Kandungan

• Perbaiki Galaxy Note 5 yang dimatikan sendiri dan tidak akan dihidupkan semula
• Selesaikan masalah Galaxy Note 5 anda yang tidak lagi dapat boot dengan berjaya

Skrin kematian hitam (#BSoD) dengan Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) seperti yang dilaporkan oleh beberapa pembaca kami adalah tanda bahawa peranti tersebut mungkin mengalami masalah firmware atau perkakasan yang serius. Mungkin juga tanda bateri yang sudah habis atau paparan yang rosak. Anda mesti menyelesaikan masalah peranti anda supaya anda tahu sama ada masalah itu masih boleh diselesaikan tanpa bantuan daripada teknologi atau tidak.

Penyelesaian masalah: Terdapat sedikit masalah firmware dan / atau gangguan perkakasan yang boleh mengakibatkan perilaku seperti ini. Kami harus menyelesaikan masalah Note 5 anda secara menyeluruh untuk dapat menentukan sama ada masalah kecil atau yang lebih rumit. Mengenai yang terakhir, tidak ada yang dapat kita lakukan mengenai peranti ini kerana seorang juruteknik diperlukan untuk melakukan beberapa ujian untuk mengetahui apa sebenarnya masalahnya tetapi mari kita berharap masalahnya kecil. Oleh itu, cuba ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah telefon anda:

Langkah 1: Pasangkan pengecas dan sambungkan telefon anda

Mari cuba menolak kemungkinan bahawa masalah bateri habis dengan mengecas telefon. Sekiranya bateri habis sepenuhnya, mungkin diperlukan beberapa minit sebelum telefon memaparkan tanda pengecasan biasa seperti penunjuk LED dan ikon pengecasan di layar. Biarkan peranti terpasang selama, sekurang-kurangnya, sepuluh minit dan kemudian cuba menghidupkannya. Sekiranya tidak berfungsi, cuba lakukan langkah seterusnya.
Langkah 2: Lakukan prosedur Memulakan Paksa

Kerosakan firmware berlaku sepanjang masa dan lebih kerap daripada tidak, mereka akan membiarkan telefon tidak responsif dengan paparan kosong. Apabila ia berlaku, telefon bimbit anda tidak akan bertindak balas terhadap apa yang anda lakukan; ia tidak dapat dihidupkan tidak kira berapa kali anda menekan kekunci Kuasa dan tidak akan dikenakan caj tidak kira berapa lama anda membiarkannya dipasang. Terdapat satu perkara yang boleh anda lakukan untuk menghidupkannya semula - Mulakan Semula Paksa

1. Tekan dan tahan butang Kelantangan.
2. Semasa menahan butang Vol Down, tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Tekan kedua-dua kekunci selama 10 saat sehingga telefon dihidupkan semula.
4. Nota 5 anda akan menjalani urutan boot up yang biasa dengan syarat hanya masalah firmware kecil.

Langkah 3: Cuba boot peranti dalam mod selamat

Ini tidak akan menyelesaikan masalah jika ada tetapi akan memberi anda idea sama ada telefon itu dapat dihidupkan atau tidak apabila semua aplikasi pihak ketiga dilumpuhkan buat sementara waktu. Ada kemungkinan satu atau sekumpulan aplikasi yang anda muat turun menyebabkan telefon tidak bertindak balas dan anda perlu menolaknya dengan mencuba boot dalam mod selamat.

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Langkah 4: Cuba aktifkan telefon anda dalam Mod Pemulihan

Sekiranya boot dalam mod selamat mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga, boot dalam mod pemulihan akan mematikan antara muka Android dan menjalankan peranti di barebone. Jadi, jika masalahnya berlaku dengan firmware, telefon mungkin masih berjalan dalam mod ini. Sekiranya gagal, bagaimanapun, tidak ada yang dapat kita lakukan mengenainya kecuali menghantarnya atau membawanya kembali ke kedai dan meminta teknologi untuk melihatnya.

1. Matikan Galaxy Note 5 anda.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.

Perbaiki Galaxy Note 5 yang dimatikan sendiri dan tidak akan dihidupkan semula

Masalah: Saya yakin bahawa sebelum Nota 5 saya dimatikan, terdapat kemas kini yang saya cuba muat turun. Terdapat pemberitahuan ini mengenai kemas kini dan saya memuat turunnya dan meninggalkan telefon saya semasa membuat sarapan untuk anak-anak saya. Semasa hendak berangkat kerja, saya perhatikan telefon saya mati jadi saya cuba menghidupkannya tetapi tidak memberi respons. Saya meninggalkannya di sebelah katil saya kerana saya terlambat bekerja. Semasa saya pulang pada malam itu, telefon masih mati dan masih tidak akan bertindak balas. Saya tidak dapat lagi menggunakan telefon saya, bolehkah anda membantu? Saya yakin ia hanya dimatikan kerana ia hanya memuat turun kemas kini ketika saya meninggalkannya.

