Kandungan

• Sebab yang Mungkin
• Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah
• Masalah Berkaitan

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) baru sahaja menerima kemas kini Android 6.0.1 #Marshmallow, atau dikenali sebagai Android M, dan walaupun banyak pemiliknya gembira dengan kemas kini baru itu, ada yang kecewa setelah mereka memasangnya sebagai nampaknya telah membawa atau menyebabkan masalah baru daripada memperbaiki masalah yang sudah ada.

“Saya mempunyai Galaxy S6 dan ia baru sahaja dikemas kini ke versi Android seterusnya. Sama seperti sebelumnya, telefon dimulakan semula setelah kemas kini tetapi tidak berjaya kerana terpaut pada logo. Saya sudah mencuba reboot berkali-kali tidak berjaya. Saya harap anda dapat memberikan penyelesaian untuk ini kerana saya benar-benar tidak mempunyai pilihan untuk melakukan apa. Terima kasih kawan!”

Sebab yang Mungkin

Nampaknya kemas kini firmware baru merosakkan telefon anda untuk anda tetapi sebab yang paling biasa adalah berikut:

• Cache rosak
• Data rosak
• Masalah keserasian aplikasi pihak ketiga
• Masalah bateri (but semula)

Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Ini hanya masalah kecil tetapi jika anda tidak berhati-hati, anda mungkin kehilangan semua data, fail, gambar, video, dan lain-lain. Oleh itu, saya akan membimbing anda menyelesaikan masalah ini dengan menolak satu kemungkinan pada satu masa dan kami Akan bermula dengan prosedur paling selamat:

Langkah 1: Cuba boot Galaxy S6 anda dalam mod selamat

Salah satu kemungkinan yang saya nyatakan adalah bahawa beberapa aplikasi pihak ketiga mempunyai masalah keserasian, oleh itu, ada kemungkinan aplikasi tersebut terhempas menyebabkan pembekuan, reboot secara rawak atau tersekat semasa boot. Oleh itu, anda perlu boot telefon anda dalam mod selamat untuk mengasingkan masalah:

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Dalam mod selamat, jika gejala masalah masih ada, maka sudah pasti bahawa ia adalah masalah firmware. Jadi, teruskan dengan langkah seterusnya.

Langkah 2: Cuba padamkan semua cache sistem

Sekiranya beberapa cache sistem rosak atau tidak sesuai dengan firmware baru, peranti mungkin tidak dapat boot dengan betul dan maksud saya sama ada ia tersekat, boot terlalu lama atau terus membeku setelah boot sepenuhnya. Dengan kata lain, telefon anda tidak akan berguna. Dalam kes ini, inilah yang perlu anda lakukan:

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Prosedur ini hampir sama dengan tetapan semula sehingga data anda tidak akan dihapus. Jadi, anda tidak perlu melalui semua kerumitan membuat sandaran fail anda. Namun, jika masalah tetap ada setelah melakukannya, maka anda tidak mempunyai pilihan lain selain menetapkan semula peranti anda.

Langkah 3: Lakukan tetapan semula induk melalui mod pemulihan

Masalah firmware kecil selalu dapat diperbaiki dengan melakukan reset dan kerana anda tidak dapat mengakses menu Tetapan, maka anda perlu melakukannya melalui mod pemulihan. Tetapi perlu diketahui bahawa setelah anda menetapkan semula telefon anda, anda mungkin akan menghentikan Perlindungan Reset Kilang kerana anda belum mengeluarkan akaun Google anda dan melepaskan kunci skrin. Anda tidak akan menghadapi masalah jika mengetahui akaun Google anda (nama pengguna dan kata laluan).

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Langkah 4: Dapatkan bantuan daripada juruteknik

Sekiranya semua prosedur ini gagal menyelesaikan masalah, maka ini lebih daripada sekadar masalah firmware kecil.Proses kemas kini mungkin terganggu, entah bagaimana, dan telefon tidak dapat berjaya boot kerana fail yang kurang atau rosak.

Sekiranya anda cukup arif untuk mem-flash firmware ke telefon anda, maka anda boleh melakukannya dengan menggunakan Odin dan komputer. Jika tidak, lawati kedai tempatan dan biarkan juruteknik melakukannya untuk anda.

Masalah Berkaitan

S:Terdapat kemas kini yang saya muat turun semalam tetapi selepas itu telefon terus membeku. Galaxy S6 saya masih berusia 3 bulan dan kini bertindak seperti ini. Saya sudah cuba memulakannya semula tetapi masalahnya tetap ada. Adakah mungkin untuk memulihkan versi Android sebelumnya?

J: Ya, mungkin untuk memulihkan versi firmware sebelumnya tetapi itu bukan penyelesaian untuk masalah ini. Sebenarnya, anda mungkin akan menghadapi lebih banyak masalah sekiranya memasang semula firmware sebelumnya. Saya cadangkan anda mengikuti langkah 2 dan 3 untuk menyelesaikan masalah ini.

S:Masalahnya ialah telefon saya menjadi begitu perlahan selepas kemas kini Marshmallow. Saya sudah cuba menghapus partisi cache tetapi masalahnya masih ada. Apa lagi yang perlu saya lakukan untuk mengembalikan telefon ke keadaan semula?

J: Tetapkan semula. Saya rasa hanya itu yang dapat menyelesaikan masalah ini. Ikuti arahan dalam langkah 3.

S:Selepas kemas kini, Galaxy S6 saya terpaku pada logo. Saya sudah mencuba reboot paksa yang anda cadangkan di salah satu halaman anda tetapi masih terdapat pada logo Samsung. Saya cuba membiarkannya selama beberapa jam tetapi baterinya habis dan panas kerana skrin sentiasa menyala seolah-olah sedang boot tetapi tidak. Adakah ada yang boleh saya lakukan untuk menyelesaikan masalah ini?

J: Ya, memang ada. Cuba lap partition cache. Sekiranya tidak berjaya, anda perlu menetapkan semula telefon anda. Namun, saya cadangkan anda mengikuti penyelesaian masalah dari langkah 1 hingga 3.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.