Menyelesaikan masalah aplikasi dalam peranti mudah alih lebih mudah berbanding masalah rumit yang lain. Yang mendasari kemungkinan berlaku dengan aplikasi itu sendiri jika tidak pada sistem telefon atau memori dalaman anda. Setelah itu, anda hanya perlu menyelesaikan masalah aplikasi dan perisian yang salah pada telefon anda. Diatasi dalam catatan ini adalah masalah yang berkaitan dengan Samsung Galaxy A6 2018 yang baru, Petunjuk ini akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah aplikasi Facebook yang terus terhempas dan tidak berfungsi dengan betul pada telefon bimbit Galaxy A6 yang baru. Jangan ragu untuk merujuk panduan penyelesaian masalah ini setiap kali anda memerlukan input tambahan mengenai bagaimana menangani masalah tersebut di masa hadapan.

Sebelum kita meneruskan, jika anda mencari jalan keluar untuk masalah dengan telefon anda, cubalah menelusuri halaman penyelesaian masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung peranti anda. Sekiranya telefon anda ada dalam senarai peranti yang disokong kami, pergi ke halaman penyelesaian masalah dan cari masalah yang serupa. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian kami. Jangan bimbang ia percuma. Tetapi jika anda masih memerlukan bantuan kami, isilah soal selidik masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Penyelesaian pertama: Keluar aplikasi Facebook secara paksa dan semua aplikasi latar belakang yang lain.

Sekiranya ini adalah kali pertama aplikasi Facebook menggunakan telefon pintar Galaxy A6 2018 anda, kemungkinan itu adalah masalah rawak yang disebabkan oleh gangguan kecil dari dalam aplikasi. Satu kaedah penyelesaian yang mudah adalah memaksa aplikasi yang salah untuk berhenti. Inilah yang harus anda lakukan kemudian:

1. Lancarkan Aplikasi Terkini menu di telefon anda. Senarai aplikasi yang baru digunakan kemudian akan muncul.
2. Cari Facebook dari aplikasi kemudian sapu ke atas untuk menutup.
3. Lakukan perkara yang sama dengan aplikasi latar belakang yang lain.

Ini akan membantu mengosongkan ruang memori dalaman telefon anda untuk prestasi yang lebih baik dan lebih pantas. Kesalahan yang mungkin disebabkan oleh data aplikasi latar belakang yang rosak juga akan dihapus dalam proses.

Penyelesaian kedua: Tetapkan semula lembut atau mulakan semula Galaxy A6 2018 anda.

Melakukan tetapan semula lembut atau menghidupkan semula peranti boleh menjadi kunci untuk menyelesaikan masalah jika disebabkan oleh kesalahan perisian kecil dan gangguan dari aplikasi atau sistem peranti. Ia juga membersihkan dan menyegarkan memori dalaman dan sistem operasi telefon untuk fungsi yang lebih baik dan lebih lancar.

1. Untuk menetapkan semula lembut atau memulakan semula Galaxy A6 2018 anda, anda hanya boleh menekan Butang kuasa sehingga menu muncul dan kemudian ketik pilihan untuk Matikan. Selepas 30 saat, anda boleh menekan Butang kuasa sekali lagi sehingga peranti dimulakan semula.
2. Sebagai alternatif, anda hanya boleh menekan dan menahan Kuasa butang dan Perlahankan suara butang di sebelah sehingga telefon dimulakan semula.

Selepas dimulakan semula, cuba lancarkan dan gunakan Facebook sekali lagi untuk melihat apakah ia sudah berjalan dengan lancar dan stabil. Sekiranya masih tersekat, teruskan ke pilihan seterusnya.

Penyelesaian ketiga: Kosongkan cache aplikasi dan data pada telefon pintar Galaxy A6 2018 anda.

Fail cache atau data sementara yang tersimpan dalam memori aplikasi dapat menjadi rosak pada satu ketika terutama ketika disimpan lama. Fail cache juga menempati ruang penyimpanan dalaman telefon. Walaupun mereka dapat berguna ketika melakukan multitasking atau memuat semula maklumat dan data yang sama dari dalam aplikasi, mereka juga dapat menjadi penyebab utama ketika mereka mengalami kerosakan. Untuk berpotensi menyelesaikan masalah ini, cuba hapus cache dan data dari aplikasi Facebook dengan langkah-langkah berikut:

1. Ketik Aplikasi dari skrin Utama.
2. Navigasi ke Tetapan-> Aplikasi & Pemberitahuan-> Maklumat aplikasi menu.
3. Ketik untuk memilih Aplikasi Facebook.
4. Ketik Penyimpanan.
5. Ketik Kosongkan cache. Ini akan menghapus fail cache dari aplikasi Facebook.
6. Sekiranya anda ingin membersihkan data yang disimpan di aplikasi seperti log masuk, permainan yang disimpan, dan data Facebook yang lain, ketik Kosongkan Data juga.
7. Ketik okey untuk mengesahkan.

