Beberapa pemilik Samsung Galaxy J5 telah menghubungi kami mengenai masalah di mana telefon tersekat pada logo Samsung semasa ia dihidupkan. Lebih kerap daripada ini, masalah ini hanya berlaku pada firmware kerana jika masalah perkakasan yang mempengaruhi kemampuan kuasa telefon sering mengakibatkan peranti tidak dapat dihidupkan. Dalam kes ini, peranti dihidupkan tetapi tidak dapat meneruskan boot berjaya ke skrin utama.
Penyelesaian masalah: Terjebak pada logo semasa proses boot up adalah tanda masalah firmware. Tetapi ada kes di mana aplikasi pihak ketiga serta masalah perkakasan juga menyebabkan masalah yang sama. Oleh itu, kami benar-benar tidak pasti mengapa ini berlaku pada telefon anda sekarang. Yang dapat kami lakukan adalah menyelesaikannya sehingga kita dapat menyelesaikan masalah dan menjadikan telefon anda berfungsi dengan sempurna tanpa perlu pergi ke kedai. Jadi, untuk masalah ini, inilah yang saya cadangkan untuk anda lakukan:
Langkah 1: Cuba boot telefon anda dalam Safe Mode
Membooting telefon anda dalam mod selamat bermaksud anda mematikan sementara semua aplikasi dan perkhidmatan pihak ketiga. Sekiranya salah satu atau beberapa daripadanya menyebabkan masalah, peranti anda tidak akan menghadapi masalah semasa memulakan dalam mod ini. Berikut adalah langkah-langkah bagaimana memulakan telefon anda dalam mod ini:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kuasa melepasi skrin dengan nama peranti.
- Apabila ‘SAMSUNG’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa.
- Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
- Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
- Mod selamat akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
- Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.
Dengan andaian anda berjaya memuatkan telefon anda dalam mod selamat, maka anda sudah separuh menyelesaikan masalahnya. Yang harus anda buat sekarang ialah mencari aplikasi yang menyebabkan masalah dan perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengetahui apakah ada aplikasi yang perlu diperbaharui. Sekiranya ada, kemudian kemas kini untuk menolak kemungkinan bahawa masalah ini disebabkan oleh masalah keserasian antara beberapa aplikasi dan firmware. Inilah cara anda mengemas kini aplikasi tersebut:
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Play Store.
- Ketik kekunci Menu dan kemudian ketik Aplikasi Saya. Untuk memastikan aplikasi anda diperbaharui secara automatik, ketuk kekunci Menu, ketuk Tetapan, dan kemudian ketuk Kemas kini aplikasi secara automatik untuk memilih kotak centang.
- Pilih salah satu pilihan berikut:
- Ketuk Kemas kini [xx] untuk mengemas kini semua aplikasi dengan kemas kini tersedia.
- Ketik aplikasi individu dan kemudian ketik Kemas kini untuk mengemas kini satu aplikasi.
Setelah aplikasi dikemas kini dan telefon masih tidak dapat berjaya boot dalam mod biasa, kemudian mulakan semula telefon dalam mod selamat dan kemudian tetapkan semula aplikasi yang anda fikirkan menyebabkan masalah. Sekiranya tidak berjaya, anda mesti mencopot pemasangannya satu persatu sehingga telefon berjaya dimulakan seperti biasa.
Cara menetapkan semula aplikasi di Galaxy J5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam senarai lalai atau ketuk LEBIH> Tunjukkan aplikasi sistem untuk memaparkan aplikasi yang telah dipasang sebelumnya.
- Ketik Penyimpanan.
- Ketik Hapus data dan kemudian ketik OK.
- Ketik Kosongkan cache.
Cara menyahpasang aplikasi dari Galaxy J5 anda
- Dari mana-mana Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
- Ketik Tetapan.
- Ketik Aplikasi.
- Ketik Pengurus aplikasi.
- Ketik aplikasi yang diingini
- Ketik Nyahpasang.
- Ketik Nyahpasang sekali lagi untuk mengesahkan.
Langkah 2: Cuba boot telefon anda dalam Mode Pemulihan
Sekiranya telefon anda gagal boot dalam mod selamat, maka boot dalam mod Pemulihan adalah perkara terbaik yang harus anda lakukan.Walaupun peranti anda ketika ini mengalami masalah firmware yang serius, ia masih boleh dimulakan dalam mod pemulihan. Sekiranya berjaya, anda boleh melakukan beberapa perkara untuk mencuba dan menyelesaikan masalah ini tetapi setelah ini dan masalahnya masih berlaku, anda memerlukan bantuan juruteknik anda boleh melakukan ujian lebih lanjut.
Perkara pertama yang harus anda lakukan ketika berada dalam mod pemulihan ialah menghapus partisi cache. Ia akan menghapus semua cache sistem yang mungkin menyebabkan masalah terutama jika sebahagian daripada mereka sudah rosak atau usang. Ikuti langkah di bawah untuk memulakan J5 anda dalam mod pemulihan dan lap partition cache:
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyerlahkan 'lap partition cache.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan ‘ya’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
- Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya telefon masih terpaut pada logo setelah menghapus partisi cache, mulakan semula telefon anda dalam mod pemulihan sekali lagi dan kemudian lakukan tetapan semula. Namun, kali ini, fail dan data yang disimpan di storan dalaman telefon anda akan dihapus dan anda mungkin tidak dapat memulihkannya tetapi anda tidak mempunyai banyak pilihan di sini. Namun, adalah panggilan anda untuk meneruskan…
- Matikan peranti.
- Tekan dan tahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
- Apabila skrin logo peranti dipaparkan, lepaskan hanya kekunci Kuasa
- Apabila logo Android dipaparkan, lepaskan semua kunci (‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul selama kira-kira 30 - 60 saat sebelum menunjukkan pilihan menu pemulihan sistem Android).
- Tekan kekunci Kelantangan turun beberapa kali untuk menyorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih.
- Tekan kekunci Kelantangan sehingga ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan.
- Tekan butang Kuasa untuk memilih dan memulakan tetapan semula induk.
- Apabila tetapan semula induk selesai, ‘Reboot system now’ akan diserlahkan.
- Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.
Sekiranya semuanya gagal, bawa telefon anda ke kedai dan biarkan teknikal menangani masalah untuk anda.
Berhubung dengan kami
Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.
