Kandungan
Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" adalah salah satu kesalahan yang paling biasa anda hadapi dari semasa ke semasa. Kami telah menerima aduan dari pemilik Samsung Galaxy A5 yang menunjukkan bahawa kesalahan ini muncul semasa mereka membuat atau bahkan menerima panggilan telefon. Ini bermaksud bahawa ia dipicu oleh aplikasi sehingga suspek pertama kami adalah aplikasi Telefon, yang menggunakan proses ini. Walau bagaimanapun, terdapat kes di mana kesalahan seperti ini akan muncul secara rawak sehingga kami tidak dapat menetapkan fokus kami pada satu aplikasi.
Dalam siaran ini, saya akan membimbing anda dalam menyelesaikan masalah Galaxy A5 anda yang terganggu oleh mesej ralat ini. Kami akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu persatu sehingga kami dapat menentukan masalah sebenarnya dan apa yang perlu dilakukan untuk memperbaikinya. Oleh itu, jika anda adalah salah seorang pemilik telefon ini dan sedang diganggu oleh masalah yang serupa, teruskan membaca di bawah kerana siaran ini mungkin dapat membantu anda.
Tetapi sebelum kita pergi ke penyelesaian masalah yang betul, jika anda menemui halaman ini kerana anda mencari jalan keluar untuk masalah yang berbeza, maka saya cadangkan anda mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy A5 kami kerana kami telah menangani masalah yang paling sering dilaporkan dengan ini telefon dan anda mungkin dapati apa yang anda cari di sana. Jangan ragu untuk menggunakan penyelesaian dan penyelesaian yang kami sediakan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, isi soal selidik masalah Android kami dan kemudian tekan kirim dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy A5 anda dengan ralat "proses com.android.phone telah berhenti"
Masalah: Apa khabar semua. Apa khabar? Saya telah mengikuti blog anda sejak sekian lama tetapi ini pertama kalinya saya menghubungi anda mengenai masalah. Saya mempunyai telefon Galaxy A5 yang saya beli pada bulan Mac. Saya telah menghadapi beberapa masalah sejak itu tetapi dapat membetulkannya sendiri. Namun, baru-baru ini, saya mula mendapat ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" setiap kali saya cuba membuat panggilan atau bahkan menerimanya jadi saya fikir mungkin ini adalah masalah dengan aplikasi. Tetapi bagaimana saya boleh memperbaikinya? Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Kesalahan ini adalah salah satu kesalahan langka yang mungkin Anda alami ketika menggunakan ponsel Android. Itu tidak eksklusif untuk Galaxy A5 tetapi boleh berlaku pada mana-mana peranti yang menjalankan sistem operasi mudah alih Google. Jangan bimbang, walaupun ralat ini mungkin merupakan masalah firmware, itu adalah masalah kecil dan mungkin hanya disebabkan oleh kesalahan. Inilah yang perlu anda lakukan sekiranya anda mendapat ralat ini:
Langkah 1: Kosongkan cache dan data proses yang terhenti
Kita harus mengikuti proses yang pertama kali terhempas dan dalam kes ini, ini adalah com.android.phone. Anda hanya perlu mengosongkan cache dan data untuk memulakan semula proses. Untuk melihat hasilnya dengan segera, but semula telefon anda setelah mengikuti langkah-langkah ini…
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik com.android.phone.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Langkah 2: Tetapkan semula aplikasi yang menggunakan proses tersebut
Setelah mengosongkan cache dan data proses com.android.phone dan ralat masih muncul, ikuti aplikasi yang paling banyak menggunakan proses tersebut - aplikasi Telefon. Kesalahan mungkin dicetuskan ketika aplikasi mula menggunakan proses jadi kami harus memastikan hubungan antara keduanya sempurna ...
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Telefon.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Sekiranya ralat masih muncul setelah melakukan ini, sudah tiba masanya untuk melihat masalah ini dari sudut yang berbeza.
Langkah 3: Ketahui sama ada aplikasi pihak ketiga anda ada kaitan dengannya
Mungkin, ada perkara lain yang menyebabkan ralat sehingga tiba masanya untuk mengasingkan masalah. Cuba cari tahu apakah aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya. Mulakan telefon anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi dan perkhidmatannya yang dimuat turun dan jika ralat hilang, jelas bahawa salah satu atau beberapa daripadanya menyebabkan masalah. Dalam kes ini, anda hanya perlu mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah dan melakukan sesuatu mengenainya. Oleh itu, ikuti langkah berikut untuk menjalankan telefon anda dalam mod ini:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Sekiranya masalahnya diselesaikan, cuba cuba kemas kini semua aplikasi yang perlu dikemas kini…
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Sekiranya anda sudah mempunyai beberapa suspek, maka hapus cache dan datanya atau nyahpasang satu persatu sehingga masalahnya diselesaikan…
Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy A5
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy A5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang sudah terpasang.
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Sekiranya masalah masih berlaku dalam mod selamat, maka anda harus beralih ke langkah seterusnya.
Langkah 4: Padamkan semua cache sistem supaya ia diganti
Ada kemungkinan ralat ini adalah hasil daripada cache sistem yang rosak. Anda perlu menolak kemungkinan ini dengan menghidupkan telefon anda dalam mod Pemulihan dan menghapus partisi cache…
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya ralat masih muncul selepas ini, kemudian tetapkan semula telefon anda.
Langkah 5: Lakukan Reset Master pada Galaxy A5 anda
Ini adalah pilihan terakhir anda tetapi jangan bimbang, kesalahan seperti itu hanyalah masalah kecil dan dapat diperbaiki dengan menetapkan semula. Namun, pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda kerana fail tersebut akan dihapuskan. Selepas itu, lumpuhkan ciri anti-kecurian telefon anda supaya anda tidak terkunci dan jangan ragu untuk menetapkannya semula.
Cara melumpuhkan ciri anti-pencurian Galaxy A5
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Menu.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Cara melakukan tetapan semula master pada Galaxy A5 anda
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Awan dan akaun.
- Ketik Sandaran dan pulihkan.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
- Ketik Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Terima kasih untuk membaca. Saya harap ini dapat membantu.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
