#Samsung Galaxy # J3 anda mempunyai dua pelanggan e-mel terbina dalam.Yang pertama adalah klien Android lalai sementara yang kedua adalah salah satu aplikasi yang diamanatkan oleh Google yang akan dipasang sebelumnya di semua peranti Android – Gmail.

Masalah: Helo. Saya telah menghubungi anda selama seminggu kerana saya mempunyai masalah dengan telefon saya tetapi saya belum mendapat jawapan. Saya harap kalian dapat menolong saya. Saya mempunyai telefon Galaxy J3 yang saya beli 3 bulan yang lalu. Baru-baru ini, terdapat ralat yang terus muncul dan terus mengatakan "Sayangnya, Gmail telah berhenti" dan saya tidak mempunyai petunjuk mengapa ini berlaku. Oleh kerana kesilapan ini, saya tidak dapat melihat e-mel saya. Baiklah, saya menggunakan Gmail sehingga masalah ini secara khusus merosakkan kemampuan saya untuk melihat dan menghantar e-mel. Tolong saya. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Saya faham anda sudah menghubungi kami sebelum ini tetapi belum mendapat jawapan dan untuk itu kami mohon maaf. Kami menerima beratus-ratus masalah setiap hari dan kami benar-benar dapat menangani setiap masalah yang kami terima walaupun kami berusaha.

Sekarang, mari kita pergi ke masalah yang dihadapi, inilah yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Gmail

Kami tidak mengesyorkan melakukan ini untuk aplikasi lain tetapi untuk Gmail, tidak mengapa kerana e-mel anda disimpan di peti masuk anda dan membersihkan cache dan data aplikasi di telefon anda tidak akan menghapus e-mel di akaun anda. Prosedur ini akan menetapkan semula aplikasi itu sendiri dan anda hanya perlu membukanya setelah prosedur untuk mendapatkan kembali akses ke mesej anda.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi
5. Ketik Gmail.
6. Ketik Penyimpanan.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
8. Ketik Kosongkan cache.

Setelah membersihkan cache dan data, buka aplikasi dan lihat apakah ralat masih muncul. Sekiranya demikian, anda perlu beralih ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat dan perhatikan

Boot dalam mod selamat akan mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga sehingga ini mengasingkan masalah. Tidak perlu dikatakan, ini akan memberitahu kita jika masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga atau jika masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri.

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Sekiranya masalah itu diselesaikan semasa dalam mod ini, ia disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang anda muat turun. Anda perlu mencari pelakunya dan mencopot pemasangannya, jika tidak, anda harus meneruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 3: Padamkan cache sistem melalui mod Pemulihan

Menghapus cache sistem akan benar-benar meningkatkan prestasi peranti anda kerana menggantikan semua cache termasuk yang mungkin telah rosak atau usang. Anda boleh melakukan ini dengan boot telefon anda dalam mod pemulihan dan menghapus partisi cache. Ini adalah bagaimana anda melakukannya ...

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya ralat masih muncul selepas ini, maka langkah seterusnya pasti akan menyingkirkannya.

Langkah 4: Lakukan tetapan semula Master untuk mengembalikan J3 anda ke lalai kilang

Mesej ralat "Sayangnya, Gmail telah berhenti" adalah masalah kecil dan prosedur menetapkan semula pasti dapat memperbaikinya. Walau bagaimanapun, anda perlu melalui banyak masalah untuk menyandarkan fail dan data anda jika anda tidak mahu kehilangannya.

Sebelum benar-benar menetapkan semula telefon, anda perlu mematikan ciri anti-pencurian untuk mengelakkan telefon anda terkunci. Untuk mematikan anti-pencurian peranti, anda mesti log keluar dari ID Google anda pada peranti dan memilih untuk tidak log masuk dengan ID Google ke perkhidmatan Google mana pun. Setelah anda log masuk dengan ID Google ke mana-mana perkhidmatan dan menyiapkan PIN, kata laluan atau kunci cap jari, anda secara automatik menghidupkan anti-pencurian. Untuk log keluar dari ID Google anda, ikuti langkah berikut:

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Sekarang, untuk melakukan tetapan semula induk, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
4. Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
5. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
6. Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
7. Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
8. Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
9. Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.

Saya harap kami dapat membantu anda mengatasi masalah anda.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.