Penyelesaian masalah: Hai! Kami tidak dapat langsung menyimpulkan bahawa kemas kini perisian menyebabkan masalah, walaupun kami menerima banyak masalah berkaitan dari pembaca kami mengenai peranti mereka yang tidak akan dihidupkan setelah kemas kini. Ada kemungkinan lain untuk dipertimbangkan yang mungkin mencetuskan masalah seperti ini atau hanya masalah sistem kecil.

Jangan risau kami akan mengesyorkan langkah penyelesaian masalah untuk membimbing anda dan membantu anda menyelesaikan masalah ini. Daripada penjelasan lebih lanjut mengenai penyebabnya, berikut adalah langkah-langkah yang disyorkan untuk menentukan pelakunya dan ini dapat membantu menyelesaikan masalahnya.

Langkah 1: Cas peranti

Oleh kerana anda menyedari bahawa anda memuat turun kemas kini ke peranti anda, cuba periksa sama ada peranti itu mempunyai bateri yang mencukupi. Kita harus memastikan bahawa peranti akan bertindak balas apabila anda memasukkan pengecas ke port pengecasannya dan penunjuk LED berkedip atau logo pengecasan lalai muncul di layar. Sekiranya ya, maka peranti betul-betul baik dan biarkan ia terpasang selama kira-kira 20-30 minit untuk mengecas kemudian hidupkan peranti. Namun, jika peranti tidak bertindak balas ketika anda memasang kabel pengecas ke portnya atau logo pengecasan lalai tidak muncul, maka itu mungkin masalah perkakasan tetapi masih membenarkan peranti mengecas selama beberapa minit.

Langkah 2: Jalankan dalam Safe Mode

Sekiranya peranti masih tidak bertindak balas, anda boleh mencuba menjalankannya dalam tetapan diagnostik atau mod Selamat. Mod ini akan mematikan semua aplikasi lain dan hanya berjalan di aplikasi lalai pengeluar. Ada kalanya pelakunya adalah aplikasi pihak ketiga terutama jika tidak sesuai dengan peranti anda. Ia dapat diperbaiki dengan mudah jika peranti anda berjaya memasuki mod Selamat kerana anda dapat mencopot pemasangannya dengan mudah.

Apabila peranti anda berjaya melakukan boot dalam mod Selamat, kami mengesyorkan mencopot pemasangan aplikasi yang disyaki untuk mengelakkan masalah berulang tetapi kerana sukar untuk mengetahui aplikasi yang menyebabkan masalah, mulailah carian anda dari pemasangan terbaru.

Langkah 3: Boot ke Recovery Mode

Sekiranya anda tidak berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah mengikuti langkah-langkah di atas maka cuba jalankan Galaxy Note 5 anda dalam mod Pemulihan. Terdapat pilihan dalam mod Pemulihan yang boleh anda pilih seperti hapus partisi cache dan tetapkan semula keras yang mungkin hanya menyelesaikan masalah. Kami perlu memastikan bahawa peranti anda tidak mengalami masalah perkakasan dan masih responsif itulah sebabnya kami perlu mencuba boot dalam mod ini.

Langkah 5: Bawalah kepada juruteknik

Sekarang, jika semua langkah yang disebutkan di atas tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, kunjungi pusat servis Samsung terdekat dan bawa peranti anda. Perisian peranti mungkin telah rosak semasa proses memuat turun atau pemasangan gagal. Teknologi mempunyai penyelesaian untuk itu.

Selesaikan masalah Galaxy Note 5 anda yang tidak lagi dapat boot dengan berjaya

Masalah: Terdapat kemas kini tetapi saya tidak pasti sama ada untuk sistem operasi atau aplikasi tetapi saya memuat turunnya. Ia mengambil masa yang lama untuk memuat turun kemas kini dan kemudian Catatan 5 saya dimulakan semula dan sejak itu ia tidak lagi dapat menyala ke skrin utama. Kadang-kadang ia terpaku pada logo tetapi lebih kerap hanya menunjukkan skrin hitam dan tidak akan meneruskan proses yang biasa. Tidak pasti apa yang berlaku jadi jika anda dapat menyedarkan saya dan menyelesaikan masalahnya, itu akan menjadi bagus. Terima kasih.

