Kandungan

• Penyelesaian Masalah Nota 8 yang mati dan tidak menyala atau tidak dicas

Sejak kami mula memberi sokongan kepada pembaca kami sejak tahun 2012, salah satu masalah paling biasa yang kami hadapi dengan hampir semua model Galaxy adalah ketika telefon mematikan dirinya sendiri tanpa alasan yang jelas dan tidak lagi bertindak balas ketika pengguna cuba menghidupkannya . Begitulah keadaannya dengan sebilangan pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy Note 8. Kami sering menyebut masalah ini sebagai "skrin hitam kematian" kerana peranti ini sebenarnya tidak responsif apabila ini berlaku.

Terdapat kes-kes yang sebenarnya telah kami atasi, tetapi kami juga mempunyai pembaca yang kami rujuk kepada juruteknik kerana walaupun setelah melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah, telefon mereka tetap tidak responsif. Saya akan mengatasi masalah ini sekali lagi dalam siaran ini dan kali ini, kami akan berusaha menentukan punca dan masalah itu sendiri. Kemudian, kami akan berusaha merumuskan penyelesaian yang boleh menghidupkan semula telefon.

Sekarang, sebelum beralih ke panduan penyelesaian masalah kami, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah lain, pastikan anda mampir ke halaman penyelesaian masalah Note 8 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang paling biasa yang dilaporkan oleh pemilik peranti ini . Cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut dari kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui soal selidik masalah Android kami.

Penyelesaian Masalah Nota 8 yang mati dan tidak menyala atau tidak dicas

Ada kalanya masalah yang nampaknya rumit sebenarnya hanya cegukan kecil. Kami tidak perlu melangkah ke beberapa prosedur yang rumit ketika menyelesaikan kemungkinan masalah skrining hitam mati. Sebagai gantinya, kami akan berusaha mengikut kaedah langkah demi langkah yang sistematik. Inilah yang perlu anda lakukan mengenainya…

Sahkan bahawa tidak ada kerosakan fizikal atau cecair

Untuk telefon yang mati sepenuhnya, ini adalah perkara pertama yang harus anda lakukan. Mengenai kerosakan fizikal, anda boleh melihat lekukan atau calar di bahagian luar dengan mudah. Sekiranya telefon jatuh di trotoar atau lantai yang keras, layar mungkin retak atau pecah. Sekiranya tidak ada tanda-tanda kerosakan fizikal, cubalah kerosakan cecair.

Perkara pertama yang harus anda perhatikan jika anda ingin mengetahui sama ada telefon anda mengalami kerosakan cecair adalah USB atau port pengecas. Galaxy Note 8 anda tahan air tetapi tidak kalis air sehingga selalu ada kemungkinan bahawa cecair adalah penyebab masalah seperti ini.

Setelah memeriksa port USB dan tidak ada tanda-tanda cecair, cuba periksa Liquid Damage Indicator untuk mengetahui sama ada air telah masuk ke dalam peranti anda. Tanggalkan dulang kad SIM dan lihat ke dalam slot SIM; cari pelekat kecil. Sekiranya masih berwarna putih, maka tidak ada kerosakan cecair, jika berubah menjadi merah, merah jambu atau ungu, maka disahkan bahawa ada kerosakan cecair. Sama ada kerosakan fizikal atau cecair, anda harus menghidupkan telefon bimbit.

Sebaliknya, jika Catatan 8 anda tidak mempunyai tanda-tanda kerosakan fizikal dan cecair, teruskan ke langkah seterusnya.

ARTIKEL BERKAITAN:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 anda yang terus menunjukkan amaran "kelembapan yang dikesan" [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan jika Samsung Galaxy Note 8 anda mengecas perlahan tetapi menghabiskan bateri dengan cepat [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan dengan Samsung Galaxy Note8 anda yang terus dimulakan semula / dihidupkan semula [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan mengenai Galaxy Note 8 yang dimulakan semula dan dimatikan secara rawak? [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara memperbaiki Skrin Kematian Hitam Samsung Galaxy Note 8 [Panduan Penyelesaian Masalah]

Lakukan prosedur Reboot Paksa

Note 8 membungkus perkakasan yang sangat mengagumkan tetapi masih tidak bebas dari masalah kecil berkaitan firmware seperti kerosakan sistem. Sekiranya firmware rosak kerana sebab yang tidak diketahui, anda juga mungkin mendapat skrin hitam dan tidak responsif, maka telefon anda tidak akan dicas; kerana firmware tidak bertindak balas.

Tidak seperti model Galaxy sebelumnya yang mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan, anda tidak boleh melakukan prosedur penarik bateri dengan Catatan 8. Walau bagaimanapun, anda boleh mensimulasikan pemutusan bateri yang pada dasarnya mempunyai kesan yang sama seperti penarikan bateri. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan kedua-dua butang Volume Turun dan Kuasa secara serentak selama 10 saat. Sekiranya masalahnya hanya disebabkan oleh kerosakan sistem, telefon anda harus boot dengan normal setelah melakukan prosedur restart paksa.

