Semakin banyak pemilik #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) melaporkan masalah skrin pelik atau pelik. Beberapa melaporkan mengenai melihat garis di layar ketika kecerahan diatur ke tingkat yang lebih rendah sementara banyak yang melihat piksel mati. Sudah tentu, bagi pemilik yang melaporkan mengenai masalah skrin lain tetapi mengatakan bahawa mereka menjatuhkan peranti mereka sebelum masalah bermula, jawapannya jelas.

A: Nampaknya, tetes itu merosakkan layar telefon dan mungkin perlu diganti. Saya tidak pasti betapa sukarnya penurunan itu tetapi saya rasa cukup sukar untuk menimbulkan masalah seperti itu. Walaupun tidak ada keretakan pada digitizer (lapisan luar kaca), kenyataan bahawa paparan malah berdarah adalah petunjuk bahawa seorang juruteknik diperlukan untuk memeriksanya lebih lanjut. Tetapi berdasarkan kesaksian anda, saya rasa layar perlu diganti dan tidak dilindungi oleh jaminan. Jadi, kebenaran yang menyedihkan adalah anda tidak boleh meminta penggantian dan perkhidmatan teknologi serta membeli komponen pengganti akan dipikul oleh anda apatah lagi anda tidak dapat menggunakan telefon dalam seminggu atau lebih bergantung pada seberapa cepat teknologi dapat diperbaiki ia.

Q: Skrin saya telah menjadi hijau dan saya tidak dapat menghidupkannya semula. Ia tidak berubah warnanya. Telah mencuba boot semula menggunakan kekunci kelantangan dan butang kuasa tetapi tidak berlaku. Baru sebulan saya membelinya. Tolong bantu.

A: Sudah tentu ada sebab mengapa atau bagaimana masalah ini berlaku dan itulah yang hilang dalam penyataan anda. Sekiranya telefon terjatuh atau jatuh ke dalam air, jangan selesaikan masalah, sebaliknya segera hantar telefon untuk dibaiki.

Sekiranya anda yakin ia tidak disebabkan oleh kerosakan air, cuba cas telefon anda untuk melihat apakah tanda pengecasan biasa seperti ikon di skrin dan lampu LED akan muncul. Sekiranya tidak, telefon tidak akan dicas. Semasa dipasang, tekan butang Volume Turun dan kekunci Daya bersama selama 15 hingga 20 saat. Sekiranya telefon tidak dapat di-boot, maka hantar untuk dibaiki.

Q: Sejak Hari 1, saya kadang-kadang menyentuh skrin dua atau tiga kali untuk menjawab permintaan saya, kehilangan "N" ketika menaip dan tidak berada di sekitar air sejak saya memilikinya.

A: Soalan saya ialah mengapa anda tidak membiarkannya diganti? Tidak dapat dielakkan bahawa beberapa unit cacat di luar kotak dan itulah sebabnya Samsung dan penyedia ikatan memberi pelanggan, sekurang-kurangnya, 15 hari untuk mendapatkan pengganti baru sekiranya terdapat beberapa masalah berkaitan perkakasan dan firmware. Saya tidak tahu sama ada anda masih layak tetapi cuba minta penggantian kerana sia-sia untuk menyelesaikan masalah peranti yang rosak dari kilang.

Q: Galaxy S7 Edge suami saya mendarat di kolam renang dan kini skrinnya hitam. Kami telah mencuba segalanya dengan memegang kunci, memasukkannya ke dalam beras, mengecasnya, tetapi masih merupakan skrin hitam. Mengapa membuat telefon yang seharusnya kalis air jika selepas itu tidak boleh dihidupkan?

A: Ini kerana telefon bimbit tidak kalis air, ia "tahan" tahan air, yang bermaksud hanya boleh menahan kemasukan cecair selama beberapa minit. Cuba baca siaran ini: Perkara yang perlu anda lakukan sekiranya Samsung Galaxy S7 Edge anda jatuh ke dalam air dan tidak akan menyala selepas itu. Jawapan untuk soalan anda mungkin terdapat di sana.

