Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy S7 tersekat di bootloop | Galaxy S7 tidak dapat boot ke mod pemulihan / selamat
• Masalah # 2: Port USB Galaxy S7 Edge berhenti berfungsi | Galaxy S7 Edge tidak akan dicas
• Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat boot secara normal dan tersekat di bootloop
• Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membuka fail pada kad SD
• Masalah # 5: Aplikasi Google Chrome terus mengatakan Galaxy S7 dijangkiti virus
• Masalah # 6: Tidak dapat menyandarkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch
• Terlibat dengan kami

Kami jarang mendengar masalah mengenai aplikasi Smart Switch Samsung sehingga ketika pengguna melaporkan masalah mengenainya ketika menggunakan # GalaxyS7, kami merasa perlu untuk menerbitkannya. Bersama-sama dengan isu ini terdapat juga 5 masalah S7 yang lain, jadi kami harap siaran ini dapat membantu pengguna S7 yang lain juga. Sekiranya anda tidak dapat mencari penyelesaian anda sendiri dalam bahan ini, pastikan anda juga mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 utama kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tersekat di bootloop | Galaxy S7 tidak dapat boot ke mod pemulihan / selamat

Saya cuba melihat apakah S7 saya ada gunanya atau adakah saya harus mengitar semula. Ia menyala. Mendapat ke but / logo (Samsung Galaxy Light, dikuasakan oleh Android). Gelap (skrin hitam). Logo berkelip kembali seolah-olah cuba dimuat. Menjadi gelap. Basuh bilas ulangi.

Apabila saya cuba memaksanya ke mod pemulihan / selamat, ia akan memancarkan Android tegak kurang dari satu saat, kemudian menunjukkan Android mati dengan segitiga seru merah. Di bawahnya, berbunyi "Tanpa Perintah". Walaupun menekan butang kuasa sekali lagi (seperti yang disarankan dalam panduan penyelesaian masalah) tidak ada apa-apa. Setelah kurang dari satu saat, ia "reboot" kembali ke logo. Menjadi hitam. Menunjukkan logo. Menjadi hitam…. basuh bilas berulang. Ini akan dilakukan sehingga bateri telefon mati. Saya tidak dapat mematikannya apabila saya menghidupkannya. Saya menahan butang kuasa setelah sekurang-kurangnya 10 saat dan ia terus dimulakan semula. Telefonnya sudah berusia lebih dari setahun sekarang. Tidak pernah berada di tandas. Telah dijatuhkan (tetapi saya mempunyai kes yang sukar kerana saya mempunyai anak yang meminjam telefon saya untuk menonton video youtube di atasnya). Ia berjaya sehingga sekarang. Saya telah menambah / menghapus program untuk meringankan beban pada prosesor, ketika ia mematikan dan memulakan kekacauan ini. Saya memegang telefon dengan harapan saya dapat menggunakannya sebagai kamera / peranti penyimpanan, kerana sejak itu saya menggantinya…. tetapi saya menghabiskan sedikit wang untuknya, saya tidak mahu menyerah kecuali tidak ada harapan untuk pulih. - Harapan

Penyelesaian: Hai Harapan. Secara amnya, biasanya tidak ada yang dapat dilakukan oleh pengguna biasa dalam kes seperti ini. Semua penyelesaian masalah perisian yang dapat dilakukan pada telefon pintar memerlukannya sekurang-kurangnya dapat dihidupkan semula seperti biasa. Sekiranya telefon anda tidak dapat boot ke mod lain seperti pemulihan atau mod selamat, pasti ada yang tidak kena dengan perkakasan. Oleh itu, kami mencadangkan agar anda membawa telefon ke pusat servis Samsung atau mencari pengganti.

Masalah # 2: Port USB Galaxy S7 Edge berhenti berfungsi | Galaxy S7 Edge tidak akan dicas

Hai. Terima kasih kerana meluangkan masa untuk membaca e-mel ini. Saya mempunyai model S7 Edge SM-935F dan port USB tidak berfungsi. Ia sepatutnya melakukan kemas kini sistem tetapi saya tidak membiarkannya. Ia dikenakan pada awal hari ini dan saya mengenakannya sehingga kira-kira 50%. Kemudian kemudian saya meletakkannya semula untuk dicas dan tidak dikenakan. Saya cuba melakukan pembaharuan sistem, berfikir bahawa ia akan menyelesaikan masalah tetapi tidak akan membenarkannya kerana saya mempunyai baki bateri kurang dari 20%. Saya telah mencuba: kabel USB, pengecas, port komputer yang berlainan; menetapkan semula telefon menggunakan butang kelantangan naik, turun dan kuasa; memusingkan telefon menggunakan menu butang kelantangan, rumah dan kuasa.

