Semakin banyak pemilik #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) mengeluh tidak dapat mengirim dan menerima mesej teks sementara yang lain menghadapi masalah menghantar teks dengan gambar yang dilampirkan atau #MMS. Kami telah menerima aduan dari pembaca kami setiap minggu tentang masalah ini dan kami sebenarnya telah mengatasinya beberapa kali tetapi kerana masih ada orang yang memerlukan bantuan kami, kami tidak boleh berhenti.

Galaxy S7 tidak dapat memuat turun pesanan teks dengan lampiran

Masalah: Saya membeli telefon ini pada hari Sabtu. Ahad saya menerima pesanan teks dengan lampiran 1KB. Ia tidak akan memuat turun dan terus memberikan mesej ralat. Semua "pertolongan" yang saya dapati dalam talian dikatakan untuk memulakan semula, menghapus MMS sebelumnya, menghapus muat turun atau menetapkan semula ke tetapan kilang. Saya tidak mempunyai apa-apa yang boleh dihapuskan dan benda dang hanya digunakan selama 28 jam! Jadi apa yang boleh dilakukan ?!

Jawapan: Rupa-rupanya, kami berbicara tentang MMS di sini dan ada satu syarat sebelum anda dapat mengirim / menerima pesan seperti ini: data mudah alih. Yang dikatakan, berikut adalah perkara yang harus anda lakukan untuk menyelesaikan masalah ini:

1. Pastikan data mudah alih diaktifkan di S7 anda. Walaupun yang lain percaya bahawa Wi-Fi diperlukan untuk mengirim MMS, tidak. Tidak kira sama ada anda mempunyai sambungan Wi-Fi atau tidak, jika data mudah alih diaktifkan, anda seharusnya dapat mengirim dan menerima pesanan teks dengan lampiran.
2. Sekiranya data mudah alih sudah diaktifkan, maka APN yang mempunyai masalah. Untuk dapat menyambung ke rangkaian data mudah alih penyedia anda, ada tetapan yang harus disetel di telefon anda tetapi lebih sering, pemilik tidak mengetahui tetapan yang betul tetapi anda selalu dapat mengunjungi laman web penyedia anda untuk mencari APN untuk telefon anda .
3. Sekiranya anda tidak tahu cara menyediakan APN, hubungi sokongan teknikal. Saya telah bertahun-tahun menyokong teknologi untuk syarikat tanpa wayar dan masalah ini dapat diatasi dengan mudah sekiranya pemilik menghubungi talian hotline dan meminta pertolongan. Anda akan diberi petunjuk dalam mengaturnya di telefon anda.

Saya percaya ini adalah satu-satunya perkara yang perlu anda lakukan untuk membuat MMS menghantar dan menerima kerja pada peranti anda.

Penerima mendapat teks sebagai mesej peribadi dan bukan sebagai perbualan kumpulan

Masalah: Apabila saya membalas mesej kumpulan, walaupun butang mesej kumpulan dicentang, mesej saya akan dihantar ke mesej peribadi dan menghantarnya lebih daripada sekali kepada orang itu. Saya dapat melihat di telefon saya bahawa ia ada dalam mesej kumpulan saya tetapi orang itu tidak dapat. Pada akhirnya, ini bukan pada perbualan kumpulan.

Jawapan: Pernahkah anda terfikir bahawa mungkin masalah pada akhirnya? Kerana cara saya melihatnya, telefonnya tidak ditetapkan untuk menerima perbualan kumpulan sebagai perbualan kumpulan. Pada akhirnya, hanya ada satu cara untuk mengesahkan sama ada mesej tersebut dihantar sebagai jenis mesej individu atau perbualan kumpulan dan anda sudah menyebutkan bahawa ia seperti yang terakhir dan bahawa tetapan untuk perbualan kumpulan telah ditandakan pada tetapan telefon anda . Oleh itu, jelas bahawa masalahnya tidak ada di telefon anda tetapi dia dan saya minta maaf kerana kami tidak dapat memberikan penyelesaian untuknya dengan satu sebab yang jelas; kita tidak tahu telefonnya.

Galaxy S7 melambatkan ketika pemilik menghantar dan menerima pesanan teks

Masalah: Hai. Masalahnya, ketika saya menghantar pesanan teks, telefon saya akan menjadi sangat perlahan, saya tidak dapat menghantar mesej demi pesanan, seperti di iPhone, saya perlu menunggu mesej pertama dihantar dan kemudian menulis yang lain. Juga, jika ada orang yang menghantar pesanan kepada saya satu sama lain, telefon saya akan membeku sedikit dan tidak akan membenarkan saya menulis sehingga saya tidak menerima mesej itu. Saya mempunyai masalah yang sama dengan S5, masih berjuang untuk mencari jalan keluar.

