Reboot secara rawak adalah tanda masalah firmware yang serius. Lebih kerap daripada itu berlaku selepas kemas kini firmware tetapi kami telah menghadapi kes di mana aplikasi pihak ketiga yang terus mengalami kerosakan juga akan menyebabkan restart yang tidak dapat dijelaskan. Kami telah menerima banyak aduan daripada pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A7 sehingga kami merasa perlu mengatasi masalah ini.
Penyelesaian masalah: Apabila masalah seperti ini berlaku buat pertama kalinya, anda akan menganggapnya hanya masalah sementara pada telefon. Kemudian apabila ia berlaku lagi, anda akan mula merasa terganggu terutama ketika anda melakukan sesuatu yang penting ketika telefon dihidupkan semula. Apabila berlaku lebih kerap daripada biasa, ketika itulah kekecewaan masuk dan kadang-kadang anda mungkin sedikit panik terutamanya jika telefon masih baru.
Kami sebenarnya telah menerima banyak laporan dari pembaca kami mengenai masalah ini, walaupun kami hanya menerima beberapa laporan dari pemilik Galaxy A7. Walaupun begitu, kami merasakan perlunya menangani masalah ini untuk kepentingan pembaca kami yang kini terganggu oleh masalah ini. Dengan semua yang diperkatakan, inilah yang harus anda lakukan:
Langkah 1: Ketahui sama ada telefon masih but semula apabila semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan
Jelas sekali, kami berusaha untuk menolak kemungkinan masalah ini disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang anda pasang di telefon anda. Dengan menjalankan telefon dalam mod selamat, anda sebenarnya mematikan elemen semua pihak ketiga di dalam telefon anda. Sekiranya masalah ini disebabkan oleh salah satu daripadanya, maka masalah tersebut tidak seharusnya berlaku dalam mod ini. Jadi, ini adalah cara anda menghidupkan telefon anda dalam mod selamat:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Memasang telefon anda hanya dalam mod ini tidak menyelesaikan masalah tetapi akan memberi anda petunjuk jika aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah atau tidak. Oleh itu, semasa berada dalam mod selamat, perhatikan telefon anda dengan teliti untuk melihat apakah terdapat perbezaan dalam prestasi dan apakah telefon masih dapat dinyalakan semula.
Dengan mengandaikan telefon tidak melakukan reboot dengan sendirinya dalam mod ini, maka ini bermaksud bahawa satu atau beberapa aplikasi yang anda pasang menyebabkan masalah ini. Dalam kes ini kerana kita tidak tahu aplikasi itu, cuba cari tahu apakah ada aplikasi yang perlu diperbaharui dan kemas kini kerana beberapa dari mereka mungkin sudah usang:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Namun, jika anda mempunyai beberapa aplikasi yang anda fikirkan menyebabkan masalah itu, maka anda harus menetapkannya satu persatu dengan membersihkan cache dan data mereka dan jika tidak berfungsi, anda perlu menyahpasangnya untuk melihat apakah telefon berfungsi dengan sempurna selepas itu.
Cara membersihkan cache dan data aplikasi di Galaxy A7
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy A7 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Anda mungkin perlu menghidupkan semula telefon anda beberapa kali untuk mengesahkan sama ada masalah itu dapat diselesaikan dan anda perlu meneruskan pemerhatian anda untuk mengetahui sama ada telefon masih reboot sendiri setelah melakukan semua ini.
Langkah 2: Masih boleh reboot walaupun semua cache sistem baru?
Dengan andaian telefon tetap dihidupkan semula semasa berada dalam mod selamat, ini adalah perkara seterusnya yang harus anda lakukan. Ini akan menolak kemungkinan masalah ini disebabkan oleh cache sistem yang rosak. Seperti yang anda ketahui, cache rosak tanpa sebarang amaran dan apabila ia berlaku dan sistem terus menggunakannya, masalah berkaitan prestasi mungkin berlaku termasuk but semula. Untuk ini, anda perlu menjalankan telefon anda dalam Mode Pemulihan dan kemudian lap partisi cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Tunggu telefon anda menjadi aktif dan kemudian teruskan pemerhatian anda untuk melihat apakah telefon anda masih boleh dinyalakan semula. Sekiranya demikian, anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan langkah seterusnya.
Langkah 3: Cuba lihat apakah ia masih akan dimulakan semula ketika ia dibawa kembali ke tetapan kilang
Setelah menghapus partisi cache dan telefon masih dimulakan semula, inilah masanya untuk mengembalikannya ke tetapan lalai kilang. Ini akan memberitahu kami jika masalahnya adalah dengan firmware atau jika perkakasan mempunyai beberapa masalah. Tetapi sebelum tetapan semula, pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda kerana ia akan dihapuskan semasa tetapan semula. Selepas membuat sandaran, pastikan untuk mematikan Perlindungan Reset Kilang telefon anda supaya anda tidak terkunci.
Cara melumpuhkan Perlindungan Reset Kilang Samsung Galaxy A7
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Lagi.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Cara melakukan tetapan semula master pada Galaxy A7
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Anda juga boleh menetapkan semula telefon anda dari menu Tetapan…
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Sandaran dan tetapkan semula.
- Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
- Ketik Tetapkan semula data kilang.
- Ketik Tetapkan semula peranti.
- Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
- Ketik Teruskan.
- Ketik Padam semua.
Selepas tetapan semula, jangan pasang apa-apa lagi tetapi perhatikan telefon anda untuk melihat apakah ia masih but semula. Sekiranya betul, cuba mengecasnya dan semasa mengecas, terus gunakan untuk mengetahui sama ada but semula. Walaupun begitu, walau apa pun hasilnya, anda memerlukan juruteknik untuk melakukan ujian lebih lanjut di telefon anda sehingga anda harus membawanya ke kedai.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
