Kandungan

• Nota 3 dimatikan semasa panggilan
• Foto dalam kad SD rosak
• Perhatikan 3 masalah galeri dan muzik
• Tidak dapat mengemas kini ke Android 4.4 KitKat
• Carian Google tidak akan berfungsi melalui menaip
• Nota 3 dimatikan tetapi tidak akan dihidupkan
• Skrin sentuh tidak akan berfungsi dengan jari
• Komputer tidak dapat mengesan Nota 3 selepas kemas kini
• Masalah membuka pautan pada Catatan 3

Semasa saya pulang, saya mengembalikannya walaupun ia telah dicas sepenuhnya semasa saya keluar. Membiarkan telefon diisi selama dua jam tetapi telefon masih tidak dapat dihidupkan. Saya pergi ke Google untuk melihat apa yang boleh saya lakukan. Dikatakan untuk mencabut bateri, ganti bateri kemudian tekan butang menu kelantangan dan butang kuasa pada masa yang sama dan telefon akan boot sehingga telefon boleh diatur semula dengan keras apabila tidak melakukan ini. Telefon ini masih di bawah jaminan Samsung selama 24 bulan, jadi saya membawanya ke kedai telefon Samsung yang baru di bandar dan lelaki yang berurusan dengan saya ketika menempahnya untuk dibaiki, saya hanya menunggu untuk mendengar kabar dari mereka ketika telefon saya sudah siap untuk dikumpulkan. Salam, Robert.

J: Ini telefon yang cukup baru dan lebih baik jika teknologi Samsung melihatnya. Bagaimanapun, mereka masih boleh menggantinya jika mereka tidak dapat mengetahui apa sebenarnya masalahnya. Namun, sebelum anda menghantarnya, cuba tanggalkan baterinya. Setelah dikeluarkan, tekan dan tahan kekunci Daya selama kira-kira satu minit untuk memastikan semua elektrik yang tersimpan terkuras dari komponen telefon. Pasang semula bateri dan cubalah menghidupkan telefon secara normal. Sekiranya telefon tidak dapat dihidupkan, pasang pengecas dan jika anda tidak dapat melihat penunjuk pengecasan biasa, cubalah menggoyangkan kabel untuk melihat apakah ia dicas. Ini mungkin hanya masalah bateri dan pengecas yang habis.

Selepas pengisian 5 hingga 10 minit, tidak kira sama ada anda melihat penunjuk pengecasan atau tidak, cuba bootkannya (semula) ke mod pemulihan. Kali ini, ikuti urutan ini: tekan dan tahan butang Kelantangan Naik, kemudian kekunci Utama, diikuti dengan kekunci Daya. Pegang kekunci itu selama 10 hingga 15 saat. Sekiranya telefon tidak dapat dihidupkan, maka tidak ada pilihan selain menunggu telefon diperbaiki. Saya faham betapa mengecewakannya dan saya minta maaf kerana anda harus mengalaminya.

Nota 3 dimatikan semasa panggilan

Q: Hai, Galaxy Note 3 saya yang baru terus dimatikan semasa panggilan keluar dan masuk. Tepat sebelum saya mendengar bunyi bip. Ada kalanya saya dapat mendengar pemanggil yang lain tetapi begitu juga. Vodaphone menyuruh saya memasukkan kod # 330 * 1234 # tetapi tidak ada bezanya. Saya peminat Nota 1 dan 2, tetapi ini menjadikan saya gila. Nampak sangat tidak profesional ketika saya tidak dapat menahan panggilan. Terima kasih, Anie.

J: Sebenarnya, saya bingung membaca e-mel anda kerana subjek mengatakan "Galaxy Note 3 terus menyekat panggilan" dan kemudian mesej sebenar anda mengatakan bahawa telefon terus mati semasa panggilan. Saya faham anda sudah menghubungi penyedia perkhidmatan anda tetapi yang ingin saya ketahui adalah penjelasan yang diberikan kepada anda oleh wakil sebelum dia membiarkan anda memasukkan kod di atas. Harus ada beberapa penjelasan mengapa masalah itu terjadi kerana selalu ada kemungkinan masalah dengan rangkaian dan bukan dengan telefon.

Penyelesaian segera untuk masalah ini adalah membersihkan cache dan data aplikasi Dialer.

