Kandungan

• Panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah Galaxy S8 dengan ralat "Telefon telah berhenti"
• Pilihan lain yang perlu dipertimbangkan

Mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" pada Samsung Galaxy S8 anda pada dasarnya memberitahu anda tentang aplikasi telefon bawaan yang mengalami kerosakan. Apa pun alasan atau sebabnya, kita harus mencari tahu untuk menyelesaikan masalahnya. Kesalahan ini mungkin berlaku dalam situasi yang berlainan dan berdasarkan pengalaman kami, kesalahan mungkin disebabkan ketika anda menerima panggilan, menghubungi nombor, atau bahkan melihat kenalan. Ia juga boleh berlaku secara rawak walaupun anda tidak melakukan apa-apa.

Panduan langkah demi langkah untuk menyelesaikan masalah Galaxy S8 dengan ralat "Telefon telah berhenti"

Tujuan panduan penyelesaian masalah ini adalah untuk kita mengetahui apakah masalah ini dapat diselesaikan tanpa bantuan juruteknik. Ini harus segera ditangani kerana mempengaruhi kemampuan telefon untuk membuat dan menerima panggilan telefon. Tetapi sebelum kami melangkah ke langkah penyelesaian masalah kami, berikut adalah salah satu mesej yang kami terima yang menggambarkan masalah ini dengan sebaik-baiknya ...

Masalah: Hello lelaki droid. Saya harap anda dapat membantu saya mengatasi masalah saya kerana ada mesej ralat ini yang selalu mengganggu saya setiap kali saya membuat panggilan. Kesalahan mengatakan "Sayangnya, Telefon telah berhenti" dan ia muncul setiap kali saya mendail nombor. Ia juga muncul ketika saya menerima panggilan dan menjawabnya. Saya tidak pasti apa yang berlaku dengannya, jadi saya tidak dapat memberi anda lebih banyak maklumat mengenai masalah ini. Adakah ada yang boleh saya lakukan?

Penyelesaian masalah: Sekarang, untuk memulakan penyelesaian masalah kami, berikut adalah perkara yang harus anda lakukan ...

Langkah 1: Tutup dan mulakan semula aplikasi

Perkara pertama yang boleh anda cuba ialah memulakan semula aplikasi. Sekiranya anda menggunakan aplikasi Telefon stok pada Samsung Galaxy S8, tutup aplikasi Telefon dan kemudian mulakan semula dengan cara biasa. Masalah secara rawak dapat terjadi pada setiap aplikasi yang mengakibatkan kesalahan terkait muncul. Ini disebut gangguan perisian kecil pada peranti mudah alih. Sering kali, gangguan ini dapat diselesaikan dengan melakukan restart sederhana pada aplikasi yang tidak menentu.

• Untuk melakukannya, tutup aplikasi Telefon kemudian buka lagi.

Sebagai alternatif, anda boleh menghentikan aplikasi Telefon yang tidak menentu. Inilah cara memaksa aplikasi berhenti di Samsung Galaxy S8 anda:

1. Sentuh dan leret ke atas atau bawah dari skrin Utama. Melakukannya akan memaparkan semua aplikasi.
2. Ketik Telefon / Pendail aplikasi.
3. Pilih pilihan untuk Berhenti secara terpaksa.
4. Sekiranya perlu, ketik Force Berhenti sekali lagi untuk mengesahkan tindakan.

Atau anda juga boleh menavigasi ke Tetapan> Aplikasi> Pengurus Aplikasi. Sebaik sahaja anda sampai ke skrin Pengurus Aplikasi, cari aplikasi Telefon / Pendail dari senarai juntai bawah. Ketik Berhenti secara terpaksa bersambung. Akhirnya, sahkan tindakan dengan mengetuk Berhenti secara terpaksa lagi.

Tunggu sehingga aplikasi selesai ditutup kemudian cuba membukanya semula untuk melihat apa yang berlaku.

Sekiranya ralat berlanjutan, cubalah salah satu langkah seterusnya yang berlaku.

Langkah 2: Nyalakan semula (soft reset) Samsung Galaxy S8 anda

Ini adalah penyelesaian termudah tetapi paling berkesan ketika menghadapi masalah perisian / aplikasi kecil pada peranti mudah alih. Jika tidak dikenali sebagai soft reset, but semula akan mengosongkan memori telefon dari kemungkinan kesalahan dan gangguan yang mungkin mencetuskan kesalahan yang berlaku pada aplikasi Telefon atau pendail.

