- Penggunaan aksesori bukan Samsung atau pihak ketiga.
- Kerosakan fizikal atau cecair memicu peranti atau alat dengar tidak berfungsi dengan baik.
- Alat dengar tidak terpasang dengan betul atau disambungkan ke peranti.
KERJA KERJA
- Pastikan anda tidak menggunakan aksesori pihak ketiga atau alat dengar OEM bukan Samsung. Kadang-kadang alat dengar atau peranti tidak akan berfungsi dengan baik kerana ketidaksesuaian.
- Ada juga kemungkinan bahawa sesuatu yang menghalang alat dengar daripada membuat sambungan selamat dengan peranti. Untuk mengelakkan masalah seperti itu, lepaskan penutup atau casing dari peranti yang mungkin mempengaruhi sambungan antara alat dengar dan telefon bimbit.
- Periksa kemungkinan kerosakan cecair. Untuk melihat sama ada peranti mengalami kerosakan jenis cecair, periksa Liquid Damage Indicator atau LDI, yang terletak di dalam sumur bateri dan pada bateri itu sendiri. Petunjuk LDI standard diwakili oleh warna putih atau putih padat dengan warna merah jambu / ungu yang kelihatan. Sekiranya anda melihat LDI berwarna merah jambu / ungu / merah padat, maka ini menunjukkan bahawa peranti telah terkena kelembapan.
NOTA: Jaminan Terhad Samsung tidak melindungi kerosakan cecair. Dalam kes ini, anda perlu menghubungi sokongan Samsung secepat mungkin untuk mendapatkan arahan selanjutnya.
- Periksa kemungkinan kerosakan fizikal pada peranti. Mungkin ada beberapa contoh ketika perangkat itu rusak akibat jatuh.
- Periksa alat dengar dengan teliti dan pastikan penyambungnya tidak patah atau bengkok. Pastikan juga tidak ada kerosakan pada kabel atau kabel yang terdedah.
NOTA: Sama seperti kerosakan cecair, kerosakan fizikal juga tidak dilindungi di bawah Jaminan Terhad Samsung. Anda perlu menghubungi Sokongan Samsung dalam kes ini.
Sekiranya masalah berlaku, maka sudah tiba masanya untuk menguji alat dengar dengan menyambungkannya ke peranti Samsung yang lain.
Untuk membantu anda menentukan apa yang sebenarnya menyebabkan masalah, lakukan perkara berikut:
- Sambungkan alat dengar OEM Samsung yang lain ke peranti.
- Lakukan panggilan ujian dan lihat apakah anda dapat mendengar orang lain dan sebaliknya.
- Sekiranya alat dengar baru berfungsi dengan baik, maka alat dengar yang asal perlu diganti.
Namun, jika alat ganti pengganti masih tidak berfungsi, maka masalahnya kemungkinan besar terletak pada peranti itu sendiri. Dalam kes ini, sila hubungi sokongan teknikal Samsung (melalui sembang langsung atau telefon) untuk mendapatkan bantuan penyelesaian masalah selanjutnya.
