Bagaimana membetulkan Samsung Galaxy J7 (2017) anda yang muncul “Sayangnya, Telefon telah berhenti” Panduan Mengatasi masalah - Berteknologi

Bagaimana membetulkan Samsung Galaxy J7 (2017) anda yang muncul "Sayangnya, Telefon telah berhenti" Panduan Penyelesaian Masalah ralat - Berteknologi

Kami telah menerima mesej dari beberapa pembaca kami yang melaporkan telah mengalami pesan kesalahan "Sayangnya, Telefon telah berhenti" dengan Samsung Galaxy J7 mereka. Walaupun ralat ini mungkin terbatas pada aplikasi yang ditentukan dalam pemberitahuan, masih ada kemungkinan itu hanya tanda-tanda masalah firmware yang serius kerana aplikasi Telefon sangat terintegrasi ke dalam sistem karena ini adalah aplikasi bawaan. Oleh itu, kita perlu mengetahui masalah ini sebenarnya.

Penyelesaian masalah: Seperti yang ditunjukkan oleh mesej ralat, masalahnya kemungkinan besar terdapat dalam aplikasi Telefon atau Dialer yang anda gunakan pada peranti anda. Biasanya, ini adalah bug perisian yang dapat diatasi dengan mengusahakan aplikasi yang terkena itu iaitu aplikasi Telefon pada Galaxy J7 anda. Beberapa pengguna yang pernah menemui mesej ralat serupa pada Samsung Galaxy J7 mereka mendapati bahawa aplikasi pihak ketiga adalah pencetus. Ini kemungkinan besar berlaku jika mesej ralat mula muncul setelah memasang aplikasi pihak ketiga di telefon anda. Sekiranya anda melakukannya, anda boleh mencuba menyahpasang aplikasi yang disyaki dan kemudian melihat apa yang berlaku selepas itu. Atau anda juga boleh menjalankan peranti anda ke Safe Mode. Semua aplikasi pihak ketiga akan dimatikan sementara ketika peranti anda berada dalam mod selamat sehingga lebih mudah bagi anda untuk menentukan apakah aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya atau tidak. Sekiranya ralat tidak muncul semasa berada dalam mod selamat, sudah pasti aplikasi pihak ketiga menyebabkannya. Membuang aplikasi yang salah akan menjadi penyelesaian yang berpotensi dalam kes tersebut. Namun, jika anda masih diminta dengan mesej ralat yang sama semasa berada dalam mod selamat, maka anda harus mempertimbangkan pilihan lain. Selain aplikasi yang rosak, ralat yang sama dicetuskan semasa kemas kini yang salah dipasang. Ini boleh menjadi kemas kini aplikasi atau kemas kini Android secara umum. Terdapat beberapa kaedah penyelesaian lain yang boleh anda cuba atasi kesalahan anda. Jangan ragu untuk merujuk kepada penyelesaian berikut.

Penyelesaian Pertama: Boot ke Safe Mode

Dalam mod selamat, anda boleh menjalankan peranti anda dengan semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan dan menyahpasang aplikasi dengan mudah yang mungkin menyebabkan konflik atau masalah perisian. Inilah cara untuk boot Samsung Galaxy J7 2017 anda ke Safe Mode dan mendiagnosis aplikasi bawaan:

Matikan peranti anda.

Tekan dan tahan Kuasa butang melepasi skrin dengan nama peranti.

Lepaskan Kuasa butang apabila Samsung logo muncul.

Tekan dan tahan Perlahankan suara kunci sebaik sahaja melepaskan Kuasa butang.

Terus memegang Perlahankan suara kekunci sehingga telefon dimulakan semula sepenuhnya.

Anda kemudian akan melihat Safe mode di sudut kiri bawah skrin. Itu menunjukkan bahawa peranti anda berada dalam mod selamat.

Lepaskan kekunci Kelantangan.

Sekarang cuba perhatikan peranti anda selama beberapa minit dan lihat apakah arahan ralat masih muncul semasa berada dalam mod selamat. Sekali lagi jika ralat tidak ditunjukkan, ini bermaksud bahawa aplikasi pihak ketiga menimbulkannya. Cuba ingat semula aplikasi mana yang telah anda pasang baru-baru ini dan cuba matikan atau buang aplikasi yang disyaki. Jika tidak, cuba jalan penyelesaian lain yang dicadangkan.

