Kandungan

• Masalah # 1: Tepi Galaxy S7 terlalu panas, reboot sendiri, dan menunjukkan skrin bersalji
• Masalah # 2: Galaxy S7 mati secara rawak, tersekat dalam mod pemulihan
• Masalah # 3: Aplikasi Galaxy S7 Messages tidak dapat "melihat semua" SMS panjang setelah memasang Android Nougat
• Masalah # 4: Aplikasi kamera Galaxy S7 terus terhempas
• Masalah # 5: Tepi Galaxy S7 tidak akan tersambung ke internet melalui wifi rumah
• Masalah # 6: Galaxy S7 Facebook tidak dapat dinyahpasang
• Masalah # 7: Sprint Galaxy S7 tidak dapat "melihat semua" MMS setelah memasang kemas kini Nougat
• Masalah # 8: Galaxy S7 memformat kad SD tetapi membacanya sebagai rosak selepas itu
• Terlibat dengan kami

Helo peminat Android! Selamat datang ke artikel lain yang menjawab beberapa masalah # GalaxyS7. Seperti kebiasaan, isu-isu ini diambil dari laporan yang dihantar oleh beberapa anggota komuniti TheDroidguy. Kami berharap bahawa siaran ini dapat memenuhi tujuannya untuk membantu mereka yang mengalami masalah yang disebutkan di sini.

Masalah # 1: Tepi Galaxy S7 terlalu panas, reboot sendiri, dan menunjukkan skrin bersalji

Hai ada. Saya mempunyai masalah bateri / kuasa.Tepi Galaxy S7 saya telah mula membeku. Kadang-kadang ada suara yang berdengung, kadang-kadang ada skrin statik pelangi atau bersalji. Kemudian ia dimatikan. Sekali lepas, kadang-kadang ia terlalu panas. Setelah dimatikan, ia tidak boleh dicas atau dihidupkan kembali sehingga bateri dibiarkan habis sepenuhnya (iaitu dibiarkan semalaman). Saya biasanya boleh mengecasnya dan reboot, tetapi perkara yang sama berlaku. Saya telah mencuba boot semula dalam mod selamat, tetapi tidak ada bezanya. Adakah anda mempunyai cadangan bagaimana saya dapat memperbaiki kesalahan ini? Salam. - Joe

Penyelesaian: Hai Joe. Gejala yang anda nyatakan di sini selaras dengan tanda-tanda kerosakan fungsi perkakasan. Sekiranya telefon dijatuhkan atau terdedah kepada unsur-unsur (panas, sejuk, kelembapan) sebelumnya, berhenti membuang masa anda mencari penyelesaian perisian. Masalah perkakasan tidak dapat diselesaikan dengan melakukan tweak perisian. Anda perlu menghantar telefon supaya perkakasan dapat diperiksa.

Sekiranya telefon tidak pernah jatuh atau terkena cecair atau panas, cuba lakukan tetapan semula kilang dan amati selama 24 jam. Ini cukup untuk membolehkan anda melihat apakah ada perbezaan. Sekiranya penyebab masalahnya adalah perisian yang bersifat semula jadi (yang sangat tidak mungkin), tetapan semula kilang harus menyelesaikannya. Pastikan untuk tidak memasang aplikasi atau kemas kini selama ini. Sekiranya tidak ada yang berlaku selepas tetapan semula kilang, hubungi Samsung supaya telefon dapat diperbaiki atau diganti.

Untuk kilang / induk menetapkan semula tepi S7 anda, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Masalah # 2: Galaxy S7 mati secara rawak, tersekat dalam mod pemulihan

S7 saya tiba-tiba mula terputus dan menyala semasa saya melayari Galeri saya hari ini. Kemudian ia hidup semula, dan bermula dengan normal. Saya pergi ke skrin utama dan kemudian muncul kotak yang mengatakan aplikasi Android telah berhenti dan terputus sepenuhnya. Pada masa ini saya berada di desktop saya mencari penyelesaian untuk masalah ini, kerana saya GOTTA mempunyai telefon bimbit saya. Bagaimanapun saya menjumpai laman web ini.

