Kandungan

• Tab dimatikan setelah menekan ikon kamera atau jika diberi tip
• Tab terpaku pada skrin logo Samsung selepas kemas kini
• Tidak dapat memadam e-mel pada Samsung Galaxy Tab 3
• Tidak dapat memasang aplikasi pada Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Storan tidak mencukupi
• Tidak dapat memuat turun gambar pada Samsung Galaxy Tab 3
• Masalah mengakses akaun e-mel pada Galaxy Tab 3
• Skrin mati secara rawak setelah memasang kemas kini pada Galaxy Tab 3
• Tidak dapat memuat turun fail ke kad SD luaran secara lalai

Helo pembaca sekalian! Selamat datang ke bahagian enam inti penyelesaian masalah Samsung Galaxy Tab 3. Sebilangan pengguna Android yang kami sayangi menyuarakan masalah mereka dengan mengirimkan e-mel kepada kami dengan senang hati kami menjawab dengan sebaik mungkin. Harap anda dapat mencari penyelesaian untuk masalah anda sendiri juga pada penyelesaian masalah yang digariskan di bawah. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut.

Seperti biasa, anda boleh menghantar permasalahan anda melalui [dilindungi e-mel] Kami mungkin tidak dapat membalas setiap e-mel yang kami terima tetapi yakinlah kami akan membaca setiap satu daripada mereka sehingga usaha anda tidak akan sia-sia. Dan bagi mereka yang lebih suka menghubungi kami melalui rangkaian sosial, sila hantarkan masalah anda di dinding Facebook kami atau di halaman Google+ kami.

Mungkin terdapat banyak artikel seperti ini untuk Galaxy Tab 3 pada minggu-minggu berikutnya.

—————

Tab dimatikan setelah menekan ikon kamera atau jika diberi tip

Masalah:Setiap kali saya menyentuh ikon kamera, tab ditutup. Juga, nampaknya jika saya mengarahkan tablet tanpa menyentuh butang atau ikon, ia juga akan dimatikan. Saya telah mencuba menetapkannya berulang kali. Unit ini berumur kurang dari sebulan. Ada idea? — Craig Penas

Penyelesaian masalah: Hai Craig. Saya dapat membayangkan betapa kecewanya mencuba dan menggunakan tablet tetapi kemudian dimatikan pada waktu yang paling tidak dijangka. Semasa anda mengatakan tetapan semula, adakah anda melakukan tetapan semula keras ke peranti anda atau hanya tetapan semula lembut? Biasanya, kilang atau tetapan semula keras adalah pilihan terakhir jika tidak berfungsi. Walaupun begitu, anda melakukan usaha yang hebat dengan membetulkannya sendiri. Proses ini biasanya menyelesaikan masalah perisian dan firmware dengan tablet. Oleh kerana ia tidak membantu mengurangkan keadaan, kita dapat menyimpulkan bahawa kemungkinan pelakunya adalah bateri itu sendiri. Pada ketika ini, kita perlu membuka tab anda dan menetapkan semula sambungan bateri ke papan induk. Ini akan membantu memulakan bateri dan menyelesaikan but semula. Walau bagaimanapun, ini akan membatalkan jaminan kerana kami mengganggu peranti. Anda menyebutkan bahawa ia berusia sebulan sehingga pasti masih dalam jaminan. Sekarang adalah budi bicara anda jika anda ingin melakukan penyelesaian masalah ini atau terus menghantar peranti tersebut ke pusat servis Samsung yang diperakui. Inilah cara membuka tab dan menetapkan semula sambungan bateri.

Anda memerlukan alat yang betul untuk membuka tab. Dalam kes ini, alat pencungkil yang betul harus digunakan. Untuk mencabut punggung, anda perlu memasukkan alat ke dalam jahitan antara kaca dan slaid, kemudian lepaskan dengan teliti. Setelah penutup belakang ditutup, cari palam plastik putih yang melekatkan bateri ke papan induk. Gunakan alat pencungkil lain untuk menarik penyambungnya dengan teliti. Biarkan terputus selama tiga puluh saat kemudian pasangkan kembali. Pasang kembali penutup belakang dan hidupkan peranti.

