• Ketahui bagaimana pengguna lain menyelesaikan masalah dengan #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) mereka yang tidak lagi dapat menyambung ke Bluetooth kereta mereka selepas kemas kini Marshmallow (#AndroidM).
• Bagaimana menyelesaikan masalah telefon anda yang tidak menyegerakkan Gmail, hayat bateri berkurang dan kapan Android 6.1 akan datang?
• Baca untuk mengetahui mengapa kebanyakan aplikasi Muzik yang digunakan oleh salah seorang pembaca kami terus melakukan buffering semasa streaming multimedia.
• Apa yang perlu dilakukan jika Kalendar anda hanya menunjukkan acara lalu sedangkan entri lain hilang secara misteri.
• Baca tentang satu aduan dari pembaca kami yang nampaknya tidak tahu bagaimana memainkan Senarai Main di telefonnya.
• Cara menyelesaikan masalah telefon anda yang tidak menyegerakkan e-mel anda dan juga Kalendar Google.
• Lebih banyak maklumat mengenai ketinggalan yang dialami oleh pengguna Android dengan SnapChat.
• Apa yang perlu dilakukan jika beberapa aplikasi anda "tidak berfungsi."
• Ketahui cara menyelesaikan masalah telefon jika sebahagian besar simpanannya digunakan oleh perkhidmatan Penyimpanan Kenalan.

Bagi mereka yang masalahnya tidak dapat dijumpai di mana sahaja di laman web kami, anda boleh menghubungi kami sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut. Cukup isi soal selidik masalah Android kami dan berikan semua butiran yang diperlukan mengenai masalah tersebut. Kami akan melakukan semua penyelidikan untuk anda.

Q: “Sejak peningkatan Marshmallow, saya tidak dapat menyambungkan telefon saya ke auto android. Saya telah mencuba beberapa perkara untuk menyelesaikan masalah yang telah saya baca di blog, tetapi tidak ada yang berjaya. Tolong bantu! Terima kasih! Unit stereo saya adalah Pioneer AHX 4100NEX.”

A: Saya rasa kemas kini baru sudah menyelesaikan masalah ini. Sebenarnya, ini bukan masalah dengan stereo kereta anda, itu semua firmware tetapi Samsung sudah melancarkan kemas kini untuk ini. Phil Nickinson dari AndroidCentral.com mengesahkan Galaxy S6nya kini berfungsi dengan baik dengan Android Auto.

Q: “Helo. Saya menghadapi masalah dengan Gmail. Saya tidak mendapat mel baru walaupun penyegerakan dihidupkan. Saya juga berpendapat bateri saya lebih pendek dengan android 6.1. Adakah anda sekarang bila akan keluar kemas kini untuk android 6.1?”

A: Jika anda menggunakan aplikasi Gmail rasmi, coba hapus cache dan datanya untuk menetapkan semula tetapan lalai. Masalah seperti itu dapat diatasi dengan mudah. Namun, jika anda menggunakan aplikasi E-mel asli, cuba hapus akaun Google anda dari itu dan siapkan semula. Itu biasanya berfungsi.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Gmail.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data, kemudian OK.

Mengenai bateri anda, anda perlu memerhatikan telefon anda lebih jauh untuk mengetahui dengan pasti apakah jangka hayat bateri berkurang. Mungkin ada banyak aplikasi yang berjalan di latar belakang. Anda harus membandingkan seberapa cepat ia mengeringkan baterinya ketika berada dalam mod normal dan mod selamat. Inilah cara anda boot peranti anda dalam mod selamat dan saya cadangkan anda mencuba menggunakannya selama satu atau dua hari dalam mod ini sehingga anda akan mengetahui perbezaannya:

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Mengenai kemas kini seterusnya (Android 6.1), kami benar-benar tidak tahu kapan Samsung dan pembawa akan melancarkannya, tetapi saya yakin mereka sudah mengusahakannya sekarang memandangkan banyak masalah yang dialami pemilik.

Q: “Aplikasi muzik tidak streaming secara berterusan. Aplikasi seperti mixlr yang selalu dimainkan di latar belakang kini menimbun selama-lamanya ketika berada di latar belakang. Muzik Amazon hampir selalu menjadi penyangga. Spotify tidak seburuk tetapi tetap akan berhenti streaming dan buffer secara rawak. Hanya berlaku sejak kemas kini marshmallow. Mencuba tetapan semula kilang tanpa keberuntungan.”

