Kandungan

• Masalah # 1: Aplikasi SMS Galaxy S5 ketinggalan | Galaxy S5 memerlukan masa yang lama untuk memuat naik foto
• Masalah # 2: Galaxy S5 tidak dapat membaca kad SD yang disulitkan | Kesalahan "Ralat penyulitan kad SD berlaku" ralat terus muncul di Galaxy S5
• Masalah # 3: Masalah prestasi perlahan Galaxy S5 setelah memasang Android 6.0.1
• Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat membuat / menerima panggilan dan tidak dapat menghantar / menerima SMS
• Masalah # 5: Galaxy S5 tidak akan dihidupkan
• Masalah # 6: Foto Galaxy S5 hilang apabila "tarikh dan waktu automatik" tidak diaktifkan
• Terlibat dengan kami

Walaupun dengan kedatangan perdana Samsung terbaru, Galaxy S7, kami tahu bahawa berjuta-juta masih menggunakan # GalaxyS5 yang masih sangat popular. Oleh itu, kami terus menerbitkan catatan yang menjawab beberapa masalah yang mengganggu pengguna dari semasa ke semasa.

Masalah # 1: Aplikasi SMS Galaxy S5 ketinggalan | Galaxy S5 memerlukan masa yang lama untuk memuat naik foto

Saya mempunyai S5 dan ia berjalan dengan sangat baik saya mahu membuangnya. haha. Pelbagai masalah. Saya akan membuat senarai

• Semasa menghantar mesej (kepada siapa pun) jika saya melakukan perbualan melalui teks dengan seseorang, saya tidak dapat menaip mesej sehingga mesej saya sebelumnya dihantar atau mereka telah sampai. Semasa saya mula menaip, tidak ada yang muncul dan tiba-tiba kata-kata yang telah saya kirimkan muncul berulang kali dalam urutan yang berbeza berulang kali. Super mengecewakan.

• Semasa cuba memuatkan gambar ke teks untuk dihantar, benar-benar memerlukan lebih dari 30 saat untuk memuat naik gambar. Sangat perlahan dan mengecewakan.

• Semasa cuba menutup teks dengan menekan butang anak panah di bahagian atas untuk mendapatkan mesej lain, ini memerlukan masa yang sangat lama juga.

• Semasa membuka aplikasi, diperlukan lebih dari 10 saat untuk dibuka dan kemudian 10 aplikasi lagi dimuat. Ini berlaku dengan aplikasi apa pun.

• Skrin sentuh saya kadang-kadang tidak bertindak balas dan pada beberapa kesempatan tidak akan berfungsi. Saya perlu but semula telefon.

Saya telah melakukan but semula, membersihkan cache dalam mod but semula, menutup semua aplikasi, memasang semula aplikasi, menghapus aplikasi tertentu, mengeluarkan kad SD - semuanya. Satu-satunya perkara yang belum saya lakukan ialah menetapkan semula kilang, dan itu kerana saya tidak mahu kehilangan semua yang ada di telefon saya. Harap saya harap anda dapat menolong saya. - Dezira

Penyelesaian: Hai Dezira. Sekiranya anda benar-benar serius dalam menyelesaikan masalah anda, anda mesti melakukan tetapan semula kilang. Ini adalah sebahagian daripada rangkaian penyelesaian masalah perisian yang mesti dilakukan dalam peranti Android. Sekiranya anda tidak mahu melakukannya, hubungi saja Samsung atau pembawa anda untuk memberi anda telefon baru.

Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula kilang:

• Buat sandaran fail anda.
• Matikan Galaxy S5.
• Tekan dan tahan butang Kelantangan, butang Utama, dan butang Daya bersama-sama sehingga anda melihat Android di skrin.
• Gunakan Volume turun untuk menyoroti pilihan penghapusan data / tetapan semula kilang dan tekan butang Daya untuk memilihnya.
• Gunakan Volume Turun sekali lagi untuk menyorot Ya - hapus semua data pengguna dan tekan Daya untuk memilihnya.
• Gunakan butang Power untuk memilih sistem Reboot sekarang.
• Apabila S5 dimulakan semula, ia harus dihapuskan sepenuhnya dan siap dipasang semula.

