Kandungan
Sekiranya anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon di Samsung Galaxy S9 anda, kemungkinan anda tidak mendapat liputan rangkaian atau sesuatu di telefon anda menghalang panggilan telefon dibuat atau dilalui. Secara amnya, anda mungkin menghadapi masalah perisian atau masalah perkakasan. Kemungkinan besar masalah perisian jika ia berlaku secara tiba-tiba atau setelah mengubah tetapan telefon anda, memuat turun aplikasi baru atau memasang kemas kini perisian baru pada peranti anda. Sebaliknya, masalah ini juga boleh dikaitkan dengan masalah perkakasan terutamanya jika terdapat kejadian sebelumnya yang terdedah atau terkena cecair pada peranti anda. Malangnya dalam kes ini, harapan terbaik anda untuk menyelesaikan masalah adalah perkhidmatan, yang bermaksud keperluan lawatan pusat servis. Sementara itu, masalah panggilan berkaitan perisian masih dapat ditangani oleh beberapa jalan keluar sehingga Anda berpeluang menyelesaikan masalah di rumah.
Disorot di bawah adalah beberapa input dan kemungkinan penyelesaian yang berfungsi sebagai rujukan sekiranya anda ingin menyelesaikan masalah perisian yang mungkin menghalang anda membuat atau menerima panggilan di Galaxy S9 anda. Jangan ragu untuk mencuba kaedah ini bila diperlukan.
Sebelum melangkah lebih jauh, jika anda menjumpai catatan ini kerana anda berusaha mencari jalan keluar untuk masalah anda, maka cubalah kunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S9 kami kerana kami telah menangani kebanyakan masalah yang sering dilaporkan dengan telefon. Kami telah memberikan penyelesaian untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar.
Cara memperbaiki Galaxy s9 yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telefon
Sebelum memulakan, sahkan dan pastikan nombor kenalan tidak ada di Tolak Auto senarai pada peranti anda. Sekiranya terdapat dalam senarai, anda mesti membuangnya terlebih dahulu untuk membolehkan panggilan dari nombor kenalan masuk. Untuk menguruskan senarai penolakan panggilan pada Samsung S9 anda, buka Telefon aplikasi, kemudian ketik Lebih banyak ikon. Pilih Tetapan dari pilihan menu kemudian ketik Nombor Sekat. Untuk mengeluarkan nombor kenalan dari senarai, ketuk Alih keluar ikon terletak di sebelah nombor atau kenalan yang sesuai. Juga periksa dan pastikan mod Pesawat atau mod Penerbangan dimatikan atau dinyahaktifkan pada peranti anda. Semua sambungan rangkaian dihadkan ke peranti anda jika mod Penerbangan diaktifkan untuk mengelakkan gangguan pada peralatan sensitif. Panggilan, mesej atau data mudah alih tidak tersedia buat sementara waktu dalam mod Penerbangan, jadi pastikan ia dilumpuhkan.
Sekiranya masalah berlanjutan, teruskan dengan penyelesaian dan kemungkinan penyelesaian berikut:
Penyelesaian pertama: Tutup aplikasi Telefon secara paksa dan kemudian mulakan semula Samsung S9 (soft reset) anda.
Terdapat beberapa keadaan di mana anda akan menghadapi masalah untuk membuat panggilan atau tidak dapat menerima panggilan telefon kerana masalah perisian rawak di telefon anda. Ia biasanya berlaku semasa aplikasi Telefon tidak berfungsi dengan baik. Secara rawak, masalah seperti ini dapat diperbaiki dengan berhenti dari aplikasi penyangak dan kemudian mulakan semula. Perkara yang sama berlaku untuk aplikasi Telefon. Oleh itu, inilah yang boleh anda cuba lakukan terlebih dahulu untuk memastikan ini bukan penyebab masalah anda:
- Sentuh dan tahan Aplikasi terkini kekunci di sudut kiri bawah telefon anda.
- Cari Aplikasi telefon atau Aplikasi pendail kemudian sapu ke kanan atau ketik X untuk keluar dari aplikasi.
Menutup semua aplikasi terbaru yang berjalan di latar belakang juga dapat membantu jika masalah ditimbulkan oleh salah satu aplikasi latar belakang yang macet. Untuk menutup semua aplikasi terkini, ketik Tutup semua dari skrin aplikasi baru-baru ini.
Selepas itu, reboot Samsung S9 (soft reset) anda untuk menyegarkan semula fungsi aplikasi dan sistem. Cuba buat panggilan percubaan untuk melihat apakah sudah berfungsi sebagaimana mestinya. Sekiranya tidak, teruskan ke jalan penyelesaian yang mungkin seterusnya.
Penyelesaian kedua: Boot telefon anda adalah mod selamat dan lihat apakah anda boleh membuat dan menerima panggilan.
Memulakan ke mod selamat dapat membantu anda mendiagnosis aplikasi dan menentukan apakah masalah tersebut dicetuskan oleh aplikasi pihak ketiga atau tidak. Semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu dengan selamat sehingga memudahkan anda mengasingkan masalah.
Inilah cara mengaktifkan dan menggunakan mod selamat pada Samsung Galaxy S9 anda:
- Matikan telefon anda.
- Tekan dan tahan Butang kuasa setelah skrin nama model muncul di skrin.
- Lepaskan Butang kuasa apabila Logo Samsung muncul.
- Segera tekan dan tahan Butang Kelantangan Kelantangan setelah melepaskan Butang kuasa.
