Proses sebenarnya adalah aplikasi kecil yang berjalan di latar belakang dan aplikasi bantu. Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" pada dasarnya memberitahu pengguna bahawa salah satu proses inti telah rosak. Lebih kerap, kesalahan seperti ini dicetuskan oleh aplikasi yang menggunakannya. Dalam kes ini, aplikasi pendail atau telefon yang mencetuskan ralat.
Masalah: Setiap kali saya mendail nombor telefon ada kotak yang muncul mengatakan "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti." Ia mula muncul kira-kira beberapa hari yang lalu tetapi sebelum itu, saya perhatikan melalui telefon sedikit perlahan dan kemudian ada beberapa saat bahawa ia akan membeku selama satu atau dua saat. Saya tidak begitu mengerti mengapa ia melakukan ini dan saya faham mungkin aplikasi itu terhempas tetapi tidak ada aplikasi dengan nama itu di telefon saya. Oh ya, telefon saya adalah Galaxy J3 dan saya membelinya baru pada bulan Februari. Mengecewakan kerana saya tidak dapat menghubungi nombor tanpa disambut oleh ralat ini. Tolong bantu. Terima kasih.
Penyelesaian masalah: Ini bukan kali pertama kita menghadapi masalah ini. Sebenarnya, sejak kami mula memberi sokongan kepada pembaca kami, kami telah melihat banyak aduan yang serupa dengan ini. Ia tidak hanya berlaku pada Galaxy J3, pemilik Android yang lain, tanpa mengira jenama dan model telefon, mungkin masih mengalami kesalahan seperti ini kerana ia lebih merupakan proses utama Android yang mengalami kerosakan. Begitulah, inilah yang perlu anda lakukan untuk menyelesaikan masalah telefon anda yang dijangkiti oleh ralat ini:
Langkah 1: Nyalakan semula Galaxy J3 anda dalam mod selamat dan cuba buat panggilan
Mari cuba segera mengasingkan masalah untuk mengetahui sama ada ia disebabkan oleh salah satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga yang dipasang di telefon anda atau apakah itu masalah dengan firmware itu sendiri. Membooting telefon anda dalam mod selamat bermaksud anda menjalankannya dalam mod diagnostiknya, yang mematikan semua aplikasi pihak ketiga. Ini adalah bagaimana anda memulakan J3 anda dalam mod selamat ...
- Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Sekiranya masalah masih berlaku semasa telefon dalam mod ini, mungkin masalah dengan aplikasi atau firmware itu sendiri. Namun, jika sudah diperbaiki, maka ada satu atau dua aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya. Anda mesti mencari aplikasi itu dan menyahpasangnya untuk menyelesaikan masalah. Saya faham lebih mudah diucapkan daripada dilakukan tetapi mulakan carian anda dari pemasangan aplikasi yang kebetulan berada dalam garis masa yang sama dengan masalah yang mula berlaku. Anda mungkin menyahpasang lebih daripada satu aplikasi tetapi jika itulah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah ini, maka ia sangat berbaloi.
Langkah 2: Kosongkan cache dan data proses dan aplikasi yang menggunakannya
Kita perlu menetapkan semula proses yang mogok dan juga aplikasi yang menggunakannya. Jadi, dalam kes ini, kami akan membersihkan cache dan data dari proses com.android.phone dan aplikasi Telefon. Tetapi sebelum anda benar-benar melakukannya, buat sandaran kenalan anda dan juga log panggilan anda jika perlu, kemudian ikuti langkah-langkah berikut:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi
- Ketik com.android.phone.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Ikuti langkah yang sama dalam menetapkan semula aplikasi telefon tetapi cari Telefon dan bukannya com.android.phone. Setelah menetapkannya semula, mulakan semula telefon anda ke mod biasa untuk menyegarkan ingatannya. Sekiranya masalah masih berlaku, lakukan langkah seterusnya.
Langkah 3: Padamkan cache sistem supaya ia diganti
Kami telah melihat berkali-kali bahawa cache sistem rosak kerana beberapa sebab dan sering berlaku apabila firmware dikemas kini ke versi baru. Mereka juga boleh rosak apabila telefon mengalami masalah firmware lain yang mempengaruhi prestasi telefon. Itulah sebabnya lebih baik menghapusnya lebih kerap sehingga sistem akan menggantikannya.
Oleh kerana anda tidak mempunyai akses ke cache individu, anda harus boot telefon anda dalam mod pemulihan dan menghapus partisi cache dari sana. Jangan risau, tidak ada data anda yang akan dihapus. Inilah cara anda melakukannya:
- Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Mungkin butuh sedikit masa untuk telefon boot selepas ini tetapi tunggu sehingga peranti menjadi aktif sepenuhnya dan kemudian cuba membuat panggilan untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain daripada melakukan langkah seterusnya.
Langkah 4: Sandarkan data anda dan tetapkan semula telefon anda
Pada ketika ini, anda benar-benar perlu menetapkan semula telefon anda kerana masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah firmware yang baru bermula. Buat sandaran semua fail dan data peribadi anda seperti kenalan, gambar, video, dll., Kemudian lumpuhkan anti-pencurian dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Akaun.
- Ketik Google.
- Ketik alamat e-mel ID Google anda. Sekiranya anda mempunyai banyak penyediaan akaun, anda perlu mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akaun.
- Ketik Lagi.
- Ketik Alih keluar akaun.
- Ketik HAPUSKAN AKAUN.
Sekarang, anda sudah bersedia untuk menetapkan semula peranti anda ...
- Matikan Galaxy J3 anda. Tekan dan tahan kekunci Daya, ketik Matikan dan kemudian sentuh POWER OFF untuk mengesahkan.
- Tekan dan tahan butang Naikkan Volume dan kemudian tekan dan tahan kekunci Utama. Semasa memegang kedua-duanya, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila logo Android muncul di layar, lepaskan ketiga-tiga kekunci. Mungkin diperlukan satu minit sebelum skrin pemulihan Android muncul.
- Semasa berada di layar pemulihan Android, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan, dalam hal ini, sorot pilihan 'lap data / tetapkan semula kilang.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan yang diserlahkan.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk mengesahkan tetapan semula.
- Setelah tetapan semula selesai, tekan kekunci Kuasa untuk memilih ‘Reboot system now’.
- Telefon akan dimulakan semula sedikit lebih lama daripada biasa dan tetapan semula selesai.
Mesej ralat "Sayangnya, proses com.android.phone telah berhenti" mungkin juga merupakan tanda firmware yang rosak. Oleh itu, jika ralat masih muncul selepas tetapan semula, maka firmware harus dipasang semula. Bawa telefon ke kedai atau kedai dan biarkan teknologi mengurusnya untuk anda.
HUBUNGI DENGAN KAMI
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
