• Apa yang perlu dilakukan jika #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) anda mengalami kerosakan cecair yang menyebabkan skrin sentuh tidak responsif.
• Cara menyelesaikan masalah telefon anda yang skrinnya mula berkedip tanpa sebab atau sebab yang jelas.
• Ketahui cara menyelesaikan masalah yang menyebabkan separuh daripada skrin menjadi hitam.
• Apa yang perlu anda lakukan jika anda tidak dapat menurunkan bar pemberitahuan.
• Beberapa bahagian aplikasi di atas layar tidak akan bertindak balas ketika diketuk atau ditarik ke bawah.
• Adakah Samsung menyingkirkan beberapa ciri menarik Galaxy S6 Edge Plus selepas kemas kini Marshmallow?

Q: “Isteri saya membasuh telefon saya di mesin basuh. Saya memasukkannya ke dalam nasi selama dua hari dan semuanya kelihatan berfungsi tetapi skrin sentuh. Saya tidak tahu sama ada ia digoreng dari mesin basuh atau adakah ia boleh diperbaiki. Tolong bantu.”

A: Nampaknya, telefon anda mengalami kekacauan kerana kerosakan cecair. Kami tidak dapat memastikan dengan pasti sama ada skrin sentuh digoreng atau ada tetapi ada satu perkara yang perlu anda lakukan — anda perlu memeriksa telefon oleh juruteknik. Mungkin ia hanya perlu dibersihkan. Saya harap anda faham bahawa ini jelas merupakan masalah perkakasan dan tidak ada yang dapat kita lakukan mengenainya.

Q: “Helo, telefon saya memberi masalah kepada saya. Layar berubah menjadi putih dan berkelip dan ia berlaku setiap 2 jam atau lebih, yang mengejutkan kerana telefon ini masih baru. Baru 6 bulan saya membelinya. Saya tidak menyentuhnya ketika tangan saya basah dan saya tidak menjatuhkannya baru-baru ini”

A: Sekiranya masalah ini hanya berlaku tanpa alasan yang jelas, mungkin hanya masalah dalam sistem. Sekiranya ia berlaku selepas kemas kini, maka anda harus mencuba menghapus cache sistem, jika gagal, kemudian lakukan tetapan semula induk sebelum memutuskan untuk mengirimnya untuk pemeriksaan. Lihat di bawah untuk arahan langkah demi langkah.

Cara Menghapus Cache Sistem

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Cara Melakukan Reset Induk

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Q: “Apabila saya cuba membuka kunci Galaxy S6 Edge Plus saya, kod pin tidak ada hanya landasan belakang, ia pergi ke skrin separuh hitam dengan latar belakang saya kelihatan ia melakukan ini untuk sementara waktu kemudian berhenti dan ia melakukannya lagi dan mengatakan sentuhan tidak responsif . Adakah terdapat kaedah untuk memperbaikinya?”

A: Isi masalah terlebih dahulu. Anda harus tahu sama ada aplikasi yang dimuat turun mempunyai kaitan dengan masalah ini atau tidak. Anda boleh melakukannya dengan boot telefon anda dalam mod selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 20 hingga 30 saat.
2. Setelah anda melihat logo Samsung, lepaskan kekunci Kuasa dengan segera tetapi terus tekan kekunci Kelantangan.
3. Telefon anda harus terus boot dan anda akan diminta membuka kunci telefon anda seperti biasa.
4. Anda akan mengetahui sama ada telefon berjaya boot dalam mod selamat sekiranya teks "Safe mode" dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.

Sekiranya masalah berlanjutan, anda harus cuba menetapkan semula telefon anda. Sudah tentu anda perlu membuat sandaran data dan fail penting anda sebelum melakukannya kerana fail tersebut akan dihapuskan. Sekiranya masalah masih ada, minta juruteknik memeriksanya untuk anda.

Q: “Perkara ini berlaku sejak sekian lama. Secara rawak, dan lebih kerap baru-baru ini, telefon saya tidak akan membenarkan saya menurunkan bar pemberitahuan / pemberitahuan. Saya harus mematikan skrin, menghidupkannya dan melihat mesej, panggilan tidak dijawab, dll dari pull-down di sana daripada dapat melakukan perkara yang sama dan mengakses tetapan cepat dengan sapuan bawah dari penyebut dari yang tidak terkunci skrin utama. Idea?”

