• Baca untuk memahami mengapa #Samsung Galaxy # Note5 anda mengalami ralat "Sayangnya, Akaun Samsung telah berhenti" dan pelajari penyelesaian yang berfungsi dengan pengguna lain serta prosedur penyelesaian masalah yang boleh anda gunakan jika penyelesaiannya tidak berfungsi untuk anda .

Masalah: Pertama sekali, saya telah meminta pertolongan daripada anda sebelum ini dan anda telah menolong saya. Saya tidak pernah berpeluang untuk mengucapkan terima kasih tetapi anda benar-benar membantu saya. Sekarang, saya sekali lagi memerlukan bantuan anda kerana telefon saya, yang merupakan Galaxy Note 5, mula menunjukkan mesej ralat mengenai akaun Samsung yang berhenti berfungsi, ralat yang tepat adalah "Sayangnya, Akaun Samsung telah berhenti." Rakan saya memberitahu saya untuk menghidupkan semula telefon saya beberapa kali dan pada mulanya, saya mengalami masalah tetapi ia kembali dan saya telah menghidupkan semula peranti saya seratus kali tidak berjaya. Pasti ada jalan keluar untuk masalah ini, saya tidak tahu apa yang mungkin anda ketahui. Tolong saya. Terima kasih terlebih dahulu.

Penyelesaian: Aplikasi atau perkhidmatan Akaun Samsung bertanggungjawab menjadikan telefon anda dikenali oleh perkhidmatan Samsung yang lain. Ingat, Samsung mempunyai cara tersendiri untuk mencari dan mengawal peranti dari jauh, itulah sebabnya terdapat banyak perkhidmatan yang ditambahkan oleh syarikat untuk memastikan semuanya berjalan lancar dan ini termasuk Akaun Samsung. Penyelesaian masalah ini adalah:

1. Log masuk ke https://account.samsung.com menggunakan penyemak imbas web sama ada menggunakan telefon atau komputer anda.
2. Log masuk dengan kelayakan akaun Samsung anda.
3. Setelah masuk ke dalam akaun anda, kemas kini profil anda untuk memberi maklumat yang betul.
4. Sekarang periksa telefon anda untuk melihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, nyalakan semula.

Sekiranya masalah masih berlaku selepas ini, sudah tiba masanya anda menyelesaikan masalah peranti anda.

Penyelesaian masalah: Sekarang kita tahu log masuk ke laman web Samsung dan mengemas kini profil anda tidak akan berfungsi, sudah tiba masanya kita mencari di tempat lain dan inilah yang saya cadangkan anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan semula telefon anda dalam mod Selamat

Mari cuba mengetepikan kemungkinan bahawa masalah ini disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi pihak ketiga. Walaupun begitu, anda harus mencuba menghidupkan semula telefon anda dalam mod selamat terlebih dahulu supaya semua aplikasi pihak ketiga akan dilumpuhkan buat sementara waktu.

1. Matikan telefon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Setelah ‘Samsung Galaxy Note5’ muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
4. Telefon akan dimulakan semula tetapi terus menekan butang Vol Down.
5. Setelah telefon dimulakan semula, ‘Safe mode’ akan dipaparkan di sudut kiri bawah skrin.
6. Anda sekarang boleh melepaskan butang Volume Turun.

Setelah berada dalam mod selamat, cuba lihat apakah ralat masih muncul dan jika ya, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Kosongkan cache dan data perkhidmatan Akaun Samsung

Sekiranya ia hancur, ia dapat diset semula dan ini bermaksud membersihkan cache dan data yang telah dikumpulkannya. Ini akan mengembalikan aplikasi atau perkhidmatan ke tetapan lalai dan konfigurasi kerjanya.

1. Dari Skrin utama, ketik ikon Aplikasi.
2. Cari dan ketik Tetapan.
3. Di bawah bahagian 'APLIKASI', cari dan sentuh Pengurus aplikasi.
4. Leret ke kiri atau ke kanan untuk memaparkan layar yang sesuai tetapi untuk memaparkan semua aplikasi, pilih layar 'SEMUA'.
5. Cari dan ketik Akaun Samsung.
6. Sentuh Hapus cache untuk menghapus failnya yang disimpan dalam cache.
7. Sentuh Hapus data dan kemudian OK untuk menghapus mesej yang dimuat turun, maklumat log masuk, tetapan, dll.

Sekiranya ini tidak menyelesaikan masalah, sudah waktunya untuk mencari firmware.

Langkah 3: Padamkan cache sistem supaya ia akan diganti

Ada kalanya cache sistem menjadi rosak dan firmware terus menggunakannya. Apa yang berlaku selepas itu adalah masalah yang berkaitan dengan prestasi termasuk kerosakan aplikasi. Kita perlu menolaknya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘lap partition cache’ dan tekan kekunci Power untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Setelah telefon berjaya dihidupkan semula, cuba lihat apakah ralat masih ada. Pada ketika ini, masalahnya mungkin sudah diselesaikan, namun, jika masih ada, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain melakukan langkah selanjutnya.

Langkah 4: Sudah tiba masanya untuk menetapkan semula Galaxy Note 5 anda

Setelah melakukan semua langkah di atas dan masalahnya masih belum selesai, maka anda akan tinggal tanpa pilihan melainkan menetapkan semula peranti anda. Namun, pastikan anda membuat sandaran fail dan data penting anda terutama yang disimpan di storan dalaman telefon anda kerana akan dihapus. Selepas sandaran, ikuti langkah berikut:

1. Matikan Samsung Galaxy Note 5 anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan butang Naikkan Kelantangan dan Laman Utama terlebih dahulu, dan kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Terus tekan tiga butang dan ketika ‘Samsung Galaxy Note5’ menunjukkan, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan dua yang lain.
4. Setelah logo Android dipaparkan, lepaskan kedua-dua butang Volume Naik dan Laman Utama.
5. Notis ‘Memasang kemas kini sistem’ akan muncul di layar selama 30 hingga 60 saat sebelum skrin pemulihan sistem Android ditunjukkan dengan pilihannya.
6. Gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Apabila proses selesai, gunakan kekunci Volume Turun untuk menyorot pilihan ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.
8. But semula mungkin memerlukan sedikit masa untuk diselesaikan tetapi jangan risau dan tunggu sehingga peranti aktif.

Saya harap panduan penyelesaian masalah ini dapat membantu anda menyelesaikan masalah dan menyingkirkan mesej ralat. Ingat, kemas kini firmware lain akan datang dalam beberapa minggu akan datang dan anda mungkin masih menghadapi masalah ini pada masa itu.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Kami menyokong setiap peranti Android yang ada dan kami serius dalam apa yang kami lakukan. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.