1. Dari Skrin utama, ketik kekunci Menu.
2. Ketik Tetapan, dan kemudian ketik tab Umum.
3. Ketik Pengurus Aplikasi.
4. Leret ke kiri atau kanan untuk memaparkan kandungan tab Semua.
5. Ketik aplikasi Pendail.
6. Ketik Kosongkan Cache, kemudian Hapus Data.
7. Sentuh OK untuk meneruskan.

Sekiranya masalah tidak dapat diselesaikan dengan melakukan prosedur ini, boot telefon ke Safe Mode dan kemudian cuba membuat panggilan semasa berada dalam keadaan tersebut.

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘GALAXY Note 3’ muncul di layar, lepaskan kekunci Kuasa. Segera setelah melepaskan kekunci Daya, tekan dan tahan kekunci Kelantangan.
4. Terus tahan kekunci Kelantangan sehingga peranti selesai dimulakan semula.
5. ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin. Lepaskan kekunci Kelantangan apabila anda melihat ‘Safe Mode’.

Saya tidak tahu sama ada masalah ini berlaku dengan telefon atau baru-baru ini berlaku. Sekiranya kedua-dua prosedur tersebut gagal, lakukan tetapan semula kilang. Sekiranya tidak membetulkannya, minta Vodafone menggantinya.

Foto dalam kad SD rosak

Q: Saya mengambil petikan di bawah dari Soal Jawab yang ada. Cuma masalah saya sedikit berbeza.

"Ditemui semalam setelah cuba memindahkan fail dari memori dalaman ke kad SD. Sekadar gambar. Dihapus beberapa kemudian mula menunjukkan kotak kosong di mana gambar sepatutnya dan Bam! Kesalahan kad SD rosak yang ditakuti! "

Saya telah menetapkan telefon saya agar kawasan simpanan lalai kamera menjadi kad SD. Tetapi ketika saya kembali untuk melihat gambar yang baru saya ambil ... beberapa pertunjukan dan yang lain tidak. Perkara lain ialah saya dapat melihat kotak kosong (meneka itu mewakili foto yang rosak) apabila saya memilih butirannya ... terdapat banyak perincian untuk foto yang ditunjukkan tetapi hampir tidak ada butiran untuk yang rosak. Semasa saya cuba berpindah ke komputer, gambarnya masih rosak saya mempunyai kad SD 32g jenama Samsung. Sekiranya saya menyimpan foto ke telefon itu sendiri maka tidak ada masalah. Terima kasih banyak-banyak!

A: Foto yang disimpan di storan dalaman telefon ternyata baik-baik saja sehingga kamera berfungsi dengan baik dan jelas bahawa bukan aplikasi galeri yang merosakkan foto. Oleh itu, apa yang anda fikir adalah pelakunya? Saya pasti anda sudah memikirkannya - ia adalah kad microSD. Saya tidak pasti sama ada baru atau tidak tetapi jika ia benar-benar rosak, maka kita tidak dapat berbuat apa-apa.

Tetapi cuba lepaskan kad SD secara fizikal, masukkan ke komputer riba anda dan selamatkan sebanyak mungkin fail. Kemudian, format semula ke format FAT32. Masukkan kembali ke telefon anda dan kali ini, jangan tetapkannya sebagai storan lalai. Sebagai gantinya, cubalah menyalin satu atau dua fail gambar ke dalamnya dan lihat apakah anda dapat melihat foto tersebut dengan normal. Sekiranya mereka masih menunjukkan mereka rosak, sudah tiba masanya anda membeli kad SD baru.

Perhatikan 3 masalah galeri dan muzik

Q: Hai, saya telah mendapat nota 3 saya selama lebih kurang sebulan semuanya baik-baik saja hingga minggu lalu. Aplikasi muzik lalai tidak menunjukkan muzik saya, tetapi ketika saya pergi ke fail saya, ia tidak menunjukkan fail dalam pilihan muzik.Saya kemudian pergi ke semua pilihan dan melihat di bawah muzik dan itu menunjukkan muzik saya. Saya boleh memilih fail dan ia akan dimainkan melalui pemain lalai. Saya telah memuat turun pemain pihak ketiga sejak masalah ini berlaku dan ia mengenali muzik saya. Isu kedua adalah ketika saya membuat gambar animasi dan tidak menyimpannya di galeri saya. Saya boleh pergi ke fail saya dan mencarinya di bawah DCIM dan membukanya dari sana. Terima kasih. - Chris

A: Mungkin ada masalah yang menyebabkan masalah ini. Sebagai contoh, tidak mungkin aplikasi muzik berhenti mengenali trek muzik yang dapat dimainkannya tanpa masalah sebelumnya. Tetapi janganlah kita menangani perkara itu. Prosedur yang paling logik yang boleh anda lakukan sekarang ialah membersihkan cache dan data aplikasi muzik.

