Kandungan
Pertama, saya ingin membezakan skrin hitam kematian (BSoD) dari telefon yang tidak akan dihidupkan dan peranti yang akan kami fokuskan dalam siaran ini ialah Samsung Galaxy A3. Sekiranya peranti mempunyai skrin hitam, tidak responsif dan tanpa lampu berkelip, maka ia tidak akan menyala dan mungkin lebih banyak masalah perkakasan daripada yang lain. Anda boleh membaca catatan kami mengenai ini kerana kami telah menerbitkan artikel yang akan membantu anda menyelesaikan masalah peranti anda dengan masalah seperti ini.
Sebaliknya, jika telefon anda mengalami kematian hitam, ia mungkin mempunyai tanda yang serupa kecuali anda harus melihat lampu LED berkelip (atau bercahaya) di bahagian atas skrin tidak kira sama ada merah, hijau atau biru. Telefon mungkin tidak responsif ketika masalah ini berlaku tetapi lampu berkedip adalah tanda bahawa ia bukan masalah pada perkakasan tetapi dengan firmware.
Saya akan mengatasi masalah ini dengan lebih dekat dalam catatan ini dan saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah peranti anda dengan masalah seperti ini. Kami akan berusaha untuk mengetahui apa sebenarnya masalah dengan telefon anda dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Kami juga akan menentukan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu persatu sehingga menjadi semakin jelas mengapa masalah itu berlaku. Oleh itu, jika anda mempunyai Galaxy A3 dan sedang mengalami masalah yang sama, teruskan membaca di bawah kerana siaran ini mungkin dapat membantu anda.
Sekarang, sebelum kita pergi ke panduan penyelesaian masalah kami, jika anda menemui siaran ini kerana anda berusaha mencari jalan keluar untuk masalah yang berbeza, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy A3 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang sering dilaporkan dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian atau penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isikan borang soal selidik masalah Android kami dan kami akan memasukkan keprihatinan anda dalam siaran kami yang seterusnya.
Cara menyelesaikan masalah skrin hitam kematian di Galaxy A3
Masalah: Apa khabar semua. Saya mempunyai telefon Galaxy A3 dan entah bagaimana ia tidak akan bertindak balas walau apa pun yang saya lakukan dengannya. Ia tidak akan menyalakan skrinnya, ia tidak akan dicas, sama sekali tidak dikenakan bayaran. Akan tetapi, ada cahaya biru yang terus berkelip di atas layar seolah-olah mengatakan bahawa saya mempunyai mesej atau sesuatu yang belum dibaca. Ia tidak akan bertindak balas terhadap apa yang saya lakukan. Boleh awak bantu saya dengan ini? Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Skrin kematian hitam boleh menjadi salah satu masalah paling menjengkelkan yang mungkin anda hadapi dengan telefon anda dan sudah ada banyak pemilik yang mengadu masalah ini. Ini mungkin berkisar dari masalah firmware yang kecil hingga yang rumit dan kami tidak tahu betapa seriusnya hanya dengan mempunyai skrin hitam dan tidak responsif. Kita perlu melakukan beberapa penyelesaian masalah untuk menentukan sama ada masalah ini dapat diselesaikan tanpa bantuan daripada teknologi. Dengan itu, inilah yang harus anda lakukan mengenainya:
Langkah 1: Lakukan prosedur Soft reset (Reboot Paksa)
Oleh kerana Galaxy A3 anda tidak mempunyai bateri yang boleh ditanggalkan, anda tidak boleh melakukan prosedur penarik bateri biasa, namun, anda boleh melakukan prosedur reboot paksa yang pada dasarnya adalah bateri simulasi. Apa yang perlu anda lakukan ialah tekan dan tahan kekunci Volume Turun dan Kekuatan bersama selama 10 saat dan peranti anda mungkin reboot.
Jangan bimbang, tidak ada fail dan data anda yang akan dihapus ketika anda melakukan ini, tetapi sangat berkesan untuk menangani masalah firmware dan perkakasan kecil yang mungkin menghalang telefon daripada boot atau dihidupkan.
Langkah 2: Cas telefon dan reboot secara paksa sekali lagi
Dengan andaian telefon anda tidak dapat boot setelah melakukan langkah pertama, kami harus mencuba mengecasnya kerana bateri mungkin sudah habis. Dalam keadaan ini, tidak kira apa yang anda lakukan, peranti anda tidak akan dimulakan. Oleh itu, sambungkannya ke pengecas yang disambungkan ke soket dinding yang berfungsi. Biarkan pengecasan telefon sekurang-kurangnya sepuluh minit dan kemudian lakukan reboot paksa sekali lagi; tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan Kekuatan selama 10 saat. Sekiranya telefon dimulakan, maka masalah diselesaikan, walaupun saya tetap mencadangkan anda terus memerhatikannya untuk sebarang tanda-tanda masalah prestasi.
Langkah 3: Cuba mulakan telefon anda dalam mod selamat
Setelah membiarkan telefon anda dicas selama beberapa minit dan masih tidak dapat boot, kemudian cuba mulakannya dalam mod Selamat. Dengan berbuat demikian, anda sebenarnya mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang mungkin ada kaitan dengan masalah tersebut. Inilah cara anda melakukannya:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Dengan andaian telefon anda berjaya dimuatkan dalam mod ini, maka kita sudah hampir menyelesaikan masalahnya. Dalam kes ini, anda harus mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu; anda mungkin perlu mencuba mengemas kini semua aplikasi anda, menetapkan semula aplikasi yang anda curigai ada kaitan dengan masalah tersebut atau menyahpasangnya sekiranya masalah masih ada.
Cara mengetahui dan mengemas kini aplikasi anda di Galaxy A3 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Cara menetapkan semula aplikasi pada Galaxy A3 anda dengan membersihkan cache dan datanya
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy A3 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Namun, jika telefon tidak dapat boot dalam mod selamat, maka anda harus beralih ke langkah seterusnya.
Langkah 4: Cuba boot telefon anda dalam mod Pemulihan
Sekali lagi, kita hanya boleh membuat telefon untuk boot dalam mod apa pun, maka masalahnya sudah setengah jalan untuk diselesaikan. Sekiranya boot dalam mod Selamat tidak selesai, anda harus mencuba boot telefon anda dalam mod pemulihan. Anda sebenarnya boleh melakukan beberapa perkara yang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya dan saya mahu anda melakukannya. Pertama, cuba hapus partisi cache kerana selalu mungkin penyebab masalahnya adalah beberapa cache yang rosak dan jika itu tidak berfungsi, anda harus menetapkan semula telefon anda.
Cara memulakan telefon anda dalam mod Pemulihan dan menghapus partisi cache
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Cara menghidupkan telefon anda dalam mod Pemulihan dan melakukan tetapan semula induk
Harap maklum bahawa anda akan kehilangan semua fail dan data yang tersimpan di storan dalaman telefon anda kerana tidak ada yang dapat anda lakukan untuk menyandarkannya. Terserah anda jika anda meneruskan set semula…
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Setelah melakukan semua prosedur di atas dan telefon anda masih mempunyai skrin hitam dan tidak responsif, sudah tiba masanya anda membawanya ke kedai dan biarkan teknikal menangani masalah untuk anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
