Kandungan

• Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak menerima semua mesej teks
• Masalah 2: Verizon Galaxy Note 5 tidak akan menghantar SMS teks pada minggu yang sama setiap bulan
• Masalah 3: Galaxy Note 5 kehilangan isyarat dan terus mengatakan kesalahan kad SIM

Helo # peminat GalaxyNote5! Selamat datang di artikel penyelesaian masalah baru kami untuk peranti ini. Kami merangkumi 3 masalah SMS yang baru-baru ini dihantar kepada kami.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk memulakan. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 5 tidak menerima semua mesej teks

Saya mempunyai Catatan 5. Terdapat banyak kesempatan ketika pesanan teks yang dikirimkan kepada saya dari iPhone tertentu tidak diterima oleh telefon saya, walaupun pengirimnya tidak mendapat "mesej tidak dihantar" di telefonnya. Ini hanya berlaku dengan tiga iPhone yang berasingan. Salah satunya adalah isteri saya, yang menggunakan rancangan T-Mobile yang sama dengan saya. Pada dua yang lain, satu adalah akaun T-Mobile dan yang lain tidak pasti mengenai pembawa. Tidak SEMUA mesej mereka tidak dihantar, hanya pesanan rawak dan tidak semestinya teks gambar. Saya telah bercakap dengan T-Mobile secara langsung tetapi mereka tidak mempunyai penyelesaian. Adakah terdapat tetapan yang salah, atau masalah lain? Terima kasih. - Tandakan

Penyelesaian: Hai Mark. Secara teknikal, syarikat penerbangan tidak diharapkan dapat menyampaikan 100% pesanan teks masuk dan keluar walaupun banyak masa, pesanan teks menjadi sangat dipercayai. Sekiranya anda berpendapat bahawa anda kehilangan pesanan teks dari semasa ke semasa dari pengirim yang sama, masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah rangkaian.

Malangnya, syarikat penerbangan tidak selalu dapat membantu dalam kes seperti itu disebabkan oleh batasan dalam pasukan sokongan yang dihadapi pelanggan mereka, atau keengganan untuk menggali lebih dalam sistem mereka. Bagi mereka, pesanan teks sama ada berfungsi atau tidak. Kes yang dapat ditindaklanjuti hanya yang tidak dapat menghantar atau menerima pesanan teks sahaja. Untuk kes seperti anda, anda tidak akan mendapat sokongan. Itu bukan bermaksud T-Mobile sengaja merampas sokongan anda. Kemungkinan besar, pasukan sokongan teknikal mereka, yang anda bincangkan, tidak hanya dilengkapi untuk menyelesaikan masalah tersebut. Sebenarnya, mungkin tidak ada pasukan atau jabatan yang dilatih untuk menangani kes-kes tersebut. Pemesejan teks sepenuhnya automatik dan memerlukan sedikit atau tidak campur tangan manusia sehingga masalah seperti anda disebabkan oleh sesuatu di luar sistem mereka seperti kemungkinan masalah kandungan / aplikasi di telefon anda, atau oleh rangkaian lain.

Untuk melihat apakah itu masalah telefon, pertimbangkan untuk memfokuskan penyelesaian masalah anda di aplikasi pemesejan yang Anda gunakan terlebih dahulu.

Periksa mesej yang disekat

Salah satu sebab mengapa mesej teks tidak muncul di peti masuk anda mungkin disebabkan oleh penapis yang anda tetapkan sebelumnya. Sekiranya anda menggunakan aplikasi Pesanan saham dari Samsung, mulakan dengan memeriksa Sekat mesej ciri. Ini caranya:

1. Buka Mesej aplikasi.
2. Ketik Tetapan ikon di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Sekat mesej.
5. Periksa ketiga-tiga pilihan - Blok nombor, Blok frasa, dan Mesej yang disekat.

Perhatikan Sekat frasa dan Sekat mesej kerana mesej anda yang hilang mungkin ada di salah satu dari mereka. Pastikan anda mengkonfigurasinya semula jika anda mendapati bahawa mesej tersebut terdapat di sini.