Harap langkah di atas dapat menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya tidak, adalah bijak untuk menghantarnya untuk penggantian bateri.

—————

Tab terpaku pada skrin logo Samsung selepas kemas kini

Masalah:Helo. Saya ingin tahu adakah anda boleh membantu. Tab saya meminta kemas kini yang saya lakukan, namun, apabila dimatikan dan kembali, ia membeku pada logo Samsung. Ia tidak lagi dimuat ke skrin utama. Saya telah cuba menahan kekunci kuasa, naikkan dan turunkan serta butang rumah tengah. Ia terus dimulakan semula dan berhenti di logo Samsung. — Kandis Woodside

Penyelesaian masalah: Helo Kandis. Masalah ini biasanya berlaku jika kemas kini mengalami kesalahan pada firmware. Ini menjadikan tab anda menjadi gelung boot. Nampaknya anda telah berusaha melakukan tetapan semula keras pada peranti anda. Walaupun ini sebahagian besarnya menyelesaikan masalah firmware, kes ini adalah pengecualian. Odin diperlukan untuk menyelesaikannya. Ia melibatkan boot tablet anda ke Mod Muat turun dan pemasangan Odin3 pada PC anda.

Mod Muat turun disyorkan untuk digunakan setiap kali anda memasang kemas kini firmware baru menggunakan Odin. Agar tab anda dapat dikesan oleh Odin semasa di Mod Muat turun, perlu memasang Pemacu USB Samsung terbaru pada peranti anda. Setelah menyambungkan tab ke PC anda, ia akan membolehkan anda memuat naik kemas kini perisian baru dengan menghantar fail dari PC anda terus ke tablet anda.

Untuk memasukkan tab ke Mod Muat turun, matikan peranti terlebih dahulu. Tunggu selama lima saat sebelum menekan dan menahan Kuasa, Rumah dan Perlahankan suara butang pada masa yang sama. Lepaskan butang ini setelah anda melihat logo Android muncul di skrin. Sekarang tekan Kelantangan Naik butang untuk mengesahkan bahawa anda mahu masuk Mod Muat turun.

Sudah tiba masanya untuk memuat turun Odin3 di PC anda. Setelah dipasang, kembangkan fail zip dan jalankan Odin3 v3.07.exe sebagai Pentadbir dengan melakukan klik kanan pada fail odin.exe dan pilih Menjalankan sebagai pentadbir dalam senarai pop timbul. Setelah aplikasi dibuka, pasangkan tablet ke PC menggunakan kabel USBnya dan tunggu "Ditambah !!" dan port COM dicat dengan warna kuning untuk muncul. Sekiranya mereka tidak muncul di layar PC anda, cuba flash pemacu USB sekali lagi atau pasang tab ke port USB yang berbeza (port USB di bahagian belakang disarankan kerana dapat memberi kuasa yang cukup pada tab). Sekiranya berjaya, skrin anda akan menunjukkan Odin dengan tab bersambung.

Langkah seterusnya adalah Flash Firmware. Anda perlu mencari firmware yang tepat untuk tablet anda mengikut versi. Anda boleh melihat versi firmware yang sesuai dari sini. Setelah dimuat turun, kembangkan fail zip dan gunakan .tar atau .tar.md5 fail. Untuk tutorial lengkap dalam mem-flash ROM dengan penggunaan Odin, klik di sini.

Semoga anda dapat membantu ini. Jangan ragu untuk menghubungi kami sekiranya anda mempunyai masalah.

—————

Tidak dapat memadam e-mel pada Samsung Galaxy Tab 3

Masalah:Samsung Galaxy Tab 3 saya tidak akan memadam e-mel dari peti masuk atau sampah saya. Tolong bantu. — Jim & Joyce

Penyelesaian masalah: Hai Jim dan Joyce. Apakah akaun e-mel khusus yang mempunyai masalah ini? Atau adakah ini berlaku pada setiap persediaan akaun e-mel pada peranti anda? Adakah terdapat mesej ralat setiap kali anda cuba membuang e-mel ini? Adakah pilihan hapus berwarna kelabu atau tidak tersedia? Adakah anda berjaya menghapusnya tetapi ia terus kembali? Kami amat menghargai jika anda dapat memberikan lebih banyak maklumat supaya kami dapat memberikan resolusi yang betul.

