Kandungan

• Menyelesaikan masalah Galaxy A3 dengan skrin hitam tetapi butang lembut menyala

Ia mungkin kelihatan seperti layar hitam kematian (BSoD) tetapi ia adalah variasi yang berbeza dan ia berlaku pada Samsung Galaxy A3. Biasanya, BSoD menyebabkan skrin menjadi kosong, tidak responsif tetapi dengan lampu pemberitahuan berkelip tetapi dalam kes ini, butang lembut yang menyala dari semasa ke semasa. Berdasarkan laporan dari pembaca kami, menekan butang Power dan Volume Down menghasilkan getaran, yang bermaksud telefon dimatikan.

Teruskan membaca siaran ini jika anda memiliki telefon seperti ini dan kini mengalami masalah yang sama. Saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah peranti anda supaya kami dapat mencuba memperbaikinya dan menghidupkannya semula. Sudah tentu, tidak ada jaminan bahawa masalah ini akan diperbaiki tetapi sekurang-kurangnya kita akan melakukan yang termampu. Jadi, teruskan, baca panduan penyelesaian masalah kami di bawah.

Sekarang, sebelum kita pergi ke panduan penyelesaian masalah kami, jika anda menemui siaran ini kerana anda berusaha mencari jalan keluar untuk masalah yang berbeza, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy A3 kami kerana kami telah menangani beberapa masalah yang sering dilaporkan dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang serupa dengan anda dan gunakan penyelesaian atau penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda dan jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isikan borang soal selidik masalah Android kami dan kami akan memasukkan keprihatinan anda dalam siaran kami yang seterusnya.

Menyelesaikan masalah Galaxy A3 dengan skrin hitam tetapi butang lembut menyala

Masalah: Halo saya mempunyai Samsung Galaxy A3 2017 dan saya mempunyai skrin hitam tetapi dua lampu di bahagian bawah butang belakang dan yang lain menyala sesekali dan kapan menahan butang kuasa dan kelantangan bersama-sama ia bergetar, hanya tertanya-tanya jika anda boleh membantu. Terima kasih banyak. - Natalie

Penyelesaian masalah: Helo Natalie. Panduan penyelesaian masalah ini akan didasarkan pada bagaimana anda menerangkan masalah dan mungkin juga berfungsi untuk semua masalah BSoD yang mungkin anda hadapi dengan peranti anda. Walaupun kami tahu prosedur kami selamat, perkara mungkin masih berlaku semasa anda menyelesaikan masalah jadi teruskan dengan risiko anda sendiri.

Langkah 1: Lakukan prosedur Mulakan Paksa

Natalie, saya faham anda sudah mencuba ini tetapi telefon anda hanya bergetar apabila anda menekan butang Power dan Volume Down. Kombo ini akan melakukan reboot paksa pada peranti anda hanya jika dilakukan dengan betul. Terdapat perincian yang sangat kecil yang anda hilang di sini dan saya fikir jika anda dapat melakukan ini dengan betul, mungkin satu-satunya perkara yang harus anda lakukan. Oleh itu, cubalah ini ...

• Tekan dan tahan kekunci Volume Turun terlebih dahulu dan tanpa melepaskannya, tekan dan tahan butang Kuasa dan tahan butang ini selama 10 saat atau sehingga anda melihat skrin menyala.

Harap maklum bahawa anda harus menekan dan menahan kekunci Volume Turun terlebih dahulu dan kemudian kekunci Kuasa. Menekan dan menahan kekunci Daya terlebih dahulu hanya akan mematikan telefon anda dan itulah sebab mengapa anda mendapat getaran dan bukannya telefon menghidupkan skrinnya.

Telefon anda tidak akan bertindak balas jika anda menahan butang Kelantangan tetapi jika anda melakukannya dengan kekunci Kuasa, akan ada hasil yang berbeza.

Saya benar-benar berfikir bahawa masalah ini disebabkan oleh masalah kecil dalam firmware atau perkakasan, ia mungkin hanya masalah sistem. Cukup lakukan prosedur Reboot Paksa dan masalah ini mungkin dapat diperbaiki, jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Cuba mulakan telefon anda dalam mod Selamat

Hanya ada banyak perkara yang dapat kita lakukan untuk telefon yang tidak dapat boot atau dihidupkan. Dengan andaian langkah pertama gagal, sudah tiba masanya untuk mencuba menghidupkan telefon ke persekitaran yang berbeza dan perkara pertama yang saya mahukan anda mencuba adalah mod selamat. Semasa dalam keadaan ini, semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga dimatikan buat sementara waktu jadi jika masalahnya disebabkan oleh satu atau dua aplikasi, telefon anda mungkin dapat berjaya boot. Ingat, semua yang ingin kita lihat di sini ialah telefon anda boot atau menghidupkan skrinnya supaya kita dapat mengesahkan bahawa perkakasannya baik. Jadi, ikuti langkah-langkah ini untuk mencuba boot Galaxy A3 anda dalam mod Selamat:

1. Tekan dan tahan kekunci Daya sehingga telefon bergetar untuk mematikannya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya telefon anda berjaya boot, maka disahkan salah satu atau beberapa aplikasi yang anda pasang menyebabkan masalah. Cari aplikasi itu dan nyahpasangnya:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Sekiranya anda tidak tahu aplikasi mana yang menyebabkan masalah, maka tetapkan semula semua tetapan telefon anda. Ia setara dengan tetapan semula kilang tetapi tidak ada fail, data dan aplikasi anda yang akan dihapuskan. Mungkin inilah yang dapat menyelesaikan masalah ini:

1. Dari Skrin utama, arahkan: Aplikasi> Tetapan> Sandaran & tetapkan semula.
2. Ketik Tetapan semula tetapan rangkaian.
3. Ketik Tetapkan Semula Tetapan.
4. Ketik Tetapkan Semula Tetapan untuk mengesahkan.

Namun, jika telefon anda gagal boot dalam mod ini, maka anda harus mencuba langkah seterusnya.

Langkah 3: Cuba mulakan telefon anda dalam Mode Pemulihan

Menu pemulihan sistem Android sebenarnya adalah peti keselamatan hampir semua peranti Android. Ini akan membolehkan pemilik melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah yang memberi kesan langsung kepada firmware. Walaupun masalah ini disebabkan oleh masalah firmware yang serius, telefon anda masih dapat dimulakan dalam mod ini. Oleh itu, cukup logik untuk mencuba menghidupkan telefon anda dalam mod ini. Sekiranya berjaya, sekurang-kurangnya kita tahu bahawa perkakasannya bagus dan kita boleh melakukan beberapa perkara untuk mencuba dan menyelesaikan masalah seperti menghapus partisi cache dan melakukan Reset Master. Oleh itu, cuba ikuti langkah-langkah di bawah ...

Cara memulakan Galaxy A3 dalam Recovery Mode dan lap partition cache

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Cara memulakan Galaxy A3 dalam Recovery Mode dan melakukan Master Reset

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya telefon anda masih tidak dapat boot dalam mod pemulihan, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain membawa telefon anda ke teknologi dan membiarkannya menangani masalahnya. Sejauh yang anda fikirkan, anda telah melakukan semua yang anda boleh untuk mencuba dan menyelesaikan masalah itu tidak berhasil. Sudah tiba masanya kepada profesional untuk menangani masalah tersebut. Saya harap ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.