Kandungan
Harold yang dihormati,
Saya mempunyai Samsung Galaxy S4 yang semalam tiba-tiba mematikannya (kuasa bateri lebih dari 70%) ia terus berusaha untuk memulakannya sendiri, mematikannya semula, dalam gelung yang tidak pernah berakhir. Saya mengeluarkan bateri dan kemudian berfungsi dalam masa yang singkat dan semuanya bermula semula. Adakah anda mempunyai cadangan mengenai apa yang menyebabkan ini berlaku? Saya tidak memasang aplikasi baru.
Sebarang pertolongan akan dihargai.
Salam
Sofia
Untuk menambah perbualan, berikut adalah komen dari salah seorang pembaca kami melalui beg surat. Shane menulis:
Hanya untuk menambahkan perbahasan lebih lanjut pada artikel anda, setelah menghubungi Samsung Support Australia, dan setelah membaca beberapa forum mengenai masalah ini, saya dapat mengesahkan masalah yang timbul terutamanya disebabkan oleh bateri yang bengkak. Samsung telah mengesahkan masalah yang berkaitan dengan kumpulan bateri tertentu, dan sehingga kini telah menggantikan puluhan ribu bateri untuk pelanggan yang menggunakan Galaxy S4.
Panduan Penyelesaian Masalah
Pada asasnya, kami tidak tahu apa sebenarnya masalahnya itulah sebabnya perkara pertama yang harus kita lakukan adalah menentukan apa yang menyebabkan Samsung Galaxy S4 tersekat dalam gelung boot. Tetapi sekali lagi, kami telah mempersempitnya sehingga kami harus menetapkan fokus kami di sisi perisian.
Langkah 1: Boot ke Safe Mode
Membooting Samsung Galaxy S4 ke mod selamat akan mematikan semua aplikasi pihak ketiga yang dipasang oleh pemilik telefon hanya membiarkan aplikasi dan perkhidmatan yang diperlukan agar telefon berfungsi dengan baik.
Sekiranya anda dapat boot ke mod selamat dan telefon tidak dimulakan semula, ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga menyebabkan boot loop. Walau bagaimanapun, untuk mengesahkan ini, anda perlu membiarkan peranti berjalan dalam mod selamat sekurang-kurangnya satu jam dan memerhatikan fungsinya dengan teliti atau jika ia akan dinyalakan semula dengan sendirinya.
- Untuk boot Galaxy S4 ke mod selamat, ikuti ini:
- Matikan peranti sepenuhnya.
- Tekan dan tahan Kuasa butang.
- Setelah logo Samsung Galaxy S4 muncul di layar, lepaskan Kuasa butang.
- Sebaik sahaja anda melepaskan Kuasa butang, tekan dan tahan Perlahankan suara kunci.
- Terus memegang Perlahankan suara kekunci sehingga telefon selesai proses but semula.
- Sekiranya anda boleh membaca 'Safe mode'Di sudut kiri bawah skrin, lepaskan Perlahankan suara kunci. Jika tidak, ulangi proses sehingga anda dapat boot telefon ke Safe Mode.
Sekiranya anda dapat boot ke Safe Mode dan tidak mengalami masalah ketika berada di dalamnya, teruskan ke langkah 2. Namun, jika peranti masih reboot walaupun dalam Safe Mode atau jika gagal memasuki safe mode walaupun anda melakukan langkah ke kanan, teruskan ke langkah 3 dan 4 secara langsung.
Langkah 2: Lumpuhkan Aplikasi Pihak Ketiga
Sekiranya anda dapat boot telefon ke Safe Mode dan masalahnya tidak berulang, ada kemungkinan besar bahawa aplikasi pihak ketiga menjadi tidak berfungsi dan menyebabkan semua masalah. Tetapi perkara pertama yang harus anda lakukan ialah menentukan aplikasi mana. Tidak ada cara mudah untuk melakukannya tetapi ingatlah aplikasi mana yang anda muat turun dan pasang baru-baru ini. Namun, jika anda tidak dapat mengingat yang mana satu, anda perlu mematikan setiap aplikasi pihak ketiga yang anda miliki satu demi satu bermula dengan yang sering anda gunakan.
Melumpuhkan aplikasi tidak akan menghapus data anda, anda hanya menghalangnya daripada berjalan di sistem anda tetapi sama baiknya dengan menyahpasangnya. Perbezaannya ialah anda dapat mengaktifkannya kembali dan menyimpan semua data dan tetapan anda.
Untuk mematikan aplikasi pada Samsung Galaxy S4, ikuti ini:
- Kembali ke skrin Utama, kemudian ketuk kekunci Menu.
- Ketik Tetapan, kemudian tab Lagi.
- Ketik Pengurus Aplikasi.
- Leret ke kanan sekali untuk memilih tab Semua. (Tab lain dimuat turun dan dijalankan.)
- Tatal ke atas atau ke bawah untuk mencari aplikasi yang anda disyaki menyebabkan gelung boot.
