Kandungan

• Masalah
• Gejala dan Sebab yang Mungkin
• Cara Mengatasi Masalah Samsung Galaxy S7 Tidak Akan Dihidupkan

Anda menatap layar hitam di #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) baru anda, bertanya-tanya apa yang harus dilakukan kerana menyala apabila anda menekan kekunci #Power dan ia tidak akan bertindak balas walau apa pun. Baru dan semalam berfungsi dengan baik, membiarkannya terbaring di atas meja semalam dengan cukup bateri tetapi pada waktu pagi, skrinnya hanya hitam. Apa yang boleh berlaku? Beberapa hari selepas Galaxy S7 dilepaskan, sudah ada pemilik yang mengadu tentang peranti mereka yang tidak dapat dihidupkan. Sebenarnya, kami telah menerima beberapa aduan mengenai masalah ini dan oleh itu kami menerbitkan panduan penyelesaian masalah ini untuk mengatasi masalah yang sangat spesifik ini yang dihadapi oleh pembaca kami. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai masalah ini dan cara memperbaikinya.

Masalah

“Hai! Saya mempunyai Samsung Galaxy S7 yang baru, ia masih berusia 5 hari dan ia berfungsi sejak hari pertama tanpa masalah sehingga hari ini. Skrin berwarna hitam dan nampaknya telah dimatikan. Saya cuba menghidupkannya tetapi tidak akan. Cuba mengecasnya tetapi ia juga tidak akan bertindak balas. Saya tahu saya boleh pergi ke kedai di mana saya membelinya dan menggantikannya tetapi perjalanan sejauh 40 batu, jadi saya ingin mencuba beberapa perkara terlebih dahulu sebelum keluar. Apa yang anda cadangkan untuk saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini? Terima kasih.”

Gejala dan Sebab yang Mungkin

Selain daripada skrin hitam dan hitam yang jelas, terdapat gejala lain yang mungkin anda hadapi apabila telefon baru anda mengalami masalah ini:

• Indikator LED menyala tetapi skrin berwarna hitam dan tidak responsif
• Skrin berwarna hitam, penunjuk LED tidak menyala dan telefon tidak akan menyala jika butang Daya ditekan
• Anda dapat mendengar bunyi pemberitahuan tetapi skrinnya hitam
• Peranti hanya dimatikan sendiri dan enggan menghidupkan semula

Masalah ini biasa berlaku di semua telefon pintar. Sebenarnya, kami menerima beratus-ratus masalah dari pembaca kami yang menghadapi masalah ini menggunakan model Galaxy sebelumnya dan antara sebab yang paling biasa adalah seperti berikut:

• Bateri habis sepenuhnya sehingga diperlukan beberapa minit sebelum telefon merespons pengecas semasa dipasang
• Sistem Android terhenti sehingga telefon tidak bertindak balas ketika kekunci kuasa ditekan atau jika pengecas dipasang
• Sebilangan aplikasi yang dimuat turun terus terhempas yang juga menyebabkan sistem tersebut rosak
• Kekunci kuasa tersekat atau rosak setelah telefon jatuh pada permukaan yang keras

Cara Mengatasi Masalah Samsung Galaxy S7 Tidak Akan Dihidupkan

Lebih kerap daripada tidak, masalah tidak akan disebabkan oleh kerosakan sistem. Apabila ia berlaku, peranti tidak akan bertindak balas apabila anda menekan kekunci Daya dan tidak akan dicas jika anda memasangnya. Ini kerana firmware memainkan peranan besar dalam memulakan perkakasan dan juga mengecas bateri. Jadi, inilah yang perlu anda lakukan sekiranya masalah ini berlaku…

Langkah pertama: Mulakan semula Galaxy S7 anda

Dengan menekan dan menahan kekunci Volume dan Kekuatan bersama selama 10 saat, telefon anda akan melakukan sambungan bateri simulasi. Sama seperti ketika anda mengeluarkan bateri dari telefon anda untuk menetapkannya semula.

