Masalah berkaitan dengan kuasa dan prestasi nampaknya telah mengganggu banyak pemilik Samsung Galaxy J5 baru-baru ini dan tidak jelas apakah itu disebabkan oleh beberapa kemas kini atau mungkin disebabkan oleh beberapa masalah dengan aplikasi. Antara aduan yang biasa kami terima ialah menutup telefon secara rawak atau kerap, yang sangat mengecewakan dan menjengkelkan terutama jika ia berlaku semasa anda melakukan sesuatu yang penting.

"Hai. Saya tidak tahu sama ada anda pernah menghadapi masalah di mana telefon mati sendiri walaupun ia diletakkan di atas meja tanpa campur tangan pemiliknya. Milik saya melakukan perkara itu membimbangkan kerana saya baru membelinya beberapa bulan yang lalu dan sejak itu mengurusnya. Maksud saya, ini adalah satu-satunya telefon yang saya ada, saya membelinya dan saya menggunakannya untuk pekerjaan saya Saya tidak mahu membeli telefon lain kerana ini baru, saya harap anda memahami maksud saya. Mengenai masalahnya, saya betul-betul tidak faham mengapa ia harus ditutup tanpa disuruh melakukannya. Ia adalah Galaxy J5 dan saya membelinya yang baru jadi saya sangat risau dan kecewa pada masa yang sama. Bolehkah awak menolong saya?"

Penyelesaian masalah: Cara penyelesaian masalah kami adalah dengan mengesampingkan kemungkinan sampai kita dapat menentukan masalahnya dan merumuskan jalan keluar untuk memperbaikinya. Inilah yang kami cadangkan untuk anda lakukan:

Langkah 1: Pastikan telefon anda tidak mengalami kerosakan cecair / fizikal

Mula-mula, jika peranti anda direndam dalam air atau dijatuhkan, maka selalu ada kemungkinan masalah itu disebabkan oleh kerosakan cecair atau fizikal. Tanggalkan penutup belakang dan cari pelekat segi empat tepat. Sekiranya berwarna putih, maka telefon bebas dari kerosakan cecair, jika tidak, ia mengesahkan bahawa peranti itu bersentuhan dengan cecair yang mungkin masuk ke dalamnya. Dalam kes ini, anda memerlukan bantuan juruteknik.

Mengenai kerosakan fizikal, sangat jelas; jika telefon mempunyai calar atau lekuk di bahagian luar, maka penyebab masalahnya kemungkinan besar adalah fizikal. Walau bagaimanapun, saya masih mahu anda memeriksa sama ada bateri sudah habis atau tidak kerana jika tidak, pemadaman secara rawak mungkin disebabkan olehnya.

Sekiranya bateri terpasang tepat ke dudukannya, cubalah memeriksanya secara fizikal untuk mengetahui beberapa benjolan atau kebocoran. Sekiranya mempunyai salah satu daripadanya, maka alasan telefon anda dimatikan secara rawak adalah kerana baterinya yang rosak yang mungkin gagal dari semasa ke semasa. Sudah tentu, membeli bateri baru akan menjadi penyelesaian terbaik untuk ini.

Tetapi sekiranya telefon anda tidak mengalami kerosakan cecair atau fizikal, teruskan penyelesaian masalah anda.

Langkah 2: Ketahui apakah aplikasi pihak ketiga ada kaitan dengannya

Kami telah melihat kes di mana telefon dimatikan ke aplikasi pihak ketiga yang terus mogok dan menimbulkan konflik dalam sistem. Jadi, kemungkinan masalah ini disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang anda muat turun atau pasang. Untuk menolak kemungkinan ini, kami perlu menghidupkan telefon anda dalam keadaan diagnostik di mana semua elemen pihak ketiga akan dilumpuhkan buat sementara waktu untuk mengetahui apakah masalahnya masih berlaku. Inilah cara anda boot telefon anda dalam mod selamat:

1. Tekan kekunci Daya untuk memaparkan pilihan kuasa di skrin.
2. Sentuh dan tahan pilihan "Matikan" sehingga permintaan "Mulakan semula ke mod selamat" muncul, lalu lepaskan.
3. Ketik Mulakan semula.
4. Proses memulakan semula mungkin memerlukan masa sehingga 45 saat untuk diselesaikan.
5. Setelah dimulakan semula, mod Selamat muncul di kiri bawah skrin buka kunci / utama.

Sekiranya masalah masih berlaku walaupun telefon sudah berada dalam mod selamat, mungkin masalahnya sudah menjadi masalah firmware. Jika tidak, anda hanya perlu mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan menyahpasangnya satu persatu sehingga telefon tidak akan ditutup sendiri lagi. Inilah cara anda menyahpasang aplikasi dari J5 anda:

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketik Pengurus aplikasi.
5. Ketik aplikasi yang dimaksudkan.
6. Ketik Nyahpasang.
7. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Saya tahu lebih mudah untuk diucapkan daripada dilakukan, tetapi mulailah mencari pelakunya dari aplikasi yang baru dipasang.

Langkah 3: Lap partition cache sehingga cache sistem akan diganti

Kemas kini perisian tegar sering menjadi penyebab cache sistem yang rosak dan usang tetapi perkara-perkara ini juga mungkin berlaku dari semasa ke semasa dan apabila ia berlaku, masalah prestasi adalah antara yang pertama muncul. Kami benar-benar tidak tahu apakah ini berlaku dengan telefon anda, tetapi ada kemungkinan yang harus dikesampingkan sebelum kami meneruskannya. Ikuti langkah di bawah untuk menghapus partisi cache telefon anda:

1. Matikan Galaxy J5 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
10. Perlu masa lebih lama untuk telefon reboot selepas prosedur ini tetapi tunggu sehingga ia sampai ke skrin utama sebelum menggunakannya.

Sekiranya penutupan rawak berterusan, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 4: Tetapkan semula telefon anda sehingga ia akan dibawa kembali ke tetapan lalai kilang

Kita perlu menolak kemungkinan masalah tersebut disebabkan oleh beberapa fail dan / atau data sistem yang rosak. Ada kemungkinan beberapa tetapan tidak betul dan menyebabkan konflik dalam sistem. Oleh itu, kita harus menetapkan semula telefon anda untuk melihat apakah ia memberi perbezaan. Tetapi sebelum itu, pastikan anda membuat sandaran perkara yang tidak mahu hilang seperti kenalan, gambar, video, dan lain-lain. Selepas itu, lumpuhkan ciri anti-pencurian dan teruskan semula.

Cara melumpuhkan anti-kecurian

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Akaun.
4. Ketik Google.
5. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
6. Ketik Lagi.
7. Ketik Alih keluar akaun.
8. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Cara Menguasai Reset Galaxy J5

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah masih muncul selepas ini, maka cuba lihat apakah ada kemas kini yang tersedia untuk telefon anda dan jika ada, muat turunnya. Atau, anda boleh terus pergi ke teknologi dan memeriksa telefon.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.