Kandungan
Artikel penyelesaian masalah hari ini menangani dua kesalahan pada # GalaxyS7:
- Kesalahan "Tindakan tidak sah telah dikesan ..." dan,
- Kesalahan "Sistem operasi pada peranti anda telah diubah suai dengan cara yang tidak dibenarkan ..."
Biasanya, kesilapan ini adalah hasil daripada mematikan kaunter Knox pada peranti Samsung anda. Ringkasnya, keselamatan perisian telefon anda telah terganggu oleh tindakan seperti rooting atau flashing. Penyelesaian yang kami sediakan dalam artikel ini ditujukan untuk pengguna tertentu yang menghubungi kami tetapi mereka juga boleh dilakukan di mana-mana peranti dalam keadaan serupa.
Masalah: Galaxy S7 tersekat di layar logo Apple kerana kesalahan "Tindakan tidak sah telah dikesan"
Saya telah menghantar telefon saya untuk membaiki kedai ke kilang semula kerana telefon saya tersekat pada logo samsung. Saya mengambil semula telefon saya dan dapat dihidupkan. Kedua-dua tindakan ini telah banyak membuat saya tertekan; 1) Saya terus mendapat pemberitahuan yang menyatakan bahawa ‘Tindakan tidak sah telah dikesan. Mulakan semula telefon anda untuk mengurungkan tindakan ini. 'Saya memulakan semula sekali tetapi membawa saya kembali ke masalah awal dan saya terpaksa pergi ke kedai pembaikan lagi. Saya masih belum menghidupkan semula telefon saya selepas itu. 2) Saya tidak dapat mengemas kini perisian saya dan menerima pemberitahuan ini - ‘Sistem operasi pada peranti anda telah diubah dengan cara yang tidak dibenarkan. Cuba muat turun kemas kini perisian menggunakan Smart Switch pada PC anda atau lawati pusat khidmat pelanggan. ’Saya melakukan Smart Switch tetapi tidak ada yang berlaku. Adakah kedua-dua isu ini berkaitan atau tidak? Tolong saya!!! - Atiqah
Penyelesaian: Hai Atiqah. Ya, dua kesalahan yang anda perolehi adalah berkaitan dan kemungkinan disebabkan oleh pengubahsuaian pada perisian telefon anda. Sekiranya anda tidak melakukan apa-apa, katakan, root atau flash perisian, pasti seorang juruteknik di bengkel mesti melakukannya. Juruteknik mesti merosakkan perisian untuk memperbaiki peranti, atau memaksanya memuat sistem operasi. Ini biasanya merupakan penyelesaian biasa jika peranti Samsung tidak dapat menjalankan Android dengan betul, menyebabkan telefon tersekat di halaman logo Samsung. Kami menganggap kedai pembaikan yang anda bawa peranti anda bukanlah pusat servis Samsung kerana jika tidak, kesalahan ini tidak akan berlaku terlebih dahulu. Untuk menyelesaikan masalah, anda perlu melakukan perkara berikut:
- Kembalikan peranti ke kedai yang memperbaikinya
- Cuba perbaiki masalah itu sendiri
- Minta Samsung membetulkan peranti untuk anda
Kembalikan peranti ke kedai yang memperbaikinya
Membolehkan juruteknik yang sama memperbaiki peranti anda mempunyai kelebihannya. Dia dapat terus mendiagnosis masalah dari mana dia meninggalkannya. Ini dapat mempercepat proses pembaikan secara keseluruhan. Semoga masalah ini dapat diperbaiki dan tidak memerlukan penggantian papan induk.
Kedua, membiarkan pusat perkhidmatan yang sama memperbaiki peranti ini dapat menjimatkan wang anda kerana masalah ini akan diselesaikan sebagai tidak dapat diselesaikan. Pusat servis biasanya memberikan jaminan pulangan tertentu untuk membetulkan semula peranti secara percuma. Kami tidak tahu bagaimana kerja-kerja pembaikan dengan pusat servis khusus ini, tetapi kami harap anda tidak akan dikenakan bayaran lagi untuk pembaikan kedua.
Selesaikan masalah ini
Biasanya, kesalahan yang anda perolehi adalah petunjuk bahawa peranti tidak dapat melakukan boot seperti biasa kerana Android menghadapi masalah. Untuk mengetahui sama ada anda dapat memperbaikinya, anda boleh melakukan penyelesaian berikut.