Satu harapan kecil masih ada: ketika telefon dimatikan, dipasang, dan saya menekan butang kuasa (yang biasanya akan mengaktifkan paparan untuk menunjukkan kemajuan pengecasan), saya melihat ikon pengecasan muncul selama beberapa saat di layar (garis besar bateri dengan kilat di tengah), tetapi tidak berwarna hijau yang menunjukkan bahawa ia sedang mengecas. Kemas kini: sekarang ikon muncul setiap kali saya memasang pengecas telefon ke stopkontak. Saya tinggal 13% lagi dan saya telah mematikan telefon. Saya khuatir jika saya menggunakan semua bateri, saya mungkin tidak menghidupkannya lagi. Saya juga akan mencuba pengecas tanpa wayar tetapi saya berada di Kosta Rika, jauh, jauh dari pusat servis, atau kedai yang akan menjualnya. Terima kasih sekali lagi. - James

Penyelesaian: Hai James. Sekiranya apa yang anda katakan mengenai port USB (tidak berfungsi) benar, maka satu-satunya jalan keluar untuk masalahnya ialah menggunakan pengecas tanpa wayar (untuk mengecas bateri) atau menghantarnya ke pusat servis sehingga bahagian yang rosak diganti. Kami tidak dapat melihat apa-apa sebab mengapa port USB berhenti berfungsi setelah menolak kemas kini sistem, jadi pasti ada sebab lain untuk masalah tersebut. Port USB mungkin rosak akibat kehausan, atau kesalahan penanganan. Kami belum mendengar laporan mengenai kesalahan perisian yang menyebabkan port USB S7 tidak berfungsi.

Sekiranya anda benar-benar menyangka perisian itu boleh dipersalahkan, cuba lakukan tetapan semula kilang. Ini akan menetapkan semula semua tetapan perisian ke keadaan kerjanya yang diketahui. Inilah caranya:

• Buat sandaran fail dan kenalan penting anda.
• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Ingat, jika tidak ada yang akan berubah selepas tetapan semula kilang, kerosakan perkakasan mesti menjadi penyebabnya. Hantar telefon ke pusat servis Samsung atau cari cara untuk menggantinya.

Masalah # 3: Galaxy S7 tidak dapat boot secara normal dan tersekat di bootloop

Oleh itu, kami mempunyai Galaxy S7, yang tidak dikunci, dan berusia kira-kira 2 bulan. Dua hari yang lalu tiba-tiba terjebak dalam gelung but. Kami berjaya membawanya ke mod selamat, tetapi memilih untuk menghidupkan semula atau membatalkan menghantarnya kembali ke gelung. Kami menukar sistem menggunakan Samsung untuk menetapkan semula ke kilang, masih tidak ada, masih dalam gelung boot. Hari ini kami membawanya ke kedai pusat servis sah Samsung di Best Buy tempat ia dibeli. Mereka memasangnya, masih tidak ada. Mereka tidak menawarkan untuk mengganti telefon, mereka mengatakan satu-satunya pilihan kami adalah menghubungi khidmat pelanggan Samsung (aneh kerana itulah yang saya kira) dan mereka akan menghantar label penghantaran dalam 2-3 minggu. - Elizabeth

Penyelesaian: Hai Elizabeth. Sekiranya pusat servis Samsung sendiri mengesyorkan agar telefonnya diganti, ini bermakna juruteknik mereka tidak dapat menyelesaikan masalah itu sendiri. Kami tidak tahu apa matlamat anda untuk menghubungi kami tetapi ada sedikit yang dapat kami lakukan untuk membantu. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan sekarang adalah dengan mencuba boot telefon dalam mod lain untuk melihat apakah ia stabil. Setiap mod boot ini menawarkan cara yang berbeza untuk menolong anda. Pastikan bahawa anda melakukan masing-masing. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana boot telefon ke mod lain:

Boot dalam mod Pemulihan:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Rumah dan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
• Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
• Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
• Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat:

