Kandungan
Kesalahan "Sayangnya, Kenalan telah berhenti" yang terus mengganggu beberapa pemilik Samsung Galaxy S9 Plus baru adalah pemberitahuan yang memberitahu anda tentang aplikasi Kontak yang mogok. Ini mungkin masalah dengan aplikasi atau firmware atau itu hanya tanda-tanda masalah lain. Tetapi apa jua masalahnya, anda perlu segera mengatasi masalah ini kerana Kenalan digunakan oleh banyak aplikasi yang mengakses maklumat hubungan. Kesalahan mungkin muncul semasa anda menghantar teks, memanggil nombor atau bahkan menghantar e-mel.
Dalam catatan ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah telefon premium baru anda untuk menyelesaikan masalah ini dan menyingkirkan mesej ralat. Kami akan meneliti setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu persatu setelah kami dapat menentukan sebab mengapa kesalahan itu berlaku dan mencari jalan untuk memperbaikinya. Sekiranya anda adalah salah satu pemilik telefon ini dan sedang disusahkan oleh masalah yang serupa, teruskan membaca kerana siaran ini dapat membantu anda dengan satu cara atau yang lain.
Sebelum melangkah lebih jauh, jika anda menemui siaran ini kerana anda berusaha mencari jalan keluar untuk masalah anda, maka cubalah kunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S9 Plus kami kerana kami telah menangani kebanyakan masalah yang sering dilaporkan dengan telefon. Kami telah memberikan penyelesaian untuk beberapa masalah yang dilaporkan oleh pembaca kami, jadi cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan tekan hantar.
Cara memperbaiki Galaxy S9 Plus dengan ralat ‘Kenalan telah berhenti’
Kesalahan "Kenalan telah berhenti" adalah masalah kecil kerana ini jelas merupakan masalah dengan aplikasi tetapi seperti apa yang saya katakan sebelumnya, itu mungkin hanya tanda-tanda beberapa masalah lain kerana Kenalan adalah aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya dan digunakan oleh yang lain aplikasi juga. Penyelesaian masalah kami adalah dengan melakukan perkara mudah terlebih dahulu untuk mengetahui sama ada kita dapat memperbaikinya tanpa melakukan banyak kerja. Dengan itu, inilah yang saya cadangkan untuk anda lakukan mengenai masalah ini:
Penyelesaian pertama: Cuba reboot Galaxy S9 Plus anda terlebih dahulu
Untuk mengesampingkan kemungkinan bahawa ini hanya akibat beberapa gangguan kecil dalam sistem, lebih baik anda menghidupkan semula telefon anda jika anda belum melakukannya. Terdapat lebih banyak perkara untuk boot semula daripada hanya mematikan dan menghidupkan semula telefon; sebenarnya berkesan untuk menangani masalah kecil. Setelah reboot, buka Kenalan atau cuba mencetuskan masalah untuk mengetahui apakah masih berlaku dan jika ya, cuba lakukan Reboot Paksa.
- Tekan dan tahan kekunci kelantangan dan kekunci serentak selama 10 saat atau lebih.
Reboot paksa jauh lebih berkesan daripada reboot biasa kerana mensimulasikan pemutusan bateri dan menyegarkan semula memori peranti dengan memuatkan semula semua aplikasi, perkhidmatan dan fungsi teras. Namun, jika masalah berlanjutan setelah melakukan ini, maka anda harus beralih ke jalan penyelesaian seterusnya.
Penyelesaian kedua: Ketahui apakah itu disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga
Untuk anda mengetahui sama ada masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, anda hanya perlu menjalankan S9 Plus anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Semasa telefon dalam mod selamat, cuba buka Kenalan untuk mengetahui apakah telefon itu masih rosak. Sekiranya ia disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau dua, kesalahan itu tidak akan muncul dalam mod selamat. Inilah cara anda menjalankan telefon anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan Kuasa kunci melepasi skrin nama model yang muncul di skrin.
- Bila SAMSUNG muncul di skrin, lepaskan Kuasa kunci.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan Perlahankan suara kunci.
- Terus memegang Perlahankan suara kekunci sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Bila Safe mode muncul di sudut kiri bawah skrin, lepaskan Perlahankan suara kunci.
Dengan mengandaikan bahawa masalahnya telah diperbaiki dalam persekitaran ini, perkara seterusnya yang harus anda lakukan adalah mengetahui aplikasi mana yang menjadi pelakunya dan setelah anda mengesyaki aplikasi, nyahpasangnya. Inilah cara anda melakukannya:
- Dari Skrin Utama, sapu ke atas pada tempat kosong untuk membuka Aplikasi dulang.