Sementara itu, kami boleh mencuba langkah penyelesaian masalah umum ini dan melihat apakah ini dapat membantu menyelesaikan masalah tersebut. Sekiranya anda tidak dapat menemui butang hapus, cubalah menavigasi di bawah Menu butang yang akan memberi anda Folder sebagai salah satu pilihan. Buka dan cari Peti Masuk atau Sampah dalam senarai. Buka setiap folder dan periksa mesej yang ingin anda alih keluar. Anda juga boleh memilih Pilih semua jika anda mahu memadamkan semuanya. Tekan Padam butang di kiri bawah skrin. Ini harus menyingkirkan mesej yang tidak diingini itu.

Kaedah lain adalah menyegerakkan e-mel anda ke versi web. Ini berlaku untuk pelanggan e-mel KitKat Android 4.4. Anda perlu membuka klien Mail di tab anda kemudian menyentuh sudut kiri atas skrin agar menu fly-out muncul. Cari Folder pilihan dalam senarai, buka dan pilih Sampah. Setelah membukanya, sentuh telefon Menu butang dan pilih Pilihan Penyegerakan. Letakkan tanda semak di Segerakkan folder ini kotak pilihan. Melangkah ke hadapan, setiap kali anda mengosongkan tong sampah atau peti masuk dari klien e-mel desktop, tab akan menyegerakkan dan menghapus e-mel yang sama dari klien e-melnya juga.

Silap mata lain adalah dengan pergi ke Peti Masuk atau Sampah folder. Di bahagian kiri bawah tab anda (bahagian hitam), terdapat ikon tersembunyi yang hanya muncul jika anda meletakkan jari di atasnya. Ikon hendaklah muncul sebagai tiga garis mendatar. Anda mesti menekan ikon sebelum menyembunyikannya semula. Sekiranya anda berjaya mengaksesnya, ia harus memberi anda tiga pilihan menu iaitu Saiz fon, Padam Semua dan Tetapan. Pilih Memadam semua dan ia akan membuang semua mesej di folder anda.

Beberapa pengguna mendakwa bahawa ini disebabkan oleh bug pada sistem mel Android. Bug ini akan mendorong sistem Android kehilangan jejak folder yang menyimpan mesej yang dihapus oleh itu sistem tidak akan tahu di mana untuk meletakkan mesej yang dihapus ini yang akan menyebabkan e-mel tersebut kembali ke folder asalnya. Sila periksa laman web ini untuk maklumat lebih lanjut mengenai pepijat ini dan cara mengatasinya.

Pilihan terakhir adalah menghapus akaun e-mel tertentu dan memulakannya dari awal. Ini menyegarkan pelayan mel dan menjadikan e-mel anda berfungsi seperti biasa. Ikuti langkah-langkah ini mengenai cara menghapus akaun e-mel dan menetapkannya semula.

Hubungi kami dengan maklumat yang diperlukan jika langkah-langkah penyelesaian masalah di atas tidak berfungsi.

—————

Tidak dapat memasang aplikasi pada Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Storan tidak mencukupi

Masalah:Hai. Saya tidak dapat memasang aplikasi pada Tablet 3 7.0 saya. Ia mengatakan penyimpanan tidak mencukupi setiap kali saya cuba memuat turun. Mod kanak-kanak memuat turun aplikasi tanpa masalah. Saya memukul kepala ke dinding. Ini bukan masalah cache yang nampaknya menjadi masalah biasa di internet.Boleh tolong bantu? — Carmel Bogdan

