Kandungan
Mesej ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" dengan Samsung Galaxy A7 anda sebenarnya memberitahu anda tentang aplikasi Telefon yang terhempas dengan alasan yang tidak diketahui. Namun, lebih kerap daripada ini, masalah ini terhad pada aplikasi yang disebutkan dalam ralat dan oleh itu, dapat diperbaiki dengan melakukan prosedur penyelesaian masalah asas.
Walau bagaimanapun, kami telah melihat kes-kes di mana ralat ini adalah salah satu gejala masalah firmware yang lebih rumit, oleh itu kami tidak dapat memastikan apa sebenarnya masalahnya. Itulah sebabnya kami perlu menyelesaikan masalah telefon anda agar lebih memahami mengapa ralat ini berlaku sejak awal. Setelah kita mengetahui apa itu semua, kita mungkin dapat merumuskan penyelesaian yang dapat memperbaikinya dan menghalangnya daripada berlaku lagi di masa depan.
Tetapi sebelum kita benar-benar beralih ke penyelesaian masalah kami, jika anda mempunyai masalah lain dengan peranti anda, maka cuba lawati halaman penyelesaian masalah Galaxy A7 kami kerana kami telah menangani masalah yang paling sering dilaporkan dengan peranti ini. Cuba cari masalah yang serupa dengan masalah anda dan gunakan penyelesaian dan jalan penyelesaian yang kami cadangkan. Sekiranya mereka tidak berfungsi untuk anda atau jika anda memerlukan lebih banyak bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi soal selidik masalah Android kami. Beri kami maklumat yang kami perlukan dan kami akan membantu anda menyelesaikan masalah anda.
Cara menyelesaikan masalah Galaxy A7 anda dengan ralat "Telefon telah berhenti"
Penyelesaian masalah kami adalah dengan menggunakan aplikasi yang disebutkan secara khusus dalam mesej ralat. Penting untuk menolak kemungkinan bahawa itu hanya masalah aplikasi sebelum kita beralih ke prosedur penyelesaian masalah yang lebih kompleks. Dengan itu, inilah yang perlu anda lakukan sekiranya anda menerima mesej ralat ini di telefon anda:
Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Telefon
Mengosongkan cache dan data bermaksud anda menetapkan semula aplikasi kembali ke tetapan lalai serta menghapus semua kemungkinan cache dan fail yang rosak. Ketika menyangkut masalah yang berkaitan dengan aplikasi, mengosongkan cache dan data paling berkesan, kami perlu anda melakukan prosedur ini terlebih dahulu.Jangan risau, tidak ada fail dan data anda yang akan dihapus ketika anda melakukan ini dan sangat mudah dilakukan:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik Telefon.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Setelah melakukan ini, nyalakan semula telefon anda untuk menyegarkan ingatannya dan setelah ia aktif, buka aplikasi Telefon untuk melihat apakah masalahnya sudah selesai. Sekiranya ralat masih muncul, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 2: Jalankan telefon anda dalam mod Selamat
Kami sekarang cuba melihat masalah pada sudut yang berbeza kerana mungkin satu atau beberapa aplikasi yang anda pasang menyebabkan aplikasi Telefon macet. Lumpuhkan semua aplikasi pihak ketiga dan gunakan aplikasi Telefon. Sekiranya ralat tidak muncul dalam mod ini, jelas bahawa aplikasi pihak ketiga anda ada kaitan dengannya, jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.
Cara menjalankan Galaxy A7 dalam mod Selamat
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Dengan mengandaikan kesalahan tidak muncul dalam mod ini, maka anda harus mencari aplikasi yang menyebabkan masalah. Sekiranya anda tidak tahu aplikasi mana yang anda pasang adalah penyebabnya, cubalah mengemas kini aplikasi yang perlu dikemas kini:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Walau bagaimanapun, jika anda sudah memikirkan beberapa aplikasi, maka hapus cache dan datanya atau nyahpasangnya.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy A7
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Kosongkan cache.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy A7 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Sekiranya ralat masih muncul semasa berada dalam mod selamat, teruskan ke langkah seterusnya.
Langkah 3: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Pemulihan dan lap partition cache
Sekarang perlu mengejar firmware kerana ralat masih muncul dalam mod selamat. Perkara pertama yang harus anda lakukan ialah memadam semua cache sistem supaya ia diganti dengan yang baru. Oleh kerana anda tidak mempunyai akses ke setiap cache, anda hanya perlu memadamkan semuanya sekaligus dan anda boleh melakukannya dengan boot telefon anda dalam mod Pemulihan dan menghapus partisi cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya ralat masih ditunjukkan selepas prosedur ini, maka langkah seterusnya adalah langkah terakhir anda.
Langkah 4: Sandarkan fail dan data anda dan kemudian tetapkan semula Galaxy A7 anda
Sudah tiba masanya untuk menetapkan semula telefon anda kerana semua prosedur lain gagal menyelesaikan masalah. Namun, pastikan untuk membuat cadangan fail dan data penting anda kerana ia akan dihapus. Juga, sebelum kemas kini, nonaktifkan Perlindungan Reset Kilang supaya anda tidak terkunci dari peranti anda.
Cara melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang Galaxy A7
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Lagi.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Cara menetapkan semula Galaxy A7 anda untuk mengembalikannya ke tetapan lalai
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
