Kandungan

• Beberapa aplikasi mula terhempas secara rawak setelah kemas kini firmware
• Galaxy S7 membeku dan ketinggalan setelah memasang beberapa aplikasi

• Pelajari cara #menyelesaikan masalah ralat #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) "Sayangnya, aplikasi telah berhenti" ketika mencoba membuka aplikasi.
• Apa yang perlu dilakukan jika sebahagian daripada aplikasi anda secara rawak hancur, membeku atau ditutup secara paksa setelah mengemas kini firmware di peranti anda.
• Prosedur penyelesaian masalah yang perlu anda lakukan jika beberapa aplikasi menyebabkan telefon rosak, beku atau reboot selepas pemasangan.
• Ketahui lebih lanjut mengenai beberapa masalah berkaitan aplikasi yang dihantar oleh pembaca kami.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Sentuh Aplikasi dan kemudian Pengurus aplikasi.
4. Leret ke SEMUA tab.
5. Cari dan sentuh aplikasi yang dimaksudkan.
6. Sentuh butang Paksa Tutup terlebih dahulu.
7. Kemudian, ketik Penyimpanan.
8. Ketik Kosongkan cache dan kemudian Hapus data, Padam.

Sekiranya mengosongkan cache dan data tidak memberi kebaikan, anda harus menyahpasang aplikasinya dan memasangnya semula jika itu adalah aplikasi pihak ketiga. Untuk aplikasi yang telah dipasang sebelumnya, perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah meneruskan penyelesaian masalah firmware kerana disertakan dalam sistem.

Beberapa aplikasi mula terhempas secara rawak setelah kemas kini firmware

Ini nampaknya merupakan masalah keserasian antara aplikasi yang mengalami kerosakan dan sistem baru. Sudah beberapa minggu sejak Galaxy S7 dilancarkan dan beberapa pemilik mungkin telah menerima beberapa kemas kini. Sebenarnya, kami telah menerima beberapa aduan mengenai masalah ini.

Menurut sebilangan pembaca kami, beberapa aplikasi yang mereka pasang ketika telefon mereka ditutup secara rawak atau rosak selepas kemas kini. Belum ada kemas kini besar untuk S7 namun karena mereka sudah mengalami masalah ini, masalah ini dapat diselesaikan dengan cache sistem. Yang mengatakan, perkara terbaik yang perlu dilakukan ialah menghapus partisi cache:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap partition cache.'
6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot pilihan ‘Ya’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
8. Tunggu sehingga telefon anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
9. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Galaxy S7 membeku dan ketinggalan setelah memasang beberapa aplikasi

Ini masih merupakan masalah keserasian tetapi pada skala yang lebih tinggi kerana kali ini, bukan hanya aplikasi yang terus mogok tetapi juga sistem. Perkara seperti ini berlaku sepanjang masa dan terdapat beberapa prosedur yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Perkara pertama adalah menyahpasang aplikasi yang anda syak menyebabkan masalah tetapi kerana ada kalanya telefon lambat bertindak balas atau jika menu Tetapan tidak dapat diakses, lebih baik jika anda boot telefon anda dalam mod selamat terlebih dahulu.

1. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
2. Sebaik sahaja anda melihat ‘Samsung Galaxy S7’ di skrin, lepaskan kekunci Daya dan tahan terus kekunci Kelantangan.
3. Terus tahan butang Volume Turun sehingga peranti selesai memulakan semula.
4. Anda boleh melepaskannya apabila anda dapat melihat ‘Safe mode’ di sudut kiri bawah skrin.

Setelah berada dalam mod selamat, anda boleh menyahpasang aplikasi pihak ketiga yang mempunyai masalah dengan firmware baru dengan mudah. Anda kemudian boleh mencuba memasangnya semula untuk melihat apakah versi baru berfungsi dengan baik dengan versi Android yang baru. Sekiranya tidak, maka anda tidak mempunyai pilihan selain melakukan tetapan semula induk. Tetapi harap maklum bahawa anda akan kehilangan semua data dan fail yang tersimpan di memori telefon anda jika anda melakukan ini, jadi sandarkannya sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.

NOTA: Tidak kira berapa lama anda menekan dan menahan kekunci Rumah dan Kelantangan Kelantangan, ia tidak akan mempengaruhi telefon tetapi pada masa anda menekan dan menahan kekunci Kuasa, ketika telefon mula bertindak balas.

1. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
2. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.

NOTA: Mesej "Memasang kemas kini sistem" mungkin muncul di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fasa pertama dari keseluruhan proses.

1. Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.'
2. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
3. Sekarang sorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ menggunakan kekunci Kelantangan dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
4. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
5. Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Sekarang, mari kita pergi ke beberapa soalan dari pembaca kami yang mengalami masalah berkaitan aplikasi.

Q: “Beberapa aplikasi di Galaxy S7 saya tidak dapat dikemas kini atau beberapa suapan saya tidak dikemas kini. Ini kerana sambungan Wi-Fi tidak berfungsi dan saya tidak mahu menggunakan data saya.Kami mempunyai Wi-Fi di rumah dan di pejabat saya, jadi perlu menggunakan data mudah alih tidak perlu dipertimbangkan. Masalahnya ialah telefon saya tidak dapat menyambung ke mana-mana Wi-Fi kerana suisnya berwarna kelabu. Apa patut saya buat?”

A: Masalah ini sering berlaku selepas kemas kini tanpa mengira kemas kini kecil atau besar. Ini disebabkan oleh beberapa cache yang rosak, jadi perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah menghapus partisi cache dan jika tidak, lakukan tetapan semula induk.

Q: “Saya menggunakan Exchange Server 2010 saya sendiri untuk menghoskan kenalan, kalendar dan e-mel saya. Saya menyegerakkan telefon bimbit saya dengan Exchange Server ini sejak bertahun-tahun. Penyelesaian Nama dilakukan oleh Penyedia DNS dinamik (dahulunya DynDNS, sekarang selfhost.eu) Konstruk ini berfungsi dengan baik sejak bertahun-tahun. Saya menggunakannya dengan S3 dan S5 saya. Isteri saya menggunakan Tetapan ini sehingga kini berjaya dengan S5. Hanya S7 baru saya yang membuat masalah dengan tetapan ini. Sekiranya saya tersambung ke WLAN saya di rumah, semuanya berfungsi dengan baik. Sekiranya saya tersambung ke rangkaian mudah alih, telefon bimbit tidak menemui pelayan saya. Tetapi, jika saya menukar tetapan untuk akaun Exchange dari nama pelayan ke alamat IP pelayan, semuanya berfungsi dengan baik sehingga internet saya memberikan perubahan alamat IP saya - tentu saja.

Saya sudah menghubungi Hotline Penyedia rangkaian saya (Vodafone). Dia berkata, tanya Samsung. Saya menghubungi perkhidmatan pelanggan Samsung. Dia berkata, ini adalah masalah dengan pelayan anda dan tidak ada masalah dengan S7. Tetapi mengapa ia berfungsi pada S3, ia berfungsi pada S5 dan tidak berfungsi pada S7? Mengapa ia berfungsi di WLAN dan bukan di rangkaian mudah alih? Mengapa ia berfungsi mengikut alamat IP dan bukan dengan nama pelayan? Apakah perbezaan antara S3 / S5 dan S7 dalam pengendalian dengan tetapan pertukaran? Tetapannya sama.”

A: Ini mesti menjadi bug dalam firmware dan Samsung harus melakukan sesuatu mengenainya. Cuba lihat apakah ada kemas kini yang tersedia untuk telefon anda dan muat turunnya. Sekiranya tidak ada, saya cadangkan anda terus menggunakan alamat IP dan bukannya nama pelayan. Paling tidak, sekurang-kurangnya anda masih boleh membuatnya berfungsi.

Q: “Tidak pasti sama ada anda boleh membantu tetapi setiap kali saya membeli lagu di Play Store, saya mendapat mesej ralat berikut: Ralat semasa mengambil maklumat dari pelayan. [BM-PPH-01]

Saya boleh memuat turun aplikasi lain tanpa masalah dan saya telah mengikuti semua penyelesaian forum lain untuk pergi ke Pengurus Aplikasi, Rangka Kerja Perkhidmatan Google, Paksa Berhenti dan Hapus cache dll dan but semula ... masalah berterusan.

Harap anda dapat menolong saya. Terima kasih! - Rita.”

A: Tunggu saja, Rita. Saya rasa masalahnya adalah dengan Google dan bukan telefon anda. Kesalahan ini berlaku seratus kali pada masa lalu dan semuanya menunjukkan masalah perkhidmatan Google.