Penyelesaian Kedua: Kosongkan Cache Aplikasi dan Data pada aplikasi Telefon, SIM Toolkit, Kenalan dan Penyimpanan Kenalan

Kadang-kadang maklumat yang bercanggah atau rosak yang disimpan dalam aplikasi Telefon, SIM Toolkit, Kenalan atau Penyimpanan Kenalan boleh menyebabkan kesalahan yang sama muncul pada peranti Galaxy anda. Salah satu penyelesaian yang berkesan untuk menghapus semua kandungan yang rosak dari aplikasi adalah dengan membersihkan cache dan data pada aplikasi yang rosak. Dalam kes dengan "Malangnya, Telefon telah berhenti" Kesalahan pada Galaxy J7 2017, fail yang rosak boleh terdapat di dalam Telefon, Dialer, atau aplikasi lain yang relevan termasuk SIM Toolkit, Contacts, dan Contacts Storage. Ini bermaksud bahawa mengosongkan cache pada aplikasi Telefon sahaja tidak akan menyelesaikan masalah. Untuk memastikan semuanya dihapus, cuba hapus cache dan data pada semua aplikasi yang berkaitan. Inilah cara ia berfungsi.

Langkah-langkah untuk Menghapus Cache dan Data pada aplikasi Telefon:

Mengosongkan cache aplikasi akan membuang fail sementara dan pada masa yang sama membebaskan memori pada aplikasi dan simpanan telefon. Tetapan dan data peribadi anda tidak akan terjejas. Mengosongkan data aplikasi sebaliknya akan menghapus tetapan dan maklumat peribadi anda sehingga membuat cadangan diperlukan terlebih dahulu.

Setelah membuat cadangan maklumat yang diperlukan, teruskan langkah berikut:

Ketik Aplikasi dari skrin Utama.

Tatal ke dan ketik Tetapan.

Ketik Permohonan atau Aplikasi.

Ketik Pengurus aplikasi.

Tatal ke dan ketik Telefon.

Ketik Penyimpanan.

Ketik Kosongkan cache dan Kosongkan butang Data masing-masing.

But semula telefon anda.

Langkah Menghapus Cache dan Data pada aplikasi SIM Toolkit

Sandarkan kenalan anda dan kemudian ikuti langkah berikut:

Ketik Aplikasi daripada Rumah skrin.

Ketik Tetapan.

Ketik Permohonan atau Aplikasi.

Tatal ke dan ketik Kit Alat SIM.

Ketik Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang masing-masing.

Mulakan semula telefon anda.

Langkah-langkah untuk Menghapus Cache dan Data pada aplikasi Kenalan

Sandarkan kenalan anda dan kemudian ikuti langkah berikut:

Ketik Aplikasi daripada Rumah skrin.

Ketik Tetapan.

Ketik Permohonan atau Aplikasi.

Tatal ke dan ketik Kenalan.

Ketik Kosongkan cache dan Kosongkan Data masing-masing.

Mulakan semula telefon anda.

Langkah Menghapus Cache dan Data pada aplikasi penyimpanan Kenalan

Sandarkan kenalan anda dan kemudian ikuti langkah berikut:

Ketik Aplikasi daripada Rumah skrin.

Ketik Tetapan.

Ketik Permohonan atau Aplikasi.

Tatal ke dan ketik Penyimpanan Kenalan.

Ketik Kosongkan cache dan Kosongkan Data butang masing-masing.

Mulakan semula telefon anda.

Penyelesaian Ketiga: Lap Partition Cache

Sekiranya mengosongkan cache dan data tidak ada gunanya dan ralat "Sayangnya, Telefon telah berhenti" terus muncul di layar, pilihan seterusnya dan kemungkinan penyelesaian anda untuk mencuba adalah menghapus partisi cache. Menghapus partisi cache adalah penyelesaian berkesan untuk masalah aplikasi seperti jika salah satu aplikasi anda tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Proses ini menghasilkan hasil yang serupa dengan tetapan semula induk tanpa kehilangan data peribadi. Begini cara kerjanya:

Matikan peranti anda sepenuhnya.

Tekan dan tahan Kuasa, Kelantangan Naik dan Rumah butang secara serentak.

Apabila telefon bergetar, lepaskan Kuasa dan Rumah butang tetapi terus menekan Kelantangan Naik butang.

Apabila Pemulihan Sistem Android menu muncul, lepaskan butang yang tinggal.

Dari menu pemulihan, tekan Perlahankan suara butang untuk menyerlahkan Lap partition cache.

