Kandungan

• Masalah # 1: Galaxy Note 5 mati secara rawak dan membeku setelah kemas kini Android 6.0.1
• Masalah # 2: Warna dan latar belakang fon aplikasi pemesejan Galaxy Note 5 berubah menjadi terang setelah kemas kini Marshmallow
• Masalah # 3: Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menunjukkan ralat "menunggu rangkaian" | Whatsapp terputus selepas kemas kini Marshmallow
• Masalah # 4: Masalah pemanasan Galaxy Note 5 dan pemanasan secara rawak
• Masalah # 5: Masalah kemas kini Galaxy Note 5
• Terlibat dengan kami

Kami telah melihat banyak masalah # GalaxyNote5 selama beberapa bulan terakhir tetapi kami masih terus mengembangkan senarai kami dari hari ke hari. Masalah yang dibincangkan di bawah mungkin tidak lagi baru bagi sebilangan daripada anda seperti masalah pemanasan Nota 5 dan penutupan secara rawak, tetapi kami menganggap ia bernilai sementara untuk memberikan penyelesaian yang kami ketahui di sini.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 mati secara rawak dan membeku setelah kemas kini Android 6.0.1

Saya baru-baru ini mengemas kini ke 6.0.1. Saya menerimanya dua kali atas sebab tertentu, dan tanpa memikirkannya, memuat turun dan memasang kemas kini sekali lagi. Sehari kemudian, telefon saya mati (secara semula jadi) dan saya mengecas telefon saya. Dihidupkan, dan terjebak dalam gelung but. Tetapkan semula dengan sukar, dan sekarang semua aplikasi saya, terutamanya aplikasi sistem, gagal dan ditutup berulang kali. Telefon saya juga mati secara berterusan, kadang-kadang menghidupkan semula beberapa kali, walaupun biasanya saya mesti menghidupkannya sendiri. Kadang-kadang ia juga membeku. Ini telah dilakukan selama beberapa hari. Saya kilang menetapkan semula telefon saya dua kali, dan tidak ada masa yang membuat perbezaan, atau reda. mana-mana aplikasi gagal. Saya diberitahu oleh perwakilan Verizon untuk memasangkannya ke komputer dan meletakkan mod usb pada mod "pemasangan perisian" dan melihat apakah pembaruannya bertambah baik, tetapi setiap kali saya membuka fail, mod usb berubah menjadi mod pengecasan sendiri . - Myk

Penyelesaian: Hai Myk. Tetapan semula kilang adalah perkara terakhir yang dapat dilakukan oleh pengguna akhir untuk menyelesaikan kemungkinan masalah perisian pada akhirnya. Melakukannya dua kali sudah tidak dapat menyelesaikan masalah ini adalah petunjuk yang jelas bahawa masalah itu berada di luar tahap anda untuk menyelesaikannya. Tetapan semula kilang, seperti namanya, mengembalikan sistem operasi dan aplikasi bawaan ke tetapan kilang mereka. Sekiranya aplikasi, termasuk yang telah dipasang sebelumnya, gagal dan enggan berfungsi dengan segera setelah tetapan semula kilang, itu menunjukkan bahawa masalahnya adalah sesuatu yang tidak dapat anda fahami. Kami menganggap bahawa anda melihat telefon anda untuk beberapa lama selepas tetapan semula kilang sebelum anda memasang aplikasi pihak ketiga. Sekiranya anda memasang semula sekumpulan aplikasi pihak ketiga yang sama setelah tetapan semula kilang, anda tidak akan dapat mengetahui apakah salah satu aplikasi anda harus dipersalahkan.

Bagi pihak kami, kami tidak dapat memastikan dengan pasti masalahnya kerana kami tidak mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk mendiagnosisnya. Memberi penerangan ringkas mengenai masalah anda tidak memberi gambaran yang berguna kepada kami. Dalam keadaan seperti ini, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah meminta unit pengganti.