1. Dari Skrin utama, ketik kekunci Menu.
2. Ketik Tetapan, dan kemudian ketik tab Umum.
3. Ketik Pengurus Aplikasi.
4. Leret ke kiri atau kanan untuk memaparkan kandungan tab Semua.
5. Ketik aplikasi Muzik.
6. Ketik Kosongkan Cache, kemudian Hapus Data.
7. Sentuh OK untuk meneruskan.

Prosedur ini akan menetapkan semula aplikasi ke tetapan sebelumnya dan mungkin berfungsi. Jika tidak, anda sudah menemui jalan keluar untuk masalah ini. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat berfikir bahawa salah satu aplikasi tidak berfungsi dengan baik di telefon anda, lakukan semula kilang.

Mengenai masalah lain, mengenai gambar animasi yang tidak dapat dikesan oleh aplikasi Galeri, saya rasa ia mempunyai kaitan dengan format atau peluasan gambar. Cuba ubah foto ke format .gif dan lihat apakah itu dikenali oleh aplikasi galeri.

Tidak dapat mengemas kini ke Android 4.4 KitKat

Q: Saya mempunyai Nota 3 dan pembawa saya adalah Verizon tetapi saya tidak mempunyai kad SIM di telefon saya. Saya tertanya-tanya apakah saya masih boleh menaik taraf ke 4.4 kerana saya belum mendapat pemberitahuan dan ketika saya cuba menaik taraf secara manual seperti pada tetapan telefon saya, ia mengatakan "Kemas kini perisian tidak tersedia buat sementara waktu. Sila cuba lagi". Dan setiap kali saya mencuba, ia mengatakan perkara yang sama.

J: Mungkin ini adalah perkara Verizon tetapi cuba gunakan Pembantu Peningkatan Verizon. Saya mengenali beberapa pelanggan VZW yang berjaya mengemas kini telefon mereka dengan menggunakan aplikasi ini, jadi patut dicuba. Perkara lain ialah, cuba sambungkan ke internet menggunakan data mudah alih dan kemudian cuba hapuskan kemas kini. Dan jika itu tidak berfungsi, gunakan Samsung KIES; ia sering berfungsi. Terakhir, anda mungkin mahu menghubungi Verizon jika semuanya gagal.

Carian Google tidak akan berfungsi melalui menaip

Q: Saya telah mencari jawapan untuk itu tetapi tidak berjaya. Baru-baru ini telefon saya tidak lagi membenarkan saya mencari melalui menaip di bar carian Google. Saya mendapat mesej yang menyatakan "tidak dapat mengakses laman web pada masa ini." Namun saya dapat mengakses ketika bercakap di mikrofon yang terdapat di bar carian Google. Ini adalah pemahaman saya bahawa dengan peningkatan baru berlaku sebaliknya .... tidak ada akses mikrofon tetapi menaip tidak apa-apa. Saya telah bercakap dengan guru Samsung saya yang agak berpengetahuan tempatan tetapi dia bingung. Saya harap anda dapat membantu.

A: Mungkin hanya sedikit gangguan pada aplikasi Carian Google. Saya pernah menghadapi masalah ini sebelumnya, bukan dengan Catatan 3, dan saya menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

1. Dari Skrin utama, ketik kekunci Menu.
2. Ketik Tetapan, dan kemudian ketik tab Umum.
3. Ketik Pengurus Aplikasi.
4. Leret ke kiri atau kanan untuk memaparkan kandungan tab Semua.
5. Ketik Carian Google.
6. Ketik Kosongkan Cache.
7. Ketik Hapus Data.
8. Sentuh OK untuk meneruskan.

Saya harap ini dapat membantu.

Nota 3 dimatikan tetapi tidak akan dihidupkan

Q: Hsaya di sana, saya bangun hari ini dan mendapati telefon bimbit saya dimatikan, saya fikir baterinya sudah mati atau sesuatu, jadi saya menyambungkannya ke pengecas kemudian cuba menghidupkannya semula dengan menekan butang kuasa, tetapi tidak membalas. Kemudian saya membuka telefon bimbit dan mengeluarkan bateri, mengembalikannya semula dan menghidupkannya, berfungsi! Apa yang sedang berlaku? Baterinya 20% dan saya menghidupkan mod penjimatan kuasa, ada alasan untuk kes seperti itu? Salam, Amandeep.