Penyelesaian masalah: Helo Carmel. Adakah anda cuba memuat turun aplikasi ke storan dalaman anda? Harap maklum bahawa ruang simpanan dalaman anda terhad dan ia dipartisi sehingga akan ada ruang untuk data sistem. Ini akan mengurangkan ruang yang tersedia untuk muat turun peribadi anda. Pada catatan belakang, anda menyatakan bahawa mod kanak-kanak boleh memuat turun aplikasi tanpa masalah. Adakah anda merujuk kepada pengguna sekunder di tablet? Ada juga kemungkinan akaun anda sendiri rosak sekiranya akaun lain berjaya memuat turun aplikasi. Cuba kosongkan cache setiap aplikasi yang dipasang di bawah akaun pengguna anda sendiri. Setelah membersihkannya, lakukan tetapan semula lembut ke peranti. Anda boleh melakukannya dengan menahan kekunci kuasa selama sepuluh saat atau sehingga skrin dimatikan. Tunggu beberapa minit kemudian hidupkan semula. Sekiranya ini tidak membantu, anda boleh mempertimbangkan untuk menghapus akaun pengguna anda dan menetapkannya semula. Untuk memadam akaun pengguna, anda boleh masuk ke bawah Tetapan> Umum> Pengguna kemudian pilih akaun pengguna yang ingin anda alih keluar. Perlu diingat bahawa ini akan menghapus semua perkara termasuk aplikasi yang anda pasang dan tetapan yang diperibadikan tetapi di sisi terang, masalah penyimpanan akan diselesaikan kerana kami yakin ini ada kaitan dengan akaun pengguna anda.

—————

Tidak dapat memuat turun gambar pada Samsung Galaxy Tab 3

Masalah:Tab saya tidak akan memuat turun gambar. Terus dikatakan "memuat turun ... mulai ...", namun tidak ada anak panah yang ditunjukkan di bar tugas dan muat turun tidak berlaku. Saya cuba melakukan penyelesaian yang melibatkan Play Store yang anda nyatakan di laman web tanpa keberuntungan. Adakah anda mempunyai cadangan mengenai apa yang perlu dilakukan seterusnya? Terima kasih. — Dekan Ryan

Penyelesaian masalah: Hai Dekan. Ini benar-benar menyakitkan di leher terutamanya jika anda telah mencuba memuat turun berkali-kali. Untuk menjelaskan, gambar apa yang anda cuba muat turun? Dari mana asalnya?

Sekiranya anda cuba menyimpan gambar dari web ke folder tempatan di tab anda, yang harus anda lakukan adalah menekan lama gambar sehingga anda melihat menu pop timbul muncul. Salah satu pilihan pada menu pop-up adalah Menyimpan imej. Setelah anda mengkliknya, gambar akan disimpan ke Muat turun Folder pada tab anda. Anda boleh melihat gambar ini dari Galeri di bawah Muat turun album.

Sekiranya anda cuba memuat turun gambar dari Google Play Store, pilihan muat turun tersedia di skrin. Ini akan menunjukkan kepada anda tanda memuat jika masih terdapat muat turun yang belum selesai. Setelah selesai, gambar anda akan mula dimuat turun. Untuk melihat semua fail yang dimuat turun, cukup akses Pengurus muat turun dari bawah Tetapan> Umum> Pengurus Aplikasi. Anda juga boleh menghapus fail dari folder ini jika anda ingin mengosongkan ruang. Semoga ini dapat membantu.

—————

Masalah mengakses akaun e-mel pada Galaxy Tab 3

Masalah:Hai. Saya mempunyai Galaxy Tab 3.0 (8GB) yang saya beli setahun yang lalu. Sekarang mula menghadapi masalah masuk ke akaun e-mel saya untuk mengakses semua perkara termasuk surat lama, draf, sampah, dan lain-lain. Tidak ada yang berlaku jika saya cuba membuka aplikasi mel saya. Satu-satunya cara untuk mengaksesnya adalah jika e-mel baru masuk dan masuk melalui halaman depan tetapi tidak pada ikon e-mel utama saya. Harap ini masuk akal. Saya sangat memerlukan maklumat mengenai cara memperbaikinya. Tolong bantu sekiranya anda boleh. Masa & pertimbangan anda sangat dihargai. — Carolyne