A: Sepertinya masalah saya bukan dengan telefon tetapi dengan sambungan internet anda. Sekurang-kurangnya, itulah sebab yang paling biasa apabila penyangga streaming multimedia. Saya tidak pasti sama ada anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi atau rangkaian data mudah alih tetapi anda harus mengesahkan bahawa sambungan anda baik dan pantas. Saya faham anda sudah melakukan reset kilang tidak berjaya tetapi cuba lakukan reset master kali ini. Pada dasarnya seperti kilang hanya menetapkan semula bahawa ia memformat semula cache dan partisi data untuk menyingkirkan cache dan data yang mungkin rosak yang mungkin menyebabkan masalah. Ini caranya…

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Q: Kalendar. semalam semua peristiwa masa depan hilang dari kalendar saya. Kejadian lalu tetap ada. Acara lalu dengan pilihan acara ulangan dipilih tetap dipilih, tetapi tidak ada pengulangan berlaku untuk acara yang akan datang. Saya tidak dapat memasukkan acara tambahan yang akan datang - namun saya boleh menambah acara lalu. Semasa saya memeriksa komputer saya semua maklumat tetap utuh di google saya. Saya telah mencuba menghidupkan dan mematikan. Saya telah mengikuti arahan anda untuk mengembalikan cache. Saya melihat petunjuk untuk menyahpasang dan memasang semula komputer, tetapi mendapati bahawa senarai pengurus aplikasi saya merangkumi 2 aplikasi kalendar, satu dengan 0.00B yang lain dengan 216KB. Tidak termasuk pilihan menyahpasang. Terdapat simpanan Kalendar tambahan dengan 468 KB.”

A: Kami sebenarnya banyak menerima masalah berkaitan kalendar pada masa lalu. Walau bagaimanapun, anda seperti masalah penyegerakan lebih daripada yang lain. Seperti yang anda katakan, semua acara tetap utuh di akaun Google anda, namun, aplikasi Kalendar di telefon anda hanya memaparkan beberapa acara dan anda juga tidak dapat menambahkan acara baru. Jadi, perkara pertama yang harus anda lakukan adalah cuba memastikan Kalendar disegerakkan. Sekiranya penyegerakan dihidupkan dan tidak ada peristiwa yang diselaraskan, sudah tiba masanya anda membersihkan cache dan data aplikasi Kalendar dan anda perlu lakukan untuk kedua-dua aplikasi yang anda lihat di Pengurus Aplikasi.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Kalendar (lakukan ini ke aplikasi Kalendar lain juga).
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data, kemudian OK.

Berdasarkan keterangan anda, saya rasa ini adalah satu-satunya perkara yang harus anda lakukan untuk menjadikan Kalendar anda berfungsi semula.

Q: “Saya menggunakan aplikasi muzik yang disertakan dengan Samsung S6 saya yang disebut "Muzik". Saya suka aplikasinya dan ingin menggunakannya walaupun saya telah membaca bahawa ia mempunyai masalah. Ia berfungsi dengan baik kecuali ... Saya tidak dapat memilih dan memainkan Senarai Main. Tutorial tidak bernilai. Mereka memberitahu saya cara membuat Senarai Main, Tambah ke Senarai Main, Edit Senarai Main, Hapus Senarai Main tetapi tidak ada yang mengatakan bagaimana MENGGUNAKAN senarai main. Saya boleh memilih dari beberapa senarai main tetapi saya tidak dapat memasukkannya ke dalam pemain. Walau bagaimanapun, jika saya membuat senarai main tunggal, saya boleh memainkannya. Tetapi saya harus menghapusnya dan membuat yang lain untuk memainkan yang baru. Google mahu saya menggunakan pemain mereka tetapi antara muka jelek dan kawalannya kasar. TETAPI, ia berjaya. Mahalo nui dan Terima kasih atas pertolongan anda, Norm Pu'ukani Penick.”

A: Ok, jadi anda tahu bagaimana membuat senarai main dan saya anggap anda juga tahu cara menambahkan lagu ke senarai main. Sekiranya anda mempunyai semua persediaan, ketik dan tahan senarai main dan anda boleh mendapatkan pilihan mengenai apa yang harus dilakukan mengenainya. Sudah tentu, anda mesti melakukan ini di aplikasi Muzik. Saya tidak begitu pasti apa masalahnya di sini tetapi jika anda hanya tertanya-tanya bagaimana menggunakan senarai main, maka itulah yang perlu anda lakukan. Saya pernah mendengar masalah dengan aplikasi Muzik di Galaxy S6. Saya harap ini dapat membantu.