A: Ya, kes seperti ini berlaku selalunya dan kebanyakannya disebabkan oleh kesalahan. Sudah tentu, anda perlu memastikan bateri mencukupi untuk menghidupkan peranti. Walau bagaimanapun, dalam kes anda, Mod Penjimatan Kuasa telah diaktifkan, jadi saya rasa telefon itu tidur nyenyak. Akhirnya, telefon akan terbangun apabila anda menekan butang kuasa dan hanya menunggu.

Saya mengenali seseorang yang mengalami masalah ini. Semasa dia menekan kekunci kuasa, telefon tidak bertindak balas. Dia meninggalkan telefon dan menurutnya, skrin berpusing satu 8 minit kemudian. Memandangkan kami mempunyai peranti kelas atas dan mungkin terbiasa melihatnya bertindak balas ketika anda memasukkan perintah anda. Oleh itu, amat membimbangkan kita apabila respons telefon ditangguhkan walaupun selama beberapa saat. Ramai pengguna segera melaporkan telefon mereka membeku. Masalah ini, bagaimanapun, dapat diperbaiki dengan hanya mengeluarkan bateri selama 30 saat atau lebih.

Skrin sentuh tidak akan berfungsi dengan jari

Q: Terima kasih atas kerja cemerlang dalam menangani masalah dengan Samsung Note 3. Masalah saya adalah (saya mempunyai AT&T) bahawa skrin saya tidak bertindak balas ketika saya menyentuh dengan jari saya. Saya mesti menggunakan S Pen untuk bekerja. Saya but semula, keluarkan bateri, juga buat reboot kilang dan masih melakukannya dengan sekejap-sekejap. Kadang-kadang berfungsi sempurna kadang-kadang tidak. Dan kadang-kadang boleh berlanjutan selama sehari penuh atau hari. Bolehkah anda memberi nasihat dengan penyelesaian masalah? Terima kasih, Amin.

A: Ada kalanya telefon membeku untuk beberapa sebab, jadi ketika anda menyentuh layar, telefon tidak akan bertindak balas. Tetapi kerana anda menyentuh layar ketika masalah itu berlaku, anda menyimpulkan bahawa layar tidak memberi respons ketika masalah sebenarnya adalah dengan prestasi telefon. Note 3 adalah peranti yang hebat sehingga masalah prestasi tidak akan bertahan lama.

Saya tidak tahu kekerapan masalahnya tetapi jika layar tidak memberi respons kepada sentuhan anda tetapi menggunakan S Pen, maka adalah permulaan yang baik jika anda membersihkan jari anda dengan teliti dan cuba lagi. Sekiranya masih sama, anda perlu menyesuaikan sensitiviti sentuhan.

1. Kembali ke Laman Utama dan ketik kekunci Menu.
2. Pilih Tetapan dan kemudian ketik Kawalan.
3. Sekiranya pilihan sensitiviti sentuhan Auto-adjust sudah diaktifkan, cubalah melumpuhkannya dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Atau, anda boleh mencuba mengaktifkannya jika dilumpuhkan.

Sekiranya anda baru saja memasang pelindung skrin baru, ada kemungkinan aksesori tersebut menyebabkan masalah. Anda boleh mencubanya jika masalah tidak dapat diatasi.

Komputer tidak dapat mengesan Nota 3 selepas kemas kini

Q: Hai! Saya baru membaca beberapa blog anda dan merasa menarik ketika menjawab pertanyaan mengenai Samsung Note 3. Saya membeli Note 3 Februari saya dan dapat memindahkan fail ke dan dari komputer riba-note3 saya menggunakan aplikasi Samsung Kies. OS komputer riba saya adalah windows 7, home base. tetapi ketika saya menaikkan nota 3 saya ke kitkat4.4.2, Samsung kies tidak dapat mengesan telefon saya lagi, dan saya sukar untuk memindahkan fail. bagaimana saya boleh membetulkannya? adakah aplikasi selain kies yang boleh digunakan? Terima kasih dan lebih banyak kekuatan.

A: Sebenarnya terdapat banyak faktor yang boleh menyumbang kepada masalah ini tetapi sebagai permulaan, cuba hapus pemasangan Samsung KIES dari komputer riba anda, muat turun salinan baru dari laman web Samsung dan pasangkannya. Ini adalah kaedah terbaik untuk memastikan komputer riba anda mempunyai semua pemacu yang diperlukan untuk Catatan 3. Yang mengatakan, jika masalahnya adalah dengan pemacu, maka ini harus memperbaikinya.

