Kandungan

• Masalah
• Sebab yang Mungkin
• Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah
• Masalah Berkaitan

Kemas kini perisian firmware seharusnya dapat memperbaiki bug, gangguan dan masalah lain yang dilaporkan oleh pemiliknya. Walau bagaimanapun, kemas kini Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) baru-baru ini untuk #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) menyebabkan banyak masalah seperti pembekuan, ketinggalan, melambatkan, but semula berterusan, tersekat pada gelung boot dan prestasi lain yang berkaitan isu.

Masalah

Berikut adalah beberapa masalah yang kami terima dari pembaca kami yang menerangkan dengan baik masalah yang saya cuba atasi dalam artikel ini:

“Hai, saya baru-baru ini menaik taraf ke Android 6.01 di S6 Edge saya. Apa yang telah terjadi pada saat anda menghidupkan layar menggunakan butang di sebelah kanan, diperlukan sekitar 10 saat untuk memulai di mana ia bahkan memberi anda pilihan untuk menggunakan buka kunci sidik jari. Saya cuba melumpuhkan pembaca cap jari dan hanya menggunakan buka kunci leret, tetapi ia melakukan perkara yang sama. Adakah anda pernah mendengar perkara ini sebelum ini? Nantikan jawapan anda. Salam, Diptesh.”

“Hello lelaki droid! Saya baru-baru ini mengemas kini Galaxy S6 Edge ke Marshmallow tetapi selepas kemas kini, telefon terus membeku sehingga saya tidak dapat menggunakannya dengan baik. Ada kalanya reboot dengan sendirinya setelah beku. Ia berfungsi dengan baik sebelum kemas kini tetapi Marshmallow merosakkan telefon saya untuk saya. Apa yang boleh saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? Terima kasih!”

Sebab yang Mungkin

Sudah cukup jelas bahawa kemas kini firmware merosakkan telefon anda terutamanya apabila anda yakin 100% masalahnya segera setelah memasang Marshmallow. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa faktor yang mungkin menyebabkannya, seperti;

• Cache sistem rosak kerana kemas kini baru-baru ini
• Fail data rosak disebabkan oleh kemas kini
• Beberapa aplikasi menjadi tidak kemas kerana masalah ketidaksesuaian dengan sistem operasi baru

Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Cara terbaik untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan menyelesaikan masalah deduktif; kita akan berusaha untuk menolak satu kemungkinan pada satu masa sehingga kita mengetahui apa masalahnya.

Langkah 1: Cuba paksa but semula telefon anda apabila ia membeku dan ketinggalan

Semasa menyelesaikan masalah, selalu menjadi amalan yang baik untuk meluangkan masa untuk membuat sandaran semua data penting anda agar anda sentiasa bersedia ketika sesuatu terjadi. Tetapi saya faham jika anda tidak mahu melalui kerumitan, jadi prosedur penyelesaian masalah ini digariskan untuk menjadikan data anda selamat.

Oleh itu, perkara pertama yang harus anda cuba jika telefon anda membeku, ketinggalan atau melambatkan sehingga ia tidak akan segera bertindak balas adalah dengan melakukan prosedur Reboot Paksa.

Cukup tekan dan tahan butang Volume Turun dan Kuasa selama 10 hingga 15 saat. Ia akan dimulakan semula dan setelah ia aktif, cuba perhatikan apakah prestasinya bertambah baik.

Prosedur ini sebenarnya sama seperti but semula tetapi banyak membantu menyegarkan memori peranti. Tetapi kelebihan prosedur ini adalah sangat mudah dan selamat tetapi ia dapat menyelesaikan banyak masalah berkaitan firmware.

Langkah 2: Boot Galaxy S6 Edge anda dalam Safe Mode

Kami selalu tergoda untuk percaya bahawa aplikasi pihak ketiga tidak boleh merosakkan telefon kami tetapi ada yang benar-benar melakukannya. Keserasian adalah faktor yang sangat penting dan sementara kebanyakan aplikasi yang anda boleh muat turun dari Play Store hanya mengalami kerosakan apabila mereka mengesannya tidak sesuai dengan firmware baru, yang lain sebenarnya melakukan perkara lain yang boleh mempengaruhi prestasi umum telefon.

Apabila aplikasi tidak berfungsi dan menyebabkan peranti membeku atau ketinggalan, kami selalu menggunakan but semula. Bukan cara yang salah untuk mengatasi masalah, tetapi aplikasi yang Anda hadapi juga akan dimulakan semasa boot sehingga masalah itu muncul kembali. Perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah boot mod selamat peranti untuk mematikan sementara semua pihak ketiga.

Sebaik sahaja anda berada dalam mod selamat, anda bebas untuk mematikan atau menyahpasang aplikasi yang bermasalah sehingga pada saat anda melakukan boot pada peranti seperti biasa, masalah tersebut tidak akan terjadi lagi. Inilah cara anda memuatkan peranti anda dalam mod selamat:

1. Matikan Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Langkah 3: Cuba hapus cache sistem

Sekiranya anda pasti bahawa telefon mula membeku, ketinggalan dan perlahan selepas kemas kini firmware dan masalahnya tidak dapat diselesaikan dengan melakukan dua langkah pertama, maka ini adalah perkara seterusnya yang harus anda lakukan.

Prosedur ini akan membersihkan semua yang ada di dalam direktori cache. Cache adalah fail yang dibuat oleh sistem untuk membuat aplikasi dan perkhidmatan dimuat dengan lancar tetapi ada kalanya ia rosak terutamanya setelah kemas kini besar.