Prosesnya serupa dengan menghidupkan semula komputer. Tidak ada data yang akan terjejas dalam proses kecuali bateri hampir habis

Inilah cara reset lembut dilakukan pada Samsung Galaxy S8:

1. Tekan dan tahan butang Kuasa. Anda dapat melihat butang ini di tepi kanan telefon.
2. Ketik pilihan untuk Mula semula.
3. Ketik Mula semula sekali lagi untuk mengesahkan tindakan.
4. Tunggu telefon reboot sepenuhnya.
5. Sekiranya telefon tidak bertindak balas atau paparan beku setelah mendapat ralat aplikasi Telefon, tekan butang Daya selama kira-kira 10 saat atau sehingga ia menghidupkan atau menghidupkan semula.

Setelah melakukan soft reset, cuba buka aplikasi Telefon sekali lagi dan lihat apakah ralat sudah hilang.

Sekiranya ralat berterusan setelah melakukan but semula, ikuti dengan but semula. Sekiranya perlu, lakukan but semula ketiga jika ralat masih muncul selepas but semula kedua pada telefon anda.

Langkah 3: Boot ke Safe Mode

Memulakan ke mod selamat akan membantu anda menentukan sama ada masalah tersebut dicetuskan oleh aplikasi pihak ketiga lain yang dipasang di telefon anda. Semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan buat sementara waktu dalam mod selamat. Ini bermaksud hanya aplikasi stok atau terbina dalam yang berjalan. Oleh itu, akan lebih mudah bagi anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga salah.

Inilah cara untuk boot Samsung Galaxy S8 anda ke Safe Mode:

1. Matikan telefon anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan Kuasa kunci selepas skrin nama model meminta.
3. Apabila anda melihat Samsung skrin, lepaskan kekunci Kuasa kemudian segera tekan dan tahan Perlahankan suara kunci.
4. Terus memegang Perlahankan suara kekunci sehingga telefon menyelesaikan proses memulakan semula.
5. Anda akan sekarang jika telefon anda sudah berada dalam Safe Mode jika anda melihatnya Safe mode label ditunjukkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Bila awak lihat Safe mode, lepaskan Perlahankan suara kunci.

Sekarang cuba buka aplikasi Telefon atau Dialer dalam Safe Mode dan lihat apakah anda akan diminta menerima kesalahan yang sama. Sekiranya kesalahan tidak berlaku semasa dalam Safe Mode, ini menunjukkan bahawa aplikasi pihak ketiga adalah pelakunya. Cuba fikirkan mana dari aplikasi yang baru anda pasang yang menimbulkan konflik.

Nyahpasang aplikasi yang anda duga menyebabkan konflik atau masalah perisian yang mengakibatkan ralat ini semasa menggunakan aplikasi Telefon.

• Untuk membuang atau menyahpasang aplikasi dalam Safe Mode, pilih aplikasi yang dikehendaki dengan pergi ke Tetapan-> Aplikasi->pilih aplikasi suspek-> ketuk Nyahpasang dua kali untuk mengesahkan tindakan.

Untuk keluar Safe mode dan kembali ke mod biasa, mulakan semula telefon anda dengan menekan butang Kuasa sehingga but semula.

Langkah 4: Kosongkan cache dan data aplikasi

Sebab lain yang mungkin mengapa anda mendapat ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" adalah pada fail dan kandungan yang rosak menyebabkan aplikasi tiba-tiba menjadi tidak dapat digunakan. Mengosongkan cache dan data dari aplikasi Telefon / pendail dapat membantu menyelesaikannya. Cache adalah fail sementara yang terkumpul dalam aplikasi Telefon. Fail ini mungkin mengandungi kandungan atau pepijat yang rosak yang mungkin mempengaruhi fungsi normal aplikasi. Mengosongkan cache dari aplikasi Telefon akan menghapus semua kandungan cache dalam aplikasi termasuk fail yang tidak menentu. Kaedah ini juga disarankan untuk mengoptimumkan aplikasi atau jika salah satu aplikasi Anda tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

1. Ketik Tetapan.
2. Tatal ke dan ketik Aplikasi.
3. Pilih Telefon atau Pendail dari aplikasi yang diberikan.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik pilihan untuk Kosongkan cache. Melakukannya akan membersihkan cache aplikasi yang dipilih.

Setelah mengosongkan cache aplikasi, cuba buka aplikasi Telefon sekali lagi untuk melihat apakah ada perubahan. Sekiranya ralat itu berterusan, cuba lakukan Kosongkan Data sebaliknya pada aplikasi Telefon / pendail.