A: Mungkin masalah sistem. Cuba hapus cache sistem terlebih dahulu, kemudian cari tahu apakah ada kemas kini yang tersedia untuk telefon anda. Sekiranya ada, muat turun dan pasangkannya. Sekiranya tidak ada, anda harus menetapkan semula.

Q: “Saya mematikan telefon dan memasukkannya ke dalam poket dan masuk ke perpustakaan. Semasa saya keluar 2 jam kemudian telefon tidak akan hidup. Lampu biru menyala tetapi skrin kosong. Ia membuat bising seperti menerima teks. Ini adalah kali pertama perkara ini berlaku. Saya mempunyai telefon selama 6 bulan.”

A: Kerosakan sistem. Itu sahaja yang ada. Yang anda perlukan hanyalah tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kuasa selama 10 hingga 15 saat atau sehingga telefon dihidupkan semula. Setelah selesai, masalahnya seharusnya sudah dapat diatasi.

Q: “Terdapat barisan di atas skrin yang tidak bertindak balas terhadap sentuhan seperti saya tidak dapat menekan butang carian di instagram atau Facebook jika tidak semuanya berfungsi dengan baik. Saya juga telah memberikan tetapan semula keras ke telefon tetapi masalahnya masih ada. Tolong nasihatkan saya apa yang perlu dilakukan sekarang. Terima kasih!”

A: Sekiranya masalah perkakasan tidak dapat diselesaikan dengan tetapan semula induk, ini bermakna ia adalah masalah yang serius dan diperlukan juruteknik untuk memperbaikinya. Oleh itu, untuk masalah anda, kerana ia tidak dapat diselesaikan semasa anda melakukan reset master, kemudian kunjungi kedai tempatan dan pastikan ia diperiksa.

Q: “Satu-satunya masalah saya ialah skrin sentuh tiba-tiba menjadi tidak responsif. Semua butang fizikal berfungsi; Butang kuasa, butang kelantangan, butang Utama, butang Kembali dan juga butang Aplikasi Terkini kecuali apa-apa di skrin. Saya tidak dapat berbuat apa-apa. Tolong saya. Adakah ini masalah digitalisasi? Atau adakah ini hanya masalah perisian? Sekiranya ada, sila bimbing saya bagaimana membetulkannya. Terima kasih!”

A: Sekurang-kurangnya, anda sudah tahu apa masalah dengan telefon anda. Yang tinggal hanyalah untuk anda menolak satu kemungkinan demi satu yang lain. Berdasarkan perihalan anda, ada kemungkinan ia hanya berlaku kerosakan sistem. Jadi, lakukan reboot paksa dengan menekan dan menahan butang Volume Turun dan Kuasa bersama selama 10 saat. Sekiranya telefon berjaya dihidupkan semula dan skrin sentuh bertindak balas, maka masalah diselesaikan. Jika tidak, anda harus melakukan tetapan semula induk untuk mengesampingkan kemungkinan ia adalah masalah firmware. Setelah semua itu dan masalahnya masih berlaku, anda memerlukan juruteknik untuk memeriksanya lebih lanjut.

Q: “Baru-baru ini melakukan peningkatan ke Marshmallow. Sejak itu Aplikasi di skrin Utama saya, 2D dan pegun. Sebelum peningkatan, mereka semacam 3D dan ketika anda memiringkan layar, latar belakang bergerak di belakang ikon Aplikasi, memberikan kesan bahawa Aplikasi Melayang di atas gambar latar. Ia adalah ciri yang sangat bagus. Sedih sekarang tidak berfungsi.”

A: Terdapat banyak ciri yang hilang setelah Marshmallow dan saya rasa ini adalah salah satu daripadanya. Cuba ubah tetapan anda dan lihat apakah anda dapat mengembalikan ciri tersebut. Sekiranya tidak, tidak ada yang dapat kita lakukan mengenainya.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.