Masalah kerlipan skrin mungkin kelihatan seperti masalah berkaitan paparan atau perkakasan tetapi dalam kes sebilangan pemilik Samsung Galaxy Note 5, nampaknya ia lebih banyak masalah firmware daripada yang lain. Sebilangan pembaca kami yang memiliki telefon ini mengatakan bahawa masalahnya bermula tidak lama setelah mereka mengemas kini peranti mereka ke Android 7 Nougat.

Masalah: Hai. Telefon saya adalah Galaxy Note 5 dan baru-baru ini dikemas kini ke Nougat. Semua berfungsi dengan baik kecuali satu skrin. Selepas kemas kini, saya melihat terdapat beberapa keadaan di mana skrin mungkin berkelip selama beberapa saat. Kecerahannya juga boleh turun menjadi rendah dan kemudian kembali lagi. Saya yakin masalah ini bermula selepas kemas kini dan walaupun saya fikir ia berkaitan dengan firmware, saya sebenarnya tidak tahu apa yang harus saya lakukan mengenainya. Boleh awak tolong?

Penyelesaian masalah: Penyelesaian masalah kami adalah dengan mengesampingkan satu kemungkinan demi satu sehingga kita dapat mengetahui siapa pelakunya. Walaupun kami tidak dapat membuat kesimpulan dengan segera, kami perlu memastikan fail dan data anda semua selamat. Oleh itu, inilah yang saya cadangkan anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan semula Catatan 5 anda dalam mod selamat dan lihat apakah skrin masih berkelip

Memulakan semula dalam mod selamat mestilah prosedur pertama yang harus anda lakukan kerana ia segera membahagikan masalah kepada dua. Anda dapat mengetahui dengan segera jika masalah kerlipan layar disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi yang dimuatkan atau dimuat turun dari Play Store.

Membooting dalam mod selamat bermaksud anda mematikan sementara semua aplikasi dan elemen pihak ketiga yang menjalankan peranti dalam keadaan diagnostiknya di mana hanya aplikasi dan perkhidmatan teras terpasang yang berjalan. Sekiranya skrin berhenti berkelip semasa telefon dalam mod ini, jelas bahawa satu atau beberapa aplikasi yang dimuat turun menyebabkan masalah. Anda perlu mencari aplikasi itu dan menyahpasangnya.

Ini adalah bagaimana anda menghidupkan semula Samsung Galaxy Note 5 anda dalam mod selamat:

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Vol Down.
5. Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Dan untuk menyahpasang aplikasi dari telefon anda, ikuti langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik aplikasi yang mempunyai masalah.
6. Sentuh Nyahpasang, kemudian OK.

Namun, jika layar masih berkedip dalam mod selamat, firmware mungkin mempunyai beberapa masalah.

Langkah 2: Padamkan cache sistem dengan mem-boot telefon anda dalam mod Pemulihan

Mengingat kenyataan bahawa masalah kerlipan layar pada Catatan 5 anda bermula setelah kemas kini Nougat, ada kemungkinan beberapa cache sistem sudah usang atau rosak dan sistem mungkin masih menggunakan fail tersebut, yang, nampaknya, menyebabkan beberapa masalah . Oleh itu, adalah betul untuk menghapusnya sehingga ia akan digantikan dengan yang baru dan ini adalah cara anda melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Selepas prosedur ini, terus gunakan telefon anda seperti yang biasa Anda lakukan tetapi cukup berhati-hati untuk mengetahui apakah layar masih berkedip dari semasa ke semasa kerana jika demikian, maka Anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan reset.

Langkah 3: Lakukan tetapan semula Master pada Galaxy Note 5 anda

Ini adalah perkara seterusnya yang harus anda lakukan kerana semua langkah lain gagal menyelesaikan masalah. Ini juga merupakan pilihan terakhir anda, jadi jika masalah masih berlaku selepas ini, anda harus meminta juruteknik melihat telefon anda kerana mungkin masalah dengan perkakasan.

Sebelum menetapkan semula, bagaimanapun, pastikan anda membuat sandaran fail, gambar, muzik, kenalan, dan lain-lain kerana fail tersebut akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan lagi. Selepas itu, lumpuhkan ciri anti-kecurian (Factory Reset Protection) sehingga anda tidak akan terkunci dari peranti anda selepas reset. Inilah cara anda melakukannya:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Dan ini adalah bagaimana anda menetapkan semula Catatan 5 anda:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Sekiranya sukar untuk mematikan ciri anti-pencurian, anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dengan langkah-langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik ikon Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'Peribadi', cari dan ketuk Sandaran dan tetapkan semula.
4. Ketik Tetapkan semula data kilang.
5. Sentuh Tetapkan semula peranti untuk meneruskan tetapan semula.
6. Bergantung pada kunci keselamatan yang anda gunakan, masukkan PIN atau kata laluan.
7. Ketik Teruskan.
8. Sentuh Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.