Masalah # 2: Warna dan latar belakang fon aplikasi pemesejan Galaxy Note 5 berubah menjadi terang setelah kemas kini Marshmallow

Dikemas kini ke Marshmallow pada 6/28/16. Segera beberapa pesanan SMS dan MMS saya (masuk dan keluar) mempunyai warna latar yang mengaburkan fon (latar cahaya, fon putih. Biasanya fon putih, latar belakang hitam). Sekiranya saya menekan dan menahan mesej, latar belakang menjadi beberapa warna lebih gelap sehingga saya dapat melihat fon putih, tetapi "Pilihan Mesej" muncul, menyekat mesej. Bahkan beberapa mesej yang diterima atau dihantar sebelum kemas kini terpengaruh. Bukan semua mesej, beberapa datang dari Android, beberapa dari iPhone. Saya tidak dapat mengetahui coraknya. Saya mengosongkan cache, tetapi saya khuatir untuk membersihkan data (tidak pernah). Saya tidak dapat mengeluarkan bateri untuk tetapan semula lembut. Saya mempunyai tangkapan skrin yang boleh saya hantar, jika perlu. Saya telah mencari di Google dan melihat beberapa orang yang telah menaik taraf ke Marshmallow kehilangan fungsi mesej teks keluar, tetapi saya tidak menemui masalah yang sesuai dengan masalah saya. Terima kasih! - Tomi

Penyelesaian: Hai Tomi. Adakah anda menggunakan aplikasi Pemesejan saham Samsung, aplikasi Pemesejan pembawa anda, atau aplikasi pihak ketiga? Kami belum mendengar masalah ini berlaku pada aplikasi pemesejan Samsung asli jadi ini mungkin merupakan kes terpencil.

Aplikasi pemesejan mungkin atau mungkin tidak mempunyai tetapan bawaan yang membolehkan pengguna mengubah warna fon dan juga latar belakangnya. Sekiranya anda tidak dapat mencari pilihan ini di mana sahaja di aplikasi Pemesejan anda, pastikan anda membersihkan data aplikasi tersebut. Sebagai rujukan, ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

• Pergi ke Tetapan.
• Teruskan ke Permohonan.
• Pilih Urus Aplikasi.
• Ketik tab Semua.
• Ketik aplikasi Pemesejan anda.
• Ketik Penyimpanan.
• Dari sana, anda akan melihat butang Clear Cache dan Clear Data.

Sekiranya tidak dapat membantu, hapus cache sistem telefon. Ini caranya:

• Matikan peranti.
• Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
• Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
• Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
• Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
• Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
• Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
• Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Masalah # 3: Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menunjukkan ralat "menunggu rangkaian" | Whatsapp terputus selepas kemas kini Marshmallow

Apa khabar semua. Saya menggunakan Galaxy Note 5 dengan OS Android terkini (6.0.1).

Mula-mula saya ingin memaklumkan kepada anda bahawa saya sebenarnya tidak mengenali pembawa telefon saya tetapi saya menyebut "lain" di menu drop-down di atas.

Saya menghadapi masalah dalam aplikasi Facebook Messenger saya. selalu menunjukkan warna kuning bahawa "menunggu rangkaian" walaupun ia disambungkan ke Internet tetapi ketika saya menghantar sebarang mesej, ia akan disambungkan. Saya menghadapi masalah ini pada kedua-dua data Mudah Alih dan juga Wifi.

Sebagai tambahan, di Whatsapp saya dapat menelefon tetapi memerlukan "menyambung semula" selepas 1 atau 2 minit

Masalah ini timbul setelah mengemas kini telefon bimbit saya ke OS Android terkini, tidak pasti sama ada ia disebabkan oleh OS terkini atau yang lain.

Mohon bantuan anda. Selamat sejahtera. - Saqib

Penyelesaian: Hai Saqib. Sekiranya kedua-dua aplikasi rangkaian sosial ini dikemas kini ke versi terbaru, masalah tersebut boleh disebabkan oleh masalah lain termasuk cache sistem yang rosak, kesalahan firmware yang tidak diketahui, atau oleh aplikasi pihak ketiga yang lain.

Perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah membersihkan partisi cache. Anda boleh merujuk kepada langkah-langkah di atas mengenai cara melakukan penyelesaian ini. Sekiranya menyegarkan partisi cache tidak akan membantu, langkah logik seterusnya adalah membersihkan cache dan data kedua-dua aplikasi.

Kadang kala, aplikasi pihak ketiga, terutama yang tidak dioptimumkan untuk sistem operasi baru, boleh menyebabkan konflik dengan sistem operasi dan aplikasi lain. Kerana anda juga menghadapi masalah dengan aplikasi pihak ketiga (kecuali Facebook Messenger dan Whatsapp datang sebagai aplikasi yang dipasang sebelumnya), boot dalam mod selamat untuk mengesahkan firasat kami tidak akan berfungsi. Sebaliknya, kami mengesyorkan agar anda melakukan tetapan semula induk sehingga anda akan mengetahui perbezaannya. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
• Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
• Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
• Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
• Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
• Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
• But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Masalah # 4: Masalah pemanasan Galaxy Note 5 dan pemanasan secara rawak

Hai. Saya harap anda dapat memberi saya sedikit pertolongan dan bimbingan. Saya mempunyai Note 5 dan baru-baru ini terlalu panas, khususnya di mana SIM berada. Saya pernah mendengar CPU berada di bawahnya. Ia juga dimatikan secara rawak ketika ia memanas Saya kemudian perlu menghidupkan semula peranti. Apabila saya menghidupkannya semula, kadang-kadang saya membuka kunci peranti hanya untuk mematikannya lagi. Saya tidak pernah menjalankan beberapa aplikasi secara serentak, dan ia secara automatik memanas tanpa menggunakan peranti.

Saya telah menyahpasang semua aplikasi pihak ke-3 dan ia masih berterusan.

Bolehkah anda memberi saya arah dalam perjalanan ke hadapan? Saya telah mempertimbangkan untuk membawanya ke pusat pembaikan samsung tetapi takut akan implikasi kos jika diperlukan CPU baru.

Bantuan anda sangat dihargai. Terima kasih. - Kershan

Penyelesaian: Hai Kershan. Panas berlebihan boleh disebabkan oleh beberapa perkara termasuk perkara yang telah anda sebutkan dan diperiksa. Sekiranya anda telah membuang semua aplikasi pihak ketiga atau melakukan tetapan semula kilang, kemungkinan terlalu panas dalam hal ini bukan masalahnya. Sebaliknya, kami berpendapat bahawa ini hanyalah manifestasi dari perkakasan yang gagal. Kerosakan perkakasan yang paling biasa yang boleh berlaku menjadi terlalu panas termasuk bateri yang mati atau buruk, pemproses yang rosak, dan komponen lain yang rosak.

Tidak mungkin ini disebabkan oleh perisian atau aplikasi yang salah kerana anda sudah menyahpasang aplikasinya (serta mungkin melakukan reset kilang). Masalah penutupan secara rawak yang anda perhatikan adalah tingkah laku lalai telefon untuk melindungi dirinya daripada terlalu panas. Agar tidak merosakkan komponen lain, perangkat Android dirancang untuk mematikan secara automatik setelah tahap panas dalaman tertentu tercapai.

Tidak ada cara untuk kita mengetahui dengan tepat di mana masalahnya berada. Seorang juruteknik mesti memeriksa telefon anda terlebih dahulu untuk mendiagnosis masalah perkakasan. Sekiranya anda mempunyai akses ke pusat pembaikan Samsung, kami mengesyorkan agar menggunakan perkhidmatan mereka. Sekiranya telefon masih dalam jaminan, kami mencadangkan agar anda meminta penggantian dan bukannya membaiki. Sekiranya telefon tidak lagi dalam jaminan, anda pasti dapat mengharapkan untuk membayar apa sahaja perkhidmatan yang diperlukan agar telefon anda kembali berfungsi.

