Kandungan

• Penyelesaian masalah

Saya akan mengatasi masalah salah satu pembaca kami yang perantinya, Samsung Galaxy S6, mula bertindak setelah dia memuat turun kemas kini terbaru yang dilancarkan oleh Verizon. Nampaknya, kemas kini itu kecil tetapi mengacaukan telefon bahawa kekunci lembutnya tidak akan berfungsi setelah dipasang.

Saya fikir mungkin mod penjimatan kuasa mematikannya, .. jadi saya mematikan telefon dan membiarkannya penuh sebelum melihatnya lagi. Masalah yang sama berterusan.” — Myron

Sebelum mendalami masalah ini, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, kunjungi halaman Penyelesaian Masalah Samsung Galaxy S6 kami dan cari masalah yang berkaitan dengan masalah anda. Cubalah penyelesaian yang kami sediakan dan jika ia tidak sesuai untuk anda, sila hubungi kami dengan mengisi borang ini. Pastikan anda mengisinya dengan tepat sehingga lebih mudah bagi kami untuk menilai keprihatinan anda dan memberikan anda penyelesaian atau prosedur penyelesaian masalah yang sesuai.

Penyelesaian masalah

Jelas, masalah itu dicetuskan oleh kemas kini. Sekurang-kurangnya, sekarang anda tahu bahawa walaupun kemas kini kecil cenderung untuk merosakkan beberapa perkara dalam peranti anda; dalam kes ini, ia adalah kunci lembut.

Myron telah menolak kemungkinan bahawa itu adalah fitur penjimatan tenaga yang menyebabkan masalah dengan mengisi penuh telefon dan mematikan mod penjimatan kuasa. Dia juga mencuba menghidupkan semula telefon supaya tidak hanya kesalahan kecil. Perkara pertama yang perlu kita lakukan ialah mengasingkan masalah. Mari cuba lihat apakah aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya atau tidak dengan boot telefon dalam mod selamat ...

1. Matikan Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Sekiranya butang lembut masih tidak dapat berfungsi walaupun dalam mod selamat, maka disahkan bahawa ini adalah masalah firmware. Jika tidak, anda hanya perlu mencari aplikasi yang mungkin menyebabkan gangguan dan melumpuhkan atau menyahpasangnya. Sudah tentu, tidak semudah itu untuk mencari pelakunya, jadi anda boleh melalui setiap aplikasi (yang mungkin memakan masa selama-lamanya) atau hanya membuat sandaran data anda semasa berada dalam mod selamat dan melakukan tetapan semula induk.

Tetapi dengan mengandaikan bahawa masalah itu tetap ada dalam mod selamat, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan adalah memastikan semua cache yang digunakan oleh sistem baru dikemas kini dan baru. Lebih kerap, fail cache yang usang boleh menyebabkan ketidakkonsistenan dan boleh menyebabkan masalah seperti ini. Jadi, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah menghapus partisi cache. Ini adalah direktori di mana semua cache oleh aplikasi pihak ketiga dan pra-pemasangan termasuk perkhidmatan lalai disimpan. Menghapusnya akan memaksa telefon untuk membuat yang baru.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Selepas but semula dan telefon masih menunjukkan tanda-tanda masalah yang sama, sudah tiba masanya untuk prosedur penyelesaian masalah yang lebih umum - tetapan semula induk. Prosedur ini akan menghapus semua aplikasi, tetapan dan fail yang disimpan di storan dalaman telefon anda. Sekiranya masalahnya hanya kerana beberapa data rosak semasa kemas kini, maka memformat ulang partisi data akan mengatasi masalah tersebut. Namun, jika masalahnya lebih serius daripada ini, maka firmware perlu di-reflash atau dipasang semula. Inilah cara anda menetapkan semula induk…

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon

Sekiranya semuanya gagal, anda perlu menghubungi peruncit tempat anda membeli telefon atau pembekal perkhidmatan anda. Sekali lagi, memasang semula firmware dapat menyelesaikan masalah, jika tidak maka anda boleh kembali ke firmware sebelumnya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.