Masalah # 2: Galaxy S5 tidak dapat membaca kad SD yang disulitkan | Kesalahan "Ralat penyulitan kad SD berlaku" ralat terus muncul di Galaxy S5

Telefon bimbit saya adalah peranti syarikat. Sebagai akibat daripada berpindah ke intunes sebagai Pengurusan Peranti Mudah Alih, ia memerlukan saya menghidupkan penyulitan kedua-dua telefon dan Kad Micro SD. Bahagian telefon dari proses itu nampaknya berfungsi tanpa masalah tetapi ketika menjalankan bahagian SD, saya mendapat ralat yang mengatakan "Kesulitan penyulitan kad SD / kad SD berlaku". Sekiranya saya mengetuk ralat, saya akan kembali ke skrin "Enkripsi kad SD luaran" dan ia berterusan sebagai gelung ... Akibatnya, saya tidak dapat melihat fail yang saya ada di dalam kad (terutamanya foto dan video) semasa menyala telefon itu. Saya dapat melihat fail jika saya meletakkan kad SD di komputer riba tetapi jika saya cuba membuka failnya, ia mengatakan bahawa fail tersebut terlalu besar atau rosak ... Ada idea bagaimana mendapatkan fail tersebut? Seperti biasa dengan perkara-perkara ini, ada nilai sentimental yang dilampirkan dan mereka tidak disandarkan di tempat lain ... - Manica

Penyelesaian: Hai Manica. Membuat salinan fail dari kad SD yang dienkripsi hanya dapat dilakukan oleh peranti yang mempunyai kunci penyulitan, dalam hal ini, Galaxy S5 anda. Oleh kerana telefon anda tidak dapat membaca kad dengan betul pada masa ini, tidak mungkin anda dapat mengambil fail anda. Sekiranya anda bernasib baik dan penyebab ralat itu hanya disebabkan sistem fail kad SD yang rosak, anda mungkin dapat memperbaikinya melalui arahan Windows Check Disk. Sekiranya anda ingin mengetahui cara menjalankan cek pada kad SD anda, sila gunakan Google untuk mendapatkan panduan.

Ingat, jika sistem fail semasa pada kad SD tidak rosak, maka mungkin ada sebab lain untuk ralat tersebut.

Masalah # 3: Masalah prestasi perlahan Galaxy S5 setelah memasang Android 6.0.1

Helo. Saya mempunyai Galaxy S5 yang berfungsi dengan baik kecuali selepas saya memuat turun 6.0.1. Setelah membuat skrin saya menjadi tidak responsif, saya tidak dapat membuka aplikasi, menaip pada papan kekunci, membuka halaman semasa membaca buku, tidak ada. Saya mengambil masa yang lama untuk mencari penyebut yang sama. Ia berlaku apabila putaran skrin dihidupkan. Dari semasa ke semasa ikon bola mata menyala dan ketika menyala itulah ketika semuanya membeku. Setelah ia hilang, skrin akan bertindak balas terhadap banyak input yang telah saya lakukan. Saya telah mematikan putaran skrin pintar dan skrin kiri, tetapi masih berlaku. Keluarkan bateri tetapi tidak berfungsi. Saya rasa saya telah mencuba segalanya dengan pengecualian semula kilang. Adakah ini terdengar biasa dan adakah saya tidak mendapat sebarang pembaikan? Terima kasih banyak-banyak. - Gean1033

Penyelesaian: Hai Gean1033. jika anda yakin bahawa masalah itu bermula setelah anda memasang lelaran Android Marshmallow, maka ini adalah perkara yang boleh anda cuba:

Lap partisi cache. Memastikan bahawa peranti menggunakan set cache sistem yang baru adalah penting. Ini bukan sahaja mempercepat pembukaan dan pemuatan aplikasi tetapi juga dapat menghilangkan bug. Untuk menghapus cache sistem, ikuti langkah berikut:

• Matikan telefon.
• Tekan dan tahan butang berikut bersama-sama: Kuasa, Naikkan Kelantangan dan Rumah.
• Lepaskan butang setelah menu pemulihan sistem Android muncul.
• Gunakan butang Volume untuk menavigasi ke pilihan Wipe Cache Partition.
• Tekan butang Kuasa untuk mengesahkan pilihan.
• Pilih pilihan Reboot System Now setelah menghapus cache. Tunggu telefon reboot.

