Kandungan

• Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Nampaknya terdapat begitu banyak pemilik Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) yang mengalami masalah reboot secara rawak setelah mengemas kini peranti mereka ke firmware Marshmallow terbaru. Sekiranya telefon dimulakan semula secara rawak, ini menunjukkan bahawa firmware atau sistem operasi rosak atau terdapat beberapa fail yang hilang dan kerana kita tidak tahu yang mana, kita perlu melakukan beberapa prosedur penyelesaian masalah yang dapat membantu kita memperbaiki ia.

Masalah di atas menunjukkan salah satu tanda masalah. Sebenarnya ada tanda-tanda lain yang mungkin anda hadapi yang boleh menyebabkan hasil yang sama - but semula yang tidak diingini. Oleh itu, izinkan saya menyenaraikan kemungkinan gejala masalah ini:

• Sama seperti masalah yang disebutkan di atas, but semula mungkin menjadi lebih kerap sehingga anda tidak lagi dapat menggunakan telefon kerana ia dimulakan semula setiap beberapa minit
• Terdapat juga laporan bahawa telefon membeku untuk waktu yang lama dan menjadi tidak responsif dan kemudian reboot hanya untuk melakukan perkara yang sama semasa ia disandarkan
• Ada yang melaporkan bahawa peranti mereka dimulakan semula setelah menggunakan aplikasi tertentu yang menunjukkan bahawa masalahnya juga berkaitan dengan aplikasi

Sekarang setelah anda mengetahui tanda-tanda lain dari masalahnya, inilah masanya kita melihat kemungkinan penyebabnya berdasarkan laporan dan kesaksian pemiliknya:

• Beberapa aplikasi mungkin hancur kerana masalah ketidakcocokan dengan firmware baru yang menyebabkan sistem juga rosak
• Sistem baru masih menggunakan cache firmware sebelumnya dan menyebabkan percanggahan semasa operasi
• Firmware itu sendiri rosak dan perlu dipasang semula
• Beberapa fail hilang kerana kemas kini yang buruk atau terganggu
• Peranti mengalami kerosakan cecair atau fizikal yang menyebabkan percanggahan dengan perkakasan

Sebelum kita melihat prosedur penyelesaian masalah anda, jika anda mempunyai masalah lain dengan telefon anda, kunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S6 kami dan cari masalah yang serupa dengan masalah anda. Anda kemudian boleh menggunakan penyelesaian yang kami berikan atau jika anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami dengan melengkapkan soal selidik kami.

Penyelesaian Masalah Langkah demi langkah

Tujuan penyelesaian masalah kami adalah untuk mengetahui apa masalahnya. Ya, kami tahu bahawa masalah itu bermula selepas kemas kini Marshmallow tetapi kami sebenarnya tidak tahu apa yang mencetuskannya. Oleh itu, mari cuba menolak satu kemungkinan demi satu dan mari kita mulakan dengan aplikasi.

Langkah 1: Aplikasi yang tidak serasi bertentangan dengan firmware baru

Sekiranya aplikasi tidak sesuai dengan sistem baru, aplikasi akan rosak semasa anda membukanya. Tetapi ada yang sebenarnya melakukan lebih banyak kerosakan dan masalah ini hanya salah satunya. Oleh itu, untuk menolak kemungkinan ini, kami mengesyorkan anda boot Galaxy S6 anda dalam mod selamat untuk mematikan sementara semua aplikasi pihak ketiga. Dengan cara ini, kita dapat mengasingkan dengan segera sekiranya aplikasi yang menyebabkan masalah tersebut diprapasang atau dimuat turun:

1. Matikan Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kuasa.
3. Apabila ‘Samsung Galaxy S6’ muncul, segera lepaskan kekunci Power dan kemudian tekan dan tahan butang Volume Turun.
4. Terus tahan butang Kelantangan sehingga telefon selesai memulakan semula.
5. Apabila anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah skrin, lepaskan butang.

Sekiranya masalah tidak berlaku dalam mod selamat, jelas salah satu atau beberapa aplikasi yang anda muat turun menyebabkan masalah tersebut. Anda perlu mencari aplikasi tersebut dan mengemas kini atau menyahpasangnya.

Cuba boot semula dalam mod biasa dan buka aplikasi yang sering anda gunakan. Cuba buka satu demi satu sehingga telefon reboot. Yang anda gunakan semasa telefon dimulakan semula mungkin salah satu penyebabnya. Cuba lumpuhkannya terlebih dahulu atau teruskan dan nyahpasangnya.

Sekiranya telefon reboot secara rawak walaupun dalam mod selamat, teruskan ke langkah seterusnya.

Langkah 2: Beberapa cache mungkin telah rosak semasa proses kemas kini

Cache sistem penting untuk menjadikan telefon berjalan lancar. Walau bagaimanapun, beberapa cache mungkin rosak semasa kemas kini utama seperti yang baru anda miliki, iaitu dari KitKat ke Marshmallow. Walaupun fail-fail ini rosak, sistem baru mungkin masih terus menggunakannya. Akibatnya, ketidakkonsistenan berlaku menyebabkan peranti membeku, tidak bertindak balas atau reboot secara rawak.