Q: Hai. Saya perhatikan bahawa ketika saya menggunakan penutup muka yang jelas dari samsung, skrin kadang-kadang berkedip ketika dibuka dan ketika saya mengeluarkan casing itu tidak berlaku, tetapi ketika saya mengunci skrin saya dengan menekan butang kunci di sebelah dan "selalu aktif" muncul lagi kelipan dengan cahaya hijau. Tetapi apabila saya membukanya untuk menggunakannya, kelipannya hilang dan juga apabila saya membiarkan telefon saya terkunci / tidur sendiri, ia tidak berlaku. Ia tidak kerap berlaku tetapi menimbulkan kebimbangan kepada saya kerana mengetahui bahawa telefon saya mempunyai masalah ini. Tolong bantu. Adakah penutup yang jelas menyebabkannya, sekiranya saya hanya membeli casing baru tanpa penutup? Atau adakah masalah perkakasan?

A: Perkara seperti itu berlaku sepanjang masa di mana aksesori pihak ketiga menyebabkan gangguan yang tidak dapat dijelaskan. Oleh kerana anda sudah mengetahui masalah seperti itu berlaku semasa menggunakan casing, adalah bijak untuk mencuba kes lain untuk melihat apakah masalah itu masih berlaku. Sekiranya tidak, kemudian belilah casing baru dan cuba lihat apakah peruncit casing yang anda beli itu akan diganti, jika tidak, tidak banyak yang dapat kami lakukan mengenai aksesori yang tidak berfungsi dengan baik pada peranti.

Sekiranya anda tidak yakin bahawa ini adalah masalah dengan kes itu, terus perhatikan peranti anda tanpa casing tersebut. Sekiranya masih berlaku, cuba lakukan tetapan semula induk dan terus perhatikan dan jika berterusan, kemudian berbincang dengan penyedia anda, mereka mungkin akan menggantinya dengan yang baru atau memeriksanya oleh juruteknik.

Inilah cara melakukan tetapan semula induk…

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Q: Bapa mertua saya baru sahaja mendapat S7 Edge baru ke-2 dan menghadapi masalah yang sama. Paparan secara beransur-ansur keluar di mana garis (kelihatan seperti kod bar) muncul lebih banyak sehingga tidak dapat dibaca. Pada telefon pertama, kami melakukan tetapan semula kilang dan itu tidak membantu. Telefon ke-2 yang menjadi pengganti yang pertama kini melakukan perkara yang sama. Segala idea mengenai apa yang berlaku akan sangat dihargai.

A: Ini adalah masalah perkakasan dan ya, mungkin ada masalah yang sama pada dua unit yang berbeza kerana telefon ini dibina secara berkumpulan bergantung pada pembawa atau penyedia mereka. Jadi, ada kemungkinan beberapa ratus unit mempunyai masalah yang sama. Perkara terbaik ialah menggantinya… sekali lagi… dan lagi… sehingga anda mendapat yang sempurna.
Q: Telefon saya berfungsi dengan baik selama kira-kira selepas pembelian 3 hari telefon saya menjadi sangat panas dari belakang dan juga lebih panas dari sisi kemudian garis hijau dan ungu muncul di atasnya. Walau bagaimanapun, garis hijau dan ungu akan hilang sepenuhnya ketika saya menetapkan kecerahan sepenuhnya dan ketika kecerahan sedikit garis rendah di telefon kembali muncul selepas 2 hari skrin telefon saya menjadi hitam dan ketika saya menekan buka kunci atau butang rumah skrin hijau muncul dan hilang dan kembali hitam. Sekarang skrin saya hitam saya boleh menyentuh muzik mainkan menghantar mesej panggilan telefon dll tetapi tidak dapat melihat paparan saya bolehkah anda memberitahu saya apa masalahnya apakah itu masalah perisian atau perkakasan?

