Mesej ralat "Sayangnya, Galeri telah berhenti" memberitahu pengguna bahawa pengurus multimedia terpasang telah mengalami kerosakan. Banyak pemilik #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) nampaknya mengalami masalah ini, jadi kami harus mengatasi masalah ini untuk mengetahui apakah ini hanya masalah kecil yang mungkin berlaku kepada pemilik lain atau jika itu adalah masalah berkaitan firmware yang mungkin ada dicetuskan oleh kemas kini atau aplikasi apa pun.

Semasa menyelesaikan masalah peranti anda kerana masalah aplikasi, disarankan untuk mengejar aplikasi itu sendiri atau, setidaknya, mengesampingkan kemungkinan bahawa itu hanya masalah aplikasi kecil. Sekiranya masalah itu berlanjutan selepas itu, cubalah ketahui apakah aplikasi anda yang lain ada kaitan dengannya dan kemudian periksa firmware jika masalahnya masih ada. Itulah yang harus anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan semula Galaxy J3 anda

Sebelum kami menyelesaikan masalah telefon anda, penting untuk anda menghidupkan semula peranti anda beberapa kali kerana mungkin hanya masalah sederhana dalam sistem atau masalah aplikasi yang hanya memerlukan but semula.

Kami pernah menerima banyak masalah pada masa lalu yang diselesaikan dengan reboot sederhana jadi sangat berbaloi terutamanya jika tidak ada sebab atau sebab yang jelas. Sangat mudah dan selamat untuk dilakukan sehingga tidak ada yang rugi.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data aplikasi Galeri

Sekiranya ralat masih berlaku selepas anda menghidupkan semula telefon anda beberapa kali, maka sudah waktunya untuk mengejar aplikasi Galeri kerana mungkin berlaku kerosakan kerana cache atau data yang rosak. Prosedur ini akan menetapkan semula aplikasi tetapi tidak akan memadamkan gambar dan video anda kerana disimpan di tempat lain. Ini adalah bagaimana anda melakukannya ...

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi
5. Ketik Galeri.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, mesej ralat mungkin saja hasilnya, jadi jika masalah muncul ketika anda membuka atau menggunakan aplikasi lain, hapus cache dan data aplikasi yang memicu kesalahan.

Langkah 3: Boot Galaxy J3 anda dalam mod selamat

Boot dalam mod selamat akan mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga jadi jika ralat disebabkan oleh salah satu aplikasi yang anda muat turun, maka Galeri seharusnya tidak mengalami kerosakan ketika berada dalam mod ini. Ini adalah langkah yang perlu untuk mengasingkan masalah sehingga perlu dilakukan.

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Semasa telefon dalam mod ini, cobalah untuk membuka aplikasi Galeri atau aplikasi yang anda gunakan ketika kesalahan muncul. Sekiranya masih muncul maka kita mungkin menghadapi masalah firmware kecil.

Langkah 4: Padamkan cache sistem

Sekiranya ralat bermula setelah kemas kini firmware, maka kita mungkin melihat kemungkinan hasil cache yang rosak. Fail cache dibuat oleh sistem dan kami sering menyebut file ini sebagai "cache sistem" kerana sistem menggunakannya untuk meningkatkan prestasi keseluruhan dan menambah kelancaran dalam pelaksanaan perintah.

Namun, fail ini cenderung rosak dan apabila ia berlaku, sistem akan terus menggunakannya tetapi prestasinya pasti akan terjejas. Jadi, perkara terbaik yang perlu dilakukan adalah menghapusnya dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini dengan andaian bahawa Galaxy J3 berjaya boot ke Mod Pemulihan:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Langkah 5: Lakukan tetapan semula induk pada telefon anda

Sekiranya langkah 1 hingga 4 gagal memperbaiki atau menghilangkan mesej ralat, sudah tiba masanya anda membuat sandaran data dan fail anda sehingga anda tidak akan kehilangannya kerana anda akan melakukan tetapan semula induk pada telefon anda. Ia akan mengembalikan peranti anda ke tetapan lalai kilang atau konfigurasi yang berfungsi. Ini mungkin masalah yang serius sehingga anda perlu mengesampingkannya:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
4. Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
8. Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
9. Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.

Saya harap panduan ini dapat membantu anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut, sila hubungi kami.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.