Sekiranya anda menggunakan aplikasi pemesejan bukan Samsung, cuba mainkan dengan tetapannya untuk melihat apakah anda mempunyai pilihan serupa untuk diperiksa.

Pastikan aplikasi pemesejan mempunyai ruang simpanan yang mencukupi

Aplikasi pemesejan memerlukan ruang simpanan untuk menyimpan mesej. Kadang-kadang, kekurangan penyimpanan boleh menyebabkan tingkah laku tidak menentu jadi pastikan untuk menghapus mesej lama untuk memberi laluan kepada mesej teks yang masuk. Untuk membolehkan aplikasi menguruskan storannya secara automatik, anda boleh mengaktifkan Hapus mesej lama. Ini caranya:

1. Buka Mesej aplikasi.
2. Ketik Ikon tetapan di sebelah kanan atas (ikon tiga titik).
3. Ketik Tetapan.
4. Ketik Lebih banyak tetapan.
5. Gerakkan slaid untuk Padamkan mesej lama ke kanan.

Lap cache dan data aplikasi pemesejan

Untuk melihat apakah ada bug aplikasi yang tidak diketahui yang menyekat beberapa mesej anda, anda boleh mencuba membersihkan cache dan data aplikasi, kemudian perhatikan cara kerjanya selama beberapa hari atau minggu. Menghapus data aplikasi akan mengakibatkan kehilangan mesej anda, jadi jika anda ingin menyimpan salinannya, pastikan anda menyandarkannya terlebih dahulu dengan menggunakan Samsung Smart Switch.

Untuk menghapus cache dan data aplikasi, ikuti langkah berikut:

1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
3. Setelah sampai di sana, cari aplikasinya dan ketik.
4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang mesti melihat dengan jelas Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang untuk aplikasi.

Masalah 2: Verizon Galaxy Note 5 tidak akan menghantar SMS teks pada minggu yang sama setiap bulan

Saya dan isteri telah tinggal di rumah yang sama dengan Verizon selama 15 tahun yang lalu. Kami tidak mengalami masalah di rumah sehingga baru-baru ini. Dalam 2 bulan terakhir, kami mengalami masalah menghantar teks dari kawasan kami selama 1 minggu setiap bulan. Yang peliknya adalah minggu yang sama pada setiap bulan dan masalahnya hilang pada hari yang sama dalam sebulan. Semua fungsi lain (panggilan telefon, akses internet, penerimaan teks) berfungsi selama ini. Masalahnya hanya menghantar teks dan bukan semuanya. Kira-kira 30% dihantar tetapi 70% yang lain akan gagal. Sementara menunggu teks dihantar, kadang-kadang sambungan akan beralih dari 4G ke 3G hingga 1x ke 3G dll sebelum gagal. Pada masa yang lain ia akan kekal pada 4G dan masih gagal.

Kami menghubungi sokongan Verizon Wireless dan Verizon Wireless Executive VP. Respons Verizon adalah bahawa kami berada di kawasan dengan kekuatan isyarat kurang optimum, hanya 6 orang yang mengeluh dan rancangan mereka adalah untuk tidak melakukan apa-apa. Memandangkan kami tidak menghadapi masalah dalam 15 tahun, keanehan terjadi pada minggu yang sama dalam 2 bulan terakhir dengan sendirinya menyelesaikannya pada hari yang sama dalam bulan itu, dan hanya mempengaruhi teks keluar, saya tidak percaya masalahnya adalah kekuatan isyarat . Nampaknya tidak ada yang salah dengan telefon atau konflik dengan aplikasi. Kedua-dua telefon adalah Samsung Galaxy Note 5 menggunakan aplikasi pesanan saham. Sebelum hanya menukar pembawa atau membeli telefon yang lebih baru, kami berharap anda mungkin ada nasihat. - Ej962012

Penyelesaian: Hai Ej962012. Sekiranya syarikat penerbangan anda sendiri tidak dapat mengetahui apa yang menyebabkan perkhidmatan yang disediakan mereka gagal sekejap, kumpulan sokongan lain seperti kami juga akan rugi. Pertama, kami tidak mengetahui sejarah peranti anda. Ini bermaksud bahawa kita bahkan tidak dapat memutuskan di mana untuk memulakan penyelesaian masalah dengan anda. Kami mencadangkan agar anda merujuk kepada cadangan kami untuk Tandakan di atas dan lihat apakah ada yang dapat membantu. Kami katakan anda harus mempertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat melihat apakah ada perbezaan selepas itu.