• Cas telefon selama sekurang-kurangnya 30 minit.
• Tekan dan tahan butang Kuasa.
• Setelah logo ‘Samsung Galaxy S7’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
• Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
• Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
• Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa adalah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda daripada boot biasanya) dihilangkan.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat membuka fail pada kad SD

Hai. Saya baru saja membeli S7 baru kerana memori pada S6 saya sudah penuh. Saya memasang kad memori 64GB dan memformatnya. S6 saya masih mengatakan bahawa tidak ada cukup memori untuk dipindahkan ke S7. Saya memindahkan video, gambar dan muzik kemudian memindahkannya ke kad SD, hanya kerana kebanyakannya tidak lagi dibuka. Malah gambar baru yang saya ambil pada S7 hilang sekelip mata.

Saya juga masih mendapat notifikasi ruang yang cukup di telefon lama walaupun tidak mengambil fail media. Apa yang boleh saya lakukan? - Martina

Penyelesaian: Hai Martina. Salah satu kelemahan yang tidak disengajakan dengan fail digital ialah apabila ia rosak, tidak ada yang dapat dilakukan oleh pengguna rata-rata mengenainya.Sekiranya anda tidak dapat membuka fail dalam kad SD pada masa ini, itu bermakna fail tersebut mungkin telah rosak. Tidak ada lagi yang boleh anda lakukan mengenai fail anda tetapi jika anda ingin terus menggunakan kad SD, anda boleh memformatnya semula menggunakan Galaxy S7 anda. Ini caranya:

• Dari Skrin Utama, ketik ikon Aplikasi Aplikasi (terletak di kanan bawah).
• Ketik Tetapan.
• Ketik Penyimpanan.
• Ketik Format kad SD.
• Ketik Format kad SD.
• Catatan Jika disajikan, masukkan kata laluan, PIN atau corak yang sesuai, kemudian ketuk Lanjutkan.
• Ketik Padam semua.

Untuk masalah kedua anda, kami mencadangkan agar anda terus menghapus fail untuk menyingkirkan ralat "tidak cukup ruang". Sekiranya kesalahan tetap berlaku walaupun setelah membebaskan beberapa fail GB, penyebabnya mungkin adalah kesalahan perisian. Pastikan anda melakukan tetapan semula kilang pada S6 anda untuk memperbaikinya.

Masalah # 5: Aplikasi Google Chrome terus mengatakan Galaxy S7 dijangkiti virus

Hai, saya baru sahaja mendapat Samsung Galaxy S7 4 hari yang lalu dan secara tiba-tiba ketika saya membuka Chrome sesuatu muncul. Nampaknya seperti halaman carian Google tetapi tanpa kotak kecil yang anda taipkan untuk dicari dan di penggantinya adalah mesej dengan robot yang rosak di sebelah kanan. ia mendakwa telefon saya telah dijangkiti 2 virus dan yang menyebabkan 28.1% telefon saya rosak dan untuk mengelakkan kerosakan pada telefon saya, saya perlu memuat turun beberapa aplikasi dari Play Store. Saya tidak buat apa-apa pada mulanya, baru ditutup. datang dan membukanya lagi di sana adalah mesej. Saya tutup dan buka semula datang 5 kali dan setiap kali ada. jadi saya mengklik aplikasi yang dikatakan untuk memuat turun dan ke kedai permainan untuk memuat turun beberapa aplikasi pembersihan. Saya kemudian menutupnya tetapi mesej itu masih muncul sekurang-kurangnya 20 kali. Apa patut saya buat? Saya baru menggunakan Samsung S7 saya. nampaknya telefon saya sudah mempunyai beberapa perisian Antivirus dalam pengaturan tetapan. tidak pasti adakah itu yang diperkatakan. tidak dijumpai. saya memasang 2 Antivirus. mereka tidak dapat menjumpai apa-apa, jadi saya takut kerana saya mengklik mesej itu dan saya membawa ke beberapa aplikasi untuk memasangnya sehingga meletakkan virus di telefon saya. Tolong bantu saya dan aplikasi antivirus mana yang anda cadangkan untuk berfungsi dengan sebaik-baiknya. - Sarah

