Samsung baru-baru ini mulai meluncurkan kemas kini Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) untuk Galaxy Note 5 (# Note5) tetapi pemilik mula mengeluh tentangnya tidak lama selepas itu disebabkan oleh beberapa masalah yang dihadapi pengguna termasuk mesej ralat “Sayangnya, Sistem UI telah berhenti. "

• Pelancar pihak ketiga yang dipasang terus mengalami kerosakan yang mempengaruhi perkhidmatan asli yang mengendalikan antara muka pengguna
• Beberapa cache dan data mungkin rosak kerana kemas kini firmware baru-baru ini
• Telefon mengalami masalah prestasi serius yang mempengaruhi beberapa perkhidmatan termasuk Touchwiz, yang merupakan UI asli untuk Note 5

Sebelum melangkah lebih jauh, saya hanya ingin berkongsi dengan anda salah satu masalah yang dihantar oleh pembaca kami yang menjelaskan masalah ini dengan jelas:

"Dua hari yang lalu saya mengemas kini Note 5 ke Android 6.0.1. Semalam ketika saya memulakannya semula, ia muncul dengan pop timbul yang mengatakan "Sayangnya, UI Sistem telah berhenti." Saya dapat melakukan apa saja kecuali membawanya ke layar yang memberi saya pilihan "Matikan", "Mulakan semula", dan "Mod Kecemasan". Saya telah mencuba but semula, mod selamat, menghapus cache sistem, dan beberapa cara lain untuk mencuba menghidupkan semula telefon saya tanpa perlu melakukan tetapan semula kilang. Saya benar-benar ingin menyimpan semua fail yang ada di telefon saya kerana sudah lama saya tidak membuat sandaran. Juga, saya tidak dapat mengakses fail melalui komputer untuk beberapa sebab. Segala pertolongan akan sangat dihargai, terima kasih. "

Seperti yang anda lihat, ralat tidak muncul segera selepas kemas kini. Pemiliknya mungkin masih menggunakannya setelah berjaya mengemas kini Catatan 5 ke Marshmallow. Oleh itu, ada kemungkinan pihak ketiga menyebabkannya.

Sekarang setelah saya menyenaraikan kemungkinan dan menunjukkan kepada anda masalah sebenarnya, sudah tiba masanya kami melakukan beberapa penyelesaian masalah dan saya mahu anda bermula dari awal lagi.

Langkah 1: Sekiranya anda telah memasang aplikasi atau peluncur dan kemudian ralat muncul, kemungkinan besar inilah yang menyebabkan masalah. Tindakan terbaik adalah dengan mencopot pemasangannya dan melihat apa yang berlaku.

Langkah 2: Sekiranya masalah tetap ada setelah mencopot pemasangan aplikasi yang disyaki atau jika anda belum memasang pelancar sebelum masalah, anda masih perlu mengasingkan masalah dengan boot telefon anda dalam mod selamat. Dengan cara ini anda akan mengetahui sama ada aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga mempunyai kaitan atau tidak:

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Langkah 3: Sekiranya mesej ralat muncul dalam mod selamat, jelas pada ketika ini bahawa aplikasi muat turun anda tidak ada kaitan dengannya. Oleh itu, masalah firmware atau kemas kini baru-baru ini menyebabkannya. Sekarang, untuk mengasingkan masalah sekali lagi, anda perlu memadamkan cache sistem. Fail-fail ini mudah rosak atau menjadi usang kerana kemas kini firmware. Setelah rosak dan sistem baru menggunakannya, perkara ini boleh berlaku. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan Galaxy Note 5 anda.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Anda tidak perlu risau tentang data anda kerana data tersebut tidak akan dihapus, juga, cache akan diganti setelah telefon dinyalakan semula untuk kali pertama selepas prosedur dan cache baru akan serasi dengan sistem baru. Menghapus partisi cache sangat berkesan untuk masalah yang mungkin berlaku selepas kemas kini firmware kecil.

Langkah 4: Setelah anda mencopot pemasangan aplikasi yang disyaki, boot dalam mod selamat, menghapus cache sistem dan masalahnya masih ada, jelas pada masa ini bahawa masalahnya adalah dengan firmware dan mungkin ada beberapa data yang rosak. Sudah tiba masanya anda membuat sandaran semua data anda dan ikuti langkah berikut:

1. Keluarkan akaun Google anda dan lepaskan kunci skrin untuk memastikan anda tidak akan mengalami Perlindungan Reset Kilang (FRP).
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
4. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Lebih berkesan daripada tetapan semula kilang biasa melalui menu tetapan kerana memformat ulang partisi data dan cache.

Langkah 5: Setelah semua prosedur ini dan masalahnya tetap ada, inilah masanya anda membawa telefon ke kedai. Juruteknik akan memasang semula firmware secara manual atau jika anda mahu, anda boleh melakukannya sendiri. Yang anda perlukan hanyalah Odin, firmware sebenar untuk telefon anda dan gunakan komputer untuk mendorongnya ke peranti. Sekiranya anda cukup arif, anda tahu maksud saya tetapi jika anda pengguna biasa, saya cadangkan anda bawa telefon ke kedai.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.