Lakukan tetapan semula induk
Masalah Android kadang-kadang dapat diselesaikan dengan mengelap telefon dan mengembalikan Android ke keadaan kilang. Proses tersebut dipanggil reset kilang. Tetapan semula kilang boleh dilakukan sama ada dengan tetapan bvia, atau dengan menekan kombinasi butang perkakasan. Jelas sekali, anda perlu melakukan yang terakhir di sini. Begini caranya:
- Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
- Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
- Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, arahkan pilihan dan sorot lap data / tetapan semula kilang.
- Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Sekarang soroti pilihannya Ya padam semua data pengguna menggunakan kekunci Volume Turun dan tekan butang Power untuk memilihnya.
- Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Kuasa.
- Telefon sekarang akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.
Muat semula pemuat but
Sebelum anda mencuba memasang semula firmware (atau perisian), anda harus sekurang-kurangnya memastikan bahawa bootloader (atau perisian Pemulihan) peranti anda berfungsi dengan baik.Ini adalah langkah penyelesaian masalah yang penting terutamanya kerana peranti tidak dapat boot dengan betul.
Memasang semula bootloader Samsung boleh berbeza-beza antara model telefon jadi pastikan untuk melihat panduan flashing lain sebelum mencuba langkah-langkah di bawah. Arahan di bawah adalah untuk tujuan demonstrasi sahaja dan mungkin sedikit berbeza dari panduan kilat tertentu untuk peranti anda.
- Cari firmware yang betul untuk model telefon anda dan muat turunnya. Pastikan anda memilih yang betul. Ini mestilah firmware tepat yang sama yang sebelumnya berjalan pada peranti anda. Kami menganggap bahawa anda menyenaraikan versi firmware di suatu tempat. Sekiranya anda tidak menyedarinya sebelumnya, ada kemungkinan anda memilih yang salah. Seperti yang anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah boleh menyebabkan komplikasi, semoga berjaya dengan itu.
- Katakan sekarang bahawa anda telah mengenal pasti firmware yang betul. Anda kemudian mahu memuat turunnya ke komputer anda. Fail firmware harus mempunyai banyak fail di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
- Cari fail yang bermula dengan label BL; ini harus menjadi fail pemuat boot yang sesuai untuk firmware ini. Setelah anda mengenal pasti fail pemuat but, salin ke fail komputer anda atau ke folder lain yang boleh anda akses dengan mudah.
- Teruskan dengan prosedur flashing yang lain menggunakan program Odin.
- Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan fail bootloader yang telah anda kenal sebelumnya.
- Sekarang, pastikan bahawa status "Peranti Ditambah" dan "ID: kotak COM" telah berubah menjadi biru sebelum menekan butang MULAI. Ini akan memulakan pemuatan bootloader telefon anda.
- Hidupkan semula telefon setelah prosedur selesai.
Muat semula firmware
Seperti yang kami katakan di atas, menukar perisian perisian telefon anda memerlukan satu set langkah tertentu. Perlu diingat bahawa flashing pada dasarnya mengubah fail sistem kritikal. Ini bermaksud bahawa kemungkinan besar anda akan merosakkan peranti atau menyebabkan lebih banyak masalah jika anda tidak melakukannya dengan betul. Sekiranya anda belum pernah mencuba melakukannya, pertimbangkan untuk meminta seseorang untuk menolong anda. Atau, anda boleh mengunjungi forum Android lain seperti Forum Android XDA-Developers untuk meminta pengguna Android lain untuk panduan kilat khusus untuk peranti anda.
Biarkan Samsung membaiki peranti
Ini adalah jangka panjang kerana anda telah membiarkan pusat khidmat pihak ketiga membetulkan peranti untuk anda. Kami tidak tahu keadaan sebenar pembaikan itu. Sekiranya anda bernasib baik, Samsung mungkin akan menerima peranti tersebut untuk program pembaikannya. Sudah tentu, jika telefon anda tidak lagi dalam jaminan, pembaikan tidak akan percuma lagi tetapi sekurang-kurangnya anda akan mendapat jaminan bahawa juruteknik yang berkelayakan akan melakukannya untuk anda.