Oleh itu, saya mengikuti langkah-langkah untuk memperbaiki telefon saya ... tetapi tidak bernasib baik ... dengan mana-mana dari mereka. Oh dan tidak ada masalah lain yang saya baca di laman web ini yang menyebut bahawa telefon mereka menjadi lebih panas daripada biasa ... tetapi tidak mengatakan apa-apa mengenai suhu sama sekali. Satu-satunya skrin yang dapat saya dapatkan ialah skrin hitam dengan Pemulihan boot .... dengan warna biru. Tolong, tolong bantu saya .... saya mesti memperbaikinya !!! - Ilovecupcakes0329

Penyelesaian: Hai Ilovecupcakes0329. Sekiranya anda telah mencuba semua langkah penyelesaian masalah perisian yang berkenaan untuk masalah ini, itu hanya bermaksud satu perkara - anda menghadapi masalah perkakasan. Terdapat sebilangan besar kemungkinan kerosakan fungsi perkakasan yang boleh mengakibatkan masalah but semula. Antara masalah yang paling biasa termasuk:

• bateri yang teruk
• IC kuasa yang tidak berfungsi
• port pengecasan yang rosak

Semua masalah ini boleh mempunyai simptom yang serupa dan tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti masalah mana yang sebenarnya. Juruteknik mesti memeriksa perkakasan secara fizikal dan melakukan beberapa ujian diagnosis untuk menentukan masalahnya.

Sekiranya telefon anda menjadi hangat apabila disentuh sebelum dimatikan, itu bermakna ia terlalu panas, kemungkinan disebabkan oleh komponen yang tidak baik. Oleh kerana tidak ada cara langsung untuk mengenal pasti bahagian perkakasan yang gagal, anda perlu memeriksa peranti tersebut oleh profesional.

Sekiranya anda cuba mengubah suai perisian dengan melakukan rooting atau flash sebelum menghadapi masalah, cubalah mengembalikan semua perisian ke stok atau versi rasmi.

Perlu diingat bahawa kerosakan fizikal boleh mengakibatkan kegagalan perkakasan. Kami tidak mengetahui sejarah lengkap peranti anda, jadi kami tidak dapat memastikan dengan pasti sama ada perkakasan itu rosak secara fizikal atau tidak. Anda semestinya memberi kami maklumat yang mungkin atau relevan yang mungkin menyebabkan masalah ini. Sekiranya masalah itu berlaku secara tiba-tiba dan tidak ada insiden sebelumnya yang mungkin menyebabkan kerosakan fizikal, minta telefon diperbaiki atau diganti.

Masalah # 3: Aplikasi Galaxy S7 Messages tidak dapat "melihat semua" SMS panjang setelah memasang Android Nougat

Hai. Ini telah berlaku beberapa kali sejak kemas kini Nougat yang diterima oleh telefon saya pada awal bulan. Sekiranya seseorang menghantar saya pesanan panjang atau saya menghantar pesanan teks panjang melalui Aplikasi Mesej Samsung standard, ia tidak akan menunjukkan keseluruhan mesej, tetapi ia akan mempunyai butang "lihat semua" untuk mengembangkannya di bahagian bawah. Sebilangan besar masa ia berfungsi; namun, saya telah menerima beberapa mesej pada bulan lalu sejak kemas kini yang tidak dapat saya buka atau "Lihat Semua." Ia hanya pergi ke halaman kosong. Sangat mengecewakan apabila hanya melihat sebahagian daripada mesej. Sebarang pertolongan akan dihargai! Saya mempunyai tangkapan skrin sebagai contoh, jika diperlukan. Saya menggunakan Sprint. Terima kasih! - Jessica

Penyelesaian: Hai Jessica. Perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah membersihkan partisi cache. Ini akan memastikan bahawa cache sistem yang digunakan oleh telefon terkini. Kadang kala, kemas kini aplikasi dan sistem boleh merosakkan cache sistem sehingga menyebabkan pelbagai masalah jadi penghapusan yang lama adalah kaedah yang berkesan untuk membetulkan sesuatu. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana membersihkan partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Setelah membersihkan partisi cache, anda perlu memasang semua kemas kini aplikasi dan sistem yang belum selesai. Periksa Google Play Store dan pastikan semua aplikasi anda dikemas kini. Sekiranya anda memasang aplikasi di luar Play Store, adalah tanggungjawab anda untuk memastikan aplikasi anda menerima kemas kini dari pembangunnya. Anda juga ingin memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang serasi. Walaupun sebahagian besar aplikasi di Play Store serasi dengan telefon bimbit Samsung Galaxy S, ada juga kemungkinan salah satunya tidak. Mengemas kini ke versi Android terbaru mungkin menjadikan salah satu aplikasi anda tidak segerak atau tidak serasi, sehingga menyebabkan masalah yang anda hadapi. Tidak perlu dikatakan, anda mesti memastikan bahawa anda hanya memasang aplikasi yang dikemas kini atau yang serasi. Sekiranya anda tidak pasti sama ada aplikasi itu serasi atau tidak, periksa halaman Play Store mereka atau hubungi pembangunnya.

