Youtube adalah salah satu aplikasi bawaan di mana-mana peranti Android dan Samsung Galaxy J3 anda yang terus menunjukkan "Sayangnya, Youtube telah berhenti" mungkin mempunyai beberapa masalah dengannya, walaupun tidak jelas mengapa atau apa yang mencetuskan ralat. Tetapi mengenai aplikasi bawaan yang mengalami kerosakan, hampir pasti bahawa ia ada kaitan dengan firmware. Kami belum mengetahui apa sebenarnya masalah telefon anda sehingga anda perlu menggali lebih mendalam.

Penyelesaian masalah: Mungkin hanya masalah dengan aplikasi itu sendiri jadi kita harus menyelesaikan masalah peranti anda terlebih dahulu. Itulah yang perlu anda lakukan:

Langkah 1: Kosongkan cache dan data aplikasi Youtube

Anda tidak perlu risau jika ada fail yang akan dihapus apabila anda melakukan ini kerana tidak akan ada. Youtube dibina untuk streaming video menggunakan aplikasi yang dibangunkan oleh Google dan sebenarnya berfungsi sebagai pelanggan lebih daripada yang lain. Oleh itu, mengosongkan cache dan datanya dapat menyelesaikan masalah tetapi tidak akan mempengaruhi sebarang fail atau data anda.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk Youtube dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Penyimpanan.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Selepas ini, cuba buka aplikasi dan jika ralat masih muncul, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat

Setelah mengosongkan cache dan data aplikasi Youtube dan masalahnya masih berlaku, ada kemungkinan satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga menimbulkan masalah. Oleh itu, dalam langkah ini, saya ingin anda mengasingkan kemungkinan masalah dengan boot telefon anda dalam mod selamat. Dengan melakukan prosedur di bawah, anda sebenarnya tidak menyelesaikan masalah tetapi mengumpulkan maklumat mengenai apa sebenarnya penyebabnya. Jadi, begini cara anda boot J3 anda dalam mod selamat:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
3. Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
4. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
5. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
6. Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
7. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Semasa berada dalam mod ini, cuba buka Youtube dan jika ralat masih muncul, teruskan ke langkah seterusnya, jika tidak, anda harus meneruskan penyelesaian masalah anda sementara semua aplikasi pihak ketiga dimatikan buat sementara waktu. Anda mungkin telah memasang aplikasi yang menyebabkan masalah ini. Cari aplikasi itu, cuba kemas kini jika mungkin, hapus cache dan datanya, kemudian hapus pemasangannya jika masalah masih berlanjutan. Inilah cara anda melakukan semua perkara:

Cara mengemas kini aplikasi pada Galaxy J3 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Play Store.
3. Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu pilihan berikut:

• Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
• Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.

Cara membersihkan cache dan data aplikasi pada Galaxy J3 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Penyimpanan.
6. Ketik Kosongkan cache.
7. Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.

Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J3 anda

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk ikon Menu> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
5. Ketik Nyahpasang.
6. Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.

Langkah 3: Anda mesti menetapkan semula Galaxy J3 anda

Dengan mengandaikan masalah masih berlaku walaupun telefon dalam mod selamat, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula telefon. Walau bagaimanapun, jika anda baru-baru ini mengemas kini firmware, mungkin ada beberapa cache yang rosak atau usang bahawa mereka menimbulkan konflik dalam sistem dan bukannya membantunya berjalan lebih cepat dan lancar.

Oleh itu, sebelum anda menetapkan semula, anda harus menghapus partisi cache terlebih dahulu dan ini adalah cara anda melakukannya:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa.
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menonjolkan ‘lap partition cache’.
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan 'ya' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
8. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
9. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya ralat masih muncul selepas ini, maka buat sandaran semua fail dan data anda kerana akan dihapus semasa tetapan semula. Kemudian, lumpuhkan anti-pencurian atau Perlindungan Reset Kilang dengan mengeluarkan akaun Google anda dari telefon anda.

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Akaun.
5. Ketik Google.
6. Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
7. Ketik Menu.
8. Ketik Alih keluar akaun.
9. Ketik HAPUSKAN AKAUN.

Seterusnya, anda harus menetapkan semula telefon anda untuk mencuba dan menyelesaikan masalah ini…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
4. Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
6. Tekan butang Kuasa untuk memilih.
7. Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
8. Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
9. Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
10. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Atau, anda boleh menetapkan semula J3 anda dari menu Tetapan…

1. Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Ketik Tetapan.
3. Ketik Awan dan akaun.
4. Ketik Sandaran dan pulihkan.
5. Sekiranya dikehendaki, ketuk Sandarkan data saya untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
6. Sekiranya dikehendaki, ketik Pulihkan untuk memindahkan slaid ke AKTIF atau MATI.
7. Ketuk kekunci belakang dua kali untuk kembali ke menu Tetapan, kemudian ketuk Pengurusan Umum.
8. Ketik Tetapkan Semula.
9. Ketik Tetapkan semula data kilang.
10. Ketik Tetapkan semula peranti.
11. Sekiranya kunci skrin dihidupkan, masukkan PIN atau kata laluan anda.
12. Ketik Teruskan.
13. Ketik Padam semua.

Saya harap ini dapat membantu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.