Prosedur ini dijadualkan dengan baik sehingga ia harus berjalan selagi ia dilakukan dengan betul. Sekali lagi, tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 saat untuk melakukan ini.

Lebih-lebih lagi, prosedur Reboot Paksa akan menyegarkan semula memori telefon sehingga apa-apa kerosakan firmware dan / atau perkakasan yang berlaku akan diperbaiki segera.

Bagaimana jika prosedur reboot paksa gagal?

Langkah kedua: Pasangkan Galaxy S7 anda untuk dicas

Mungkin sebab mengapa telefon anda dimatikan dan tidak dapat dihidupkan semula adalah kerana bateri habis. Mungkin juga alasan mengapa prosedur Reboot Paksa gagal. Oleh itu, sudah tiba masanya anda memasang pengecas dan meninggalkan peranti sekurang-kurangnya 5 minit sebelum mencuba menghidupkannya.

Selepas pengecasan selama 5 minit, cuba hidupkan telefon anda dan jika itu tidak berfungsi, cuba langkah pertama sekali lagi.

Langkah ketiga: Lihat apakah Galaxy S7 dapat boot dalam Recovery Mode

Sekarang, prosedur ini akan memberitahu kita sama ada hanya masalah firmware atau masalah perkakasan yang serius. Dalam mod pemulihan, GUI Android tidak akan dimuat semasa boot tetapi semua komponen penting akan dihidupkan. Jadi, jika telefon boot dalam mod pemulihan, ini mungkin masalahnya adalah dengan firmware. Jika tidak, ini adalah masalah perkakasan.

• Tekan dan kemudian tekan Rumah dan Kelantangan Naik kekunci, kemudian tekan dan tahan Kekunci kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan Kuasa kunci tetapi terus memegang Rumah dan Kelantangan Naik kunci.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

Sekiranya telefon berjaya boot dalam mod pemulihan, teruskan menghapus partisi cache menggunakan kekunci Volume dan butang Power untuk memilih pilihan dan kemudian cuba boot secara normal. Namun, jika prosedur mod pemulihan gagal, teruskan ke langkah terakhir.

Bagaimana jika telefon menolak boot secara normal selepas mod pemulihan?

Langkah keempat: Cuba boot Galaxy S7 dalam mod selamat

Ada kemungkinan masalah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang mungkin mengalami kerusakan mengingat masih ada aplikasi di Play Store yang mempunyai masalah keserasian dengan Android M (Marshmallow). Dalam kes ini, anda perlu boot mod selamat telefon anda hanya untuk melihat apakah itu boleh dan untuk menolak kemungkinan masalah perkakasan sekali dan untuk semua.

1. Tekan dan tahan Kuasa kunci.
2. Sebaik sahaja anda dapat melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di layar, lepaskan kekunci Kuasa dan tahan terus Perlahankan suara kunci.
3. Terus memegang Perlahankan suara butang sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya telefon anda berjaya dihidupkan dalam mod selamat, cuba nyahpasang aplikasi yang disyaki. Atau, anda boleh meneruskan tetapan semula kilang melalui Tetapan atau tetapan semula Master dengan boot semula telefon anda dalam mod pemulihan. Walau apa pun, masalahnya akan diperbaiki. Namun, jika booting mod selamat tidak berjaya, maka pilihan terakhir adalah langkah terakhir.

Langkah terakhir: Minta juruteknik menyelesaikan masalah atau mengganti telefon

Pada ketika ini, anda telah berusaha sedaya upaya untuk menyelesaikan masalah tanpa menjejaskan keselamatan telefon dan membatalkan jaminan. Sudah tiba masanya anda pergi ke kedai di mana anda membelinya dan biarkan juruteknik memeriksanya untuk anda. Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan oleh teknisi, anda akan menerima unit pengganti.