• Pelajari cara mengatasi masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) Anda yang tidak akan dicas dan terus menunjukkan mesej ralat "Kelembapan dikesan di port pengecasan."
• Galaxy S7 terus memberikan pemberitahuan bahawa ia tersambung ke pengecasnya walaupun tidak.
• Pengguna melaporkan bahawa S7 barunya terus memancarkan skrinnya setiap 10 saat sambil mengecas melalui pengecas yang berbeza.
• Galaxy S7 hanya kabur dan enggan membayar.
• Telefon tidak berjaya dimuat dan terpaku pada skrin Samsung dengan lampu LED biru menyala.
• S7 yang baru tidak akan mengeluarkan sebarang bayaran. Apa yang harus anda lakukan sekiranya perkara ini berlaku kepada anda?

A: Pertama, ada satu cara untuk mengesahkan sama ada telefon itu mengalami kerosakan air. Buka dulang kad SIM keluar kemudian lihat pelekat kecil yang terdapat di dalam slot kad SIM. Sekiranya pelekat berwarna merah, merah jambu atau ungu, maka ia rosak air. Namun, jika ia tetap putih, maka tidak ada kerosakan air. Namun, mungkin terdapat sedikit sisa cecair di kawasan pelabuhan. Cuba gunakan hujung Q untuk membersihkannya atau pengering rambut untuk meniup udara hangat ke dalamnya. Selepas itu, but semula telefon anda.

Berdasarkan laporan dari pengguna S7 lain yang juga menghadapi masalah yang sama, ada di antara mereka yang harus menunggu dua hingga empat jam sebelum telefon mula berfungsi semula sementara yang lain mengatakan bahawa mereka harus menunggu hanya satu atau dua jam. Belum ada laporan yang menunjukkan bug, jadi peranti anda pasti mengesan sisa air yang bertindak seperti ini.

Sekiranya ini berterusan, saya rasa anda harus mempertimbangkan tawaran penyedia perkhidmatan anda.

Q: “Telefon baru saya terus memberi saya pemberitahuan bahawa ia disambungkan dengan bayaran atau untuk memilih pilihan untuk pemindahan. Walaupun telefon saya tidak terpasang. Berlaku berterusan sepanjang hari. Telefon mungkin berusia 3 minggu dan tidak rosak atau jatuh air. Tolong bantu.”

A: Selalunya, jika telefon bertindak seperti disambungkan ke komputer atau pengecas walaupun tidak, maka selalunya ia adalah air yang merosakkan port utiliti peranti anda. Saya faham anda mengatakan bahawa telefon anda tidak rosak air dan saya tidak mahu mendiskreditkan apa yang anda katakan, namun, anda harus memeriksa sendiri jika Petunjuk Kerosakan Cecair yang terdapat di slot kad SIM telah berubah menjadi merah (merah jambu, ungu ) atau tidak. Sekiranya berlaku, itulah yang menyebabkan masalah. Sekiranya LDI kekal putih, sekurang-kurangnya, anda boleh yakin bahawa kelembapan mungkin berada di kawasan port USB dan belum mencapai komponen penting. Meniup udara hangat ke dalamnya menggunakan pengering rambut akan menyelesaikan masalahnya, atau anda boleh meminta juruteknik melihatnya.

Q: “Mendapat telefon saya seminggu yang lalu. Semasa saya mengecasnya di tempat kerja, skrin berkelip setiap 10 saat atau lebih, tidak menghadapi masalah ketika saya mengecas telefon dengan pengecas saya di rumah. Kedua-dua pengecas agak lama. Adakah masalah pengecas atau yang lain. Tidak mempunyai masalah dengan S3 mini saya yang digunakan sebelum ini.”

A: Oleh kerana ia berlaku hanya apabila telefon dicas menggunakan pengecas itu di pejabat anda, jelas masalah pengecas, bukan? Masalahnya, kita tidak tahu dengan tepat jenis pengecas tetapi berapa banyak arus yang disediakan sehingga kita benar-benar tidak dapat mengetahui apa yang salah dengannya. Tetapi jika saya mungkin bertanya, mengapa anda tidak menggunakan pengecas yang disertakan dengan telefon anda?