Penyelesaian: Hai Sarah. Telefon anda kemungkinan besar dijangkiti perisian hasad yang merampas aplikasi Chrome. Malware jenis ini boleh memasang aplikasi lain tanpa pengetahuan anda, jadi ini menjadikan telefon anda lebih rentan. Virus atau bentuk perisian jahat yang lain biasanya dipasang oleh aplikasi yang tidak bersalah seperti permainan. Sekiranya anda gemar memasang aplikasi tanpa memeriksa dari mana asalnya, atau sama ada pembangunnya boleh dipercayai, tidak ada jumlah aplikasi antivirus yang dapat membantu anda. Untuk keselamatan peranti hari ini dari jangkitan malware, pencegahan selalu lebih baik daripada mengubati. Anda mesti berhati-hati dengan setiap aplikasi yang anda pasang, terutamanya jika anda tidak biasa dengan pembangunnya. Beberapa aplikasi direka oleh penggodam sehingga kami tidak dapat menekankan intinya sehingga anda perlu melakukan penyelidikan terlebih dahulu sebelum anda memasang aplikasi. Peraturan umum dalam meminimumkan kemungkinan anda memasang aplikasi yang buruk adalah dengan berpegang pada aplikasi rasmi atau arus perdana sahaja. Contohnya, jika anda gemar memasang permainan, pastikan anda hanya memasang permainan yang dibina oleh pembangun yang mempunyai reputasi baik. Perlu diingat bahawa mengembangkan aplikasi boleh menuntut kewangan dan tidak semua pembangun cukup berminat untuk menawarkan produk mereka secara percuma. Mereka akan mencari cara untuk mendapatkan semula sumber daya yang mereka habiskan untuk produk mereka satu atau lain cara. Bagi pemaju yang mempunyai reputasi baik, mereka mungkin dapat memperoleh kembali wang mereka dengan membenarkan iklan pada produk mereka. Bagi sebilangan pembangun, mereka mungkin mengemas kini aplikasinya kemudian sehingga versi jahat menggantikan versi awal yang baik. Setelah aplikasi berniat jahat dipasang, ia boleh melakukan pelbagai perkara menakutkan seperti mengumpulkan maklumat peribadi untuk dijual kepada pihak lain, yang membolehkan pemasangan aplikasi jahat lain, atau dalam kes anda, merampas penyemak imbas telefon anda untuk memaksa anda memasang aplikasi lain .

Untuk menyelesaikan masalah anda, kami mengesyorkan agar anda menetapkan semula telefon anda terlebih dahulu (langkah-langkah yang diberikan di atas). Selepas itu, kami ingin anda melihat senarai aplikasi anda dan memasang hanya aplikasi rasmi. Elakkan memasang semula aplikasi yang belum anda ulas kerana salah satu daripadanya mestilah menjadi sebab mengapa anda menghadapi masalah. Tidak semua aplikasi antivirus dapat menapis aplikasi yang tidak baik sehingga kami tidak mengesyorkan terlalu banyak bergantung pada aplikasinya. Hati-hati dengan pilihan aplikasi anda dan anda akan baik.

Masalah # 6: Tidak dapat menyandarkan Galaxy S7 ke komputer melalui Smart Switch

Saya mahu menyandarkan telefon saya ke komputer menggunakan Smart Switch. Saya telah menyambungkan telefon ke komputer dengan kabel USB. Sebaik sahaja saya menyambungkan kabel USB ke komputer, Smart Switch mengatakan Peranti Tidak Disokong. Saya telah menghidupkan penyahpepijatan USB. tiada tuah. Saya pergi ke konfigurasi USB dan memilih MTP (Media Transfer Protocol). Tiada tuah. Saya memeriksa untuk memastikan saya mempunyai versi Smart Switch terkini. Tiada tuah. Saya pergi ke Smart Switch dan memilih Pasang Semula (Pemacu USB Samsung untuk Telefon Mudah Alih. Tidak Beruntung. Saya mencuba empat port USB yang berbeza .. Tidak bernasib baik. Saya mencuba tiga kabel USB yang berbeza. Tidak bernasib baik. Saya harap anda dapat membantu saya. - Geraldpayne

Penyelesaian: Hai Geraldpayne. Masalahnya mungkin terletak pada komputer. Cuba pasang Smart Switch pada PC lain dan sambungkan telefon anda ke sana untuk melihat perbezaannya. Sekiranya itu tidak berfungsi, hapus partisi cache pada S7 anda sebelum mencuba sambungan lain. Begini caranya:

• Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
• Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
• Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
• Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
• Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
• Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
• Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, lakukan tetapan semula kilang.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.