- Ketik butang Lumpuhkan.
Sekiranya anda dapat menemui aplikasi yang menyebabkan boot loop, jangan nyahpasangnya belum tetapi hapus cache dan datanya dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah. Sekiranya tidak, nyahpasangnya.
Sekiranya masalahnya bukan dengan aplikasi pihak ketiga, mulailah mencari stok aplikasi Samsung dan Google. Tetapi untuk mempermudah anda dalam kes ini, teruskan ke langkah 3 dan 4.
Langkah 3: Lap Partition Cache
Setelah anda memasang dan menyahpasang banyak aplikasi di telefon anda, banyak data cache mungkin telah disimpan di partisi cache dan selalu ada kemungkinan berlaku kerosakan. Setelah itu berlaku, telefon mungkin mula bertindak pelik dan satu-satunya cara untuk menyelesaikannya adalah dengan menghapus partisi cache.
Walaupun langkah ini mungkin tidak begitu biasa dibandingkan dengan langkah berikutnya, sangat membantu dalam menyelesaikan masalah Android yang tidak dapat diselesaikan dengan hanya melakukan reset keras, walaupun tidak semudah ini karena data peribadi akan dijaga tetap dan pemiliknya tidak perlu memasang semula telefon.
Menghapus partisi cache akan menghapus data yang disimpan oleh aplikasi tetapi jangan salah faham, sekumpulan data baru akan di-cache setelah anda mula menggunakan aplikasi. Oleh itu, pada dasarnya, anda melakukan ini untuk mengganti data yang disimpan dalam telefon anda. Dan untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah:
- Matikan telefon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Volume Naik, Rumah dan Kuasa.
- Lepaskan butang Daya semasa telefon bergetar tetapi terus berpegang pada butang Kelantangan dan Rumah.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kedua-dua butang Laman Utama dan Kelantangan.
- Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, sorot 'lap partition cache.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilih pilihan.
- Telefon akan dimulakan semula secara automatik setelah data cache dihapuskan.
Sekiranya langkah ini tidak dapat menyelesaikan masalah, teruskan ke langkah terakhir.
Langkah 4: Tetapan Semula Master / Keras
Ini adalah jalan terakhir kerana ia memerlukan lebih banyak usaha untuk dilakukan. Yang saya maksudkan ialah anda perlu membuat sandaran semua data yang tidak mahu hilang sepanjang prosesnya. Tetapan semula kilang atau tetapan semula keras akan menghapus tetapan peribadi, data aplikasi, kenalan, mesej, dll. Singkatnya, ia akan mengembalikan telefon anda ke tetapan lalai. Inilah cara anda menetapkan semula induk menggunakan kunci perkakasan:
- Matikan telefon sepenuhnya.
- Tekan dan tahan butang Volume Naik, Rumah dan Kuasa.
- Lepaskan butang Daya semasa telefon bergetar tetapi terus berpegang pada butang Kelantangan dan Rumah.
- Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kedua-dua butang Laman Utama dan Kelantangan.
- Dengan menggunakan kekunci Kelantangan, sorot 'lap data / tetapan semula kilang.'
- Tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
- Dengan menggunakan butang Volume Turun sekali lagi, sorot 'hapus semua data pengguna.'
- Tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
- Setelah penetapan semula selesai, pilih ‘Reboot system now’.
- Tekan butang Kuasa untuk menghidupkan semula telefon.
Sekiranya anda mendapati langkah-langkah ini agak rumit untuk anda ikuti, sila dapatkan panduan daripada mereka yang tahu atau dari juruteknik. Anda juga boleh membawa telefon ke tempat anda membelinya dan mendapatkan sokongan teknikal kedai untuk anda.
Rakan sekerja saya di The Droid Guy juga pernah menulis artikel mengenai masalah ini sebelum ini: Samsung Galaxy S4 Tersekat di Boot Loop.
Beritahu kami masalah anda
Penyelesaian yang kami sediakan di sini adalah berdasarkan laporan dan kesaksian dari pemilik yang telah menghadapi masalah ini. Saya juga meminta rakan-rakan pembangun XDA saya mengenai beberapa masalah. Sekiranya anda mempunyai masalah atau pertanyaan lain dengan telefon pintar yang ingin anda jawab, jangan ragu untuk menghantar e-mel kepada kami di [dilindungi e-mel]
Kami tidak menjamin balasan ke semua e-mel kerana kami menerima ratusan daripadanya setiap hari, tetapi yakinlah bahawa mesej e-mel anda akan dibaca oleh saya. Tetapi saya menggesa anda untuk memberikan seberapa banyak butiran sehingga saya dapat dengan mudah mencari rujukan dan membandingkan masalah anda dengan laporan dari pemilik lain. Sekiranya masalah anda sama seperti yang lain, mungkin sudah ada penyelesaian yang ada dan saya pasti akan mengarahkan anda kepada mereka. Tangkapan Skrin sering membantu sehingga melampirkan gambar jika anda boleh.