Masalah # 5: Masalah kemas kini Galaxy Note 5

Hanya untuk menghantar atau menerima mesej txt, telefon saya sekarang akan terganggu dan bahkan dimatikan sendiri. Hanya untuk menulis mesej ini, saya memerlukan 15 minit untuk menjadikan telefon saya berfungsi dengan cukup lama dan memuatkan dengan betul untuk menghantar mesej ini. Saya telah membersihkan semua cache, kuki, sejarah. saya telah melakukan reset kilang. Saya telah cuba menggunakan data saya. Saya telah mencuba sambungan Wi-Fi yang berbeza. Saya telah mencuba segalanya tetapi sejak kemas kini ini, telefon saya membuat panggilan rawak semasa hanya duduk di kaunter. Memerlukan masa sekitar 4 minit untuk memuatkan sebarang aplikasi bahkan aplikasi seperti kenalan saya. Saya telah menghapuskan kenalan rawak, gambar dihapuskan, dll.

Saya juga melihat pad kekunci saya hanya berfungsi apabila terasa seperti sekarang.

Bateri saya juga tahan dari 2 hari hingga hampir 8jam. Saya telah menangani perkara ini untuk sementara waktu dan saya sudah bosan dengannya. Saya suka telefon ini dan tidak akan pernah pergi ke Apple tetapi saya juga tidak akan membayar $ 700 lagi untuk mengganti telefon ini kerana itu sangat tidak masuk akal untuk membuat seseorang melakukannya.

Oleh itu, jika anda mempunyai cadangan lain mengenai apa yang boleh saya lakukan. - Kaylee

Penyelesaian: Hai Kaylee. Hanya ada tiga penyelesaian yang boleh anda cuba jika anda fikir masalah mula berlaku setelah memasang kemas kini Android.

Yang pertama ialah menghapus partisi cache. Partisi cache berfungsi sebagai penyimpanan fail sementara yang diperlukan oleh sistem untuk berfungsi dengan cekap. Fail sementara ini termasuk muat turun Google Play Store, log pemulihan, dan juga fail yang berkaitan dengan beberapa aplikasi dari sistem operasi sebelumnya. Mengemas kini ke versi Android yang lain seharusnya membersihkan partisi cache semasa secara automatik tetapi kadang-kadang, ini tidak selalu berlaku. Ini menimbulkan masalah kerana fail lama dari OS lama mungkin tidak lagi sesuai dengan versi Android baru. Mengosongkan partisi cache secara manual kadang-kadang boleh membuat keajaiban.

Penyelesaian kedua yang boleh anda cuba adalah tetapan semula kilang. Melakukan langkah ini mengatasi masalah yang mungkin timbul setelah kemas kini. Penyelesaian ini tidak akan berfungsi walaupun masalahnya bukan firmware itu sendiri, melainkan pada satu atau beberapa aplikasi yang anda pasang.

Oleh itu, perkara terakhir yang boleh anda cuba ialah memastikan anda hanya memasang aplikasi yang dikemas kini atau yang serasi. Perlu diingat bahawa tidak semua aplikasi di Play Store mungkin serasi dengan versi Android terbaru yang berjalan di telefon anda. Mengemas kini versi Android tidak bermaksud anda juga mengemas kini aplikasi anda. Ini adalah titik yang sering dilupakan oleh pengguna Android. Sekiranya anda mempunyai banyak aplikasi, cuba lakukan tetapan semula kilang dan perhatikan bagaimana telefon bertindak tanpa memasang apa-apa. Sekiranya semuanya berfungsi dengan baik tanpa aplikasi anda, anda boleh memulakan proses sukar untuk mengasingkan aplikasi mana yang menjadi penyebabnya.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik pendek di pautan ini dan kami akan cuba menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda merasakan catatan ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. TheDroidGuy mempunyai kehadiran rangkaian sosial juga, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di halaman Facebook dan Google+ kami.