Penyelesaian masalah: Hai Carolyne. Ini benar-benar menyusahkan terutama jika anda ingin memeriksa beberapa surat dan tidak ada e-mel baru yang masuk. Nampaknya aplikasi mel pada tab anda rosak. Pelanggan e-mel khusus yang anda gunakan? Mel elektronik diuruskan pada Samsung Galaxy Tab oleh dua aplikasi iaitu Gmail dan yang biasa E-mel. The Gmail aplikasi hanya untuk akaun e-mel Google anda semasa E-mel aplikasi digunakan oleh pelanggan mel bukan Gmail seperti surat Yahoo atau surat Langsung. Setiap aplikasi ini mempunyai jalan pintas di skrin utama. Sekiranya jalan pintas tidak berfungsi, cuba buka aplikasi mel tertentu di bawah Tetapan> Umum> Pengurus Aplikasi untuk mengasingkan lagi masalah ini. Sekiranya ia berjaya dibuka dari sana itu bermakna jalan pintasnya rosak. Anda boleh menghapus jalan pintas dari skrin utama dengan menekan lama ikonnya kemudian menyeretnya ke ikon tong sampah yang akan muncul di skrin. Anda kemudian boleh membuat jalan pintas baru untuknya. Sekiranya aplikasi mel gagal dibuka walaupun dari Pengurus aplikasi, maka ada masalah dengan aplikasi itu sendiri. Anda boleh mengosongkan cache dan kemudian membukanya. Sekiranya masih tidak berfungsi, menghapus aplikasi e-mel tersebut akan menyelesaikan masalahnya. Anda boleh menyahpasang aplikasi dari bawah Pengurus aplikasi kemudian pasang semula dari Google Play Store. Akaun e-mel anda masih harus ada kerana kami hanya menghapus aplikasi itu sendiri tetapi bukan kandungannya. Sila maklumkan kepada kami jika ini sesuai untuk anda.

—————

Skrin mati secara rawak setelah memasang kemas kini pada Galaxy Tab 3

Masalah:Hai. Saya baru sahaja melalui laman web anda kerana saya menghadapi masalah dengan Samsung Galaxy dan melihat alamat e-mel anda dan mengatakan untuk memberitahu anda mengenai sebarang masalah. Saya sebenarnya menggunakan Galaxy Tab 3 10.1 (model GT P5210) jadi saya harap masalah saya masih relevan. Android memasang kemas kini pada model ini kira-kira seminggu yang lalu, dan sejak itu saya mengalami kejadian yang kelihatan rawak di mana skrin hanya akan mati, dan kemudian menyala semula kira-kira setengah saat kemudian. Nampaknya hanya berlaku apabila papan kekunci atau menu lain ada di layar, menyebabkan saya mengesyaki masalah GPU, bila-bila masa terdapat overlay pada skrin seperti papan kekunci. Saya telah mencuba mematikan Smart Stay dan Auto Brightness. Malam tadi saya melakukan reset kilang (baik soft reset dan kemudian hard reset plus cache wipe) tetapi masalahnya kembali semasa saya mengisi borang untuk memulakan semula peranti, jadi saya agak yakin ia adalah masalah firmware daripada sebarang konflik perisian. Masalah kilat berlaku di mana-mana aplikasi: e-mel, play store, chrome, dan lain-lain. Jika saya menaip kata tengah, nampaknya mendaftarkan sentuhan layar semasa skrin mati. Sebelum kemas kini ini, saya juga menghadapi masalah dengan kelipan skrin pada 50 Hz pada waktu malam ketika lampu belakang redup. Saya telah meletakkannya sebagai lampu belakang dengan modulasi dan tidak menghiraukannya, tetapi berdasarkan apa yang telah saya baca di pelbagai forum, saya rasa ini mungkin merupakan masalah biasa. Saya juga mempunyai beberapa kejadian pelik pada minggu-minggu sebelum Krismas di mana paparannya kelihatan melilit dari satu sisi layar ke sisi yang lain (mis. Jalur menegak sepanjang 1cm dari kiri skrin akan muncul di sebelah kanan skrin), dan semua yang lain dialihkan ke kiri dengan jumlah yang sama. Kekunci pada papan kekunci tetap kelihatan di tempat asalnya, sehingga titik pendaftaran sentuhan di layar tidak lagi berbaris dengan gambar yang dialihkan.