Q: “Hai, saya menghadapi masalah dengan e-mel yang tidak diselaraskan, mengambil nasihat anda dan saya telah mengenal pasti bahawa ini adalah aplikasi Kalendar Google yang menyebabkan e-mel tidak disegerakkan dll. Kedai Samsung dan mendapat telefon baru?”

A: Saya harap anda sudah menyandarkan acara dengan Kalendar Google dan anda masih mempunyai salinan mesej E-mel di pelayan. Ada satu perkara yang saya mahu anda lakukan untuk kedua-dua aplikasi itu agar dapat berfungsi kembali dan itu adalah untuk membersihkan cache dan data mereka atau menetapkannya semula.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Kalendar (lakukan ini ke aplikasi E-mel juga).
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data, kemudian OK.

Sekarang, siapkan e-mel anda terlebih dahulu dan pastikan anda menyegerakkan semua perkara termasuk kalendar. Itu mesti melakukannya.

Q: “Saya adalah salah satu daripada banyak pengguna Galaxy S6 yang mengalami kelewatan butang rekod Snapchat. Saya telah menemui (dan mencuba) penyelesaian sebelumnya untuk masalah serupa tanpa keberuntungan. (Satu mencadangkan mengalihkan telefon ke Mod Pembangun dan menghapus centang NuPlayer - tidak ada pilihan seperti itu dan yang lain melaporkannya).

Adakah ini sesuatu yang pernah anda dengar? Ada cadangan bagaimana memperbaikinya? Saya bekerja di media sosial dan ketinggalan adalah masalah untuk pekerjaan saya! Terima kasih!”

A: Banyak yang sebenarnya melaporkan masalah ini dan SnapChat sebenarnya telah melancarkan beberapa kemas kini mengenainya namun masalahnya tetap ada. Ini mesti menjadi masalah dengan firmware dan tidak ada yang dapat kita lakukan mengenainya kecuali Samsung melancarkan kemas kini yang juga akan mengatasi masalah ini.

Q: “Beberapa aplikasi yang saya muat turun dari Google Play Store tidak berfungsi dengan data mudah alih. aplikasi ini seperti whatsapp, waze, clash royal, kasino rumah penuh, kolam 8 bola. Aplikasi lain berfungsi seperti google earth, internet, e-mel, facebook, xtrade. Saya tidak tahu mengapa, tidak ada sekatan data untuk aplikasi ini.”

A: Anda semestinya telah menentukan apa yang "tidak berfungsi" bagi anda. Adakah mereka terbuka tetapi terhempas? Terdapat pelbagai jenis masalah "tidak berfungsi" ketika datang ke aplikasi dan tanpa cukup maklumat, kami tidak dapat menyelesaikan masalahnya. Tetapi cuba nyahpasang aplikasi tersebut dan pasangkannya semula, yang selalu berfungsi untuk aplikasi yang tidak berfungsi. Atau, anda boleh cuba melakukan tetapan semula induk:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Saya harap ini berfungsi untuk anda.

Q: “Mesej Ruang Storan Habis. Storan saya sangat rendah. Fail muzik, 8.6GB. Aplikasi Penyimpanan Kenalan, 13.08GB. Ini nampaknya menjadi penyebabnya. Kenalan hanya 40KB. Memerlukan bantuan untuk memahami mengapa Penyimpanan Kenalan begitu besar dan bagaimana mengurangkannya. Terima kasih!”

A: Perkhidmatan Penyimpanan Kenalan adalah yang bertanggungjawab dalam mengurus kenalan anda yang disimpan di simpanan dalaman telefon. Tidak perlu dikatakan, jumlah storan yang digunakan bergantung pada jumlah kenalan yang disimpan di dalam telefon. Walau bagaimanapun, milik anda sangat tinggi, jadi inilah yang perlu anda lakukan:

• Sandarkan semua data anda terlebih dahulu. Anda boleh menyegerakkannya dengan akaun Google atau Samsung anda.
• Kosongkan cache dan data aplikasi Penyimpanan Kenalan.

Kosongkan Cache dan Data Penyimpanan Kenalan

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Tatal ke ‘APLIKASI’, kemudian ketik Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kanan ke skrin SEMUA.
5. Tatal ke dan ketik Kalendar (lakukan ini ke aplikasi E-mel juga).
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data, kemudian OK.

Saya harap ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.