Kandungan

• Cara menyelesaikan masalah Galaxy S8 dengan ralat "Drive telah berhenti"
• Masalah lain yang berkaitan

Salah satu aplikasi bawaan Samsung Galaxy S8 yang anda miliki adalah Google Drive. Ini sebenarnya pelanggan untuk perkhidmatan cloud Google dan setiap orang yang mempunyai akaun Google secara automatik mendapat 15GB storan percuma di cloud. S8 telah tersedia bulan lalu sehingga sangat mengecewakan apabila sudah menunjukkan beberapa masalah dan kesalahan. Sebilangan pembaca kami menghubungi mengenai mesej ralat "Sayangnya, Drive telah berhenti," yang pada dasarnya memberitahu pemiliknya bahawa aplikasi tersebut telah rosak kerana beberapa sebab.

Menurut pembaca kami, ralat itu muncul ketika mereka cuba membuka Drive. Maksudnya, pencetus kesalahan adalah aplikasi yang juga mengalami kerosakan. Ini mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi tetapi ketika menyambungkan aplikasi bawaan, ia juga ada kaitan dengan firmware dan kesalahan itu sendiri mungkin merupakan tanda bahawa sesuatu di latar belakang tidak berfungsi dengan betul . Kami harus menyelesaikan masalah telefon anda untuk mengetahui lebih lanjut mengenai mesej ralat ini dan adakah sesuatu yang lebih serius berlaku dengan telefon baru anda atau tidak.Oleh itu, jika anda memiliki peranti ini dan mengalami ralat ini, teruskan membaca di bawah kerana siaran ini mungkin dapat membantu anda.

Tetapi sebelum perkara lain, jika anda menghadapi masalah yang berbeza dengan telefon anda, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Samsung Galaxy S8 kami kerana kami sudah mula memberikan sokongan kepada pembaca kami yang memiliki peranti ini. Kami memahami bahawa telefon anda masih baru dan ia boleh berfungsi dengan sempurna tanpa halangan tetapi Samsung juga tidak dapat menjamin bahawa tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan pertolongan kepada pembaca kami dengan sebaik mungkin, jika kami belum menerbitkan catatan mengenai masalah anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami.

Cara menyelesaikan masalah Galaxy S8 dengan ralat "Drive telah berhenti"

Rupa-rupanya, ini adalah masalah aplikasi tetapi kita sebenarnya tidak tahu sekarang apakah ia terhad kepada aplikasi atau apakah ada kaitan dengan firmware memandangkan fakta bahawa Drive adalah aplikasi bawaan dan sangat berakar ke dalam sistem operasi . Sekarang, sebelum kita masuk ke dalam penyelesaian masalah, inilah salah satu masalah yang kami terima daripada pembaca kami…

Masalah: “Hai semua! Adakah anda pernah mengalami ralat "Sayangnya, Drive telah berhenti?" Baru bermula semalam ketika saya cuba membuka Drive dari telefon saya. Saya mempunyai beberapa fail dari Google Drive yang ingin saya muat turun ke dalam telefon saya tetapi ketika saya mencuba membukanya, ralat muncul. Telah reboot telefon berkali-kali tetapi ralat masih tidak akan hilang. Saya harap kalian dapat membantu saya dengan yang satu ini. Terima kasih terlebih dahulu.”

Penyelesaian masalah: Adalah mustahak untuk mengetahui apakah ralat tersebut dipicu oleh masalah dengan firmware atau jika masalah dengan aplikasi, jadi ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk cuba menyelesaikan masalah ini…

Langkah 1: Kosongkan cache dan data Google Drive

Prosedur ini akan menetapkan semula aplikasi dan membawanya kembali ke tetapan lalai. Semua cache dan fail sistem yang dibuat oleh firmware untuk aplikasi juga akan dihapuskan. Akan tetapi, fail anda akan tetap tidak tersentuh kerana disimpan di cloud dan aplikasinya sebenarnya hanyalah pelanggan. Maksudnya, apa sahaja yang anda lakukan dengan telefon anda tidak akan mempengaruhi fail anda. Inilah cara anda menetapkannya semula…

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk Drive dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache.
6. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Selepas ini, nyalakan semula telefon anda untuk menyegarkan ingatannya dan jika ralat masih muncul, maka anda mesti beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam mod selamat dan buka Drive

Reboot telefon anda dalam mod selamat akan mematikan sementara semua aplikasi yang anda pasang. Oleh itu, jika salah satu atau beberapa daripadanya menyebabkan Drive mogok, ralat tidak seharusnya muncul semasa berada dalam mod ini. Dalam kes ini, anda hanya perlu mencari aplikasi yang menyebabkannya dan menyahpasangnya.

