempunyai tenaga yang cukup yang dapat menghidupkan komponen dan jika peranti dapat dihidupkan. Oleh itu, setelah beberapa minit mengecas, hidupkan peranti anda sementara dan lihat apakah masalahnya berterusan. Sekiranya demikian, mungkin ada sebab lain yang menghalang telefon anda berjaya boot. Dalam kes ini, teruskan ke kaedah seterusnya.

Langkah 2: Boot telefon anda dalam mod Selamat untuk mengesahkan jika pelakunya menyebabkan masalah

Oleh kerana banyak aplikasi yang dipasang di dalam sistem, tidak jauh salah satu daripadanya akan menjadi pelakunya dan menyebabkan masalah ini. Oleh itu, dalam menjalankan kaedah ini, anda tidak dapat melancarkan aplikasi yang anda muat turun dari Play Store kerana hanya yang terpasang akan berjalan di sistem telefon anda. Sekiranya peranti berfungsi dengan normal semasa berada dalam mod selamat, maka, harus ada aplikasi yang bertanggungjawab untuknya. Anda boleh menghapus setiap aplikasi yang anda muat turun bermula dari yang baru-baru ini sehingga masalahnya dapat diselesaikan. Ini caranya:

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
2. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
3. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Tetapi jika kaedah ini tidak membantu, anda boleh melangkah ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Kosongkan Partition Cache melalui Recovery Mode

Dalam boot telefon anda dalam mod ini, kita harus membuang semua cache sistem yang tersimpan di partisi untuk memastikan bahawa semua itu serasi setelah sistem harus menggunakannya lagi. Jangan risau, kaedah ini tidak akan menghapus fail penting anda, sebaliknya, hanya cache yang disimpan di dalam direktori yang akan dikeluarkan. Jadi, jika cache yang rosak menyebabkan masalah ini, prosedur ini pasti akan memperbaikinya. Inilah kaedah anda melakukan kaedah:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.