- Terus memegang Butang Kelantangan Kelantangan sehingga telefon dimulakan semula.
- Apabila anda melihat Safe mode lencana di sudut kiri bawah skrin, lepaskan Butang Kelantangan.
Telefon anda kini berjalan dalam mod selamat. Lakukan panggilan ujian. Sekiranya anda dapat membuat dan menerima panggilan dengan baik semasa menjalankan peranti anda dalam mod selamat, ini bermaksud aplikasi pihak ketiga yang harus dipersalahkan. Dalam kes ini, cuba fikirkan kapan masalah bermula dan aplikasi apa yang anda muat turun dan pasang sebelum timbulnya gejala pertama. Nyahpasang aplikasi individu mungkin aplikasi paling baru yang anda muat turun kemudian uji untuk melihat apakah panggilan kini berfungsi dengan baik.
Penyelesaian ketiga: Lumpuhkan atau hapus aplikasi yang mempunyai ciri-ciri penyekat panggilan atau penolakan panggilan.
Aplikasi lain yang berkaitan juga boleh menyebabkan konflik dan menghalang anda membuat atau menerima panggilan telefon pada peranti anda. Ini biasanya berlaku apabila mana-mana aplikasi yang relevan ini salah dikonfigurasi, dihancurkan, disadap dan disalahgunakan. Untuk mengesampingkan ini, cuba matikan atau hapus aplikasi pada S9 anda yang menyokong penyekat dan penolakan ciri. Begini caranya:
- Leret ke atas pada tempat kosong dari skrin Utama untuk membuka Aplikasi dulang.
- Ketik Tetapan.
- Kemudian ketik Aplikasi.
- Pilih aplikasi yang ingin anda nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang.
- Kemudian ketik okey untuk mengesahkan tindakan.
Mulakan semula telefon anda selepas itu kemudian lakukan panggilan ujian untuk melihat bagaimana ia berfungsi.
Penyelesaian keempat: Tetapkan semula tetapan rangkaian pada Samsung S9 anda.
Tetapan rangkaian yang salah atau salah dikonfigurasi juga boleh menimbulkan masalah yang sama dengan fungsi panggilan telefon anda. Tetapan rangkaian boleh diubah secara manual atau automatik. Sekiranya masalah timbul setelah membuat beberapa perubahan pada tetapan perangkat Anda, maka coba kembalikan perubahan yang telah Anda buat kembali ke konfigurasi sebelumnya. Tetapi jika itu tidak mungkin, anda hanya boleh menetapkan semula tetapan rangkaian. Namun, ini akan menghapus semua data rangkaian anda, jadi anda perlu menyiapkan dan menyambung ke rangkaian Wi-Fi anda selepas itu. Sekiranya anda ingin mencuba, ikuti langkah berikut:
- Leret ke atas pada tempat kosong dari skrin Utama untuk membuka Aplikasi dulang.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Pengurusan am.
- Tatal ke dan ketik Tetapkan semula.
- Pilih pilihan untuk Tetapkan semula tetapan rangkaian.
- Ketik Aturan semula.
- Sekiranya diminta, masukkan PIN atau kata laluan peranti anda.
- Ketik Aturan semula sekali lagi untuk mengesahkan tindakan.
Penyelesaian kelima: Tetapan semula keras / tetapkan semula kilang Samsung S9 anda.
Penyetelan semula yang keras hanya boleh dianggap sebagai jalan terakhir jika masalah itu berlanjutan setelah menghabiskan semua cara sebelumnya tetapi tidak berhasil. Tetapan semula ini akan menghapuskan segala-galanya dari peranti anda termasuk data maklumat peribadi anda. Sebarang ralat kesalahan besar dalam struktur sistem yang mungkin menghentikan peranti anda membuat atau menerima panggilan telefon juga dibersihkan dalam prosesnya.
Membuat sandaran data telefon anda sangat disyorkan sebelum anda meneruskan set semula ini.
- Untuk membuat sandaran data anda sebelum menetapkan semula, pergi ke Aplikasi-> Tetapan-> Awan dan akaun-> Sandarkan dan pulihkan. Kemudian pilih pilihan untuk Sandarkan data saya atau Pemulihan automatik.
- Untuk meneruskan dan melakukan tetapan semula kilang, pergi ke Tetapan-> Pengurusan am-> Tetapkan semula-> Tetapan semula data kilang-> Tetapkan semula-> kemudian ketik Memadam semua untuk mengesahkan. Sekiranya diminta, masukkan kelayakan anda atau sahkan akaun dan kata laluan Samsung anda untuk meneruskan dan menyelesaikan semula.
Minta lebih banyak bantuan daripada syarikat penerbangan anda
Hubungi penyedia perkhidmatan rangkaian atau pembawa anda untuk mengesahkan dan memastikan bahawa tidak ada perkhidmatan akaun anda yang menyebabkan penyekat atau penolakan panggilan secara automatik. Juga periksa sama ada terdapat gangguan berterusan yang mungkin mengganggu perkhidmatan rangkaian di tempat anda. Penyelenggaraan rangkaian yang dijadualkan atau masalah teknikal yang tidak dijangka di pangkalan / menara rangkaian juga boleh menyebabkan perkhidmatan rangkaian menjadi tidak tersedia buat sementara waktu. Perkhidmatan akan disambung semula apabila pemadaman berakhir sehingga anda hanya perlu menunggu.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