Adakah anda mempunyai pemikiran? Saya akan menghubungi pusat yang saya beli sejak berusia kurang dari 12 bulan, tetapi syarikat ini terkenal kerana mengalihkan kesalahan, jadi jika ia terkenal (atau separa diketahui: saya tidak dapat mencari sesiapa yang mempunyai masalah yang sama) masalah maka saya ingin bersenjata dengan fakta sebelum mengatasinya. Terima kasih. – Nathan Lynx Traveller

Penyelesaian masalah: Helo Nathan. Terima kasih kerana memberikan penerangan mendalam mengenai masalah anda. Set semula keras biasanya menyelesaikan masalah seperti ini. Oleh kerana ia tidak membantu menyelesaikan masalah, ada kemungkinan lebih tinggi mengalami kecacatan firmware / perkakasan daripada kesalahan pada perisiannya. Paparan LEDnya mungkin terjejas selepas kemas kini. Tidak ada laporan mengenai perkara ini dengan pengguna lain. Masalah yang paling biasa dilaporkan adalah boot loop dalam sistem. Dalam kes ini, membaikinya adalah penyelesaian yang paling sesuai. Jaminan pengeluar peranti ini adalah satu tahun oleh itu anda masih dilindungi kerana anda menyebutkan bahawa peranti ini berumur kurang dari 12 bulan. Kami mengesyorkan menghantarnya ke pusat servis bersertifikat Samsung dan bukannya peruncit anda kerana mereka boleh memperbaiki dan atau mengganti bahagiannya jika diperlukan.

—————

Tidak dapat memuat turun fail ke kad SD luaran secara lalai

Masalah: Saya baru sahaja membeli Samsung Galaxy Tab 3 Jelly Bean. Ini tidak akan membolehkan anda memuat turun ke kad SD secara lalai. Adakah terdapat penyelesaian untuk ini? Saya mahu 12 inci lain kali tetapi dengan KitKat sebagai versi Android. Pengguna tidak berpuas hati dengan perubahan ini kerana kami kehilangan kawalan peranti ini. Sekiranya ada aplikasi untuk ini, adakah yang dapat anda cadangkan yang cukup mudah untuk warga emas? Terima kasih. — Katherine

Penyelesaian masalah: Hai Katherine. Terima kasih kerana menghubungi kami mengenai perkara ini. Sebilangan besar pengguna Android sememangnya menyatakan kekecewaan mereka dalam kemas kini ini yang Google gunakan pada sistem mereka. Seperti yang tidak selesa, keutamaan mereka adalah keselamatan anda. Mereka telah membuat cara ini sehingga aplikasi pihak ketiga tidak memiliki kebebasan untuk memasang pada peranti anda yang mungkin mengandungi virus atau perisian hasad. Oleh kerana aplikasi tidak lagi dibenarkan untuk menulis di mana sahaja mereka mahu, mereka tidak akan dapat menjejaskan maklumat peribadi anda (jika ada) yang disimpan di folder lain juga.

Sebilangan besar pengguna mengesyorkan root supaya anda dapat kembali ke versi Android yang lebih lama yang membolehkan memuat turun fail ke kad SD anda. Akar juga akan membolehkan anda memasang aplikasi pihak ketiga yang memberikan akses ke kad SD luaran. Itu jika anda tidak keberatan kehilangan jaminan tab dan tidak menjaga keselamatan fail anda. Penyelesaian lain untuk ini adalah pemindahan fail secara manual dari memori dalaman ke storan luaran anda. Anda boleh memindahkan fail ini menggunakan aplikasi pengurus fail percuma dari Google Play Store (mis. Pengurus Fail ES File Explorer, Pengurus Fail Tomi, Penjelajah Fail, dll.). Aplikasi ini mesra pengguna dan mudah difahami. Semoga ini dapat membantu!

————————————-

Terlibat dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami menyokong setiap Android yang ada di pasaran sekarang. Dan jangan bimbang, kami tidak akan mengenakan bayaran satu sen pun untuk e-mel anda. Hantarkan e-mel kepada kami melalui [dilindungi e-mel] pada bila-bila masa. Kami membaca setiap e-mel tetapi tidak dapat menjamin tindak balas. Terakhir, jika kami dapat menolong anda, tolong bantu kami menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda atau kunjungi Halaman Penyelesaian Masalah kami.