Penyelesaian masalah: Sebab utama Galaxy Note 5 anda tidak dapat boot berjaya adalah kerana cache dan data mungkin rosak selepas kemas kini. Nasib baik, terdapat prosedur penyelesaian masalah yang boleh anda lakukan untuk mencuba menghidupkan semula telefon anda.

Langkah 1: Memaksa Reboot Samsung Galaxy Note 5 anda

Oleh kerana bateri Galaxy Note 5 tidak boleh ditanggalkan, jurutera Samsung mengembangkan prosedur yang setara dengan prosedur penarikan bateri dari model Galaxy sebelumnya. Untuk melakukan ini, tekan dan tahan butang Volume Turun dan Kekunci bersama selama 10 hingga 15 saat. Dengan anggapan masalahnya kecil dan bateri yang mencukupi untuk menghidupkan telefon, bateri harus dimuat secara normal. Namun, jika peranti tidak dapat boot, teruskan ke prosedur seterusnya.

Langkah 2: Isi daya telefon anda kerana baterinya mungkin telah habis

Selalu ada kemungkinan bateri habis dan itulah sebabnya telefon tidak dapat habis. Oleh itu, pasangkan telefon anda ke pengecas dan perhatikan sama ada ia mengecas atau tidak. Sekiranya ada, biarkan selama kira-kira 10-15 minit dan jalankan semula prosedur reboot secara paksa dan tunggu jika peranti akan berjaya boot.

Sekiranya penunjuk tidak menyala semasa mengecas, ada kemungkinan telefon mempunyai masalah perkakasan dan anda mesti membawanya ke teknologi secepat mungkin untuk diperbaiki.

Langkah 3: Cuba boot telefon anda dalam mod Selamat

Sama seperti yang saya katakan di atas, boot telefon dalam mod selamat, mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Tetapi untuk mengesampingkan kemungkinan salah satu aplikasi yang dimuat turun menimbulkan masalah, anda perlu melakukan prosedur ini dan melihat apakah telefon berjaya dimuat. Saya faham Nota 5 anda semakin kuat tetapi tersekat di suatu tempat semasa proses boot. Nampaknya beberapa aplikasi atau perkhidmatan menghalangnya daripada memasuki skrin utama.

Namun, jika telefon masih tersekat ketika cuba boot dalam mod selamat, langkah seterusnya mungkin dapat membantu.

Langkah 4: Boot telefon anda dalam mod Pemulihan

Dalam prosedur ini, semua komponen akan dihidupkan tetapi perkhidmatan dan aplikasi akan dimatikan buat sementara waktu. Sekiranya telefon anda tidak mempunyai masalah perkakasan, ia akan boot seperti biasa. Ikuti langkah-langkah ini untuk boot dalam mod ini:

1. Matikan Galaxy Note 5 anda.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.

Sekiranya peranti anda tidak dapat boot dalam mod ini dan jika anda cukup arif, cuba gunakan semula firmware tetapi untuk selamat, kami sarankan anda membiarkan teknikal menanganinya untuk anda.

Langkah 5: Cuba hapus partisi cache atau lakukan tetapan semula induk (pilihan)

Seperti yang dinyatakan, langkah ini adalah pilihan kerana bergantung pada apakah telefon dapat boot dalam mod pemulihan atau tidak. Tetapi dengan anggapan ia dapat dilakukan, maka perkara pertama yang harus anda cuba ialah menghapus partisi cache. Ia akan menghapus semua cache sistem dan memaksa telefon untuk membuat yang baru. Ia hampir sama dengan tetapan semula tetapi fail dan data anda tidak akan dihapus sehingga anda tidak perlu menyandarkannya.

1. Matikan Galaxy Note 5 anda.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Sekiranya masalah berlanjutan setelah menghapus partisi cache, maka anda tidak mempunyai pilihan lain melainkan melakukan reset master. Kali ini, anda perlu membuat sandaran semua data dan fail anda kerana data tersebut akan dihapus terutama yang disimpan di storan dalaman telefon anda.

1. Keluarkan akaun Google anda dan lepaskan kunci skrin untuk memastikan anda tidak akan mengalami Perlindungan Reset Kilang (FRP).
2. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda.
3. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
4. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
6. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
8. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

HUBUNGI DENGAN KAMI

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.