Satu lagi perkara yang baik untuk dicuba ialah menghapus cache dan data aplikasi Samsung Messages. Ini caranya:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Akhirnya, jika semuanya gagal, jangan ragu untuk menetapkan semula semua tetapan perisian ke lalai mereka. Ini dilakukan dengan menetapkan semula telefon dari kilang. Pastikan anda membuat sandaran fail anda sebelum melakukannya.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan dan kemudian sentuh Sandaran dan tetapkan semula.
3. Ketik Tetapan semula data kilang dan sentuh Tetapkan semula peranti.
4. Sekiranya anda mengaktifkan fitur kunci skrin, masukkan kata laluan atau PIN anda.
5. Sentuh Teruskan.
6. Ketik Padam semua untuk mengesahkan tindakan anda.

Masalah # 4: Aplikasi kamera Galaxy S7 terus terhempas

Selepas kemas kini Nougat yang saya terapkan kurang dari seminggu yang lalu, telefon itu rosak setiap kali saya mengambil gambar atau video. Saya mendapat dialog amaran "Kesalahan yang tidak diketahui berlaku" setelah mengambil foto, saya mengetuk butang OK tetapi kemudian keseluruhan telefon rosak. Saya telah mencuba membersihkan cache dengan memasukkannya ke mod penyelenggaraan dan juga mencuba mengambil foto dalam Safe Mode yang memberikan tingkah laku yang sama. Saya telah memasang AVG AntVirus Free dan menjalankan imbasan yang kembali jelas. Suami saya juga mempunyai Samsung Edge S7 dan juga memasang kemas kini Nougat tetapi kameranya berfungsi dengan baik. - Rachel

Penyelesaian: Hai Rachel. Cuba tetapkan semula tetapan aplikasi kamera untuk melihat apakah ia akan membuat perbezaan. Aplikasi tersebut mungkin telah rosak kerana beberapa sebab. Anda juga boleh mencuba menghapus cache dan data. Sekiranya masalahnya tetap ada, sila rujuk cadangan kami untuk Jessica di atas.

Masalah # 5: Tepi Galaxy S7 tidak akan tersambung ke internet melalui wifi rumah

Helo. Saya mempunyai masalah dengan wifi di tepi Galaxy S7 saya. saya belum pasti sama ada telefon ini mempunyai masalah atau penghala saya. Sekiranya saya menyambungkan Samsung ke wifi rumah saya, ini menunjukkan "bersambung, tidak ada internet." Apabila saya log masuk ke konfigurasi percutian kediaman, saya dapat melihat telefonnya tersambung tetapi tidak ada internet. semua peranti saya yang lain di rumah menyambung ke internet kecuali tepi s7. Apabila saya berkongsi internet menggunakan Macbook pro saya sebagai hotspot, kelebihan S7 saya dapat dihubungkan dengan baik. semasa saya pergi ke rangkaian wifi lain, jiran saya, di tempat kerja, rakan-rakan-rakan saya ... saya berhubung tanpa masalah. saya telah melupakan dan mengingati rangkaian berkali-kali tidak berjaya. Saya telah menetapkan semula telefon tidak berjaya. Saya tidak menetapkan semula tetapan penghala tanpa wayar. malah saya menggunakan wifi saya secara terbuka, tanpa kata laluan. cuba menukar saluran-tidak ada. penghala saya adalah nombor model yang boleh dihitung adalah cbv383z2. Sekiranya ada yang dapat memberi cahaya, sangat menghargainya. terima kasih. - Samuel

Penyelesaian: Hai Samuel. Sekiranya anda adalah pentadbir rangkaian wifi anda, atau jika anda dapat mengakses antara muka pengguna grafik (GUI), pastikan bahawa tidak ada sistem penyekat atau penyaringan (penyaringan IP atau penapisan MAC) yang menghalang telefon anda menyambung ke internet. Sekiranya anda tidak tahu cara memeriksa ini di GUI penghala anda, hubungi penyedia perkhidmatan internet anda (jika mereka memberikan penghala kepada anda), atau pengeluar penghala itu sendiri. Sekiranya boleh, cuba tetapkan semula penghala ke kilang untuk melihat perbezaannya.

Sekiranya anda yakin 100% bahawa itu bukan penghala (setelah melakukan tetapan semula kilang), selesaikan masalah telefon anda juga dengan melakukan tetapan semula kilang padanya.

Masalah # 6: Galaxy S7 Facebook tidak dapat dinyahpasang

Saya diminta oleh Facebook bahawa seseorang mungkin menyiarkan saya di halaman Facebook saya dan saya menetapkan semula kata laluan saya. Saya melakukan semua itu tetapi ketika saya kembali ke Facebook melalui aplikasi, semua maklumat saya hilang. Nama saya masih ada di halaman tetapi itu sahaja. Sekiranya saya masuk ke Facebook melalui Internet, semuanya ada di sana yang sangat melegakan ... Saya fikir saya telah kehilangan semua gambar & Maklumat saya.