- Ketik Tetapan > Aplikasi.
- Ketik aplikasi yang dikehendaki dalam senarai lalai.
- Untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya, ketuk Menu > Tunjukkan aplikasi sistem.
- Ketik NYAHPASANG > okey.
Menentukan aplikasi apa yang menyebabkan masalah sering menjadi cabaran bagi banyak pengguna. Oleh itu, anda mesti menyahpasang aplikasi yang baru anda pasang atau yang anda pasang sebelum masalah.
Sebaliknya, jika masalah berlaku walaupun dalam mod selamat, teruskan ke penyelesaian seterusnya.
Penyelesaian ketiga: Kosongkan cache dan data aplikasi Kenalan
Kaedah ini adalah menetapkan semula aplikasi kembali ke tetapan dan konfigurasi lalai. Ini akan menolak kemungkinan masalahnya ada pada aplikasi kerana jika ada, maka kaedah berikut akan menyelesaikan masalah dan menyingkirkan pesan ralat.
- Dari Skrin Utama, sentuh dan geser ke atas atau bawah untuk memaparkan semua aplikasi.
- Dari Skrin Utama, navigasi: Tetapan > Aplikasi.
- Ketik Pengurus Aplikasi.
- Cari kemudian ketik Kenalan.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik KOSONGKAN CACHE.
- Ketik Data dicache.
- Ketik BERSIH.
Ini adalah penyelesaian yang paling berkesan untuk hampir semua masalah yang berkaitan dengan aplikasi tetapi kemudian tidak ada jaminan bahawa ia akan berfungsi untuk semua kes. Jadi, sekiranya masalah berlanjutan selepas ini, maka kaedah seterusnya pasti akan menyelesaikan masalahnya.
Penyelesaian keempat: Lakukan Reset Master
Saya tahu terlalu banyak untuk menetapkan semula telefon kerana masalah kecil yang berkaitan dengan aplikasi tetapi masalahnya ialah aplikasi yang dimaksudkan telah dipasang sebelumnya. Sekiranya ia hanya aplikasi pihak ketiga, anda boleh menyingkirkan masalah dengan menyahpasang aplikasinya tetapi itu tidak berlaku di sini. Oleh itu, anda mesti menetapkan semula telefon anda kerana ia tertanam dalam firmware.
Sebelum menetapkan semula, pastikan anda membuat sandaran semua fail dan data anda kerana fail tersebut akan dihapus semasa proses dan anda mungkin tidak dapat mengambilnya selepas itu. Setelah membuat sandaran, pastikan anda mematikan Perlindungan Reset Kilang dengan mengeluarkan akaun google anda dari telefon anda agar anda tidak terkunci. Setelah semuanya diatur, ikuti langkah berikut untuk menetapkan semula telefon anda:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan Kelantangan Naik kunci dan Bixby kekunci, kemudian tekan dan tahan Kuasa kunci.
- Apabila logo Android hijau dipaparkan, lepaskan semua kekunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan Perlahankan suara tekan beberapa kali untuk menonjolkan 'lap data / tetapan semula kilang'.
- Tekan Kuasa butang untuk memilih.
- Tekan Perlahankan suara kekunci sehingga ‘Ya - padam semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan Kuasa butang untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan Kekunci kuasa untuk memulakan semula peranti.
Saya harap masalah dengan peranti anda dapat diselesaikan selepas ini. Sekiranya anda mempunyai masalah lain yang ingin anda kongsikan kepada kami, sila hubungi kami atau tinggalkan komen di bawah.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
Catatan yang mungkin juga anda ingin lihat:
- Cara memperbaiki Samsung Galaxy S9 Plus yang tidak akan dihidupkan (langkah mudah)
- Apa yang perlu dilakukan jika Samsung Galaxy S9 Plus anda mula berjalan perlahan (langkah mudah)
- Bagaimana membetulkan Samsung Galaxy S9 Plus anda dengan Skrin Kematian Hitam (langkah mudah)
- Cara Membuat Reset Kilang atau melakukan Reset Master pada Samsung Galaxy S9 Plus dan kapan menggunakannya
- Cara membetulkan Spotify yang terus terhempas di Samsung Galaxy S9 Plus (langkah mudah)
- Bagaimana membetulkan aplikasi Facebook yang terus terhempas di Samsung Galaxy S9 Plus? [Panduan Penyelesaian Masalah]
