Kandungan

• Menyelesaikan masalah Galaxy J7 dengan ralat "Galeri telah berhenti"
• Isu atau persoalan yang berkaitan

"Malangnya, Galeri telah berhenti."

Itulah mesej ralat sebenarnya yang dikeluhkan oleh beberapa pemilik #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Ini adalah salah satu kesalahan yang paling biasa kami terima sejak kami mula memberikan nasihat penyelesaian masalah kepada pembaca kami sejak tahun 2012. Kononnya, kesalahan itu tidak eksklusif untuk J7, ia juga biasa berlaku pada peranti lain terutamanya telefon pintar Samsung Galaxy.

Jika anda mempunyai masalah lain dengan J7 anda, pastikan anda mampir ke halaman penyelesaian masalah kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang sering dilaporkan dengan telefon ini. Cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, lengkapkan soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim.

Menyelesaikan masalah Galaxy J7 dengan ralat "Galeri telah berhenti"

Sebelum kita memulakan, saya hanya ingin anda mengetahui bahawa prosedur penyelesaian masalah adalah untuk menentukan apakah penyebab utama masalah tersebut dan merumuskan penyelesaian untuk memperbaikinya. Namun, ada kalanya masalah di luar kepakaran juruteknik itulah sebabnya ada kes di mana pengguna ditawarkan unit pengganti. Walaupun begitu, tidak ada jaminan masalah akan diselesaikan tetapi yang paling tidak anda boleh lakukan ialah mencuba.

Langkah 1: Nyalakan semula telefon anda

Sekiranya ini pertama kalinya anda melihat mesej ralat ini dan tidak ada sebab yang jelas mengapa ia muncul, maka lebih baik anda tidak melakukan perkara yang rumit lagi. Sebaliknya, but semula telefon anda. Sekiranya hanya masalah aplikasi atau firmware kecil, but semula mungkin dapat memperbaikinya.

Langkah 2: Mulakannya dalam mod selamat

Kami tidak tahu aplikasi apa yang anda pasang di telefon anda tetapi selalu ada kemungkinan salah satu daripadanya menyebabkan masalah ini. Anda perlu menolak kemungkinan anda dapat melakukannya dengan menghidupkan telefon anda dalam mod selamat.

Apabila peranti berada dalam mod ini, semua aplikasi pihak ketiga dimatikan buat sementara waktu, jadi jika salah satu aplikasi pihak ketiga adalah penyebab masalahnya, maka kesalahan tersebut tidak seharusnya muncul dalam mod selamat. Inilah cara anda menjalankan J7 anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan butang Daya (terletak di sebelah kanan) sehingga pilihan Telefon dipaparkan kemudian lepaskan.
2. Pilih dan tahan Matikan sehingga permintaan Reboot ke Safe Mode muncul kemudian lepaskan.
3. Ketik KEMBALIKAN. Catatan: Proses memulakan semula ini mungkin memerlukan masa sehingga satu minit untuk diselesaikan.
4. Setelah dimulakan semula, mod Selamat muncul di kiri bawah skrin buka kunci / utama.

Semasa berada dalam mod ini, cuba buka aplikasi Galeri untuk melihat apakah ralat masih muncul. Sekiranya demikian, maka masalahnya mungkin dengan firmware atau aplikasi yang telah dipasang sebelumnya tetapi jika tidak, maka anda harus mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya. Dan ini adalah cara anda menyahpasang aplikasi dari J7 anda:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang disyaki
6. Ketik Nyahpasang.
7. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Langkah 3: Kosongkan cache dan data aplikasi Galeri

Mengosongkan cache dan data akan menetapkan semula aplikasi ke tetapan lalai dan ini adalah prosedur prosedur ini. Anda perlu mengembalikan aplikasi ke tetapan lalai untuk melihat apakah masalahnya dapat diselesaikan dengan melakukan itu. Sekiranya demikian, maka itu pasti masalah aplikasi yang sederhana, jika tidak, kami mungkin akan melihat kemungkinan masalah firmware. Inilah cara anda mengosongkan cache dan data aplikasi Galeri di J7 anda:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik Galeri.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Langkah 4: Padamkan cache sistem

Ada kalanya cache sistem (fail sementara yang dibuat oleh sistem) rosak kerana beberapa sebab. Apabila sistem terus menggunakannya, masalah seperti pembekuan, gantung, ketinggalan dan kerosakan aplikasi mungkin berlaku. Oleh itu, anda harus memaksa telefon untuk membuat fail baru yang tidak rosak dan anda hanya boleh melakukannya dengan menghapus cache sistem yang ada. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas prosedur ini, buka galeri sekali lagi untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, maka langkah seterusnya mungkin dapat membantu.

Langkah 5: Tetapkan semula telefon anda

Setelah semua langkah di atas dan masalahnya masih berlanjutan, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula peranti anda. Ini akan menghapus semua fail dan data anda, jadi anda perlu menyandarkannya sebelum melakukan reset.

Perlu dilakukan kerana ini akan menolak kemungkinan ia adalah masalah firmware tetapi selain daripada itu, ia juga akan menghapus maklumat peribadi anda sebagai persediaan untuk kemungkinan lawatan berteknologi sekiranya masalah masih berlaku selepas itu. Inilah cara anda menetapkan semula telefon anda:

1. Sandarkan data pada memori dalaman. Sekiranya anda telah log masuk ke akaun Google pada peranti, anda telah mengaktifkan Anti-pencurian dan memerlukan kelayakan Google anda untuk menyelesaikan Master reset.
2. Matikan Galaxy J7 anda.
3. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
4. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
5. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
8. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
9. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
10. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
11. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya semua langkah ini gagal menyelesaikan masalah, maka lawatan teknikal adalah suatu keharusan.

Isu atau persoalan yang berkaitan

Soalan: Kesalahan "Galeri telah berhenti" muncul setiap kali saya menggunakan kamera. Kenapa begitu?

Jawapan: Sebenarnya, galeri dan aplikasi kamera berfungsi bersebelahan. Yang terakhir mengambil gambar atau merakam video sementara yang pertama menguruskannya. Galeri adalah yang bertanggungjawab dalam menyusun gambar dan video anda dan membuat lakaran kecil untuk mereka. Tidak perlu dikatakan, jika kamera dibuka, aplikasi galeri juga akan dilancarkan bersamanya dan menunggu sehingga sensor mula mengambil gambar. Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba hapus cache dan data kedua-dua aplikasi kamera dan galeri. Jangan risau, gambar anda tidak akan dipadamkan kerana gambarnya disimpan di tempat lain.

Soalan: J7 baru saya terus muncul ralat "Sayangnya, Galeri telah berhenti" setelah kemas kini. Apa yang berlaku? Bolehkah saya memperbaikinya?

Jawapan: Sekiranya ia berlaku sejurus selepas pembaruan, mungkin cache atau data yang rosak. Cukup lap partition cache untuk menghapus cache sistem. Sekiranya tidak berjaya, tetapkan semula telefon anda. Itu mesti memperbaikinya.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.