Jawapan: Mesej teks dihantar dalam hitungan detik dengan syarat anda mempunyai liputan perkhidmatan yang baik. Masalahnya ialah jika perkara ini sudah berlaku sejak hari pertama, maka itulah cara telefon berfungsi dan tidak ada yang dapat kita lakukan mengenainya.

Saya tidak pasti berapa saat telefon membeku ketika mesej dihantar atau diterima tetapi jika masalah ini bermula sebentar tadi, anda mungkin ingin membersihkan cache dan data aplikasi pesanan yang anda gunakan. Sekiranya tidak berjaya, mungkin sudah tiba masanya anda menetapkan semula telefon anda dan membawanya semula ke kilang.

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Pemilik nampaknya tidak boleh menatal ke atas semasa menaip pesanan teks di Galaxy S7

Masalah: Semasa menaip teks, saya tidak dapat menatal ke belakang dan membaca teks sebelum menghantar. Dulu saya dapat menyemak teks saya sebelum menghantar GS5 saya, tetapi sepertinya GS7 tidak membenarkan semakan melalui tatal balik melalui teks. Adakah terdapat tetapan atau sesuatu yang memungkinkan ini?

Jawapan: Saya tidak begitu pasti aplikasi pemesejan apa yang anda gunakan tetapi jika itu adalah aplikasi pesanan Mesej, anda seharusnya dapat menggeser ke bawah pada bidang teks itu sendiri untuk menatal ke atas dan menyemak mesej anda sebelum menghantar.

Tidak ada tetapan khas untuknya kerana selalu diaktifkan untuk kemudahan. Sekiranya anda benar-benar tidak dapat menatal ke atas dan ke bawah dengan menggeser bidang teks, maka mungkin hanya masalah dengan aplikasi. Dengan ini, cuba kosongkan cache dan data aplikasi Mesej. Mungkin membetulkannya:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh Mesej.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Galaxy S7 secara automatik menukar SMS ke MMS dengan nombor telefon muncul seperti alamat e-mel

Masalah: Semasa menerima teks dari orang tertentu, yang ada di kenalan saya, ia muncul sebagai kombo alamat e-mel nombor telefon. Seperti [dilindungi e-mel] Apabila melakukan ini, ia secara automatik menukar mesej, tidak kira sekecil mana pun, menjadi mesej mms. Maka tidak akan membiarkan saya bertindak balas secara langsung, memberitahu bahawa terdapat ralat pelayan. Oleh itu, saya perlu keluar dan kemudian membuat teks baru dengan nama mereka di atasnya. Saya menggunakan Metro PCS.

Jawapan: Nampaknya mesej tersebut telah dihantar kepada anda sebagai MMS dan bukan hanya beberapa pesanan teks ringkas. Oleh itu, mereka diterima sebagai MMS dan maklumat hubungan yang muncul adalah seperti yang anda lihat di telefon anda. Kami tidak dapat mengawal orang jika mereka ingin menghantar MMS kepada anda, bukan SMS. Satu-satunya kelemahan adalah bahawa anda tidak dapat membalas dengan cepat tetapi saya rasa anda boleh menguruskannya.

Skrin aplikasi Galaxy S7 Messages menjadi putih dan mesej hilang

Masalah: Saya baru-baru ini mula menghadapi masalah dalam aplikasi teks Samsung saya. Apabila saya menggunakan emotikon, dan tekan hantar, skrin seterusnya menjadi putih dan saya tidak dapat melihat respons atau bahkan teks yang saya hantar. Saya mesti menutup aplikasi, dan membukanya kembali untuk melihat dan / atau menghantar teks lain. Saya perhatikan ini dalam seminggu yang lalu. Saya telah mencuba menghidupkan semula telefon beberapa kali, tetapi terus berlaku.

Jawapan: Rupa-rupanya, tidak normal bagi aplikasi Mesej untuk melakukan perkara tersebut dan mungkin hanya gangguan kecil atau bug dalam aplikasinya. Saya sarankan anda cuba membersihkan cache dan data aplikasi untuk melihat apakah itu membantu, jika tidak, maka anda harus memilih selain menetapkan semula telefon anda tetapi anda perlu membuat sandaran data dan fail anda sebelum mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Mesej teks Galaxy S7 tidak disusun mengikut kronologi

Masalah: Teks yang saya terima akan muncul sebelum yang terakhir saya hantar. Apabila saya menerima jawapan, itu muncul seolah-olah ia diterima sebelum teks saya dihantar. Saya harap itu masuk akal. Oleh itu, walaupun mesej terakhir dalam perbualan itu dari orang lain, saya membaca sebagai yang terakhir. Ia tidak mengatur jawapan secara kronologi.