Tekan Kuasa butang untuk memilih pilihan yang diserlahkan.

Sekali Lap partition cache selesai, yang Hidupkan semula sistem sekarang pilihan diserlahkan.

Tekan Kuasa butang untuk memilihnya.

Telefon anda kemudian akan dimulakan semula.

Penyelesaian Keempat: Tukar format masa.

Pertama, cuba periksa dan pastikan tetapan tarikh dan waktu betul. Untuk beberapa alasan yang tidak dapat dijelaskan, pengguna lain yang mengalami pesan ralat yang sama pada telefon Android mereka dapat memperbaikinya dengan mengerjakan tetapan tarikh dan waktu. Sekiranya tarikh dan waktu ditetapkan dengan betul tetapi mesej ralat tetap ada, cuba beralih antara format waktu. Contohnya, dari format 12 jam hingga format 24 jam atau sebaliknya. Cuba juga TIDAK untuk menetapkan tarikh dan masa anda kepada Automatik. Penyelesaian ini telah membuat keajaiban bagi beberapa orang dan siapa yang tahu ini mungkin juga akan berlaku kepada anda. Inilah cara mengkonfigurasi dan menetapkan tarikh dan waktu secara manual pada Samsung Galaxy J7 2017 anda:

Ketik Aplikasi dari skrin Utama.

Ketik Tetapan.

Ketik Tarikh dan masa.

Kosongkan kotak di sebelah Tarikh dan masa automatik. Melakukannya akan membolehkan pilihan untuk Tetapkan Tarikh dan Tetapkan masa.

Ketik Tetapkan tarikh untuk menetapkan tarikh dan Tetapkan masa untuk menetapkan masa secara manual.

Setelah selesai, ketik Tetapkan untuk menyimpan perubahan.

Penyelesaian Kelima: Tetapan Semula Kilang

Penyetelan semula kilang sering dianggap sebagai jalan terakhir sekiranya semua yang lain gagal menyelesaikan ralat yang berlaku atau masalah perisian. Walaupun tetapan semula ini memberikan hasil yang menjanjikan, semua maklumat dan tetapan peribadi anda juga akan dihapus dalam prosesnya. Walaupun begitu, membuat cadangan semua kandungan penting diperlukan sebelum anda meneruskan langkah-langkah berikut. Tetapan semula induk dapat dilakukan dengan dua cara - melalui menu Tetapan telefon atau melalui Pemulihan.

Reset Master atau Reset Kilang melalui Menu Tetapan:

Ketik Tetapan dari laci aplikasi.

Tatal ke dan ketik Pengguna dan Sandaran.

Tandakan kotak untuk Pulihkan dan Sandarkan data saya secara automatik (pilihan).

Ketik Tetapkan Semula Data Kilang.

Pilih Tetapkan Semula Peranti.

Sekiranya diminta, masukkan yang betul PIN, kata laluan atau corak untuk peranti anda dan kemudian ketik Teruskan.

Ketik Memadam semua untuk mengesahkan tindakan.

Reset Induk atau Reset Kilang melalui Menu Pemulihan

Sebagai alternatif, anda boleh melakukan tetapan semula kilang atau tetapan semula induk menggunakan pemulihan. Ini adalah kaedah yang disyorkan sekiranya set semula melalui menu tetapan tidak berlaku. Begini caranya:

Matikan peranti anda.

Tekan dan tahan Kuasa, Kelantangan Naik, dan Kuasa butang secara serentak.

Apabila telefon bergetar, lepaskan Rumah dan Kuasa butang tetapi terus menekan Kelantangan Naik butang.

Apabila Pemulihan Sistem Android menu muncul, lepaskan Kelantangan Naik butang.

Dari menu pemulihan, tekan Perlahankan suara berulang kali hingga Lap data / tetapan semula kilang pilihan diserlahkan.

Tekan Kuasa butang untuk memilih pilihan yang diserlahkan.

Tekan Perlahankan suara dan sorot Ya padam semua data pengguna.

Tekan Kuasa butang sekali lagi dan tunggu telefon menyelesaikan proses penetapan semula.

Apabila selesai, Hidupkan semula sistem sekarang pilihan akan diserlahkan.

Tekan Kuasa butang untuk but semula peranti anda.

Sekiranya tetapan semula kilang bukan pilihan anda dan ralat berterusan, hubungi Sokongan Samsung untuk mendapatkan pilihan dan cadangan lain.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.