Cara memulakan Galaxy S8 dalam mod Selamat

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy S8

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik aplikasi yang dikehendaki.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Langkah 3: Mulakan Galaxy S8 anda ke mod Pemulihan dan lap partition cache

Mari cuba mengesampingkan semua kemungkinan atau habiskan semua yang kita tahu yang berpeluang menyelesaikan masalah ini. Oleh itu, dalam langkah ini, saya akan membimbing anda dalam menghapus semua cache sistem supaya ia diganti dengan yang baru dan baru. Anda hanya perlu melakukan ini sekiranya ralat masih muncul dalam mod Selamat.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Volume turun beberapa kali untuk menyorot "lap partition cache."
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyorot "ya" dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, "Reboot system now" diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 4: Sandarkan fail dan data anda, tetapkan semula Galaxy S8 anda

Sekiranya semuanya gagal, anda harus mempertimbangkan untuk menetapkan semula telefon anda dan ini harus menjadi harapan terakhir anda dalam menyelesaikan masalah tanpa bantuan daripada teknologi. Walaupun kami tidak menjamin masalahnya dapat diselesaikan dengan ini, anda tetap perlu melakukan ini untuk melindungi privasi anda. Jadi, luangkan masa untuk membuat sandaran fail dan data penting anda, lumpuhkan Factory Reset Protection (FRP) dan kemudian teruskan semula.

Cara mematikan FRP pada Galaxy S8 anda

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketuk alamat e-mel ID Google anda jika banyak akaun disediakan. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik ikon 3 titik.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Cara Menetapkan Semula Samsung Galaxy S8 anda

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sebagai alternatif, anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Sandaran dan pulihkan.
4. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan Semula.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.

Langkah 5: Bawa telefon anda kembali ke kedai

Sekiranya semua langkah di atas gagal menyelesaikan masalah, maka anda memerlukan juruteknik untuk melihat ke arah peranti anda untuk mengetahui mengapa aplikasi bawaan mengalami kerosakan dan tetapan semula tidak menyelesaikan masalah. Sekiranya masalah firmware, teknikal mungkin cuba memasang semula firmware secara manual untuk menggantikan kemungkinan fail yang rosak atau hilang. Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan, anda harus menerima pengganti.

Masalah lain yang berkaitan

Berikut adalah beberapa aduan yang kami terima dari pembaca kami yang berkaitan dengan masalah ini…

Google Drive tidak akan dibuka

Masalah: Adakah anda menghadapi masalah dengan Google Drive yang tidak dapat dibuka semasa diketuk? Ada kalanya telefon membeku selama beberapa saat dan kemudian aplikasinya terbuka tetapi ditutup kembali. Saya mempunyai fail di akaun Google Drive saya yang ingin saya muat turun ke dalam telefon saya. Bantuan anda pasti dihargai. Terima kasih!

Penyelesaian: Terdapat beberapa laporan mengenai aplikasi yang tidak dibuka ketika diketuk. Walaupun ia kelihatan seperti masalah serius, ia sebenarnya hanya masalah. Reboot mungkin memperbaikinya atau jika telefon membeku ketika ikonnya diketuk, anda hanya perlu menekan butang Volume Turun dan Kuasa untuk memaksa boot semula peranti anda. Untuk gangguan aplikasi dan firmware, prosedur ini akan memperbaikinya, namun, jika berlanjutan setelah prosedur reboot paksa, maka anda harus menetapkan semula aplikasi itu sendiri dengan membersihkan cache dan datanya.

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Aplikasi.
3. Ketuk Drive dalam senarai lalai atau ketuk ikon 3 titik> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache.
6. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Setakat ini, prosedur ini adalah yang paling berkesan untuk masalah seperti ini tetapi jika, bagaimanapun, masalah itu berlanjutan selepas ini, anda harus menetapkan semula telefon anda. Rujuk langkah-langkah bagaimana menetapkan semula telefon anda di atas.