A: Nampaknya ini adalah masalah perkakasan. Adakah unit diganti secepat mungkin sementara anda masih layak untuk mendapatkan pengganti baru. Tempoh rahmat tersebut hanya berlangsung selama 15 hari maka anda akan mendapat unit yang diperbaharui sebagai pengganti.

Q: Hai saya baru tahu pagi ini ketika saya membuka telefon saya dan saya melihat skrin saya mempunyai 3 garis mendatar kelabu muncul ... secara tiba-tiba saya tidak melakukan apa-apa di telefon saya mereka baru muncul ... saya cuba menetapkan semula tetapan kilang saya tapi tetap sama..apa yang mesti saya buat? Harap anda dapat menolong saya. Terima kasih banyak-banyak.

J: Masalah perkakasan. Itulah yang saya rasa. Malangnya, tidak ada yang dapat membantu anda memperbaikinya tetapi saya yakin penyedia atau pembawa anda dapat. Teknologi ini mungkin tidak dapat memperbaikinya sendiri tetapi anda mungkin akan menerima unit pengganti jika masalahnya tidak dapat diperbaiki. Oleh itu, hubungi pembekal perkhidmatan anda atau kedai di mana anda membelinya.

Q: Garisan mendatar muncul di skrin saya ketika saya menurunkan kecerahan di mana sahaja di bawah penuh. Mereka akan hilang jika kecerahannya dinaikkan. Apabila saya mematikan telefon saya betul-betul sebelum ia mati, saya melihat "gelembung" yang pelik dan ketika saya mengulanginya, mereka selalu berada di tempat yang berbeza. Garisannya semakin besar apabila saya mengecilkan kecerahan dan akhirnya cukup besar untuk menyelubungi skrin tetapi tidak pernah menyentuh. Mereka dapat dilihat dengan warna hitam pekat dan masalahnya tetap tidak kira aplikasi apa yang saya gunakan. Saya telah mencuba boot dalam mod selamat tetapi masalahnya tetap ada.

A: Apabila anda meningkatkan kecerahan, anda sebenarnya tidak menyelesaikan masalahnya. Sebaliknya, anda hanya "menyembunyikan" dari mata kasar. Berdasarkan keterangan anda, saya rasa ini adalah masalah perkakasan dan anda semestinya diperiksa dan / atau diperbaiki. Sekiranya anda masih layak diganti, berunding dengan penyedia anda. Tetapi harap maklum bahawa jika masalah ini berlaku kerana penurunan atau kerosakan air, ia tidak dilindungi oleh jaminan dan anda harus membayar untuk perkhidmatan teknologi.

Q: Saya baru-baru ini menjatuhkan telefon saya dan sekarang bahagian bawah skrin sentiasa berkedip hijau. Saya rasa saya mengetuk sesuatu yang longgar di dalam. Ada idea bagaimana saya boleh memperbaikinya sendiri?

A: Tidak, anda tidak boleh memperbaikinya sendiri, anda memerlukan juruteknik untuk itu. Sebenarnya tidak semudah "mengetuk sesuatu yang longgar di dalam" kerana mungkin masalah perkakasan yang serius mempengaruhi skrin. Atau mungkin, ada sesuatu yang retak di dalam dan menyebabkan masalah ini. Kami tidak akan tahu dengan pasti mengapa juruteknik perlu memerhatikannya.

Q: Layar mempunyai banyak warna di atasnya ketika kecerahan redup terutama jika pada latar belakang putih atau acara Facebook seperti beberapa gambar yang dibakar di layar.

A: Saya tidak pasti maksud anda tetapi cuba boot telefon anda dalam mod selamat dan lihat apakah anda masih dapat melihat "gambar terbakar" tersebut di skrin dan jika ya, saya cadangkan anda berusaha lebih jauh dan sandarkan data anda dan lakukan tetapan semula induk:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Edge anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa. NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 Edge muncul di skrin, lepaskan kekunci Power tetapi terus menahan kekunci Home dan Volume Up.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat. NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.
5. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya ini gagal, periksa telefon.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.