Kedua, masalah seperti ini kemungkinan besar berkaitan dengan rangkaian, jadi anda harus terus bekerja dengan pembawa anda. Tidak semua masalah dapat ditangani oleh kumpulan sokongan teknikal rangkaian anda dan mungkin memerlukan masa dan penyelesaian masalah yang panjang untuk mengetahui sebab sebenar masalah tersebut. Sekiranya anda benar-benar ingin sampai ke bahagian bawah masalah ini, anda mesti menghabiskan usaha dan masa untuk bekerja di Verizon.

Masalah 3: Galaxy Note 5 kehilangan isyarat dan terus mengatakan kesalahan kad SIM

Helo. Saya mempunyai Note 5 selama hampir bertahun-tahun sekarang dan telah menjalani perkhidmatan yang konsisten sepanjang masa. Walau bagaimanapun, saya menghadapi masalah di mana perkhidmatan saya akan menurun ke sifar (sedikit x muncul di mana bar perkhidmatan dulu, tidak ada 4G). Ini juga menjadikan telefon saya kehilangan isyarat GPS saya jadi jika saya menggunakan peta, telefon saya akan kehilangan laluannya. Semasa saya membuat panggilan, panggilan akan berhenti setiap 5 minit hingga 15 minit dan apabila dilakukan, terdapat kesilapan kad sim. Ada idea mengenai apa yang menyebabkan masalah tersebut? Terima kasih atas bantuan anda! - Gary

Penyelesaian: Hai Gary. Langkah penyelesaian masalah logik pertama yang boleh anda lakukan dalam situasi ini adalah menghubungi pembawa anda. Walaupun beberapa juruteknik mungkin berpendapat bahawa anda harus melakukan penyelesaian masalah telefon terlebih dahulu, kami mengatakan lebih penting untuk mengetahui pada awalnya jika ada masalah rangkaian di kawasan anda. Kehilangan isyarat hampir selalu menjadi masalah rangkaian melainkan berlaku sesuatu yang drastik di dalam telefon anda seperti ketika anda menjatuhkannya, basah, atau jika anda mengganggu perisian. Sekiranya tiada perkara ini berlaku, masalahnya mesti dihadapi oleh rangkaian sehingga membuang masa anda untuk menyelesaikan masalah peranti ini hanya kedua. Selain memberi anda maklumat yang tepat mengenai keadaan perkhidmatan rangkaian, sokongan teknikal pembawa anda juga dapat membantu anda menyelesaikan masalah peranti selanjutnya.

Sekiranya pembawa anda mengatakan bahawa tidak ada masalah rangkaian di lokasi anda sama sekali, anda kemudian boleh memeriksa apakah ada masalah dengan kad SIM. Untuk melakukannya, anda boleh memasukkannya ke telefon lain yang serasi. Sekiranya masalah yang sama berlaku pada telefon kedua, pasti ada yang tidak kena pada kad SIM. Adakah ia diganti untuk menyelesaikan masalah.

Sekiranya, sebaliknya, masalah tidak akan berlaku di telefon yang lain, masalahnya mesti ada pada telefon. Lakukan tetapan semula kilang untuk memeriksa sama ada ia disebabkan oleh masalah perisian. Sekiranya tiada apa-apa yang berubah selepas tetapan semula kilang, pastikan telefon anda diperbaiki atau diganti.

Untuk menetapkan semula nota 5 anda dari kilang, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.