Q: “Mula-mula ia akan membeku jadi saya memasangkannya untuk tidur dan ketika saya bangun, tidak mengapa. Tidak sampai satu hari kemudian, kejadian itu berlaku lagi, ia tidak akan hilang sehingga saya tidur (sekali lagi memasangnya, tetapi tidak pernah menunjukkan tanda-tanda pengecasan). Semasa saya bangun, itu hanyalah skrin hitam jadi saya fikir ia telah memusingkan dirinya semula tetapi ketika saya menekan butang tidak ada yang berlaku. Ia tetap hitam, saya tidak mendengar pemberitahuan apa pun, tidak ada isyarat nada dering semasa saya memanggilnya, dan lampu pemberitahuan juga tidak berkedip. Saya cuba menahan butang kuasa dan kekunci kelantangan bawah tetapi tidak berjaya. Telefon ini mungkin berusia 2 minggu.”

A: Pertama, saya menganggap telefon anda tidak mengalami kerosakan air atau fizikal kerana jika berlaku, tidak ada gunanya menyelesaikan masalah. Dengan itu, gejala masalah yang anda nyatakan menunjukkan satu masalah mudah - sistem crash.

Saya faham anda sudah mencuba melakukan prosedur Reboot Paksa tidak berjaya tetapi saya rasa anda salah. Anda mengatakan bahawa anda telah mencuba “menahan Kekuatan dan Kelantangan” bersama-sama. Terdapat sedikit masalah di sana dan izinkan saya menjelaskan secara ringkas apa itu.

Anda lihat, ketika anda menekan dan menahan kekunci Daya, telefon (dalam keadaan normal) akan segera bertindak balas terhadapnya. Namun, setiap kali anda menekan dan menahan kekunci Volume Turun (atau butang apa pun) tidak kira berapa lama, peranti tidak akan bertindak balas.

Oleh itu, untuk menyelesaikan masalah ini, lakukan prosedur reboot secara paksa sekali lagi tetapi kali ini lakukan seperti ini; tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. Tekan terus selama 10 saat atau sehingga telefon dimulakan semula.

Saya harap ini dapat membantu.

Q: “Samsung Galaxy S7 saya tidak akan dimulakan. Ia terpaku pada skrin Samsung dengan lampu LED biru dan 2 butang bawah menyala. Saya telah mencuba menetapkan semula dan memulakan semula dan nampaknya tidak ada yang berjaya.”

A: Bagaimana mungkin anda mencuba menetapkan semula telefon yang bahkan tidak dapat boot? Anda tahu, kami selalu bersedia membantu pembaca kami tetapi anda tidak menyangka kami akan memberikan penyelesaian kepada masalah jika tidak banyak maklumat bagi kami untuk mendasarkan prosedur penyelesaian masalah kami.

Dalam kes anda, apa yang berlaku pada telefon sebelum masalah ini bermula? Adakah terdapat kemas kini? Adakah telefon membeku, ketinggalan atau reboot sendiri? Adakah jatuh atau tenggelam di dalam air?

Tapi hei, cuba tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kekuatan bersama selama 10 saat dan lihat apakah but semula. Sekiranya tidak, biarkan juruteknik memeriksanya untuk anda.

Q: “Saya menerima telefon beberapa hari yang lalu dan memasang aplikasi di dalamnya bateri perlu dicas, jadi saya mengecas peranti. Pada mulanya semuanya baik-baik saja telefon menunjukkan tanda kilat untuk menunjukkan bahawa ia sedang dicas.

Selepas satu jam saya pergi untuk memeriksa di telefon tanda petir masih ada tetapi bukannya mengecasnya, tetapi ia semakin rendah. Saya ingat secara khusus pada 20% ketika saya mula-mula membiarkannya dicas tetapi ketika saya memeriksanya, ia turun hingga 14% ini masih berterusan ketika saya cuba menggunakan palam yang berbeza dan ketika saya mencuba menggunakannya melalui komputer riba telefon akhirnya turun ke caj 0% dan kini telah mematikan telefon tidak akan dihidupkan sekarang dan juga tidak akan mendaftarkan sebarang cas.”

A: Ia adalah telefon baru dan mesti berfungsi tanpa halangan. Saya rasa masalahnya sudah ada sejak hari pertama, jadi tidak ada gunanya menyelesaikan masalah peranti yang keluar dari kotak rosak. Anda harus merundingkan pengganti sementara anda masih dapat menerima unit baru sebagai ganti yang cacat.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.