Kemas kini SEMUA aplikasi. Setelah anda menyegarkan semula partisi cache, perkara seterusnya yang ingin anda lakukan ialah memastikan semua aplikasi anda serasi dengan firmware yang berjalan pada peranti anda. Ini boleh dilakukan dengan mengemas kini tetapi anda juga perlu memeriksa semuanya. Mengemas kini aplikasi tidak semestinya kini sesuai dengan sistem operasi. Bagaimanapun, kemas kini terbaru mungkin hanya bertujuan untuk versi Android sebelumnya. Oleh itu, pastikan semua aplikasi anda serasi terlebih dahulu sebelum anda mengemas kini. Sekiranya anda tidak pasti sama ada aplikasi serasi atau tidak, cuba hubungi pembangun.

Lakukan tetapan semula kilang. Sekiranya menghapus partisi cache dan mengemas kini tidak akan membantu, langkah logik seterusnya adalah menetapkan semula kilang. Ambil atau tinggalkan.

Juga, pastikan anda meninggalkan masa yang cukup untuk pemerhatian selepas tetapan semula kilang. Jangan pasang aplikasi dengan segera. Anda perlu memerhatikan bagaimana telefon berfungsi tanpa aplikasi selepas tetapan semula kilang.

Hubungi pembawa atau pembangun firmware anda. Sekiranya tetapan semula kilang tidak dapat menyelesaikan masalah, pastikan anda memberitahu pembawa anda mengenai masalah tersebut (jika anda menerima kemas kini daripada mereka). Sekiranya anda mem-flash firmware khusus pada peranti anda secara manual, hubungi pembangun firmware untuk mendapatkan sokongan.

Masalah # 4: Galaxy S5 tidak dapat membuat / menerima panggilan dan tidak dapat menghantar / menerima SMS

Hai. Saya membeli Samsung S5 dari eBay dan membayar £ 300 untuknya. Saya sekarang terpaksa menghantar telefon saya kembali ke kedai yang saya dapatkannya untuk kali ke-3 dengan kos tambahan £ 30 kerana saya tidak dapat membuat atau menerima panggilan atau teks tetapi saya boleh mengakses internet menggunakan data saya. Adakah anda mempunyai idea mengapa ini terus berlaku? Saya menegaskan bahawa saya mahukan pengembalian wang apabila berlaku untuk kali kedua tetapi penjual menegaskan bahawa saya akan menghantar kembali telefon supaya dia dapat menyelesaikannya sekali dan untuk semua. Dia berkata tolong hantarkan telefon kembali kepada saya dan saya akan memastikan ia tidak berulang dan dia akan membayar saya untuk menghantar telefon kepadanya dan mengembalikannya tetapi dia tidak membayar saya apa-apa. Sekarang saya terpaksa mengembalikannya untuk kali ke-3 setelah bekerja selama setahun. Tolong bantu apa yang boleh saya lakukan. Terima kasih. - Scott

Penyelesaian: Hai Scott. Kami memerlukan lebih banyak maklumat mengenai masalah ini untuk memulakannya. Maklumat yang anda berikan di sini tidak berguna bahkan memberi kami petunjuk untuk memulakannya. Memberitahu kami bahawa telefon anda tidak menerima atau membuat panggilan dan teks tidak mencukupi. Kami juga perlu mengetahui apakah perisian telefon anda telah diubah atau tidak. Oleh kerana anda juga mempunyai masalah panggilan dan teks, anda juga ingin menghubungi penyedia rangkaian anda mengenainya. Periksa kami Galaxy S5 halaman penyelesaian masalah untuk kemungkinan penyelesaian mungkin juga membantu. Akhirnya, kerana kedai di mana anda mendapat telefon nampaknya mengetahui sejarah peranti lebih daripada orang lain, kami sangat mengesyorkan agar anda meminta bantuan mereka mengenai perkara ini.

Masalah # 5: Galaxy S5 tidak akan dihidupkan

Hai. Saya mengecas telefon saya dua hari yang lalu dan membiarkannya lama untuk dicas, ia menggunakan bateri sekitar 10%. Di tempat penginapan saya ketika anda meninggalkan bilik dengan kad anda, elektrik akan mati, tetapi saya terlupa dan kembali 5 minit kemudian ke telefon bimbit yang mati. Ini tidak biasa kerana dengan jumlah pengisian yang tinggi, dan memandangkan saya telah menggunakan mod penerbangan untuk mengecas lebih cepat, ia tidak sepatutnya menghabiskan 10% bateri pada masa itu. Sejak itu tidak dihidupkan, yang paling banyak dilakukan adalah getaran ketika saya memasangkannya dan ketika saya menekan butang kuasa. Saya sangka itu hanya layar tetapi butang lampu di bahagian bawah telefon nampaknya tidak responsif atau menyala. Sejak itu saya membeli bateri baru dan memasukkannya ke dalam telefon hari ini, tetapi masalah yang sama nampaknya masih berterusan, dan telefon saya tidak akan menyala. Saya benar-benar mahukan kaedah untuk memperbaikinya atau sekurang-kurangnya mempunyai cara untuk mengambil gambar saya dari peranti jika saya perlu mendapatkan yang baru. - Emily