Sekiranya telefon tidak dapat boot setelah mencuba untuk kali pertama, lakukan sekali lagi untuk memastikan anda melakukannya dengan betul. Ingat, ada kesan yang berbeza jika anda menekan kekunci Power sebelum butang Volume Turun. Anda harus menekan keduanya secara serentak atau anda boleh mencuba menekan dan menahan butang Volume Turun dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.

Cuba mengecas telefon anda

Saya faham bahawa telefon mungkin tidak dapat dicas walaupun anda menyambungkannya ke pengecasnya jika firmwarenya rosak tetapi kami perlu mengesahkannya. Oleh itu, sambungkan penyesuai AC ke soket dinding yang berfungsi dan sambungkan telefon kepadanya menggunakan kabel asal. Biarkan telefon selama 5 minit dan jika tanda pengecasan tidak muncul selepas itu, lakukan prosedur reboot paksa sekali lagi tetapi kali ini semasa telefon disambungkan ke pengecasnya.

Ada kemungkinan bateri habis sepenuhnya dan sistemnya rosak sebelum telefon mati kerana kekurangan kuasa. Dengan menekan dan menahan kekunci Volume Turun dan Kuasa semasa telefon disambungkan ke pengecas, anda sebenarnya memaksanya untuk menghidupkan semula dan menggunakan pengecasnya sebagai sumber kuasa dan bukannya baterinya. Sekiranya berjaya dihidupkan selepas ini, biarkan bateri mengecas sepenuhnya dan ini mungkin merupakan masalah terakhir. Lagipun, masalah utama di sini adalah bahawa telefon mati sepenuhnya tetapi sekarang sudah habis dan berfungsi.

Walau bagaimanapun, jika masih tidak dapat dihidupkan setelah melakukan prosedur ini, lakukan dua prosedur berikut untuk mengetahui apakah telefon anda masih mampu menghidupkan perkakasannya.

Cuba untuk menjadikannya dalam mod Selamat

Kemungkinan lain yang harus kita pertimbangkan pada masa ini adalah kenyataan bahawa aplikasi pihak ketiga (atau aplikasi apa pun) juga boleh menyebabkan masalah seperti ini terutama jika sebahagian daripada mereka terus mengalami kerosakan. Aplikasi yang anda muat turun dan pasang hanya akan berjalan dalam mod biasa, jika salah satu atau beberapa daripadanya menyebabkan masalah, maka anda seharusnya dapat boot peranti anda dalam mod Selamat di mana semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Ikuti langkah-langkah ini untuk melihat apakah telefon anda masih dapat boot dalam mod selamat ...

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.

Sekiranya telefon berjaya boot dalam mod ini, maka perkara seterusnya yang harus anda lakukan ialah mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya.

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik aplikasi yang dikehendaki.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Cuba boot telefon anda dalam mod Pemulihan

Anda perlu melakukan ini jika telefon anda tidak dapat boot dalam mod selamat dan tetap tidak bertindak balas semasa anda mencuba.Dalam mod pemulihan, semua komponen perkakasan dihidupkan tetapi antara muka Android dan semua fail dan aplikasi lain tidak akan berjalan. Tujuan prosedur ini adalah untuk kita mengetahui sama ada telefon anda masih dapat berjalan dalam mod ini kerana jika demikian, anda sebenarnya boleh melakukan beberapa perkara yang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya; anda boleh mencuba menghapus partisi cache dan melakukan reset Master.

Cara menjalankan Catatan 8 dalam mod pemulihan dan menghapus partisi cache

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache'.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘ya’ diserlahkan dan tekan butang Kuasa.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Cara boot Note 8 dalam mod pemulihan dan lakukan reset Master

Anda hanya perlu melakukan ini jika telefon anda berjaya dijalankan dalam mod pemulihan tetapi tidak dapat berjaya boot setelah menghapus partisi cache. Perhatikan fail dan data anda akan dihapus jika anda berjaya melakukan prosedur ini…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya telefon tidak dapat boot dalam mod pemulihan, kemudian bawa kembali ke kedai untuk meminta teknikal memeriksanya. Sekiranya anda masih memerlukan bantuan kami, hubungi kami.

Catatan yang mungkin juga anda ingin baca:

• Mengapa Samsung Galaxy Note 8 menutup dulang pemberitahuannya secara automatik? Inilah cara memperbaikinya…
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note 8 anda yang terus terhempas dan beku [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Samsung Galaxy Note 8 ketinggalan, membeku dan menunjukkan ralat "Sayangnya, Tetapan telah berhenti" [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Samsung Galaxy Note 8 ketinggalan ketika melancarkan aplikasi, mula berjalan dengan begitu perlahan [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Cara membetulkan Samsung Galaxy Note 8 anda yang tersekat dalam gelung boot [Panduan Penyelesaian Masalah]
• Apa yang perlu dilakukan sekiranya Samsung Galaxy Note 8 anda tersekat di skrin Verizon [Panduan Penyelesaian Masalah]