Anda perlu memadam cache supaya sistem baru akan membuat fail baru yang serasi dengannya dan kerana bukan hanya fail seperti yang lain, anda tidak dapat mengaksesnya. Anda tidak dapat memadam fail cache satu persatu. Jadi, apa yang anda perlukan adalah boot peranti anda dalam mod pemulihan dan hapus kandungan partition cache. Inilah arahan langkah demi langkah…

1. Matikan peranti.
2. Tekan dan tahan tiga butang berikut pada masa yang sama: Kekunci Kelantangan, Kekunci rumah dan Kekunci kuasa.
3. Apabila telefon bergetar, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menekan dan menahan kekunci Kelantangan dan kekunci Utama.
4. Apabila skrin Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan kekunci Volume Naik dan Laman Utama.
5. Tekan kekunci Volume Turun untuk menyorot 'lap partition cache.'
6. Tekan kekunci Kuasa untuk memilih.
7. Apabila partisi wipe cache selesai, ‘Reboot system now’ diserlahkan.
8. Tekan kekunci Kuasa untuk memulakan semula peranti.

Menghapus partisi cache hampir sama dengan tetapan semula kilang hanya kerana anda tidak menghapus data tetapi cache sistem. Ini adalah prosedur penyelesaian masalah yang sangat berkesan yang harus anda gunakan sebelum membuat keputusan untuk menetapkan semula. Perkara yang baik ialah tidak ada fail, aplikasi, kenalan dan sebagainya yang akan dihapuskan. Namun, jika gagal menyelesaikan masalah, maka anda harus melakukan reset.

Langkah 3: Beberapa data sistem dan aplikasi mungkin telah rosak semasa proses kemas kini

Bagi pengguna rata-rata, ini adalah sejauh yang anda boleh lakukan dan jika masalahnya berlanjutan setelah melakukan prosedur di bawah, sudah tiba masanya untuk meminta bantuan daripada juruteknik.

Ini sama dengan tetapan semula kilang hanya yang dilakukan dalam mod pemulihan dan partisi data dan cache akan diformat semula apabila anda melakukannya.

Kelemahan dari prosedur ini, bagaimanapun, adalah jika anda lupa nama pengguna dan kata laluan akaun Google anda dan anda belum mengeluarkan akaun anda dari telefon anda sebelum menetapkan semula atau jika kunci skrin masih aktif, Perlindungan Reset Kilang atau FRP akan tersekat dan anda akan sukar untuk masuk semula ke dalam telefon anda.

Oleh itu, sebelum menetapkan semula, pastikan anda membuang akaun Google anda dan kunci skrin dilepaskan.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 anda.
2. Tekan dan tahan kekunci Kelantangan, Rumah dan Kuasa bersama-sama.
3. Apabila peranti menyala dan memaparkan ‘Power on logo’, lepaskan semua kekunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu sehingga Skrin Pemulihan Android muncul selepas kira-kira 30 saat.
5. Menggunakan kekunci Volume Turun, sorot pilihan, 'hapus data / tetapan semula kilang' dan tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
6. Tekan butang Vol Down lagi sehingga pilihan ‘Ya - hapus semua data pengguna’ diserlahkan dan kemudian tekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
7. Setelah tetapan semula selesai, sorot ‘Reboot system now’ dan tekan kekunci Power untuk menghidupkan semula telefon.

Langkah 4: Sudah tiba masanya anda menghantar telefon untuk pemeriksaan dan / atau pemasangan semula firmware

Nampaknya ini adalah masalah firmware tetapi kerana memasang firmware secara manual akan membatalkan jaminan, anda tidak boleh melakukannya sendiri. Anda memerlukan juruteknik yang sah untuk melakukannya untuk anda supaya anda membawa telefon ke pembekal anda atau meminta Samsung menjaganya untuk anda. Kompromi adalah anda harus menunggu selama beberapa minggu sebelum anda mendapatkan kembali telefon anda.

Tetapi untuk memberi anda gambaran keseluruhan, untuk masalah yang berkaitan dengan firmware seperti ini, firmware baru akan dipasang semula untuk memastikan integriti utuh. Sekiranya masalahnya adalah firmware baru, maka mana-mana juruteknik boleh kembali ke firmware sebelumnya.

Namun, jika anda cukup arif dan tidak peduli dengan jaminan, anda boleh melakukannya sendiri. Yang anda perlukan hanyalah firmware yang dimuat turun ke komputer anda dan alat berkelip Odin. Setelah anda mempunyai barang-barang ini, gunakan komputer anda untuk memasangnya ke telefon anda.

Saya harap panduan ini dapat membantu menjelaskan masalah atau persoalan anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan tinggalkan komen atau hubungi kami.

Berhubung dengan kami

Kami sentiasa terbuka untuk masalah, pertanyaan dan cadangan anda, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi borang ini. Ini adalah perkhidmatan percuma yang kami tawarkan dan kami tidak akan mengenakan bayaran pun untuk anda. Tetapi harap maklum bahawa kami menerima beratus-ratus e-mel setiap hari dan mustahil bagi kami untuk membalas setiap satu daripada mereka. Tetapi yakinlah bahawa kami membaca setiap mesej yang kami terima. Bagi mereka yang telah kami bantu, sebarkan berita dengan berkongsi catatan kami kepada rakan anda atau dengan hanya menyukai halaman Facebook dan Google+ kami atau ikuti kami di Twitter.