Kandungan

• Masalah # 1: Windows PC tidak mengesan Galaxy S6
• Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi menerima mesej kumpulan
• Masalah # 3: Skrin Galaxy S6 tidak berfungsi setelah menggantinya
• Masalah # 4: Aplikasi mesej Galaxy S6 terus terhempas
• Masalah # 5: Aplikasi Facebook dan Facebook Messenger di Galaxy S6 tidak akan dimuat
• Masalah # 6: Aplikasi pesanan stok di Galaxy S6 dimuat perlahan dan terus membeku
• Terlibat dengan kami

Helo komuniti Android! Kami menyampaikan kepada anda satu lagi pos # GalaxyS6 yang merangkumi 6 masalah lain. Bagi mereka yang telah menghantar permintaan bantuan kepada kami tetapi belum dapat melihatnya diterbitkan, teruskan untuk melihat lebih banyak siaran Galaxy S6 dalam beberapa hari akan datang.

Masalah # 1: Windows PC tidak mengesan Galaxy S6

My Window 7 HP Pavilion Elite tidak mengenali Samsung Galaxy S6 saya. Saya cuba menggantung kord, memasang pemacu dan memasang semula pemacu, memasang SmartSwitch. Saya tidak mempunyai kord pertama yang saya terima dengan telefon, tetapi membeli kabel Samsung yang lain. Saya mencuba empat kabel lain dan memasangkannya di bahagian belakang PC saya. Ia muncul sebagai peranti yang tidak diketahui pada layar Pencetak dan Peranti. Pada mulanya ia berfungsi, kemudian sebulan kemudian ia melakukan perkara yang tidak dikenali. - Ruth

Penyelesaian: Hai Ruth. Masalah ini boleh disebabkan oleh pemandu yang hilang atau sistem operasi yang ketinggalan zaman, jadi kami mencadangkan agar anda menggunakan PC anda:

• Tekan butang Mula di kiri bawah skrin utama.
• Klik Panel Kawalan.
• Klik Sistem dan Keselamatan
• Klik Pengurus Peranti.
• Anda akan melihat senarai peranti yang biasa anda pasang. Cari Samsung Galaxy S6 anda. Sekiranya anda tidak dapat melihat nama peranti anda dalam senarai, cari Peranti Lain atau Tidak Dikenal. Peranti yang dilabel sedemikian bermaksud konflik tersedia.
• Sekiranya salah satu daripada ini dipaparkan - X merah, kuning! atau kuning? - itu bermaksud pemacu mesti dikemas kini atau dipasang semula.
• Klik kanan pada nama peranti anda dan klik Kemas kini Perisian Pemacu.
• Pilih Browse komputer saya untuk perisian pemacu
• Masukkan ini di medan carian: C: Windows System 32 Drivers. (Catatan: Sekiranya pemacu perisian tidak dijumpai, anda mungkin perlu mengemas kini sistem operasi PC anda.)
• Klik Seterusnya.
• Klik Tutup.

Dengan andaian bahawa anda sudah memuat turun Smart Switch untuk PC (bukan Smart Switch biasa, kerana itu hanya untuk Android ke Android)

• Pada Samsung Galaxy S6 anda, pergi ke Tetapan.
• Pergi ke Perihal Peranti.
• Sekiranya Pilihan Pembangun tidak tersedia, ketuk tetapan Bilangan Nombor tujuh (7) kali.
• Setelah anda berulang kali, ia akan memberitahu anda jumlah ketukan yang tersisa daripada menjadi pembangun.
• Selepas ketikan ke-7, anda akan mendapat pemberitahuan bahawa anda kini menjadi pembangun. Pilihan pembangun Samsung Galaxy S6 kemudian akan kelihatan.
• Ketik Tetapan Pembangun. Di bawah Konfigurasi USB, pastikan ia ditetapkan ke MTP (Protokol Pemindahan Media).

Setelah mengikuti langkah-langkah ini, anda seharusnya dapat menyambungkan Samsung Galaxy S6 anda ke HP Pavilion Elite anda.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak lagi menerima mesej kumpulan

Saya mengemas kini Samsung Galaxy S6 saya pada minggu lalu (akhir September) dengan kemas kini perisian dari AT & T / Samsung. Telefon saya tidak akan lagi menerima mesej kumpulan. Saya mendapat kod ralat "Tanpa Subjek", dengan pilihan untuk memuat turun mesej tetapi tidak memuat turun. Semasa saya menghantar mesej kumpulan, penerima mendapat kod yang mengatakan tidak boleh dihantar. Saya telah membersihkan semua data cache di telefon dua kali dan mematikan telefon selama beberapa minit sebelum menghidupkannya semula. - Tessa

Penyelesaian: Hai Tessa. Perkara pertama yang ingin anda lakukan di sini adalah memastikan bahawa anda menghapus cache dan data aplikasi pemesejan. Inilah caranya:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, cari aplikasi pemesejan dan ketiknya.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Sekiranya menghapus cache dan data aplikasi pemesejan tidak akan membantu dan jika Jika anda menggunakan aplikasi pemesejan pihak ketiga, anda mungkin perlu menghapusnya dan memasangnya semula. Sekiranya tidak, mungkin kad SIM anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk membetulkan masalah.

• Dari skrin utama telefon anda, pergi ke Tetapan.
• Ketik Aplikasi.
• Pergi ke Perihal Peranti.
• Status Hit.
• Tatal ke bawah ke tempat yang tertera "Nombor telefon saya"
• Sekiranya ia menunjukkan PENGETAHUAN, maka anda telah menemui masalahnya. Hubungi penyedia telefon anda dan beritahu mereka bahawa kad SIM anda perlu ditambahkan ke nombor telefon anda. Mungkin memerlukan beberapa jam untuk mengkonfigurasi, tetapi semuanya akan berjalan lancar selepas itu.