Nota: Semua data peribadi yang disimpan dalam aplikasi Telefon akan dihapus dalam prosesnya.

• Untuk meneruskan penghapusan data pada aplikasi Telefon, pergi ke Tetapan-> Aplikasi-> Storan-> pilih Telefon atau Pendail aplikasi dari senarai-> ketik Kosongkan Data.

Langkah 5: Lap Partition Cache

Wipe cache partition adalah jenis reset yang digunakan untuk membersihkan bahagian penyimpanan telefon anda yang berlainan. Tidak seperti tetapan semula induk, proses menghapus partisi cache tidak membuang data peribadi yang tersimpan di peranti anda.

Kaedah ini sering digunakan untuk menangani masalah yang berkaitan dengan perisian termasuk yang diasingkan ke aplikasi seperti yang ditunjukkan oleh permintaan kesalahan aplikasi Telefon yang sedang anda hadapi.

Inilah caranya menghapus partisi cache pada Samsung Galaxy S8 anda:

1. Matikan telefon anda.
2. Tekan dan tahan Kelantangan Naik dan juga Bixby (Rumah) kekunci secara serentak, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
3. Lepaskan semua kekunci apabila Logo Android muncul. Setelah melakukannya, anda akan diminta dengan "Memasang kemas kini sistem"Pesan selama kira-kira 30-60 saat sebelum pilihan menu pemulihan sistem Android dipaparkan di layar).
4. Sorot pilihan untuk "lap partition cache"Dengan menekan Perlahankan suara kunci beberapa kali.
5. Tekan Kuasa kunci untuk memilih pilihan.
6. Tekan Perlahankan suara kunci untuk menyerlahkan "Ya"Dan kemudian tekan Kuasa kunci untuk memilihnya. Telefon anda sekarang akan memulakan proses partisi cache wipe.
7. Tunggu sehingga partisi cache lap selesai. Setelah proses selesai, "But semulasistem sekarangPilihan akan diserlahkan.
8. Tekan Kuasa kunci untuk menghidupkan semula telefon anda.

Selepas reboot, cuba buka aplikasi Telefon / pendail sekali lagi untuk melihat apakah ralat telah diperbaiki.

Pilihan lain yang perlu dipertimbangkan

Tetapan semula kilang / tetapan semula keras

Sekiranya ralat berlanjutan setelah melakukan semua cadangan yang disarankan dalam catatan ini, maka pilihan terakhir anda adalah menetapkan semula kilang. Akan tetapi, melakukan tetapan semula kilang akan menghapus atau menghapus semua data dan maklumat yang disimpan di dalam peranti anda termasuk akaun Google, data Sistem dan aplikasi, tetapan aplikasi, aplikasi yang dimuat turun, dan fail media. Selepas tetapan semula kilang, peranti anda akan dikembalikan ke tetapan lalai kilang selepas itu. Oleh itu, tetapan semula kilang adalah pilihan dan harus dianggap sebagai jalan terakhir dalam menyelesaikan masalah peranti yang berkaitan dengan perisian. Sekiranya anda memutuskan untuk menggunakannya, pastikan anda mematikan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci dari telefon anda selepas menetapkan semula. Ini adalah cara anda melumpuhkannya:

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketuk alamat e-mel ID Google anda jika banyak akaun disediakan. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik ikon 3 titik.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Dan ini adalah cara anda menetapkan semula Master:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Bixby, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot "hapus data / tetapan semula kilang.
5. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
8. Apabila tetapan semula induk selesai, "Sistem but semula sekarang" diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Atau, anda boleh menetapkan semula telefon anda melalui menu Tetapan…

1. Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka dulang Aplikasi.
2. Ketik Tetapan> Awan dan akaun.
3. Ketik Sandaran dan pulihkan.
4. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
5. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Ketuk butang kembali ke menu Tetapan dan ketuk Pengurusan Umum> Tetapkan semula> Tetapkan semula data kilang.
7. Ketik Tetapkan Semula.
8. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan kelayakan anda.
9. Ketik Teruskan.
10. Ketik Padam semua.

Hubungi Sokongan Samsung

Sekiranya tetapan semula kilang atau tetapan semula keras bukan pilihan anda, hubungi pembawa peranti anda atau Sokongan Samsung untuk mengatasi masalah tersebut dan pada masa yang sama, minta bantuan dan cadangan lebih lanjut. Nampaknya, masalahnya sudah melebihi kemampuan pengguna akhir untuk menangani. Penyelesaian masalah yang lebih maju sudah semestinya diperlukan untuk menyelesaikan masalah secara kekal.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.