Drive crash diikuti oleh aplikasi lain

Masalah: Hello lelaki droid. Saya hanya perlu mengemukakan satu atau dua soalan daripada kalian. Saya mempunyai Galaxy S8, ini adalah telefon baru dan sejauh ini saya menikmatinya. Semalam, bagaimanapun, saya melihat telefon mula menjadi perlahan tetapi saya tidak keberatan memandangkan saya adalah pengguna-permainan yang berat dan semuanya. Bagaimanapun, saya mempunyai banyak fail di akaun Google Drive saya jadi saya menggunakan telefon saya untuk mengakses beberapa fail tersebut. Semalam, semasa saya membuka Drive, ia rosak. Anda tahu, ralat Drive berhenti muncul. Saya fikir itu semua tetapi saya salah. Aplikasi lain juga rosak. Terdapat seperti 5 atau 6 aplikasi lain yang juga terhenti menunjukkan mesej ralat yang sama. Adakah anda mahu apa masalah dengan telefon saya? Bolehkah saya memperbaikinya? Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Mesej ralat sahaja tidak cukup untuk menunjukkan masalah sebenarnya kerana mungkin hanya disebabkan oleh masalah yang sebenarnya. Oleh itu, saya ingin anda hanya boot telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga dan terus menggunakan telefon anda untuk melihat apakah kesalahan masih akan muncul. Ini mungkin kebetulan bahawa Drive terhempas terlebih dahulu dan aplikasi lain diikuti. Inilah cara anda boot Galaxy S8 anda dalam mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin nama model.
3. Apabila "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan kekunci Daya.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat Safe Mode.
8. Nyahpasang aplikasi yang menyebabkan masalah.

Semasa telefon dalam mod selamat, cobalah untuk membuka Drive atau salah satu aplikasi yang mengalami kerosakan. Sekiranya mereka masih mengalami kerosakan, maka saya sarankan anda membuat sandaran data anda dan kemudian menetapkan semula telefon anda.

Fail tidak muncul di Google Drive

Masalah: Saya ada soalan untuk awak. Saya mempunyai fail di Google Drive yang selalu saya buka di komputer pejabat saya kerana ia berkaitan dengan pekerjaan. Walau bagaimanapun, Galaxy S8 baru saya tidak menunjukkan fail tersebut. Saya menelefon kedai Verizon, bercakap dengan juruteknik yang menyiapkan telefon saya dan dia mengatakan bahawa telefon telah disiapkan dengan betul kerana saya menggunakannya sekarang tetapi fail saya tidak ada di sini. Bolehkah anda membantu saya mencari fail saya di dalam akaun Google Drive saya?

Jawapan: Saya mempunyai perasaan yang kuat bahawa akaun yang digunakan untuk mengatur telefon anda berbeza dengan akaun yang anda gunakan di komputer anda. Anda lihat, semua pengguna akaun Google akan mempunyai ruang Google Drive mereka sendiri. Sekiranya anda masuk ke akaun anda, anda dapat melihat fail peribadi anda secara automatik tetapi anda akan melihat fail yang berbeza atau tidak sama sekali jika anda log masuk ke akaun lain.

Saya yakin anda tahu anda kelayakan akaun Google, jadi saya cadangkan anda membuang akaun yang sedang disediakan pada telefon anda dan kemudian tambahkan akaun anda sendiri. Inilah cara anda membuangnya:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Pilih jenis akaun yang ingin anda hapus. Ketik nama akaun atau alamat e-mel.
5. Ketik ikon 3 titik.
6. Ketik Alih keluar akaun.
7. Ketik HAPUSKAN AKAUN untuk mengesahkan.

Dan ini adalah bagaimana anda menambah akaun anda sendiri ...

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik + Tambah akaun.
5. Pilih jenis akaun yang ingin anda siapkan.
6. Masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda.
7. Edit tetapan konfigurasi e-mel masuk, jika perlu.
8. Ketik Seterusnya.
9. Edit tetapan konfigurasi e-mel keluar, jika perlu.
10. Ketik Seterusnya.
11. Baca penafian Google dan ketik OK untuk menerimanya.
12. Tetapkan kekerapan pemeriksaan e-mel, ukuran pengambilan, dan pilihan pemberitahuan, seperti yang dikehendaki.
13. Ketik Seterusnya.
14. Masukkan nama akaun (pilihan).
15. Ketik Selesai.

Saya harap ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.