Juga, jika anda memasang kabel ke slot USB 3 di komputer riba, itulah sebab mengapa telefon tidak dapat dikesan. Cuba pasangkan kabel ke slot USB 2 dan pastikan telefon tidak terkunci. Setakat ini, saya tidak dapat memikirkan perkara lain yang boleh menyebabkan masalah ini kecuali bahawa kabel USB mengalami sedikit kerosakan. Oleh itu, periksa dengan teliti.

Masalah membuka pautan pada Catatan 3

Q: Hai, saya melakukan yang terbaik TIDAK untuk mengemas kini Verizon Note 3 saya, tetapi pada akhirnya, saya secara tidak sengaja menyentuh perkara yang salah. Saya sukar membuka pautan. sebagai contoh, saya cuba menghantar e-mel ini menggunakan pautan yang anda berikan. klik pada pautan tidak berfungsi. hanya mengatakan tidak tersedia. Juga, apabila seseorang memberi komen mengenai posting saya di Facebook, saya mendapat sebahagian daripada balasan yang dihantar ke aplikasi SMS saya (saya tidak kisah aplikasi stok) dengan pautan Facebook terpasang. sebelum kemas kini, saya dapat mengklik pautan dalam mesej teks dan terus ke Facebook. sekarang, saya hanya mendapat halaman kosong. Saya mesti keluar dan kemudian buka Facebook secara berasingan. Saya fikiran, jika tidak pecah, jangan perbaiki. Saya benar-benar cuba untuk tidak mengemas kini. tapi saya rasa kita terpaksa menjadi sesuatu yang tidak diinginkan oleh kita. apa lagi, bukankah kita harus bercerita tentang apa yang ada di telefon dan tablet kita? Terima kasih, Maria.

A: Ketika membuka pautan, telepon akan meminta Anda memilih aplikasi yang ingin Anda gunakan secara permanen dalam menyelesaikan tugas tersebut. Ini memerlukan saling menghubungkan aplikasi dalam sistem dan walaupun ini adalah tugas yang cukup mudah untuk telefon yang kuat, beberapa perkara mungkin terganggu sepanjang prosesnya terutama jika Anda memilih aplikasi yang salah. Oleh itu, lebih baik mengembalikan telefon ke tetapan lalai dan memulakannya sekali lagi. Walaupun begitu, anda harus mencuba ini:

1. Dari Skrin utama, ketik kekunci Menu.
2. Ketik Tetapan, dan kemudian ketik tab Umum.
3. Ketik Pengurus Aplikasi.
4. Leret ke kiri atau kanan untuk memaparkan kandungan tab Semua.
5. Ketik kekunci Menu.
6. Pilih Tetapkan semula pilihan aplikasi.
7. Ketik Tetapkan semula aplikasi.
8. But semula telefon anda.

Sekarang, kali ini, cuba pilih aplikasi yang betul untuk membuka pautan.

Mengenai masalah anda yang lain, begitulah cara Android berfungsi; kemas kini dilancarkan lebih kerap untuk memperbaiki ralat dan pepijat. Tetapi saya faham bagaimana perasaan anda tentang semua kemas kini ini. Tidak ada yang mahu melaluinya terutama jika mereka membawa lebih banyak masalah daripada penyelesaian. Itulah salah satu sebab mengapa banyak orang membasmi peranti mereka dan menghalang kemas kini daripada masuk. Tetapi tidak ada yang dapat kami lakukan selain berharap kemas kini akan menjadi lebih stabil pada masa akan datang.

Terlibat dengan kami

Jangan ragu untuk mengirimkan pertanyaan, saran, dan masalah yang Anda alami saat menggunakan ponsel Android Anda. Kami menyokong setiap Android yang ada di pasaran sekarang. Dan jangan bimbang, kami tidak akan mengenakan bayaran satu sen pun untuk e-mel anda. Hantarkan e-mel kepada kami melalui [dilindungi e-mel] pada bila-bila masa. Kami membaca setiap e-mel tetapi tidak dapat menjamin tindak balas. Terakhir, jika kami dapat menolong anda, tolong bantu kami menyebarkan berita dengan berkongsi catatan kami dengan rakan anda atau kunjungi Halaman Penyelesaian Masalah kami. Terima kasih.