Penyelesaian: Hai Emily. Sekiranya menggunakan bateri yang berbeza tidak memberi perbezaan, maka perkara terbaik seterusnya yang boleh anda lakukan adalah melihat apakah anda boleh menghidupkan telefon ke mod lain. Berikut adalah langkah-langkah yang boleh anda cuba.

Boot dalam mod Pemulihan

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S5 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S5 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Sekiranya S5 anda tidak responsif setelah mencuba ketiga-tiga mod, hantarkan telefon untuk dibaiki atau diganti.

Masalah # 6: Foto Galaxy S5 hilang apabila "tarikh dan waktu automatik" tidak diaktifkan

Helo. Saya mempunyai Samsung Galaxy S5 dengan A.S. Cellular dan saya pernah menghadapi masalah ini sebelum ini dan ia berlaku lagi hari ini. Ia sangat menjengkelkan

Pada dasarnya, jika "tarikh dan waktu automatik" tidak pernah dipilih, semua gambar yang saya ambil menunjukkan gambar yang sama seperti gambar sebelum mereka diambil. Hanya sejam yang lalu saya mengambil gambar anak perempuan saya yang berusia 19 bulan dan entah bagaimana tarikh dan masa tidak dipilih semasa saya mengambil gambar kerana ketika saya kembali melihat gambarnya, dia mempunyai beberapa tempat di mana dia berdiri dan kemudian di mana dia berada berbau bunga. Saya cuba melihat yang mana dia berbau bunga dan ia kelihatan seperti berdiri seperti gambar sebelumnya. Ini tidak masuk akal. Dan ini dilakukan dengan gambar yang lain. Saya sangat kesal dengan ini kerana beberapa gambar itu sempurna dan dia tidak akan melakukannya lagi. Tidak mudah mendapatkan gambar yang sempurna dengan anak kecil yang sangat muda. Saya akan menghantar gambar seperti apa di telefon saya, tetapi saya tidak mempunyai cara melampirkan fail di sini.

Saya masuk ke galeri saya, memilih foto tempat dia berdiri, ketuk untuk melihat gambar-gambar lain di bahagian bawah skrin, saya cuba mengetuk gambar dengan bunga berbau dan ia muncul sebagai gambar yang sama seperti yang saya baru lihat pada: dia berdiri.

Saya harap ini masuk akal dan saya harap anda dapat membantu saya mengambil semula gambar-gambar asli yang saya ambil dengan bunga berbau itu kerana saya sangat menginginkannya. Gambar-gambar ini juga dikemas kini secara automatik ke Dropbox saya di komputer saya dan ia masih menunjukkan pose yang sama dan bukan pose yang asal. Terima kasih. - Sarah

Penyelesaian: Hai Sarah. Kami tidak pasti sama ada kami memahami masalah anda dengan betul tetapi sejauh yang kami ketahui, tarikh dan masa sistem yang salah hanya perlu membuat penyortiran foto berbeza tetapi tidak lebih. Dengan kata lain, jika telefon anda menggunakan tarikh dan waktu yang salah, foto dalam aplikasi Galeri mungkin disusun dengan tidak betul tetapi tidak boleh mengubah lakaran kecil dan kandungan itu sendiri. Sekiranya, gambar kecil dan kandungan sebenar foto diubah atau bahkan dihapus (kerana anda nampaknya tidak menjumpainya), maka ini mestilah pepijat unik yang belum pernah kita dengar. Untuk mencari gambar "hilang", buat sandaran semua fail anda ke komputer dan gunakan komputer untuk mencarinya. Sekiranya yang anda cari tidak dapat dijumpai, ia mesti benar-benar dihapus atas sebab tertentu di S5 anda.

Untuk mengelakkan masalah itu berulang, pastikan untuk melakukan tetapan semula kilang setelah membuat sandaran fail anda.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.