Nyalakan semula peranti anda setelah membersihkan cache dan data di Facebook. Ini akan membantu peranti berjalan bersih dan lancar pada masa aplikasi dilancarkan.

Penyelesaian keempat: Kemas kini aplikasi Facebook (jika ada).

Kemas kini juga mengandungi patch pembaikan untuk menyingkirkan bug dan perisian hasad yang mungkin menyebabkan aplikasi atau peranti tidak berfungsi atau tidak berfungsi. Sekiranya anda belum menetapkan peranti anda untuk memasang kemas kini secara automatik, mungkin terdapat beberapa kemas kini yang belum selesai untuk dimuat dan dipasang agar Facebook tetap dioptimumkan dan bebas dari pepijat. Untuk memeriksa kemas kini aplikasi yang tersedia, ikuti langkah berikut:

1. Pastikan telefon anda disambungkan ke Internet Wi-Fi.
2. Pergi ke Kedai mainan dan kemudian klik Menu.
3. Ketik Apl & Permainan Saya.
4. Ketik untuk memilih Facebook aplikasi.
5. Ketik pada Kemas kini butang.

Benarkan semua kemas kini aplikasi dipasang sepenuhnya dan apabila selesai, anda boleh memulakan semula peranti anda untuk melaksanakan perubahan baru pada aplikasi yang baru dikemas kini.

Penyelesaian kelima: Nyahpasang dan pasang semula Facebook pada Galaxy A6 2018 anda.

Ini akan menjadi pilihan terakhir dan kemungkinan penyelesaian untuk anda cuba jika tiada kaedah terdahulu yang dapat menyelesaikan masalah dan Facebook masih mengalami kerosakan pada telefon pintar Galaxy A6 baru anda. Aplikasi Facebook mungkin telah rosak sepenuhnya dan oleh itu tidak dapat berfungsi lagi. Sekiranya demikian, anda boleh memadam atau mencopot pemasangan aplikasi Facebook yang rosak dari peranti anda dan kemudian pergi ke Play Store untuk memuat turun dan memasang aplikasi Facebook versi terkini dan mantap yang sesuai dengan telefon anda dan versi perisian yang digunakan. Inilah yang harus anda lakukan kemudian:

1. Pergi ke Kedai mainan dan kemudian klik Menu.
2. Ketik Apl & Permainan Saya.
3. Ketik untuk memilih Facebook aplikasi.
4. Ketik pada Nyahpasang butang dari Maklumat aplikasi skrin.

Setelah menyahpasang Facebook, but semula telefon anda, kemudian pergi ke Play Store sekali lagi untuk mencari dan memuat turun aplikasi Facebook versi terbaru untuk Galaxy A6 2018. Ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan proses muat turun dan pemasangan aplikasi.

Dapatkan bantuan lebih lanjut

Hubungi Sokongan Facebook atau kunjungi halaman Bantuan Facebook untuk melaporkan masalah dan meminta bantuan lebih lanjut dalam menjalankan prosedur penyelesaian masalah yang lebih maju. Mungkin ada beberapa tetapan lanjutan yang perlu dikonfigurasikan dari dalam aplikasi atau laman web Facebook agar dapat disandarkan dan berjalan dengan betul di Galaxy A6 2018. Biarkan mereka tahu apa yang telah anda lakukan sejauh ini dan menyampaikan apa-apa mesej ralat atau kod sekiranya pernah anda hadapi semasa cuba menggunakan aplikasi Facebook pada peranti anda. Kod ini biasanya memberi petunjuk mengenai apa yang salah dan apa yang mesti dilakukan untuk membetulkannya.

Sementara itu, anda mungkin juga melaporkan masalah tersebut kepada Sokongan Samsung jika ia bermula setelah memasang kemas kini perisian baru pada Galaxy A6 2018 anda dan masalah itu berlanjutan setelah menghabiskan semua kaedah untuk memperbaikinya di pihak anda. Sekiranya demikian, kemas kini perisian baru mungkin mengandungi beberapa bug yang memerlukan perbaikan dari pembangun Samsung.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.

Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:

• Cara memperbaiki Youtube yang terus terhempas di Samsung Galaxy A8 2018 (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Facebook yang terus terhempas di Samsung Galaxy A8 2018 (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A8 2018 dengan Skrin Kematian Hitam (langkah mudah)
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy A8 2018 dengan skrin yang berkelip (langkah mudah)
• Cara menetapkan semula Samsung Galaxy A8 2018 yang dibekukan (langkah mudah)
• Cara memperbaiki sambungan Wi-Fi yang terus merosot pada Samsung Galaxy A8 2018 anda (langkah mudah)