Saya cuba menyahpasang Aplikasi Facebook dan memasang semula tetapi pada Samsung S7 nampaknya anda hanya boleh melumpuhkan. Mencuba beberapa kali tetapi halaman saya masih kosong. Bolehkah anda menolong saya meletakkan semula Aplikasi Facebook di telefon saya supaya saya dapat melihat foto dan garis masa melalui Aplikasi tersebut ??? Terima kasih. - Pam

Penyelesaian: Hai Pam. Beberapa pembawa mungkin menggabungkan aplikasi rangkaian sosial seperti Facebook bersama-sama dengan perkhidmatan mereka sendiri jadi ini mungkin menjadi sebab mengapa anda hanya dapat "melumpuhkan "nya. Biasanya, aplikasi Facebook ditambahkan secara manual oleh pengguna. Sekiranya anda tidak memasang aplikasi Facebook sebelumnya, kemungkinan ia telah dipasang sebelumnya. Aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya tidak dapat dicopot pemasangannya tetapi harus mempunyai pilihan untuk membolehkan anda menghapus cache dan datanya. Kami mencadangkan agar anda mencuba menghapus cache dan data terlebih dahulu dan teruskan dari sana.

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, klik pada aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Sekiranya, atas sebab tertentu, mengosongkan cache dan pilihan data tidak tersedia, anda mesti melakukan tetapan semula kilang untuk menyegarkannya. Lihat langkah-langkah di atas mengenai cara menetapkan semula telefon anda dari kilang.

Masalah # 7: Sprint Galaxy S7 tidak dapat "melihat semua" MMS setelah memasang kemas kini Nougat

Apabila saya menerima pesanan teks yang besar, telefon saya menukarnya menjadi satu mesej (MMS) dan memberi saya pilihan untuk "melihat semua" di bawahnya. Walau bagaimanapun, apabila saya memilih paparan semua, saya hanya memerlukan butiran mesej dan sebenarnya tidak menunjukkan keseluruhan mesej kepada saya. Masalah ini hanya bermula apabila telefon saya dikemas kini baru-baru ini. Saya telah cuba menyesuaikan tetapan mesej saya agar tidak "menyekat" mesej panjang bersama, tetapi ini tidak menyelesaikan masalah. Tetapan data saya sudah disesuaikan untuk membolehkan memuat turun pada data mudah alih. Di Pecut. - Maria

Penyelesaian: Hai Mary. Lihat cadangan kami untuk Jessica di atas. Sekiranya masalah anda tidak dapat diselesaikan setelah melakukan semua penyelesaian masalah perisian, hubungi sokongan teknikal Sprint. Ini mungkin masalah pengekodan dengan kemas kini firmware yang mereka lepaskan, yang bermaksud hanya pembangun perisian mereka yang dapat memperbaikinya. Mungkin tidak ada penyelesaian segera yang tersedia pada masa ini tetapi memberitahu Sprint mengenai masalahnya harus menjadi yang terbaik yang dapat anda lakukan saat ini.

Sebagai ubat sementara, cuba gunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga jika bug pada aplikasi pesanan saham tidak diperbaiki untuk beberapa waktu.

Masalah # 8: Galaxy S7 memformat kad SD tetapi membacanya sebagai rosak selepas itu

Saya membeli Samsung Galaxy S7 BARU dan memasukkan kad Micro SD 256GB ke dalam telefon. Telefon memberikan pilihan untuk memformat kad dan menunjukkannya sebagai "SIAP DIGUNAKAN." Apabila saya memeriksa kad SD dalam PENYELENGGARAAN PERANGKAT di bawah PENYIMPANAN dan 3 titik di sudut kanan skrin, ia menunjukkan KAD SD sebagai BETUL. Bagaimana saya boleh mendapatkan telefon untuk mengenali kad SD? Saya telah mengeluarkannya, mematikan telefon dan menghidupkannya semula beberapa kali tetapi kad masih sama. Menunjukkan setelah memformatnya adalah baik tetapi rosak dan tidak dapat digunakan. - Jmce_56

Penyelesaian: Hai Jmce_56. Ini mungkin disebabkan oleh kad SD yang teruk atau kesalahan telefon. Keluarkan kad SD dari telefon dan cuba formatnya di komputer anda. Selepas itu, masukkan semula ke S7 anda dan lihat bagaimana ia berfungsi. Sekiranya perkara yang sama berlaku, cuba gunakan kad SD yang lain. Sekiranya kad SD kedua terus dikesan rosak, ia mesti menjadi masalah telefon. Lakukan tetapan semula kilang, kemudian format semula kad SD sekali lagi.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.