Jawapan: Ada kaitan dengan waktu dan tarikh di telefon anda. Oleh itu, buat penyesuaian yang diperlukan dan pastikan anda memilih zon waktu yang betul.

Setelah membuat pembetulan yang diperlukan pada waktu dan tarikh, anda akan mula menerima pesanan mengikut urutannya yang tepat, namun, mesej yang anda terima sebelum anda membuat pembetulan akan tetap seperti sekarang. Terserah anda jika anda menghapusnya atau tidak.

Galaxy S7 menerima mesej gambar secara rawak

Masalah: Saya mendapat mesej gambar secara rawak. Tetapi saya tahu orang itu tidak menghantarnya, biasanya gambar yang pernah saya lihat sebelum ini dan gambar saya sendiri atau gambar yang pernah saya hantar pada masa lalu. Tetapi orang yang dikatakan telefon saya menghantarnya kepada saya tidak selalu menjadi orang yang saya gunakan untuk menghantar pesanan awal gambar. Permulaan semula telefon saya tidak membuang mesej.

Jawapan: Masalahnya adalah anda adalah penerima dan tidak ada yang dapat kami lakukan jika telefon yang mengirim mesej terus mengirimkan pesan gambar rawak kepada anda ... baik, kecuali anda memasukkan senarai hitam nombor tersebut. Itu tentu saja tidak praktikal jika anda selalu berkomunikasi dengan pemilik telefon. Nampaknya, masalahnya bukan pada peranti anda tetapi pengirimnya dan kami benar-benar tidak dapat membantu jika kami tidak mengetahui model telefonnya. Mungkin anda boleh memberitahu orang itu untuk menghubungi kami agar kami dapat memberikan penyelesaian atau panduan penyelesaian masalah.

Nombor tertentu tidak dapat menerima pesanan teks dari Galaxy S7

Masalah: Saya dapat menerima pesanan teks dari telefon ibu saya tetapi dia tidak dapat menerimanya dari saya dan ini bukan masalah dengan teks kepada orang lain.

Jawapan: Sama seperti yang saya katakan dalam masalah sebelumnya, kami tidak dapat memberikan penyelesaian jika kami tidak menggunakan telefon yang sedang kami selesaikan masalahnya. Nampaknya, masalahnya bukan dengan S7 anda tetapi telefon ibu anda dan sepertinya dia secara tidak sengaja menyekat atau menyenarai hitam nombor anda bahawa sebarang mesej dari anda akan diperlakukan seperti spam dan tidak akan dipaparkan di peti masuk. Suruh dia memeriksa tetapan telefonnya.

Galaxy S7 tidak lagi dapat menghantar pesanan teks dengan gambar yang dilampirkan

Masalah: Saya tidak dapat mengetahui versi Android yang saya miliki terlebih dahulu, tetapi masalah saya ialah ini, saya tidak lagi dapat menghantar teks gambar kecuali saya menggunakan perkongsian yang diisi oleh Samsung dan ini membuatkan saya gila, saya perlu mendapatkan petunjuk langkah demi langkah mengenai bagaimana menyelesaikan masalah ini kerana saya mesti menjadi orang bodoh di kampung, saya mencuba masuk ke dalam telefon saya mencari cara mengaktifkan data Mudah Alih atau memeriksa untuk mengetahui apakah ia diaktifkan. tolong bantu, telefon saya berfungsi dengan baik sehingga kemas kini terakhir bodoh ini, terima kasih! - Ada

Jawapan: Jangan bimbang tentang versi Android yang sedang digunakan telefon anda, Theresa. Sebenarnya tidak menjadi masalah kerana masalah anda adalah mengenai data mudah alih yang mungkin telah dilumpuhkan. Untuk mengaktifkan data mudah alih, ikuti langkah mudah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari Tetapan dan ketik padanya.
3. Tatal ke dan sentuh Penggunaan Data.
4. Ketik suis data mudah alih ke AKTIF.

Setelah anda mengaktifkan data mudah alih dan anda masih tidak dapat mengirim atau menerima mesej gambar, hubungi penyedia perkhidmatan anda kerana ada kaitan dengan tetapan APN. Perwakilan akan membimbing anda dalam menyiapkannya di telefon anda.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.