Jangan risau, data dan fail anda tidak akan dipadamkan semasa anda melakukan ini dan cache akan diganti dengan yang baru sebaik sahaja telefon dinyalakan semula buat kali pertama setelah menghapus partisi cache:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 4: Lakukan tetapan semula induk

Ini adalah pilihan terakhir anda dan anda hanya melakukan ini sekiranya semua langkah di atas gagal menyelesaikan masalah. Anda mungkin meluangkan masa untuk menyandarkan fail, gambar, video, data aplikasi, dan lain-lain. Itu sangat menyusahkan untuk melakukan ini apatah lagi telefon anda terus membeku dan ketinggalan atau sangat perlahan.

Cara terbaik untuk membuat sandaran data anda adalah dengan boot telefon anda dalam mod selamat terlebih dahulu, sekurang-kurangnya, peranti akan berjalan lebih pantas dalam mod tersebut.

Setelah membuat sandaran semua yang anda tidak mahu kehilangan, buang akaun Google dan kunci skrin anda untuk memastikan Perlindungan Reset Kilang (FRP) tidak akan tersekat. Kemudian, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Langkah 5:Pasang firmware secara manual atau hantar telefon anda untuk dibaiki

Sekiranya penetapan semula gagal juga, anda mempunyai dua pilihan; sama ada memasang firmware ke telefon anda secara manual atau meminta bantuan juruteknik.

Sekiranya anda memutuskan untuk memasang firmware sendiri, yang perlu anda lakukan ialah memuat turun pakej firmware sebenar untuk telefon anda dan alat berkedip Odin. Anda juga memerlukan komputer untuk melakukannya.

Namun, saya menganggap bahawa anda cukup arif untuk melakukannya kerana jika tidak, saya cadangkan anda meminta pertolongan daripada juruteknik. Sekarang, untuk memberi gambaran keseluruhan apa yang perlu dilakukan:

1. Muat turun pakej firmware ke komputer anda.
2. Muat turun Odin ke komputer anda dan jalankan.
3. Boot telefon anda dalam Mod Muat turun (mod Odin).
4. Sambungkan peranti anda ke komputer anda dan pastikan Odin mengesannya.
5. Menggunakan Odin, muatkan pakej firmware dan mula berkelip.

Sebab mengapa kami tidak menyediakan tutorial langkah demi langkah untuk mem-flash firmware ke peranti secara manual adalah kerana kami tidak mahu pengguna rata-rata mencuba prosedur dan mengacaukan telefon lebih jauh. Hanya mereka yang cukup arif yang dapat memahami prosedur ini. Sekiranya anda sukar memahami langkah-langkah di atas, jelas anda memerlukan bantuan daripada juruteknik.

Masalah Berkaitan

S: “Hai semua. S6 Edge saya baru sahaja dikemas kini dan selepas reboot, saya mendapat banyak mesej ralat yang mengatakan bahawa beberapa aplikasi berhenti berfungsi. Saya tidak dapat menggunakan telefon saya kerana ralat terus muncul. Saya tidak boleh pergi ke Tetapan. Apa yang saya boleh lakukan? Saya memerlukan bantuan anda.”

J: Boot telefon anda dalam mod selamat dan matikan atau nyahpasang aplikasi yang terus rosak.Namun, jika terdapat begitu banyak aplikasi yang rusak, cukup sandarkan data anda dan lakukan tetapan semula induk. Itu harus mengatasi masalahnya.

S: “Galaxy S6 Edge saya menjadi perlahan setelah saya mengemas kini ke Marshmallow. Perlu sekitar 4 hingga 5 saat sebelum aplikasi Mesej dibuka dan aplikasi lain melakukan perkara yang sama. Sekiranya saya tahu ini akan berlaku, saya tidak semestinya mengemas kini telefon saya. Tolong beri nasihat apa yang perlu saya lakukan? Terima kasih.”

J: Saya cadangkan anda mengikuti keseluruhan prosedur penyelesaian masalah yang saya hantar di atas kerana masalah anda mungkin disebabkan oleh masalah aplikasi pihak ketiga, cache yang rosak atau data yang rosak.

S: “Selepas kemas kini, S6 Edge dari teman wanita saya mula boot semula tanpa henti. Semalam kami membiarkannya sehingga bateri habis sehingga kami mengisinya semula. Semasa kami menghidupkannya, perkara yang sama berlaku. Bagaimana kita boleh membetulkannya?”

J: Cuba hapus partisi cache dengan mengikuti langkah 3, jika itu tidak berfungsi, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan reset semula (langkah 4).

S: “Helo. S6 Edge ayah saya tidak dapat digunakan sehingga skrin Utama. Terlampir pada logo. Kami sudah mencuba reboot secara paksa tetapi tidak berjaya kerana masih terpaku pada logo. Apa yang mesti kita buat?”

J: Cuba ikuti langkah 2 hingga 4.

S: “Saya tidak suka Marshmallow pada telefon baru saya. Bolehkah saya kembali menggunakan versi sebelumnya?”

J: Ya awak boleh! Walau bagaimanapun, anda mungkin membatalkan jaminan peranti anda. Anda hanya perlu memuat turun firmware sebelumnya dan memasangnya ke telefon anda menggunakan program bernama Odin pada komputer Windows. Saya tidak begitu pasti mengapa anda tidak menyukai Marshmallow tetapi jika anda menghadapi masalah prestasi pada masa ini, saya cadangkan anda melakukan master reset terlebih dahulu sebelum mem-flash sistem sebelumnya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.