Q: “Ini adalah masalah berterusan dengan telefon baru. Semasa saya menaik taraf dari S5 ke S7 fail dipindahkan dari telefon lama saya ke telefon baru melalui aplikasi dari kedai aplikasi di lokasi t-mobile. Semua kenalan, gambar, aplikasi, dan lain-lain dipindahkan dengan lancar. Ciri dan video panggilan whatsapp terus gagal dengan panggilan luar negara dan di Amerika Syarikat. Menghantar teks atau mesej suara tidak apa-apa. Viper berfungsi beberapa ketika tetapi akhirnya gagal. Saya rasa masalahnya adalah masalah langsung dengan sistem operasi marshmallow baru, memandangkan ia adalah jenama baru dan pembangun whatsapp belum menemui penyelesaian atau menyelesaikannya. Saya telah menghubungi pembangun tetapi tidak mendapat sambutan. Adakah TDG mempunyai penyelesaian untuk masalah ini? Terima kasih!”

A: Sekiranya anda menerima kemas kini baru-baru ini sebelum masalah ini, maka saya cadangkan anda mencuba menghapus partisi cache terlebih dahulu dan jika itu tidak berfungsi, lakukan tetapan semula induk. Sila ikuti langkah di atas. Saya percaya ia ada kaitan dengan cache dan data yang rosak.

Q: “Penyegerakan dilumpuhkan pada aplikasi Facebook dengan warna abu-abu mencuba segalanya.”

A: Anda mungkin kecewa kerana mengetahui perkara ini tetapi ciri penyegerakan dengan Facebook telah dihentikan kerana beberapa alasan yang tidak jelas. Tidak ada yang dapat kami lakukan mengenainya. Cuba gunakan aplikasi Sync.Me dari Play Store dan lihat apakah anda akan berjaya dengannya.

Q: “Saya mendapat telefon saya kira-kira seminggu yang lalu dan ketika pertama kali saya mendapatkannya, jurujual memotong sim mikro saya ke nano sim secara manual sehingga sesuai dengan slot kad sim. Saya perhatikan ketika memasukkan dulang kad sim ke dalam peranti, ia memerlukan lebih banyak usaha daripada biasanya.

Keesokan harinya, telefon hanya menunjukkan panggilan kecemasan sehingga saya menghidupkan semula peranti dan ia kembali normal. Pada malam itu, saya memeriksa telefon sekali lagi dan seperti awal hari ini, ia hanya menunjukkan panggilan kecemasan sekali lagi, jadi saya cuba memulakannya semula dan ia kembali normal.

Perkara ini telah berlangsung selama kira-kira seminggu sekarang dan mula menjengkelkan kerana saya perlu menghidupkan semula telefon hampir setiap jam.”

A: Saya rasa anda mungkin perlu menghubungi penyedia anda kerana mod "Panggilan Kecemasan sahaja" bermaksud telefon tidak dapat mengenali kad SIM. Ini bermaksud dapat mengesan sesuatu yang dipasang tetapi tidak dapat mengenalinya. Oleh kerana ia dipotong secara manual, ada kemungkinan antara muka pada kad tidak melakukan hubungan dengan reseptor telefon dengan betul.

Q: “Helo, saya menghadapi masalah dengan S7 saya. Pemberitahuan saya tidak akan datang melalui sambungan ke wifi kerja saya (e-mel, snapchat dll.) Ia berfungsi dengan baik di wifi rumah saya dan sebaik sahaja saya keluar dari kerja dan memutuskan sambungan dari wifi, semua pemberitahuan akan diselesaikan. Saya cuba menghidupkan semula telefon, mematikan dan menghidupkan semula wifi, melupakan wifi. Saya kehabisan idea untuk dicuba. Semoga anda mempunyai jalan keluar untuk masalah ini. Terima kasih!”

A: Untuk aplikasi ini, tidak ada pemberitahuan bermaksud tidak ada sambungan internet. Anda mungkin tersambung ke rangkaian syarikat anda tetapi tidak ada jaminan anda akan mempunyai sambungan internet. Oleh itu, saya rasa anda harus menghubungi bahagian IT syarikat anda mengenainya kerana nampaknya, Wi-Fi di telefon anda berfungsi.

Q: “Pemberitahuan terus berbunyi sehingga saya benar-benar memeriksa mesej saya sama ada e-mel txt atau pemberitahuan pada aplikasi lain. Oleh itu, saya harus mematikan semua pemberitahuan untuk mengelakkan getaran yang mengganggu semasa bekerja dan pada waktu malam ketika tidur. Bagaimana saya boleh menyelesaikan masalah ini?”

A: Ini adalah peringatan Pemberitahuan dalam Aksesibilitas yang menjadikan telefon anda berbunyi bip sehingga anda benar-benar memeriksa pemberitahuan baru. Cukup pergi ke Tetapan> Kebolehcapaian dan matikan peringatan pemberitahuan.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.