Masalah # 3: Skrin Galaxy S6 tidak berfungsi setelah menggantinya

Saya mempunyai Samsung S6 yang menjalankan Android 6.0. Saya menggunakannya secara normal, sehingga ia mula membeku dan menjadi tidak responsif. Saya melakukan soft boot. Telefon menyala (lampu biru di bahagian atas, dan kunci di bahagian bawah menyala) tetapi skrin tidak memaparkan apa-apa. Kekunci kelantangan berfungsi dan anda dapat mendengar bunyi semasa anda menambah dan mengurangkan kelantangan. Saya mengganti skrin tetapi masalahnya masih berlanjutan. Ada penyelesaian atau nasihat? - Sonali

Penyelesaian: Hai Sonali. Ini adalah kes jelas dari perkakasan yang gagal, terutama pemasangan layar. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan sekarang, kerana prosedur penggantian anda sendiri tidak berjalan seperti yang diharapkan, adalah membiarkan seseorang melakukan pekerjaan untuk anda. Blog kami tidak memberikan penyelesaian dan penyelesaian masalah perkakasan, jadi carilah cara untuk memeriksa atau mengganti skrin.

Masalah # 4: Aplikasi mesej Galaxy S6 terus terhempas

Aplikasi Mesej tidak berfungsi. Saya tidak dapat membukanya. Apabila telefon saya dimulakan, saya mendapat arahan "Sayangnya Mesej telah Berhenti". Ia muncul secara berterusan. Saya mesti tekan OK untuk menyingkirkannya. Saya telah menggunakan aplikasi pihak ketiga selama hampir 6 atau 7 bulan. Teks kadang-kadang ditangguhkan. Beberapa yang saya tidak terima. Saya membawanya ke Sprint; mereka juga tidak dapat memperbaikinya. Mereka menawarkan untuk menaik taraf dan pada suatu ketika saya akan melakukannya tetapi sekarang saya hanya ingin menghapus aplikasi messenger pada ketika ini. Bagaimana saya boleh melakukannya walaupun saya tidak dapat membukanya? - Thomas

Penyelesaian: Hai Thomas. Sekiranya aplikasi pemesejan yang anda maksudkan adalah aplikasi yang sudah dipasang sebelumnya (yang bermaksud ia disertakan dengan telefon ketika pertama kali menyiapkannya), anda tidak akan dapat menghapusnya sepenuhnya dari peranti anda. Satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan mengenainya, jika anda sama sekali tidak mahu menggunakannya, adalah menutup secara paksa atau mematikannya melalui halaman maklumat aplikasi. Untuk melakukannya, cubalah langkah berikut:

• Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
• Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah sampai di sana, cari aplikasi pemesejan dan ketiknya.
• Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
• Anda kini mesti melihat butang Force Close dan Nonaktifkan dengan jelas untuk aplikasi tersebut. Ketik Lumpuhkan.

Sekiranya ini tidak membantu, anda mungkin perlu Tetapkan Semula Kilang telefon anda. Ingat bahawa ini akan menghapus semua data di telefon anda, jadi jangan lupa untuk membuat sandaran fail anda. Untuk melakukan tetapan semula:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Masalah # 5: Aplikasi Facebook dan Facebook Messenger di Galaxy S6 tidak akan dimuat

Utusan Facebook saya berfungsi dengan baik pada hari Sabtu dan Ahad, ia tidak akan muncul. Saya menyahpasangnya dan juga Facebook, membersihkan, mematikan telefon saya dan menghidupkannya semula, memasang semula kedua-duanya dan masih tidak ada. Telefon Samsung Galaxy menyatakan bahawa messenger dipasang tetapi apabila anda mengkliknya bulatan biru kecil itu hanya bergerak dan ketika anda cuba menghantar mesej dari halaman Facebook seseorang mengatakan ada yang tidak kena cuba lagi. - Berpasir

Penyelesaian: Hai Sandy. Sekiranya pemasangan semula aplikasi tersebut tidak berjaya, cuba hapus partisi cache untuk melihat apakah itu akan memberi perbezaan. Begini caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya tidak ada yang berubah setelah menghapus partisi cache, jangan ragu untuk melakukan tetapan semula kilang. Rujuk langkah-langkah di bawah mengenai cara melakukannya.

Masalah # 6: Aplikasi pesanan stok di Galaxy S6 dimuat perlahan dan terus membeku

Selamat pagi, baru-baru ini saya menggunakan aplikasi bernama Textra kerana mesej yang disertakan dengan Android tidak berfungsi dengan baik dengan mesej kumpulan. Saya baru sahaja memadam aplikasi ini semalam dan mula menggunakan aplikasi lalai. Setiap kali saya mencuba menggunakannya, saya memerlukan masa yang lama untuk memuatkan mesej saya, akan membeku, dan kemudian mengatakan bahawa mesej itu telah berhenti. Saya telah mengemas kini telefon saya, memulakannya semula, dan saya tidak tahu apa lagi yang perlu dilakukan. Terima kasih. - Liz

Penyelesaian: Hai Liz. Masalah anda kelihatan serupa dengan Sandy di atas. Kami mencadangkan agar anda mencuba menghapus partisi cache terlebih dahulu, kemudian jika itu tidak berfungsi, anda boleh meneruskan ke tetapan semula kilang. Sebagai rujukan, berikut adalah langkah-langkah bagaimana melakukan tetapan semula kilang:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
• Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
• Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
• Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Tekan butang Turunkan Kelantangan sekali lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.